愛すべきは自分(の商品)では無くクライアントで有るべき。

 朝曇り、と言うのでしょうか、今にも雨が降りそうな朝でした。

昨日の完全オフで英気を養ったということで、今日も朝から張り切っていつものルーティン。
筋トレ、散歩、朝練、そして今週一週間のご加護をお願いしに総社にお参り、いつも通りの日常がスタートしました。
今週も、ひとつよろしゅうおたのもうします。
昼からはスタッフアキちゃんと先日、大手リフォーム業者さんとの競争から正式にすみれを選びました、と言ってくださったお客様宅に契約前の細かな現場の再チェックに伺いました。
絶対に倒産しない大企業ではなく、吹けば飛ぶような小さな会社の我々を選んで下さったことへの責任感をヒシヒシと感じつつ、私たちで出来る限りのバリューをお渡し出来るように精一杯の工事で信頼に報いたいと思います。
T様、この度は本当にありがとうございます。
社員一同、誠心誠意尽くさせて頂きますので、よろしくお願い致します。
その後はそのお宅からすぐ近くで行っているRC造と木造の混構造の新築現場に向かいました。
生コンの打設を控え、灼熱の太陽の下、型枠の固めに皆さん精を出してくれていました。
相変わらず細かな事をチクチクと言いながらも、水分、ミネラルを差し入れして馬力をかけてもらいました。(笑)
安全第一は顧客満足を叶える一丁目一番地ですからね、
親方、ぎっしぎっしにお願いしますよ!
お次ぎは東灘のおっされーなCafeにて、FB(Facebookね、)から店舗の改装のご相談を頂いたクライアントとその業界の専門家もお呼びだてしてのリ・ブランドのマーケティング会議を行いました。
私たちの本来の仕事である、“工事のその後”を強烈にイメージして頂けるような深く濃い内容のミーティングが出来たのではないかと思います。
具体的にどのようなカタチになるか、今日の結論にはなりませんでしたが、きっと最終的には卓越の戦略から生み出されるショップのプランが出来上がると思います。
やっと、念願の一緒にビジネスができるチャンスが来た!と言う事で仲良くして頂いている梅酒ソムリエの金谷さんと一緒に全力でクライアントの持つ資産に光を当て、そのお店が愛すべきターゲットを見つめ直し、先細りと言われていた業態からのイノベーションの糸口を探しました。
ま、一番勉強させて頂いたのは結局、私だった様ですが、、(笑)
Hさん、金谷さん、この(ピンチだと思っていた)ビッグチャンスに卓越の戦略を作り上げましょう!
引き続き宜しくお願い致します。
夕方、ミーティングが終わり、日が暮れてもまだまだ仕事は終わりません、、
お次ぎは三宮の繁華街のど真ん中のビルの屋上に上って先日から迷走を続けている排気設備のリニューアル計画の調査と打ち合わせ、私が行ったことで、根本から計画が変わってしまいましたが最善の選択となったと思いますので、クライアントにはご安心して頂けると思います。
今、目の前にある問題を解決するだけでは意味は無く、如何にその状態を持続、継続出来るかが一番の基準だと思いますので、少しのコストアップは有るかも知れませんが前向きにご検討頂ければと思います。
本日の最後の仕事は事務所に帰って社員との個人面談。
これから劇的な変化を見せて急成長する(予定)の大ちゃんと彼のこれから半年間のビジョンを作り上げました。
習慣化と見える化を合い言葉に弱い自分を認めたうえでしっかりセルフマネジメントをしてもらいたいと思います。
そんなこんなで走り回った一週間の立ち上がりでした。
そんな一日を振り返ってキーワードで括ってみたのが本日のお題目です。
我々の仕事は我々の為に有るのではなく、顧客にバリュー(価値・利益)をお渡しする為にある。
逆に言うと、我々の利益を優先して顧客の利益を後回しにすればマーケットに存在することすらできなくなってしまう。
尊敬して止まないジェイ・エイブラハムのマーケティング体系の根本にある思想です。
顧客に価値を渡すと言う事は、突き詰めるとその顧客の先にいるエンドユーザーに価値を渡す事になります。
判りやすく例えると、花を咲かせる為に水をやるように、自然の摂理、原理原則に沿って行動する事がビジネスを持続可能なサイクルに引き込んでいってくれるということであり、腐った水を差し出して利益を得た所で花を咲かす木自体を腐らせてしまえば、結果的になんの価値も無くなるのと同じ事ですね。
大ちゃんがすみれの理念を理解し(かけ)ているように、スタッフ全員でこの価値観を共有して行きたいと心の底から思います。
大ちゃん、ここで突き抜けろ!(笑)
そしてたくさんの方に、こんなに多くの実践の場を与えて頂ける事に心から感謝をしたいと思います。
深謝。

私たちすみれ建築工房は


『建築業を通して地域社会に貢献する』
を理念にモノづくりの本質を守り、

『設計、施工の内製化、作り手の地位向上』
をミッションとして日々社業に励んでいます。
EM珪藻土山崎の無垢杉材を使った自然素材の新築住宅。
21日完工システムでこだわりの繁盛店を作る店舗デザイン施工。
を神戸の西の果てで誠心誠意の自社設計・施工で行っています。
最後までお読み頂き感謝します。リンクに飛んでしまうので、
もし、お時間があればで結構ですのでポチっと応援をお願い致します。
     ↓ ↓ ↓ ↓ 
    にほんブログ村 住まいブログ ハウスメーカー・ビルダー・工務店へ

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 が付いている欄は必須項目です

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください