5月18日 晴れ
【第５期】職人起業塾＠大阪開講！
今日は大阪にて【第５期】職人起業塾の開講日。
今回も20名近くの職人や現場監督、施工管理者などの実務者の塾生さんの参加を頂き盛り上がった研修会のスタートとなりました。近畿圏での開催はこれで４回目となり、これまで塾を卒業した塾生さんの同僚や後輩の参加も多くみられました。多くの塾生は「会社で申し込まれて行ってこいと言われたから参加しました」と、決して自主的に学びに来た訳ではないとのことでしたが、中にはo同じ会社で働いている職人起業塾の卒塾生が半年間の塾に通っただけで、なぜあんなに変わったのか？を知りたかった、とか、自分も同じように変わりたい。と興味を持って参加してくれた方も少なからずおられました。全く訳も分からないままの参加に比べて食いつきが良い感じで、これからの半年が楽しみです。（笑）
建築業界の最大の弱点であり、盲点。
開講にあたって、初めに私からいくつかの質問をします。その中でいつも決まって全員が口を揃えて言うのは、「このような半年間にも及ぶ座学の研修を受けたことが無い」と言うこと。
「そりゃまあ、そうだよね」と当然だとリアクションをする訳ですが、ここに建築業界の大きな問題点が隠されていると実感しています。
それは、私たち建築業者は顧客からの最終的な評価を受けるのは営業でも設計でもなく現場であり、出来上がった建物だからで、いくらオサレなデザインの図面やパースでプレゼンをして顧客の心を掴んだとしても、出来上がった家がガタガタでは話になりませんし、物件を引き渡した後のアフターフォローを全くしない様では二度とその顧客から注文をもらえることはなくなるからで、現場実務者こそがその評価を支える役割を担っているからです。
スカンジナビア航空が顧客とスタッフが接点を持つ15秒間の接客、コミュニケーションの改善に社を挙げて取り組んだことで、驚異的に売り上げ、利益を改善した話は有名ですが、建築業界での顧客接点は契約までよりも、工事中よりも完成した建物を引き渡した後の方が圧倒的に長い訳で、工事の品質そのものが顧客接点となります。そんな視点から考えると、顧客接点の強化となる現場実務者向けの教育、研修が全く為されて来なかったし、今もなおおざなりにされている建築業界は非常に勿体無い、そしてリスキーな状態だと言えるのでは無いでしょうか。
儲かる方法論。
職人起業塾ではそんな観点から現場実務者に原理原則に基づいたマーケティングの理論を教えて、現場で顧客の圧倒的な信頼を得て、繰り返しの注文や紹介受注を得るようなスキームを塾生自身に作ってもらっています。今日はその一回目と言うことで総論を聴いてもらい、マーケティングの全体像を（おぼろげとは思いますが、笑）掴んでもらいました。
ここで言うところの「マーケティング」とはドラッカー博士が定義した「セリング（売り込み）を一切不要にする仕組み」であり、セールスの対局、顧客との信頼関係の構築がベースとなります。
今日はその入り口、「在り方」についてレクチャー、そして塾生さん達に自分自身で考えてもらいました。
「マーケティングは在り方から始まる。」と職人起業塾で私がずっと言い続けており、自分自身の在り方を正す行動や習慣を持てない人にマーケティングを語る資格は無いと考えて様々な習慣を自分にも課しています。やもすると精神論のように聞こえるかも知れませんが、決してそんなことはなく、商売が上手くいく、儲かるための理論であり、方法論として今日も講座の中で熱心に語りました。
未来、信頼、相手思考。
競合他社との競争に晒され、血みどろの戦いを繰り返すのではなく、売り込まずに受注が取れる素晴らしい世界に踏み込んでいくにはマーケットからの信頼を得なければなりません。信頼を得るには、ブランド構築やコミュニティー作り、コンテストで受賞する、等々、様々な方法がありますが、最低限、信頼されるべき人であったり、信頼に値する会社でなければならないのは自明の理。
今だけ、金だけ、自分だけ良ければ良いと言う思考の人は態度や行動にそれが染み出すものです。そんな人を信頼してわざわざお金を払いたいと思う人などおるはずも無いことを考えると、金儲けを考える時にまず初めに行うべきは、「今ではなく未来を見据える、目先の金ではなく信頼を得ることに重点をおく、自分ではなく相手や第三者に良くなってもらうように考えた行動」を選択するようになれることです。要するに、在り方を正すこととなります。
在り方から始めよう。
こんな当たり前のことですが、慌ただしく走る回る日常において、ずっとこの３点の視点を忘れることなく、顧客対応や工事現場において毎日繰り返される些細な選択で「未来、信頼、相手思考」を基準として行動し続けることが出来たら、顧客にも取引先にも、近隣にも同僚にも、上司にも信頼されることは間違いありません。儲かるという字は信じられる者と書く。在り方を正すことで儲かる人になる入り口に立てる。というのがマーケティングの入り口と言っている所以です。
そんなことを今日も随分と繰り返ししつこく説明しましたので、塾生の皆さんは半年間にも及ぶ研修で目指す全体像をご理解頂けたと思います。（笑）
【第五期】職人起業塾＠大阪で共に学ぶ機会を持って頂いた皆さん、慣れぬ座学は大変かと思いますが、学びを体に浸透させて儲けられる人材になってください。心から応援していますし、私も全力でサポート致します！気張っていきましょう！
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■お待たせしました！福岡にて職人起業塾開講します！
それに先立ちまして6.12＠福岡オープンセミナー開催します！
「現場のマネジメント意識が業界を変える！」
～現場実務者の戦力化で利益を生み、工務店の未来を切り開く～
９月からの【第７期】福岡での職人起業塾初開講を前に経営者、経営
企業は人なり、理念の実践こそが未来を切り開くとお考え
平成２９年６月１２日（月） １４時～１７時
ＬＩＸＩＬ福岡ショールーム 1階会議室
参加費3000円 定員36名、先着順
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東京開催締め切りました。9月からの福岡開催の受講受付開始しています！
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