上っ面のリスクリバーサルこそリスク。

 

令和元年10月18日 晴れ

台湾へ。

今日もやっぱり夜明け前のリムジンバスに乗り込んで関空への朝一番のフライトで桃園空港へと飛びました。行かないと、と思いつつ、忙しさにかまけてなかなか実行に移せなかった久しぶりの訪台は昨年に引き続きUXデザインを学ばせてもらってるXデザイン学校のワークショップに参加することにしたのをきっかけに何とか時間を作りました。事業の柱を複数持つことをパルテノン戦略と言って環境の変化に左右されない強い事業形態を構築するには非常に重要だと言われますが、体1つで3つの法人をバランスよく進むのは至難の業で、なかなか思うように勧めていないのが現実です。ま、日本は消費税増税が施行されこれから建築需要がずいぶんと落ち着くことが予想されますので、台湾での授業もそろそろエンジンをかけたいと思います。

テーマは文化。

台湾に来たら来たで、やるべきこと、やりたいことが山積みではありますが、今日はその合間を縫って前から興味を持っていた松山文化創意園區を訪れてみました。ちょうどデザイン展が開催されていたり、手作りクラフト市やジャズフェスティバルなど様々なイベントが開催されており、非常に興味深く広い場内を見て歩き、最新の台湾カルチャーに触れる時間を持つことができました。イベント会場の人混みの中を歩きながら感じたのは、台湾の若者はとても文化的な感性を大切にしており、最新のデザインと伝統的な工芸や意匠の両方を取り入れながら新しい文化を生み出そうとしている意欲が伝わってきました。

理念再構築。

現在、すみれは来年創業20周年を迎えるにあたり、世の中の急激な変化に対応すべく、リブランディングを進めている真っ最中で、日本ナンバーワン企業のトヨタでさえゲームチェンジを掲げて事業の再編を行なっている様な今の世の中、今まで通りに顧客の建築に対する需要が生まれるのを待って、オーダーの通りの工事を行うだけのビジネスモデルでは次の20年は持ちこたえる事は出来ないと大いに危機感を持って、社名も事業ドメインも変えるくらいの覚悟でその新しい取り組みを進めています。UXデザインを学ぶのに師事している浅野先生によると、ゲームチェンジは得意技、必殺技を捨てること、理念も作り替える必要がある。と言われ、私も再度、理念の再構築必要性を感じており、只今絶賛再考中です。近年の学びを鑑みて、モノづくり企業が大事にすべきは文化では無いかとおぼろげながら感じており、今回の台湾でのワークショップでもその辺りをテーマにしています。

第74回元祖職人起業塾。

話は変わって、昨日は月に一度の無料の勉強会、元祖職人起業塾の開催日でした。元々社内向けの勉強会だったこの学びの場は7年目に入り、今では建築関係以外の経営者や事業責任者も多く集う会となっており、今回はなんと、遠く山口県からの参加者がおられました。勉強会、その後の懇親会を終えて感想を伺うと、はるばる神戸まで来た甲斐があったと言っていただきホッと一安心すると共に、ご紹介頂いた森田さんさん、中村さんには感謝です。また、会のイントロダクションで吉田松蔭先生の言葉を多く引用しているのも、ご縁が深い感じで、身近に感じてもらえたかも知れません。

リスクリバーサル。

この勉強会では毎回、マーケティングのスタンダードなコンセプトを一つ取り上げて実務にどの様に落とし込むかを参加者それぞれが考える実践的な内容となっており、今回のテーマは返金保証などでよく使われる「リスクリバーサル」を取り上げました。ただ、今も不振に喘ぐロッテリアなどを例に取り上げ、アメリカ式の返金保証をつければ購買のハードルが下がると言った安易な考え方は日本での成熟した市場では通用しない、顧客はリスクを簡単に口にしない、もっと言うとリスクに気づいていない事が少なからずあり、そんなリスクを叩き潰して信頼を勝ち取るべきだと持論を展開、皆さんに伝えてそれぞれの業務を振り返ってもらいました。これはジェイエイブラハムの卓越の戦略の中にある「顧客が気づいていない課題やニーズを指し示すリーダーにならなければならない」を逆転させた思考であり、原理原則に基づいた(薄っぺらくない)リスクリバーサルのマーケティング施策を考案する基本だと思っています。未来を作る自社独自のマーケットを構築するには兎にも角にも信頼性を高める事、ドラッカー博士が経営者に求められる唯一の資質と言った誠実さこそが何よりも大切だと締めくくりました。ご参加頂いた皆様が強みを磨くだけではなく、自らの弱みに目を向けて真摯にその担保に向き合ってもらえれば幸いです。ややこしく、難しいですが頑張っていきましょう!(^ ^)

 


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