7月8日晴れ
夏本番近し。
ここ最近、鹿児島を始めとする弾丸日帰り出張が多く、朝早くから自宅を飛び出すのと、毎週火曜日の朝活に出席するようになり、夜の踏ん張りが効かずに寝てしまう→朝早く目が覚めるのスパイラルにすっかりハマってしまい、念願だった朝起きが徐々に習慣として定着しつつあり喜んでいます。今朝も5時台から起き出して、体が目覚めるまで一仕事した後、いつもの筋トレに軽いジョギング、愛犬チャックの散歩を兼ねたゴルフの練習と朝からたっぷりと気持ちの良い汗をかきました。ただ、シャワーを浴びても汗が引かず半ズボンのラフな格好のままの出社となってしまいましたが…(苦笑)
今朝は朝から暑く、神戸もそろそろ梅雨明け間近との事ですが毎年すっかり夏になったなぁと思うのはすみれ事務所前に植わっているシンボルツリーのシマトネリコの甘い香りと花粉被害が出だした頃から。本社ビル竣工の際に私の背丈ほどの苗木を植えて10数年、立派に大きくなったのは良いのですが毎年この時期になると花粉の飛散がハンパなく駐車場の車はまっ黄色になってしまいます。杉やヒノキは植林されてから50年から 60年たたないと花粉の飛散をしないらしいですが、こいつはかなり早熟な様で、知っていたら違う木を植えていたのですが…(苦笑)
AIDMAからAISASへ。
話は変わって、少し前にネットニュースでこんなのを見つけました。
その記事 ウソ？ ホント？ 「中央公論」７月号 偽ニュースめぐる寄稿
アメリカの大統領選の際にトランプ氏をめぐって「ローマ法王がトランプ氏を支持した」などの虚偽情報が大統領選でネット上を流れた等の偽のニュースが拡散されて投票結果に影響があったとの報道があり、facebookなどのSNSで一瞬にして拡散される真偽の程が分からないニュースが巷に溢れかえっていると話題になりました。マスコミの報道も政治家の発言の一部だけを切り取って、前後の文脈を無視して報道して意図的に事実誤認をさせると以前から問題になっていたことを考えると、そもそもこの世の中は怪しげな情報が溢れかえっていると言っても過言ではありませんが、近年、マスコミの報道が怪しい、なので知り合いの口コミなどもっとリアルな情報を収集すべきだとの意識が高まっていくとインターネット普及の初期段階から言われてきました。
AIDMA（アイドマ）の法則（消費者の心理がAttention（注意）→Interest（関心）→Desire（欲求）→Memory（記憶）→Action（行動）の段階を踏む法則）から検索の時代に移り、 AISAS（アイサス）の法則（Attention（注意）→Interest（関心）→Search（検索）→Action（行動、購入）→Share（共有、商品評価をネット上で共有しあう）へと変化すると言われてきましたし、実際にその通りに推移してきた様に思います。
鵜呑みにはできないけど、薄く信じちゃう
しかし、食べログの広告宣伝化した口コミ評価が問題視されたり、あからさま意図的なネガティブキャンペーンをネット上で見かける様になり、そもそも、Googleに広告料を支払うと商品やサービスが悪かろうが検索上位に表示されるのは公然の事実として誰もが違和感なく受け入れる様になりました。インターネット検索で得られる情報を鵜呑みには出来ない状況がじわじわと広がっていく中で、ネット上の情報を鵜呑みにはできない、でも、一応、情報として参考にするし、いちいち真偽のほどを確かめるほど暇じゃない。なので、薄く信じちゃうというインターネット上の情報への付き合い方が一般に浸透してきた様に思います。しかし、ネット上の詐欺や詐欺に引っかかったとまでは言わないけどネット経由で商品を購買して失敗した経験を持つ人は身の回りにも決して少なくありません。確実にネット上の情報の信頼性は揺らいでいると思うのです。
今を懸命に生きるしかない。
この問題はIot(インターネット・オブ・シングズ)の時代と言われあらゆるものがインターネットとつながる今の時代、そしてこれからさらなる情報革命が進むにあたり非常に根が深く広範囲にわたって影響を及ぼすと思われます。インターネット上に巨大ポータルを持つ会社が1人勝ちする今の時代からもっと信頼できる個別の情報を探されるようになるか、それとも大企業への寡占化がより一層進むかによって私たちのようなスモールビジネスの命運は大きく左右されるわけで、マーケットの動向をしっかりと見ておく必要があります。
とは言え、先の見えない事にばかり気をとられ立ちすくんでいてもどうにもなりません。私たちは、今できる事を精一杯やるしかないわけで、フェイクニュースに代表される玉石混在の情報過多の時代にこそ、本物だと思ってもらえる、これなら信用できると見つけてもらえるような情報発信を心がけねばならないと思うのです。
ベンジャミン・フランクリンの言葉。
情報革命はスモールビジネスの事業者にインバウンドによる集客や信頼構築の機会を与えてくれました。インバウンドとは外国人観光客の招致の事ととられがちですが、本来は自分、自社の内なる価値を磨き発信することでマーケットにその価値を見つけてもらうことであり、私たちもこの10年様々なやり方で実践を積み重ねてきました。これからの混迷の時代、あらゆる事柄が検索され検証される上に、何が本当かもよくわからない時代に私たちはにどのようにあるべきかを考えたとき、思い出すのはベンジャミン・フランクリンの「読まれるべきものを書くか、書くべきことを行いなさい。」という言葉です。うそ偽りが蔓延する世の中になったとしても、本物の気構えを持ってこれからも地道にコツコツ内なる価値を磨き、情報発信に努めていきたいと思った次第。ややこしい事態になった分ですが、気張っていきたいと思います。(苦笑)
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