才能とは継続できる情熱。

久しぶりに青空を見た気がします。

寒いながらも今日の神戸は晴天、身が引き締まるような朝でした。

週末という事で朝一番からお客様宅への訪問、打ち合わせ。

そろそろ年度末が近くなって来たということでかねてからご検討頂いていた太陽光発電システムの設置工事のご契約と補助金申請のお手伝いに上がりました。

奇跡と言われる売電価格を利用出来るタイムリミットが近づいて来たということで、設置工事の段取りが忙しくなってきました、どうせ設置するなら条件がいい時に、という事で夕方にも一件申し込みを頂き、年初にアフター担当でもあるマーケティング事業部の和田が行った太陽光セミナーを聞いて下さった方の殆どが設置を決めて下さいました。

マーケティングとは販売することではなく、顧客に価値を伝えること。

というすみれのマーケティング理論を忠実に守った活動が実を結んだカタチです。

とても嬉しいことであり、これからも顧客に出来る限りのメリット享受して頂けるように情報の収集と発信に全員で励んで生きたいと思います。

情報と言えば、補正予算で組まれている省エネ改修事業に対する住宅への助成金、そろそろ詳細も決まり正式な発表が近づいて来ております。

緊急景気対策の一環という事で、公募期間が短い助成事業となりそうなので早めの準備をしておきたいと思います。

昨年からすみれが本格的に取り組みを開始した今時の新築並みに住宅の性能を上げる高気密、高断熱リフォームの背中を後押ししてくれるような政府の政策ということで積極的に利用したいと思います。

既存の住宅でも長期優良住宅、次世代省エネ基準を満たすようなあったかな住宅にリフォーム出来るということを地域の皆さんに知って頂いて、家の中での温熱環境のバリアフリー化という考え方が広がれば良いと思います。

昼からもホームページを見ましたー、と新規のお客様にお越し頂き、私のプチセミナーを聞いて頂いたり、衣食住を組み合わせた、ゆる～い、そして楽しい生き方しようよ、を提唱する活動を行っている方がコラボしてイベントをしませんかー、というご相談に来て頂いたりと週末らしい一日になりました。

ついでに、子育てについてのアドバイスなんかもいただいたりして、、（苦笑）

写真はすみれママ☆とお嬢が一緒に作っていたバレンタインのチョコの残りものパパの分。

娘からのチョコもないんやろな、かわいそうに、、

と思って下さっている方も多いと思いますが、御心配なく。

カタチだけ一応ちゃんともらって、毎日せっせとチョコを食べてますので。（笑）

さて、お題目は若くして7大タイトルを独占、制覇した天才棋士、羽生善治氏の言葉の抜粋です。

才能とは一瞬のきらめきではない。

継続出来る情熱を持てるこそこそ才能で、そういう人の方が、長い目で見ると伸びるのだ。

天才、最強の名を欲しいままにした方の言葉ですが、その強さの根拠を情熱とそれが成す継続だと言われていることに私のような凡人でも勇気をもらうことが出来ました。

実はこのところ、（またもやですが、）数件のお客様から工事の品質や工事中の気配り等についての苦言を呈されておりまして、10数年アタリマエのことをアタリマエに出来るようにと、積み重ねて来たことが未だにしっかりと根を張った体制になっていないことに愕然としています。

お客様の話を聞いてみると、結局足らないことはお客様との顧客接点である工事担当者とのコミニケーション不足だと言うことで、順調にいってると思ったとき程、慢心、思い込み、自己欺瞞に陥ることを改めて思い知りました。

結果、私の担当者への引き継ぎの甘さ、お客様の思いをしっかりと伝え切れていないことが最大の原因だということが露呈することになりました。

お客様にはご迷惑をおかけすることになってしまいましたが、最後まで責任を持ってご満足頂けるところまでやり切ることで担当者と共に失った信頼をなんとか取り戻したいと思います。

全ての現場で完璧な施工でお客様の期待を越える価値をお届けする。

そんな工事店としての強さを身につけるまでにはまだまだ時間がかかるという事なのだと思いますが、羽生善治氏の言葉を胸に、情熱を持って進んで生きたいと思います。

長い目みて伸びることによって、全てのお客様にキッチリと恩返しが出来るように。