ハウスメーカーと地場工務店の決定的な違い。

今朝の神戸は青空が広がり、爽やかな一日のスタートを切りました。

昨日の雨の朝とはえらい違いです、気持ちよく散歩とゴルフの朝練に行って朝からフルスロットルで走り回りました。

それにしても、梅雨中とはいえ昨日はまた良く降りました、九州では又豪雨の影響で甚大な被害が出ていましたね、最近の自然は人に対してなにかとても厳しいような気がします、豪雨の被害に遭われた方には心よりお見舞いを申し上げます。

昼からは事務所に帰ってこの月末に神戸市の外郭団体であるスマイルネットで講師を務めるセミナーの打ち合わせと新聞社さんによるヒアリング、

こんなセミナーです、ご興味が有る方は是非どうぞ、

引き続いてそろそろ着工が迫って来たOBのお客様との新築工事のご契約、と重要事項説明。

夜は近所のお店に改修のご相談に行ったりと、文字通り全力疾走の一日でした。

お題目は新聞社の方とのお話の中に出た、地場工務店って何が良いんですか？

という話。

大手住宅メーカーも良い所がたくさん有り、小さな街の工務店もまたしかり、

どちらもそれぞれの良さも悪さも有るというのが正直な所ですが、私の（独断と偏見に満ちた）考えを簡潔に述べさせて頂くと、

モノを作るにあたっての構造が真逆。

という事になります。

潤沢な資金を持って営業展開する住宅メーカーは有名女優を使ったTVコマーシャルをはじめ、総合展示場や大量の折り込みチラシ、全国区の住宅雑誌などに巨費を投じて新規顧客を集まる事が出来ます。

それはそれで素晴らしい事だと思いますが、要するに売り上げを作っていく源泉は新規開拓にあるといって良いと思います。

それに比べ、私どものような小さな工房程度の工務店はそんな資金力は有りませんので、口コミによるご紹介や、一度ご縁を頂いた方からの繰り返しのご注文が売り上げをつくる殆どになってきます。

殆どになってくる、というよりはどちらかというとそこが生命線であり、地域での評判を高くしていく事しか生き残っていく術は無いのです。

そういう意味で言うと、一人一人、一軒一軒のお客様に対しての姿勢は大手企業のそれとは大きく変わってアタリマエであり、しかも、工事が終わって住み始めてからの評価が口コミに繋がるということで、お引き渡しを済ました後が本当に勝負になったりします。

そして住宅販売の会社ではなく、家をつくる会社なので花形は営業マンではなく現場で作業してお客様の想いをカタチにしていく作り手が中心となります。

すみれでは施工を社員が行いますので、お客様からの評価が高ければ高い程、担当者の評価が上がりますし、そのスムースな対応が出来るように決裁権を現場作業をしている社員大工に渡しています。

大手企業がまずは利益を先取りして残った費用で下請けの工務店に決まった単価で発注してその金額の中で工事をやりなさい、という発想とは完全に逆だと思っています。

それは自分自身が長い間大手住宅メーカーの下請け大工をして来た時に抱えいたジレンマを解消する為に黙っていても勝手に仕事がくる環境を捨てて、元請け転換を図った理由でもあります。

ただ、今日のお話の中でもさせていた頂いたのですが、その価値が世のエンドユーザーのニーズに合っているかどうかは分からないし、しかも実際の工事をしてもらわないと理解してもらう事は難しいものであると思うのです。

本日ご契約を頂いたG様のように、一度頂いたご縁を何度も広げて頂いて長いおつきあいを頂けるお客様がいることが我々にとっては本当に宝であり、それを真摯に守る事によって木が大地に根を張る様に少しずつ、でも確実に太い幹にしていきたいと思っています。

そして、やっぱりこれがものつくりの本質だと思うのです。

G様、この度もありがとうございました。楽しんで頂きながら素敵なお住まいをご一緒につくって頂けるように、スタッフ一同、全力
で取り組みますので引き続き宜しくお願い致します。