9日 晴れのち一時雨
今日は倉敷へ。
一般社団法人JACKなるリフォーム事業者を中心とした全国的な会の勉強会に久しぶりに参加しました。このところ、予定が合わずなかなか参加出来ていませんでしたが、入会してから10数年間、全国で先進的な活躍をされている事業者さん達と定期的に情報共有をさせてもらってきたこの集まりに参加させてもらい、多くの学びの機会を頂いてきました。ここでの学びを事業に活かしてきて、今の私達があると言っても言い過ぎでは無いくらい、随分とお世話になってきたグループです。今回は岡山を代表するリフォーム会社に成長された安藤嘉助商店さんへの訪問で、社員の評価で働きがいのある会社１４５社にランクインされる程、業界を超えて有名な素晴らしい人事マネジメントの中身を丸ごと見せて頂きました。
ジレンマ。
「企業は人なり」とは、非常によく耳にする言葉で、会社の強さ弱さはそこで働く人の総和であるのは誰しも認めるところだと思います。そんな原則論から考えると、人材の採用と育成こそが企業の未来を決めると言っても過言ではなく、従業員さんに「働きがいのある会社」だと思ってもらうことは、企業にとって成長のエンジンであると言えるかも知れません。私を含め、経営者の方の殆どが、従業員に満足して働いてもらう環境を整えたいと思っていると思います。しかし、なかなかこれが一筋縄では行かないのが現実で、「働き方改革」を政府主導で旗振りをしなくてはならないほど、それぞれの事業所が抱える様々な問題についての解決策を模索し続けているのが現実です。
理想の職場環境とは？
ちなみに、私達すみれも、現在取り組んでいるリブランディングで初めに設定した問いは、スタッフの皆がやりたい仕事を、理想的な環境で行ってもらいたい。との想いで、「どのような働き方がしたいか？」「どの様な仕事がしたいか？」「どの様な顧客と仕事をしたいか？」と、働く事についての「あるべき姿」を訊きました。スタッフの皆からは様々な答えが返ってきましたが、ザックリとその共通点を通出すると「信頼関係で結ばれた顧客と、深いコミュニケーションをとって、喜ばれる仕事がしたい」とのことでした。現在、その実現に向けてのビジネスモデルの再構築を進めています。
課題解決のロジック。
理想の働き方や、職場環境をいくらスタッフからヒアリングしても、もちろん、すぐさまそれが叶えられるとは限りません。「道徳なき経済は罪であり、経済なき道徳は寝言である。」との二宮尊徳翁の言葉は事業に常につきまとうものであり、経済的な担保無くして理想の職場環境の実現などあり得ません。この非常に難しい課題を解決されているからこそ、安藤嘉助商店は働きがいのある会社に選ばれているわけで、その要諦を今回聞かせて頂きました。無論、同社が行われている取り組みを聞いてすぐに自社で実践し、結果に結びつけると言うのは簡単ではありませんが、非常に実務的なロジックまで公開して頂き、理想の働き方の実現へのヒントを頂けた様に思います。
環境整備と人材採用、育成は一体。
詳細な内容の紹介はここでは控えますが、業務の効率化と若手人材の効果性を高める取り組みから残業の圧縮、休日はもちろん、有給の取得などの労働時間の適正化と同時に社員さんのキャリアに合わせた年収の設定、一人当たりの売上利益を詳細に割り出し、月次の決算でその進捗、成果を想定しながらチームで掲げた目標を達成できる様にモチベーションを高める仕組みは本当によく考えられており、人事考課制度や評価制度と一体の設計が必要なのだと非常にわかりやすく説明いただきました。また、若手社員さんによる新卒採用と人材育成の取り組みも実務レベルの細かな内容を担当者しか分からない知見盛りだくさんで、とても参考になりました。安藤社長を始め、スタッフの皆様には心から御礼申し上げます。
マーケティングは愛だ。
この度の勉強会で最も印象に残ったのは、事業所としての成長、自己資本比率を高めて安定した財務体質を作るための内部留保に心を配りながらも、従業員満足に重心を置かれている安藤社長の経営に対する姿勢でした。私は15年前に日本のマーケティング業界の草分け的な存在だった、日本マーケティング協会の初代理事長だった水口健二先生の合宿制の「マーケティング戦略塾」に参加して大いに薫陶を頂きましたが、安藤社長も同時期にその研修を受講されており、「マーケティングは愛だ」との水口先生の教えを今も事業に映し出されているのだと感じました。熱心に学び続け、情報収集をし続けられている経営者はやっぱり大きく成長されるのだと改めて感じた次第です。とにかく、皆様本日はありがとうございました、私も頑張らないとね。（笑）
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