学びと行動のシンプルで難しい関係。

2016.6.1　快晴

  

水無月のお朔日

気持よく晴れた気持ちの良い朝になりました。

水曜日はすみれ事務所は定休日。私は何かと親しくさせて頂いているBNI（異業種交流の朝会）のゴルフコンペにお誘い頂いていたので、今朝は少し早起きをして、アイドル犬チャックとお散歩を済ませてから毎月の習慣、近所の総社にお朔日のお参りに。

気持ちだけの賽銭を供えて、またひと月、無事を重ねれたことの感謝の言葉を述べてきました。  

  

元祖 職人起業塾

昨日は社内勉強会の開催日で、夕方から現場仕事を終えた工務部のスタッフを集めて、元祖職人起業塾を行ないました。内容は、外部の方に解放している勉強会と同じで、今月は、自分が是非とも紹介したい人、モノ、サービスをそれぞれ考えてもらい、それぞれに口コミをすることで間接的な影響力を発揮する存在を確認してもらう事と、自らが口コミを巻き起こして新たな顧客を獲得した経験について振り返ってもらいました。

 

 

やめることから始める。

インバウンド・マーケティングに特化して事業を組み立てているすみれでは、現在、アウトバウンド的な施策であるチラシや雑誌などのマスメディアを利用した宣伝広告を一切行なっておりません。また、HPも検索の上位に上がって来る様にするSEO対策もやめましたし、建築業者を紹介するポータルサイト等も全て付き合いをお断りしていますので、私達のことを知らない方からのWebからの見積り依頼は一切有りませんし、来ようも無いのです。そんな事にお金を使うなら、お客様へサービス向上のため、スタッフの待遇向上の為に使う方がずっと良いと考えてのことです。

当然ながら、新規に問い合わせを頂くのは、口コミか紹介のみで、後はご縁を頂いたお客様に繰り返しのご注文を頂くことで売上げを作っております。

 

 

噂になる種。

この売上げを支えているのは、設計部のスタッフが真摯な提案を積重ね、工務部のメンバーが現場で作り出した評価に他なりません。口コミを巻き起こす力が有ってこそ、成り立つビジネスモデルを実際に当事者として行なっている大工達にもう一度その重要性を再認識してもらう場となりました。

そして、それぞれに噂になり、口コミされる為に必要なことを聞いていくと、

• 誠実であること、
• 確かな技術力があること、
• コミュニケーションが取れること、
• 話しやすい雰囲気を作ること、
• 顧客の目的を達成、実現すること、
• 工期を絶対に守ること、
• 笑顔を絶やさないこと、
• 身なりを正すこと、
• 等々、、

と、我々が長年取り組んで来た課題であり、皆が普段から気をつけていることをそれぞれ口にしてくれました。

全員がこの意識を共有して各現場でのお客様との接点でそれぞれの強みを発揮してくれれば、必ず明るい未来を作り上げることが出来る、と確信めいたものを感じる、私にとっても非常にいい時間となりました。

  

  

学びと行動のシンプルで難しい関係。

あとは、現場作業を終えて遅くに集まってまで学ぶこの時間を無駄にしない様に、しっかりと実践に落とし込んでもらえる様に願うばかり。

その人の行ないがその人の知識より偉大な時は、その知識は有益である。

しかし、その人の知識がその人の行ないより大になるときは、その知識は無益である。

ラビ・ハンナ・ドーサ

未来を食いつぶす道ではなく、未来を創造する道を常に選択出来る集団になりたいと心から願いますし、きっとなれると思っています。

みんな、たのむでー。(^ ^）