12月5日 晴
年末の風物詩。
師走に入って初めての月曜日は毎年恒例、すみれ社内の風物詩、個人面談から。今日は朝から夕方まで、設計メンバー5名と立て続けに面談を行い、社内の問題、個人の問題、業務改善の方法論から個々のこの一年の成果まで、聴きまくりの喋りまくり。
面談を終えても頭の中はまだ高速道路に乗ったままの感じで、インターチェンジ効果を利用してこのブログを書いてます。(^_^;)
すみれでは毎回、事前にヒアリングシートを配布、回収してお互いに話す内容を整理してから面談に臨む様にしてもらっております。基本的にコーチングスタイルなので、回答に対する質問が多く、その分やはり時間がかかりがちです。しかし、普段の業務ではなかなか目を向けない事に対して改めて確認する場でもあり、ヒアリングシートに書きにくい事ほど肝要な部分だったりもします。
例えば、自分の強み、良いところはなんですか？という質問。何年にも渡って働いている会社に対して、しかも毎回繰り返し訊かれても回答に困ると言うものです。（笑）
それでもシツコイ位に繰り返し毎回同じコトを聞き続け、自分のいいところとそれをもっと伸ばす方法を考えてもらっています。
また、すみれの事業の目的を実践出来た事は？と経営理念についての理解や普段の業務との整合性も毎年、繰り返し問いかけ続けています。毎回なので皆も慣れっこになってしまい、すっかり惰性で毎回同じコトを書いている者もあったりもしますが、私にとっては非常に重要な部分で有り、毎回の様に理念について熱く説明する貴重な機会でもあります。
ぼんやりした事ばかり訊く。
1人1時間程度時間を取るこの面談は、問題解決や業務改善等、実務に直結する事も非常に重要ではありますが、スタッフ個々の強みや良さとか、会社の目的等というどちらかと言うとぼんやりとしがちな事に焦点を合わす時間の方が多いかも知れません。普段あまり考えない事、自分の内面に目線を向け振り返る事の重要性を伝えたいという想いもありますが、何よりも『企業は人なり』の大原則に則ってのコトです。
そもそも、自分が持つ強み、いい所というのはその人のみが持つ『価値』であり、それを自覚するのとしないのとでは大きな違いがあります。すみれでは設計も施工も全てのスタッフが顧客接点に出て、私達が持つ価値を顧客に伝えることで信頼を得て、次の仕事に繋げる事がビジネスモデル構築の根幹となっています。そこでは、個々が自分が持つ強みや良さを認識してそれから生み出される行動によって、顧客へ価値が伝えるということがとにかく重要です。誠実さ、真面目さ、相手を思いやる心、女性としての視点、専門知識、経験、何でも良いのですが、その強みやいいところを自認していないと行動もそこから発現されること無く、どこにでもいる建築会社の担当者になってしまいます。
経営理念についても同じ様なことが言えて、事業の目的はこれだと会社としては明確に指し示しているにも拘わらず、毎日の作業がその方向性と関係のない単なる作業になってしまっては話しになりません。
よし、金儲けの話をしよう。
どの様な作業をしていても、最終的には会社全体で掲げている事業の目的に沿った行動であるべきで、それは先ず、意識する事、認知することから始めるべきであり、経営理念と今の作業は別もの、と考えてしまった時点で、会社全体の理論構築は崩れさってしまいます。
とは言え、実際はそのような話よりも、待遇面の改善や昇給の話の方が興味あるのが正直なところ、今日、わたしがスタッフに話したのは、「自分の強みを考えるとか、理念との整合性を考えるとか、実務と関係のない事ばかり熱心に話してる様に思うかも知れんけど、これは実は金儲けの話しやで」ってこと。
金儲け＝顧客に信頼してもらい任せてもらうと考えれば、自分のあり方を正し、意図を明確にし、持っているスキルを最大限に発揮して顧客に貢献しなければ認めてはもらえません。
綺麗事なんかじゃない。
ここで最も必要なのは、ノウハウやテクニックではなく、臭いようですが真心であり誠実さです。まずはじめに見られるのは経験年数や、知識の蓄積に関係なく人としてどうよ？という在り方の問題であり、これができている人のところに信頼は集まり、そんなことを考えない人に誰も仕事は頼みみません。
自分の根源的な強みについて内省してみることも、会社の理念と日々の業務が整合しているかを考えることも綺麗事でも何でもなく実は、金を儲けるという商売の根幹として絶対に必要なことなのです。
定期的にスタッフとともに自ら、そして会社全体のあり方を正す機会を持つことの重要性を今日もひしひしと感じました。
とにかく、企業は人なり。私自身を含めてスタッフのそれぞれが個人的な良さや強みを精一杯発揮して顧客に価値を渡せるようになることをこれからも弛むことなく切磋琢磨しながら目指していきたいと思います。
みんな頼むでーーー。（笑）
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
■全国展開職人起業塾募集始めます。
職人起業塾募集要項
■5つ星評価続出で絶賛発売中！『書籍 職人起業塾』のご案内
不肖、ワタクシ高橋が初めて上梓した志を実現する為のインバウンドマーケティングの実務書、『書籍 職人起業塾』は品薄につきAmazonではプレミアがついて定価1650円がなんと！3960円で取引されています。Amazonも有名書店も売り切れ続出ですが、現在は少し在庫がある様です。今なら定価でご購入頂けますよ！
■fbでも健康的な？ラーメン情報など（笑）、リアルタイムな情報を発信しています。
良ければ繋がって下さい！ただ、承認するとヤバそうな怪しげな友達申請も多いので、必ずコメント付きで申請をお願いします。（笑）
リクエストを頂ければ、非公開ページの『fb版職人起業塾』へのご招待も致します！
■【職人起業塾通信無料メルマガ登録フォーム】
低頻度ではありますが、すみれ本社にて開催の毎月の無料勉強会のコンテンツを無料メルマガにて配信しています。→https://1lejend.com/stepmail/kd.php?no=ylTbGxqzg