3月12日 晴
今日は春のTDYフェア
TOTOリモデルクラブ西神店会のメンバーさん達と一緒にTOTO西神ショールームにて合同イベントを開催しています。今回もイベント委員さんが趣向を凝らした企画を考えてくれて、東大一直線！（東大＝TOTOリモデル大学、笑）と銘打ってクイズやセミナー等、楽しみながらリフォームの事が丸々全て分かる為になるイベント盛りだくさん。
お近くにお住まいのお時間がある方は是非立ち寄って頂きたいと思います。
セミナー開催しております！
TOTOリモデルクラブとは全く別の団体ですが、私達すみれも参加しているNPO法人ひょうご安心リフォーム推進委員会からも今回はコラボ企画として、一向に減少の兆しが見えない、というよりも最近になってまた増加傾向にある、訪問販売系の悪徳業者への対策についてのセミナーを開催しました。いつもは私が話す事が多いのですが、今回は安田副理事長に来て頂いて出張セミナーを行って頂きました。
相変わらずじみちーなコツコツと啓蒙活動を続けています。（笑）
昨日は京阪神木造住宅協議会総会・第26回研修会
昨日は全国最大、唯一とも言える工務店団体、JBNの地方団体である京阪神木造住宅協議会の総会と研修会でした。
総会の後は一般社団法人JBNの青木会長をお招きして講演を頂いたり、今期のスローガンを『強い工務店づくり』と掲げ、積極的な参加型の研修事業を展開する事になり研修講師として（またまた、笑）私に白羽の矢が立ちました。（笑）
このところ、工務店団体やリフォーム団体、施工代理店団体の方から講演の依頼が相次いでおり、もう少し、（というよりどんどん、笑）研修事業に係る時間の割合が増えて行きそうです。。
経営者の為の職人起業塾
京阪神木造住宅協議会の展開する事業の一環として、絶賛開始中の工務店実務者に為の研修会、『職人起業塾』では従業員さん向けの研修を行なっており、そこで行なっているのは実は、従業員さんに経営者感覚を叩き込む意識改革のグループコーチングです。
その中で私が投げかける質問は往々にして経営者でなければ答えられないようなモノもあり、「社に持ち帰って答えを聞くなり、話し合うなりして来て下さい。」と宿題にする事もしばしばあります。そんな流れもあり、経営者向けにも職人起業塾のカリキュラムをアレンジして１年間通して研修を行なってくれないかと打診を頂きました。
結局、年間通しての研修事業で『経営者の為の職人起業塾』を開催する運びとなりましたので、ご興味がある方はご連絡頂けましたらオブザーバー参加をして頂けます。
USPとコア・コンピタンス
昨日のテーマは『強みを生かす』経営。
マーケティングの構築には絶対に必要と言われるUSP、コア・コンピタンスを明らかにしてゼロからイチを生み出す『売上げ』を作れる様にする下地の再確認の作業を皆さんと共に行ないました。
ちなみに、
USPとは、
自社（自製品）のみが持つ独特の強みのこと。 ユニークで顧客に対して売り込みが効く主張、提案がUSPであり、他社との差別化が主張できる強みのこと。
競合他社に勝てる独自の強みであり、
コア・コンピタンスとは、
企業の活動分野において「競合他社を圧倒的に上まわるレベルの能力」「競合他社に真似できない核となる能力」の事を指す。
誰にも真似る事が出来ない程の突き抜けた強み。
御社オリジナルの突き抜けた強みありますか？
私達の様な工務店は誰にも真似が出来ない様なオリジナルの突き抜けた強みを持つのは非常に難しいのが現実で有り、「御社のコア・コンピタンスはなんですか？」と聞かれると、一応、答える事は出来ますが、「本当に誰にも真似出来ない強みですか？」と突っ込まれると口ごもってしまう方も少なくありません。それでも、参加者の皆さんにワークシートに書き出して頂き、グループごとに発表もして頂きました。
職人起業塾の中で私がいつもお伝えしているのは、強みは関係性の中に存在するのだという事です。コア・コンピタンスと言っても世界一の強みである必要は無く、顧客との二者間の関係性において他の誰にも真似出来ない強みであればそれでイイと。
全米ナンバーワンマーケターと言われるジェイ・エイブラハム氏は「恋人の様に顧客に接しなさい」と言いますが、私が娘に無償の愛を降り注ぐ様に顧客の幸せを願い、本当に価値のある提案を行ない続ければ、娘にとってのパパは私だけの様に、顧客にとっても唯一無二の卓越した存在になれる筈。それが『卓越の戦略』と呼ばれるジェイのマーケティング理論の根幹を成す考え方です。
それぞれの卓越の戦略
本当に顧客の為を想い、側に寄り添い、顧客に喜ばれる価値のあるサービスや商品を提供し続けることが出来れば、顧客にとって唯一無二の存在になり、その顧客は真の顧客＝生涯顧客となり、長年に渡り売上げや利益を与えてくれる様になります。後はそのような顧客をどれだけ増やす事が出来るか、に未来の売上げが作れるか否かがかかっているという理論です。
顧客に関わる全ての人が同じ想い（＝顧客に恋人の様に接する）を共有しなければ、誰かひとりの心ない言動で全ての信頼は崩れさってしまます。
まずは顧客に関わる全員の意識改革ありき、となりますが、残念ながら想いがあれば出来るかと言うとそんなに簡単なものでもありません。そして人間の意志は非常に弱く、脆いもの。
それをサポートすべく、想いをカタチにするシクミが必要であり、（私個人の見解としては）このシクミの構築こそがマーケティングアクションであり、卓越の戦略なのだと思っています。
昨日の研修の補足の様になりましたが、自戒を込めるべき事でもあり、私達すみれも今一度『卓越の戦略』の見直しをスタッフ全員と取り組みたいと思います。
ご参加頂きました皆様、大先輩を前にしての研修講師、誠に僭越至極ではございましたが、積極的且つ主体的に活発なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
引き続き宜しくお願い致します。
※写真はまたfbのお友達の投稿から無断拝借致しました、スミマセン。笑
おまけ、
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【職人起業塾通信】→https://1lejend.com/stepmail/kd.php?no=ylTbGxqzg
■春はイベント盛りだくさん！『すみれ住まいの学校』イベント情報続々！
春はイベントの季節！ご都合が合えば、是非ご参加下さい！
３月１２、１３日TDY春のリフォームフェア 住まいの予備
３月２３日（水）究極の一歩手前味噌作り教室
３月２５日（金）【第三回】 7つの習慣ボードゲームで成功の鍵を学ぶイベントNEW!
３月２５日（金）第31回職人起業塾
４月２３日（土）【すみれ暮らしの学校】愛犬家座談会NEW!
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職人起業塾＠京阪神木造住宅協議会 二期生（姫路）募集終了、三期生（神戸、大阪）の募集も開始しておりますよ。
【５月開講 二期生定員御礼！】【７月開講 三期生残席２名のみ募集しています！】
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