バトル五・七・五見ました？　やっぱ575は日本人の心のリズム。

神戸の西の果て、伊川の川沿いで、誰もが手に届く循環型提案の新築住宅の普及と、エコリフォーム、本質に目を向けた店舗設計に取 り組んでいます。
家創りと店創りそして人創りに走り回る、ただいま不惑を超えた４１歳！
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ご存知でしょうか？
世間一般の常識と、建設業界の中での常識とははっきりって乖離しております。
私達のように、この閉鎖的な悪習にまみれた業界に長く住まうと、つい、世間様の常識が分からなくなったりしまして、世間で言うアタリマエが全然出来なかったり、認められる訳が無いような事も、普通でしょ、と、押し通そうとしてみたり、、、
おかしなことになっていきます、、、。
今日も、それにあながち近からずも遠からず、のクレームをお客様より頂きまして、、、
恥ずかしながら、（ご注文頂いた）商品のサイズ変更があった際に、このサイズならこんなもの、と、詳細の仕様の変化を気にも留めず、発注してしまっていたらしく、、、
その前まではショールームで現物を見て、体感して頂いて、、というプロセスを丁寧に守っているのにも拘らず、ご契約前の最終のサイズ変更の時には細かな説明をせず、実物も確認して頂いておらず、、、
そのまま発注。
いざ工事の当日になって、思っていたのと違う！と、お怒りの電話を頂きました。
法的に言うと、契約書には図面も添付しているし、見積明細もしっかり変更、画像を印刷したカラーのプレゼンボードまで添付しておりますし、口頭では簡単に説明もしている、、、ので、、、一応、問題はありません。
でも、お客様がイメージしていた、そのイメージの訂正はなされておらず、その事実の前には書類も図面も、口頭での説明も何の意味もありません。完全に非は私達にあり、です。（恥、、）
昼からの予定を全てキャンセルして、謝罪と善後策のご相談に上がりました。
長い時間お話し合いをさせて頂いて、何とか収束はさせて頂きましたが、楽しみにされていた工事がイメージと違う、という結果を招いたのが本当に申し訳なく、情けないことになってしまいました。
Mさま、本当に申し訳ございませんでした。この先の工事を続ける上で、この失敗を挽回出来る様にスタッフ一同、誠心誠意の工事を行います。引き続き、宜しくお願い致します。
本当に恥ずかしい限りです、穴があったら入りたい。。。
こんな事だけは無いように、と、日頃「住まいの試着」などと言いながら、CGの画像で出来上がりを確認頂いたり、ショールームやサンプルルームで現物を見ていただいたりを、業務フローの中に織り込んでいるにも関わらず、、今になって、こんなクレームを頂くなんて、、、（恥、）
本当に情けない出来事でしたが、これを機に、お客様が私達に何を求めて、何の為に工事をするのかにスタッフ全員がしっかり目を向ける仕組みを整えたいと思います。
反省しきり、ですが、お題目に。
昨夜遅く、（日付が今日に変わって大分経ってから、）食事をしながら、ふとTVをつけて見ると、

若者が大勢で盛り上がって選手権をしているその種目は、
五・七・五（季語付き）
そうです！学生俳句チャンピオン決定戦をやっておりました！

毎日五・七・五のまとめで日記にオチを付けている（付いてないかっ、笑、）私としては見逃せないところということで、本気になって見入ってしまいました。(笑）

見ての通り、出典はNHKです。
道後温泉、坊ちゃんの街の温泉風情を満喫しながら若者達が懸命に俳句を詠む姿を見てとても爽やかな印象を受けた共に、俳句人口って近い将来居なくなるのかと思っていましたが、実際はそんな事はなく、日本の伝統的な文化として若い世代に脈々と受け継がれている事を実感したのでした。
そして、この番組を見て分かった事、俳句とは、勢いと執念、そして瞼に浮かぶ風景。（ちょっとチガウカ、笑、）
私も頑張って季節を織り込んで詠んでいくように、再度、努力を致します。

今日のECO＝ニガウリは　日よけチャンプル　光合成
ですが、今日も植え込みできず、、、明日は予定が詰まっているので、明後日こそやります！
窓にぶら下げてみせる！


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