「紹介に頼っていて不安じゃないですか？」

4月28日　快晴

GW前夜

世間様では明日からGWに突入ということで、今日からもっぱら浮かれ気分？になっておられる方も少なく無いようで、相変わらず普段通りの予定の私は少し置いてけぼりを食らったような気分です。天気も良いし、爽やかな風が吹いているし、遊びに行きたいのはヤマヤマですが、散々溜めてきたタスクをここらで一度リセットする機会にしたいと思います。とにかく、良い天気の週末になりました。

 

 

ご紹介。

今日は朝から、10年近く前に新築で家を建てさせていただいたお客様から電話があり、知り合いが新しく店舗を出店するのに工事業者を探しているので、紹介させてもらえないか、との電話がありました。その方は大手ゼネコンに勤められており、同じ建設業界ということで知人から相談を受けたとのことですが、実は土木畑を歩んできたし、ゼネコンに出入りされている業者さんは町の店舗の工事が得意でなさそうということで、昔自宅を建ててくれた工務店を紹介したいと言ってくれたとのことでした。ずいぶん長い間お会いしていないにも拘らず、私のことを思い出して連絡を頂いたのには、いたく感激した次第で、二つ返事で相談に乗らせていただきます！とお答えしました。

 

 

昨日もご紹介。

そういえば、昨日もずいぶん前に東京でマーケティングのセミナー講師として登壇した際にご縁を頂いた同業の社長から電話があり、神戸近郊の町で知り合いの知り合いがリフォーム工事を計画されており、相談に乗ってもらえないか、と言われました。はて、何年前にお会いしたかわからないくらい長い間なんのやり取りもなかったにも拘らず、私のことを思い出してもらえたのは本当に嬉しいもの。そして、ご紹介頂いたお客様と電話で話してみると非常にフレンドリーな好感を持てる雰囲気で、どのようなご紹介を頂いたかは知る由もありませんが、信頼できる先と言って頂いているのは間違い内容で、本当に感謝することしきりです。

 

 

農家住宅もご紹介。

昨日のブログに書いたゼロエネルギー住宅の農家住宅も実はご紹介のご紹介でして、すみれ本社で開催している元祖職人起業塾にご参加頂いている方からご紹介を頂きました。（実務は私はほとんどノータッチですが、）初回面談からご希望のヒアリング、設計、見積もり、ご契約と市街化調整区域ということで手続きがずいぶんと煩雑だったようですが、非常にスムースに進めさせて頂けたようです。信頼している人から信頼できる先だと紹介頂くと、その期待？に沿わねばならぬ、というプレッシャーはありますが、「ここで大丈夫か？」と疑心暗鬼に陥りながら話を進めていくのとは導かれる結果には天と地ほどの違いがあります。

 

 

18年間の蓄積。

これらのケースのように、スミレでは兎に角今までお付き合い頂いた方からのリピートとご紹介で事業の殆どの受注を頂いています。要するに、ご縁を頂いた方、お付き合いを頂いた方に生かされていると言っても過言ではありません。ふと、冷静に過去を振り返った時、起業した18年前には、このような紹介もリピートも一切なかった訳で、必死になってどうしたら新しいお客さんと出会うことができるか、どうしたら受注できるのか、と、集客の方法ばかりを考えていたように思います。そんな風に考えると、現在私たちが置かれている環境はなんて素晴らしいんだ！と思わずにはいられませんし、長きに渡ってお付き合い頂ける方々に感謝するばかりです。

 

 

「紹介に頼っていては不安じゃないですか？」

十数年前、とあるコンサルティング会社の営業マンがやってきて言われたのは、「紹介、リピートに頼っていては不安じゃないですか？」という言葉。その当時は未だお客様も多くなく、紹介がなかった訳ではありませんが、今のように毎日ひっきりなしに電話がかかってくる訳ではありませんでした。自分の心の中を見透かされてようなトークにすっかり騙され？（大した成果を出せる訳でもなかった）結構な金額の営業支援を申し込んだのは苦い思い出ではありますが、今となってはその経験も必要だったのかと思います。それは、セールスノウハウをお金で買っても、そんな簡単に売り上げができる訳ではないことを学ばせてもらったからで、そもそも売り込みが苦手な自分はセールスではなく、マーケティングを学ばなければいけないと痛感させてもらえたから。

 

 

人とのご縁は宝

そして、原理原則に基づいたマーケティングとは一人ずつのお客様に真摯に向き合い、満足頂けるまで責任をもって相対することで信頼を貯めて、将来、お客様の身の回りで何かしら建築にまつわることが起きたとき、必ず声をかけてもらえるようにすること。「紹介やリピートだけで不安じゃないですか？」という問いに胸を張って「ええ、大丈夫です。」と言えるようになることに尽きます。

言い古された言い方ではありますが、やっぱり、「人とのご縁は宝物。」これからもスタッフ共々、ご縁を紡ぎ、毎日の現場で未来への種を撒けるような仕事をしていきたいと思います。

ご縁に心から感謝します。

心謝。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

■職人起業塾【全15回 厚生労働大臣認定コース】絶賛受付中！
東京開催締め切り間近！参加希望の方はお急ぎください！

今期の研修事業もすでに受付始まっています！助成金を利用される方は急いでください！

新年度になり政府の施策も変更や改正が発表され、3月以前のオープンセミナー時点では確定していなかった2017年度の人材育成に関する厚生労働省の方針が明らかにされました。事前のリリースでは抜本改革を謳っておりましたが、基本的な部分は大きく変わることはありませんでした。詳細についてご興味がある方はお気軽にお問い合わせください！
問い合わせ：https://www.shokunin-kigyoujyuku.com/お問い合わせ

第７期生【関東地区：東京会場　　７月１４日～１月１２日　申込〆期４月末まで】
第９期生【中国地区：広島会場　１０月１３日～４月１２日　申込〆切７月末まで】