『状態』管理の三種の神器。

2016.6.15 　晴

デレゲーション。静岡弾丸出張

梅雨だと言うのにいい天気が続きます。

水曜日につき、すみれ事務所は定休日ですが、私は店舗工事担当のエース大工、サムライこと洋平と一緒に静岡まで日帰り弾丸出張。
遠方の案件の物件調査は一回こっきりでプランの概要をまとめなければならず、店舗のレイアウトと共に設備周りのチェックも行い、着工までのダンドリが出来るようにするというなかなかハードなタスクでして、私の数少ない社内での専売特許となっておりましたが、この度、その役割を現場担当の洋平に譲るべく、同行調査に行った次第です。

関係各庁とのやり取りのコツ？も伝授しておきましたので、あとは設計のまっつあんとタッグを組んで気張ってもらえれば、これで私がいつポックリと行っても、店舗工事の事業は大丈夫になったと思います。（笑）

 

経営者仲間の事業計画発表。

昨日の夕方からは、TOTOリモデルクラブの勉強会と定例会がありました。
商圏が被る同業の経営者さんが集まるこの団体ではリフォーム事業を中心に（やりすぎると談合になると言われるくらい）濃密な情報交換の場で有り、お互いに切磋琢磨して成長する場でもあります。

昨年度から、現会長のO林社長の発案で毎月、各社持ち回りで事業計画の進捗の発表をするというもの凄い企画を継続しておりまして、当然のように昨夜も2社の発表が有りました。
実際の事業計画、数値、販促、行動のそれぞれの目標と進捗を発表し、全員に意見や質問、アドバイスを求めるというキビシー内容です。（笑）

とある経営者（Ｗ社長）の発表の後、私にも「なにかないですか？と」意見を求められたので、（若干の遠慮をしながらも）気になった事を訊いてみました。

私「売上げ目標って対昨年比でずいぶん高く設定されておりますけど、どうしてですか？」

W氏「これぐらいは欲しいと思いまして、、」

私「でも、前期は目標未達成でしたよね、大丈夫ですか？」

W氏「そうなんですけど、利益率が悪いので売上げを伸ばさないと、、」

私「新規客をチラシを使って集めて売上げを増やすってことですか？」

W氏「顧客向けのアピールもしますけど、新規も要りますし、やっぱりどちらもやらないと、」

私「新規向けの新聞折り込みのチラシは反響も受注率も悪いって言われてましたよね、逆に、顧客名簿はすごい数を持たれているし、顧客向けのサービスを謳ったDMはレスポンスも良くて、提案する商品を受け入れてもらえるって言ってたし、そちらに重点を置いて利益率を向上させた方が良いのではないですか？」

W氏「それもそうなんですが、、」

私「あれもこれもしないといけないと思うから決めた行動通りに進まないんでは無いですか？」

w氏「確かに、予定通りの行動は出来てませんが、、」

私「それじゃあ、社員さんも戸惑いませんか？」

W氏「・・・・・・」

私「言い過ぎました、スミマセン・・・」

自分の事は棚に上げ、ほんに他人の事はよく見えるもの。（笑）
いくら仲良し同業者の経営者仲間とはいえ、我ながら好き放題言ったものです。（苦笑）
当の本人もですが、周りの人達は「なんちゅう事言うねん、」という空気感に包まれました。（笑）

 

毎年120％達成！その目標の根拠はなに？

しかし、以前から疑問に思っていたのですが、私達と同じ様な中小事業者の多くの経営者は、確かな根拠がないまま、毎年売上げ拡大の目標を掲げて事業計画を作成されます。そして、その事業計画は（願望にも似た）売上げ、利益の数字から組み立てられ、広告宣伝からの反響数の仮説に基づいて行動管理を行い、ソレを支える為に反響は良くなると言われるマニュアルやノウハウを探し求めます。

途中経過の進捗が思わしく無ければ、宣伝広告を増やし、集客イベントを乱立して辻褄を合わせようとするのですが、販促活動をやればやる程、経費は増大し、売上げが達成出来たとしても、蓋をあけてみると利益が残らない。なんて事がざらにあります。創業当初のすみれも毎年の様にそうでした。そして、そこにかけるお金は、残念ながら、従業員の為にも、お客様の為にも使われている訳ではありません。

