神戸空港から。

日帰りで東京に研修です。
新しい知識を学ぶと云うよりは、分かっているのに出来ていない事の確認の方が近いかな？。
アタリマエの事をアタリマエに行うのは、大変な努力をしないと出来ないので・・・。
真のお客様満足達成に向かって、やるべことの順序を整理出来ました。
朝５時に起きて７時の飛行機に乗ったのですが、チケットを受け取りにカウンターに行くと、なんと！
満席なので、伊丹経由の便に変更させていただけませんか？と、丁寧なお願い。
１０時に新宿なので、なんとかなりませんか。と、何故かお願い返し。
ギリギリまでロビーで待たされ、出発時刻を過ぎて最後の席に搭乗。と、珍しい体験になりました。
受付カウンター嬢によると、
東京行きの便は連絡無くキャンセルのお客様が多く、いつも溢れるように予約を受付ている。とのこと。
ＪＡＬ以外の航空会社でも、そうなのでしょうか？
カウンター嬢は顔面蒼白でしたけど。(ぎりぎりに行った私も。)
あぶなかった。

今日のＥＣＯ=研修先でサービスに出されたコーヒーのウォーマーの電源を切ってきた。(もちろん私が最後の一杯でしたよ。)