JUGEMテーマ：日記・一般
神戸の西の果て、伊川の川沿いで、誰もが手に届く循環型提案の新築住宅の普及と、エコリフォーム、本質に目を向けた店舗設計に取 り組んでいます。家創りと店創りそして人創りに走り回る、ただいま不惑を超えた４１歳！
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あ、2位に落ちてる、、、（涙、、）
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昨日は朝早くから、夜遅くまで、（間に仕事を挟みつつ、、）お客様達と一緒に行動だったので、手抜き、な感の否めない更新となってしまいました、、、（汗、、）
毎日更新しているねって、せっかくダクト屋さんの社長に誉められたところだったのに、、、
Ｈ社長、ごまかしのような更新で、スミマセンでした。
今日も今日とて、がっつりとお客様先回りをしておりました。
午前中は、本当に遺憾ではあるのですが、先月にお引渡しを済ましているお店でお叱りを受けているお客様先でした。
お客様の大事な家やお店の工事を預かる者として現場で働く者が誠心誠意心を込めて工事を行うべきはモチロンなのですが、煩雑な日常に紛れ、つい、惰性に流されてしまうことがあります。
そこで、品質を保つ為の仕組みが必要になってくるのですが、要は、チェック機能が正常に働いているか、チェック後の完了確認をしているか？ということに尽きると思います。
それが、しっかりと働いていないのではと、職人の意識はどうか、というご指摘です。
どちらの原因も根本的には私達管理職にあると思いましたし、今まさに改善に取り組んでいる問題でもありました。
お客様の意向を私達がお伺いして、それらを纏め上げた物を現場に引き継ぐのですが、ここでの伝達不足がいろんな問題に発展することが以前から多々ありまして、、、試行錯誤は繰り返し行ってはいるのですが、、、なかなかです。
本当に情けない話ですが、、まだまだいろんな面で未熟な部分があるようです。
Ｕ様、大変申し訳ありませんでした。善後策はキッチリとさせて頂きますので、今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い致します。
昼からは工事中のＭ様邸、、介護保険を利用した住宅改修を行っておりますのですが、神戸市からの認定待ちでずいぶん工期が長くなった様子でして、、、少しご無沙汰しておりました。
一応、お打ち合わせもあったのですが、なにかおやつを頂きにあがったみたいで、少し心苦しい訪問となりました、（苦笑）
Ｍさま、いつもありがとうございます。 ご馳走さまでした。
その後は新築のお引渡しを済ませて8年目になるＹ様のお宅にメンテナンスの調査と打ち合わせ。
こちらもかなりのご無沙汰でして、、、皆様に変わらぬお元気な姿で迎えて頂きまして大変安心致しました。
久しぶり過ぎて話が尽きませんでしたが（笑）、ご商売のこと、業界のこと、大変参考になりました、ありがとうございました。
ただ、メンテナンス担当の巡回訪問のことを、すみれの名を語る不審者が来たのかと思った、と、仰られたのには少し驚いたと共に、しっかりとご連絡を徹底できていない盲点を発見することになりました。
一斉にお送りしているはずのお便りのリストを至急再確認いたします。
がっつりというだけあって、１軒に１時間～２時間ずつ腰を据えてお話をさせて頂きました。
そしてお客様のニーズ、私共に求められているもの、そして、まだまだ至らない点。
今一度、しっかりと見直すべき部分が鮮明になりました。
答えは全て現場に有り。
改めて、初心に戻って社業に励もうと誓うきっかけを頂きました。
皆様、お忙しい中、私共の為に長時間お時間を取って頂き、ありがとうございました。
来年にはとうとう１０期目を迎える弊社ですが、まだまだ成長過程にあることは間違いなく、これからの仕組み作りと、社員の意識の統一が、地域で必要とされる建築業者か否かを決める分岐点になるような気がしておりますし、その意味では今年は大変重要な意味を持っている年といえると思います。
何の為に存在するのか。その問いにスタッフ全員がしっかりと答えられる企業を目指します。
売り込みとしてはあまりにも頼りない内容になってしまいましたが、誠心誠意尽くしますという私の言葉に嘘偽りは無い、ということで、今日のところはご容赦下さいませ。（涙、、）
今日のＥＣＯ＝暑くても 一人で乗れば 冷房なし （字余り。）
田んぼの中を走るのは、風が少し涼しくて、カーエアコンはまだまだ必要ないです。
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