 

 

短期決算を旨とする欧米型資本主義の害悪。

欧米式資本主義による短期決算方式が日本の企業に浸透して久しいですが、単年ごと、四半期ごとの売上げや利益に執着するあまり日本に昔から根付いてきた、長期的視野に立った持続継続するビジネスモデルを目指す事業者が非常に少なくなって来ているのではないか、細かく区切って利益を確保するマネジメントシステムがスタンダードになってしまったのではないかと思っています。

私の様な起業家も、先代から事業を引き継いだ若手経営者も経営の勉強を初めて学んだ際に、先ずは売上げ、利益目標を立てて、そこからどのように達成するかという『行動管理』をマネージすることが経営だと刷り込まれているのではないかと思います。しかし、そんな定説？に乗っかって新たに設立された事業所は10年経たない間に90％以上が倒産、廃業して消えていきます。

「これって、そもそも根本的に間違っているんじゃないか？」とずっと思い続けてきました。

 

 

ガチョウと金の卵に学ぶ。

金の卵を産むガチョウの寓話どおり、金の卵ばかりを追い求めるとガチョウを殺してしまいます。
私達が行なうべきは金の卵を産み続けるガチョウを愛情を込めて、手塩にかけて育てることであり、ガチョウが元気な『状態』を維持することだと思うのです。

工務店におけるガチョウとは、設計者であり大工であり、モノづくりをする実務者です。
また、何度も繰返し注文を下さったり、新しいお客様を紹介してくれる顧客こそがガチョウです。

そのガチョウが健康で良い状態になるようにしっかりと手当をしておけば、自ずと売上げや利益は上がり出す筈で、これが仮説ではなく、原理原則に沿ったマネジメントだと思うのです。「一生御社にお願いするね」と言ってくれる生涯顧客が一人増えるごとに未来の売上げが約束されるわけで、その進捗に合わせて、売り上げ、利益の目標を設定するならなんの問題も無いと思うし、この方が自然ではないかと。

 

 

今なら間に合う（かもしれない）消費税対策！

来年はひとまず延期が決まった消費税の増税は２年後には施行される事が（一応）決まっています。日本国内で10％もの税金は今まで誰一人経験しておらず、その影響力は計り知れません。もし、1997年の3％から5％に消費税が上がったときと同じ様な現象が現れたら、２年以上に渡って民間投資はマイナスに沈みこみます。消費マインドが下がるとチラシや雑誌などの宣伝広告は一切の反響を失います。そんな状態に陥り、仮説が崩壊する可能性がある事を考えると、２年間の猶予がある今のうちに原理原則に則ってガチョウを育て、企業としての地力を蓄えておくべきだと思うのです。

 

 

緊急セミナー　〜消費増税に備える！生き残りの為のパラダイムシフト〜開催します！

そんなこんなで、（諸事情あり）緊急セミナーを開催する事となりました。
職人起業塾の活動はそもそも、従業員さんに経営者感覚を叩き込み、主体性をもって業務に取り組んでもらう事を目的としており、事業所の状態を向上させるための取り組みです。

今回は、改めて『結果』『行動』ではなく『状態』を管理するという根本的なマネジメントのパラダイムシフトと、実務者の意識改革によって得られる改善の実例を提供すると共に、社会労務士の川嶋三佳先生を迎えて、助成金を活用しながら社内の労務環境を整備する実務の御紹介と、10年以上私がコーチングをお願いしている、Bismoの四辻コーチをお招きして、経営者自身のメンタルを保つ方法論と、様々な角度から状態管理の要点をレクチャー頂きます。

私がこれまで実践して来た状態管理の『三種の神器』を揃えて、これからやって来る荒波を乗り越えられる地力を出来るだけ多くの方に培って頂きたいと思っております。

 

詳しいイベント内容の告知ページはこちら、

7月15日　13時〜17時　受講料3,000円　先着60名様のみの募集です。
緊急セミナー　〜消費増税に備える！生き残りの為のパラダイムシフト〜

本日リリースしていきなり20名近くの申し込みを頂いております。早速お申し込み頂きました皆様、ありがとうございます。心より御礼申し上げます！

まだまだ席はございます、たくさんの方の御参加、心からお待ちしております！
TOTO大阪ショールームでお会いしましょう！