10月14日 晴れ
畑の中の新築計画。
今日は朝から（珍しく）建築実務の日。新築担当のプランナーみまっちと一緒に新築工事の敷地調査とヒアリングにお客様先へと向いました。
車で30分少々、神戸は少し郊外に出ると一面、田畑が広がる田園地帯になります。秋空の下、緑に囲まれた里山でのオシゴトは非常に気持ち良く、いー気分でお客様にあれこれとこれからの暮らしのことについて伺いました。
ま、建築の事よりも農業の話が大部分を占めていた様に思いますが、いつかは私もガッツリと農業に勤しみたいと思っているので、興味津々、自分自身の将来のイメージを重ねながらの打ち合せはずいぶんと楽しく、為になりました。（笑）
Y様、M様、本日はありがとうございました。良いご提案が出来る様にスタッフ共々精一杯の努力を致します、引き続き宜しくお願い致します。
どこまでも経営者の責任。
昨年末から研修事業の立ち上げがあったり、今年になって新しい工務店団体を組織する役割が廻って来たりと建築実務以外の仕事も増えて、非常に残念ですが、最近はなかなかお客様とお会いしたり、話を伺う機会がありません。
勤続10年になるスタッフが7名になり、それぞれしっかりとやってくれているので、そんなに心配はしておりませんし、それはそれで悪くはありませんが、やっぱり職人から叩き上げの経営者としては少し寂しかったりする訳で、今日の様にゆっくりと時間を取ってお客様のところに行くのは嬉しかったりします。
中小零細工務店では、なんだかんだ言ってもやっぱり経営者が売上げを作る責任を負っており、スタッフに任せていると言いながらも潜在的な影響力を発揮したり、時には顧客接点に出向く事は欠かせないと思っています。
絶対エース論。
職人起業塾の研修の中で、私がよく口にするのは、「どこまでいっても（小規模事業者では）経営者が営業の絶対エースだ」ということで、例え口べただろうが、身なりがさっぱりしていなかろうが、職人上がりだろうが、営業スキルを学んでいなかろうが、経営者が顧客接点に出るとやっぱりお客様の信頼を得やすいのは間違いないと言う事です。
その絶対エースの強みを自分の中に取り入れることが出来れば、従業員さんでも絶対エースとまではいかないとしても、エースくらいにはになれる可能性があると言ってます。
では、どのようにしてそのスキル？を身につけるかというと、経営者の強みを分解してみることで見えてきます。
- 全責任を負っている者だから
- 全ての裁量を持っているから
- 経営者なのでやめる事が無いから
- 目先の事だけではなく、将来まで見ている筈だから
- それなりに経験も知識も豊富な筈だから
と、モチロン全ての経営者が同じ強みを持っていると一概には言えませんが、とにかく、その会社では一番信頼に値する人という事になり、他社の営業マンと比べてみるとやっぱり一線を画す様に見えるものです。
経営者感覚を身につけろ！
従業員さんがその強みを身につけるには、経営者と同じ様な思考、『経営者感覚』を持つ事にです。出来るだけ裁量を持てる様に（持たしてもらえる様に）なり、責任の取り方を明確にし、中長期の視点を持って仕事に向き合い、経験を積み、知識を身につける様に努力をすれば、確実に単なる従業員から抜け出して、会社の看板を背負った責任ある人物として認められる様になると思うのです。
その最たるものは『経営理念』を深く理解して日常の業務の中での判断基準に常にそれを意識し、実践を心がけることであり、これが出来れば、経営者の思考を取り込んだ事になりそれで十分、大きな力を発揮するかも知れません。言わば、経営者が何人にもなる分身の術です。（笑）
経営理念に隠された強み。
最近、同業者さんの開催する協力業者会によく講演の依頼を頂きます。そこでは「原理原則に沿ったマーケティングの構築はアタリマエの積み重ね、」といつもの論調でお話をさせて頂きますが、その最後の着地点に実際の業務の中で、現場で、顧客接点で「何をやるか」を具体的に示すようにしています。
殆どの場合、それは主宰会社の『経営理念』であり、行動指針です。経営者が示された理想を実現される為の念いを再度真っ直ぐに見直し、それに従った行動をとる事で、マーケティングの構築は進んでいくというのが、『マーケティングは在り方から』と言い続けている私の基本的な考え方であり、そしてその話を聞いた多くの方が、なるほどなー、という納得の顔をされておられます。
経営理念こそが会社の強みが凝縮されたモノでありその実現こそが事業の目的である筈です。
すみれのスタッフも経営理念を基準に今日も業務に気張ってくれていることを信じつつ。（笑）
みんな、頼むでーー。
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