マーケティングは愛やで、愛！@Panasonic Reform Club×職人起業塾

平成31年2月15日　曇り

タイムマネジメントとプライオリティーとミッション。

２日間連続で東京でのオープンセミナー、九州博多での研修講師を務めて些か体力を消耗したのか、今日は少しゆっくり目に博多のホテルで目を覚ましました。いつもと同じ様に朝の筋トレを済ましてからホテルの朝食を摂ってから新幹線で帰神、昼からは溜まりまくったデスクワークに勤しみました。相変わらず毎週の様に出張が続き、溜まりまくったタスクはいつまで経っても追いつかず、何かとレスポンスが悪いことに焦るというか、溜まる一方のような気もしますが、焦れったいなー、と思われている方は何とか温かい目で見守って頂ければ幸いです。それもこれも問題の根本はpriority（優先順位）にあり、今年のテーマであるタイムマネジメントの精度を上げる方向が、mission（志）に直結しようと思っているからに他なりません。簡単に言うと「オレがやるべきことをやる！」ってことですが、やる事が多すぎて収拾が付いていないのが正直なところです、すみません。。

若い女性にチョコをもらってご満悦。

話は変わって、昨日の博多でのPanasonic社主催の研修が始まる前にうら若い？女子受講生の方々に囲まれてチョコレートを手渡されました。別段、自慢したい訳ではないですが、（ま、自慢ですが、笑）熱心なお会社は事務方の女性スタッフさんまで引き連れて研修に参加頂いており、いつになく若い女性が多かった研修でした。私の行なっている研修は建築現場に特化しており、あまり内容を把握されていない方は、「事務員さん」と呼ばれている方までマーケティング理論を学ぶ必要があるのか？と思うかも知れません。しかし、私的にはそこも絶対に必要で、「卓越の戦略」の実践事例であるApple社が人気を博している理由はデバイスの性能やデザインが優れているだけではなく、ショップでの接客、レイアウト、デザイン、また、電話やメールでのアフターフォローの対応まで他の日本のキャリアと比べて雲泥の差である事を見ても分かるように、金太郎飴の様に顧客がどの接点で素晴らしい！と唸ってくれる事が必要で、（弊社もまだまだ道半ばで反省する事もしきりですが、）社をあげてマーケティング理論、コンセプトの実践が不可欠だと思っています。

伝わったコンセプト。

そんな、（いつになく）女子率の硬い研修でしたが、その分、普段よりももっと分かりやすく、もっと丁寧にマーケティングの概念を伝えなければと気を配った研修でもありました。研修を終えて、皆さんに「学びを実践に落とし込んで、何とか業務に活かしてください！」とお願いすると共に熱いエールをお送りしましたが、いつもに比べると半分以下の時間で行なった研修だっただけに「ちゃんと伝わったかなー」と若干の不安があったのも正直なところです。そんなことを思いながら帰途の新幹線でPCを開けて見たらPanasonicの担当者さんから早速、研修後のアンケートが送られてきました。皆さん大絶賛してくれた、とは言えませんが、それでもそれなりに私が伝えたかった事は理解頂けた様で、皆さん（微力計算式に納得されたのか、）「習慣に取り組んでみます！」と書いてくれていたのは嬉しかったです。その中で印象に残ったコメントを以下にご紹介します。

そもそも分かりにくいマーケティング用語。

このアンケートに書かれている様に、「マーケティング」と言う言葉自体がとっつきにくく、また、そのハードルを超えてマーケティング関連の書籍を手にとって学んで見ても、なかなか建築実務との紐付けが出来ず、結局、知識だけは得て見たが現場は何も変わらない。となってしまいがちです。これは研修を受講される従業員さんのみにあらず、経営者も私が自社のビジネスモデルの元ネタ？にしているスティーブン・R・コヴィー博士やドラッカー博士、ジェイ・エイブラハム氏の書籍などは殆どの方が読まれているしそこで示されている概念など知っておられます。しかし、その知識を自社のマーケティング（自社独自のマーケットの創造）で実践されているかと言うと甚だ疑問で、建築業界では極めて少数の人しか実務に落としておられないのが現状です。その理由の一つにコンセプトが英語で分かりにくい、と言うシンプルな問題があり、私はそれを職人でも分かる言語に変換してこれまで社内外で伝えてきました。

誰もが知っている重要なコンセプト。

具体的に誰もが書籍を読んだり、セミナーを聞いたりして知っているアメリカから渡ってきたmarketingコンセプトで建築業においてビジネスモデルの構築に必要だと感じて取り入れた９つのコンセプトを挙げてみると、１.Mindset ２.Mission ３.Priority ４.USP ５.Cause and Effect ６.Life Time Value ７.Risk Reversal ８.SamuraiMarketing ９.The Goleとなっており、これをわかりやすく、建築業界の現場実務者にも理解できる様に言葉を置き換え、説明して自分の仕事に置き換えて考えてもらう、そしてこれらのコンセプトを実践してもらう事で顧客から信頼を勝ち取り、次の仕事に結びつけようというのが私たち職人起業塾の中で行っているmarketing基礎講座です。私が独自の解釈も挟みつつ、意訳して社内外で伝えているのは以下の通りです。

現場マネジメント改革に必要な９つのコンセプト

１．意識を変える。

２.．理念、生き様、人生の目的を明確にする。

３．緊急性の低い重要な事に取り組む

４．強みを明らかにする。

５．ご縁を紡ぐ。

６．大福帳こそ未来の鍵

７．弱みこそ胸を張って伝える

８．『義と利』日本が世界に誇る商売感。

９．なんのために、を考える。

実践無くして一切の価値なし。

私が3年間に渡り学ばせて頂いているUXデザインの師匠と（勝手に）仰ぐXデザイン学校の浅野先生はビジネスモデルの説明をする際に「中学生でも分かる様に簡単に、シンプルに述べよ。」とよく言われます。私もこの考え方は非常に重要だと思っていて、サルでも分かる。いや、職人でも分かる様にマーケティングのコンセプトを変換することが建築実務での実践には不可欠で、「ライフタイムバリューを意識しろ！」ではなく、「一生あんたにお願いするわ。と言われて来い！」と言い換えなければ、現場での実践には結びつかないことを、私自身この20年間で嫌という程味わってきました。そんなベタな関西弁で行なっている研修ですが、「私にはマーケティングなんか関係ない」と思って来られる職人や施工管理者、設計、そして事務員さんまでが「自分ごと」だと理解してもらえる研修になっています。現在、東北、九州、関東地方での受講生を絶賛募集中ですので、少しでもご興味がある方はお気軽に私（高橋）もしくは一般社団法人職人起業塾事務局までご連絡頂ければと思います。（笑）