先ず、隗からはじめよ。

2016.6.3 快晴

今日は朝からスタッフと一緒に健康診断からスタート。

今年に入り体調は波動セラピーでチェックする様になり病院での健康診断の必要性は全く感じておりませんが、会社の決まりという事で一応受けてみました。
予定通り「全くもって問題なし」と、医師からの太鼓判を頂き、当然と思いつつも一安心。

健康こそが中小企業経営者の第一義、実践出来てます。(^ ^)

その後は工務スタッフいっぺーくんにくっついて半年程前に施工させて頂いた元町商店街のお店に追加工事の現場確認に向かいました。

TOY HOFさんの『ひと』のちから。

http://wooden-toy.net/fs/toyhof/c/toy

元町４丁目にあるこちらのお店では、安心して子供に与える事が出来る木のおもちゃを手作りで制作、販売されています。本日、竣工してから初めて伺いましたが、安心、安全なだけで無くデザインも非常にカワイイことに非常に感銘を受けました。

センスの光るポスターを見て思ったのは、素材の吟味からデザイン、制作、販売までを一貫して全て自社で行われておられる同社の強みはやっぱり『ひと』やな、と。

そんな風に考えると、すみれでも、現場担当の大工スタッフが今回の様に追加工事のご依頼を貰ったり、現場の近所のお店から改装の相談を頂いたり、そしてそれらの現場での工事を通してご縁を深め、繰り返しご注文を頂ける生涯顧客を創造しているのも、やっぱり『ひと』やなと。

まさに企業は人なり、作り手の状態を良くできる様に私も努力しなければ、と改めて感じた次第です。

コミュニケーションスキルの破壊力。

昼からメンテナンス、手直し工事の現場に立ち寄って細かな確認をしたあと、京阪神木造住宅協議会主催の第１期 職人起業塾 【第13講】の横山先生による3日間に渡る接遇セミナーの最終日、総仕上の様子を見に伺いました。

この横山先生は元JALアカデミーの接遇講師の中でも最古参の中のお一人であり、その講座はサービス業において日本で最高峰の接遇スキルであり、それは取りも直さず世界一と言っても過言では有りません。

世界一の接遇スキルを身につける研修を、建築業の実務者（職人、現場監督、設計、営業）がみっちりと受講するとは何たる贅沢。というか、凄いことか、と主宰者の手前味噌では有りますが、顧客接点の強化から生涯顧客を生み出すマーケティング理論を実践する為の武器を塾生の皆さんに渡しているような感覚を覚えました。

相手の気持ちになる。というコミュニケーションの真髄を説かれる横山先生の接遇理論はきっと塾生の皆さんの心に染み渡り、それぞれの実務で、現場で、事業所で、家庭でこの度得たスキルを発揮されるのだと思います。ひょっとしたらもの凄い成果を出されるのではないか、なんて思います。

塾生諸氏のご活躍を心からお祈りします。

先ず隗より始めよ。

先日、職人起業塾の塾生のA木（懇親会）隊長に奨められてスコーンとハマったキングダム（と言うマンガ）は初めて中華を統一した秦の始皇帝の物語で、その中のエピソードに中国の故事がたくさん出てきます。

その中に、『先ず隗より始めよ』の引用が有り、非常に示唆に富んだ、現代の経営、マネジメントにも大きな影響力を持ってもいいのではないか、と感じてこのところずっとソレが頭にこびりついておりました。

【先ず隗より始めよの解説】

燕はこの隗の進言を受けて、優秀な人材を多く集めることが出来て、大きく国力を増すことが出来た、との事。

この言葉を今に置き換えて考えた時、『企業は人なり。』の大原則に基づいて考えると、優秀な人材を集めて、事業を発展させたいのならば、今、目の前にいる社員の満足にコミットするべきであり、その延長線上に優秀な人材が集まって来る『状態』が熟成されると言うこととなります。

結果を追うのではなく、状態を整える。我々が長年取り組んで来た原理原則に基づいたマネジメント論であり、これからの時代の変化に対応するべく経営の大きなテーマがここにも隠されていたんやなー、なんて思いました。

先ず隗より始めよ、そして始めるのは目先の給与面での待遇だけにあらず、一生使えるスキルを身につけさせる様な教育こそが『状態を整える経営』の真骨頂ではないかと思っています。

先ず隗より始められた【第１期】職人起業塾にご参加された事業所の皆さんが、燕の国の様に繁栄されるのは間違いない様な気がしてきました。（笑）

皆様、いよいよ次回は最終回、気合い入れて参りましょう！