平成30年1月24日蒼天
最強寒波より強い超最強寒波来襲
今朝の神戸の気温はマイナス2度。夜明け前の空には雲1つなく、まさに蒼天。寒いながらも清々しい朝となりました。寒いのは決して得意ではありませんが、氷点下の気温の中、朝起きして出かけるのは気合が入って悪くないものです。水曜日と言うことで今日も朝活、真っ暗なうちから張り切って走り回りました。
水面下の仕事こそが重要。
昨日は昼からすみれ事務所に顔を出し、久しぶりにデスクにじっくりと座って仕事をする時間が取れました。とはいえ、建築実務では無く大まか研修事業の方のタスクに殆どの時間を取られました。職人起業塾の塾長としての仕事は研修で講師として喋るだけではなく、目に見えない裏方の仕事も結構多く、塾生さん一人ひとりにワークシートのフィードバックやメッセージを送ったり、社員さんを研修に出してくれている経営者さんに研修を受けさせてみての変化や進捗を伺ったりと裏方の作業が結構あります。
研修の終わりは実務のスタート。
昨日も、先日半年間の研修期間を終えた東京、先週新たにスタートした大阪、そして明日アクションプランの検証に向かう福岡と研修に参加してもらっている塾生たち全員にメッセージを送りました。特に東京のメンバーは研修を終えた時が実践のスタートと繰り返し伝えており、卒塾式を終えて10日あまり経った今、そのモチベーションを切らさずに頑張っているかと叱咤激励を行いました。
因果の法則
原因と結果の法則通り、自分から何らかのアクションを行えば良くも悪くも何かしらかの結果が生まれます。昨日も私が送ったメッセージに対して数多くの反応、返信をいただき、その中には随分嬉しくなる言葉も沢山頂くことができました。打てば響くと言うのでしょうか、送ったメッセージに呼応して、意気込みや熱意の込もった言葉を返してくれる塾生達とやりとりをするのは、研修事業を行っていてほんとに良かったな、と思う瞬間です。
購入してみないとわからないもの
住宅と同じように、もしくはそれ以上に研修事業というのは実際に受けて見ないとその効果性はわからないものです。私にとっては受講頂くことよりもその後、塾生さんがどのように変わり、どんな成果を事業所にもたらすか、それによって人生を如何に良くするかに興味がありますし、それが私たちが提供している価値になります。そんな意味から、研修後に満足頂けたとの言葉を頂けるのは何よりも嬉しいし、励みになります。【第六期】職人起業塾東京の半年間の研修を終えた塾生さん達の変化をお伺いした経営者さんの声を以下にご紹介しておきたいと思います。
◆ありがとうござます！ 見違えるようなリーダーシップをとってくれています。 改めて職人企業塾、凄いですね！jackの新年会に久しぶりに行きますのでお会い出来たら宜しくお願います(^^)
栃木県R社 G社長◆こちらこそ半年間ありがとうございました。 最後まで務まるのかとも思いましたが、何とかゴール出来ました。 講座は説明会の時の期待を越えるものでしたし、仲間の皆さんとの出会いも息子にとって貴重な財産となったと思います。 こんな機会を頂けて本当に感謝しています。 ありがとうございました。
東京都H社 T社長◆最初は行かされ感いっぱいでしたが、今は行くのが楽しみのようです。後輩にも是参加させたいと本人が言ってました。職人起業塾は凄いと！！ 高橋さんのおかげです。ありがとうございますm(_ _)m
静岡県A社 I社長
応援する塾生に応援される構造
大阪で現在開講している【第八期】職人起業塾では受講生23人のうち、15名が以前にも研修に参加してもらっている企業から派遣されており、これは今まで卒塾した先輩達が意識を変え、主体性を持って仕事に取り組み、経営者感覚で責任と覚悟を持って顧客に向き合って成果をあげてくれているからに他なりません。東京でも既に数社が次回（9月スタート予定）の職人起業塾に参加したいと手を挙げて下さっており、私としては塾生さんに感謝するばかりです。
3人の石工のように。
そんな東京での最終講後の打ち上げの後、セミナー会場を提供して下さっている株式会社シップ社の小松社長から私のブログに頂いたコメントは、私がライフワークとして取り組んでいる研修事業の目的を如実に表したもので、私の想いが具現化して、外部から見守ってくださる方に伝わったのだと、本当に嬉しくなりました。こちらです。
「半年間おつかれさまでした「3人の石工」の話のように現場の人の意識が高い次元になっていく姿を見せていただきました。この積み重ねが高橋社長に課せられたミッションですね。次回の東京、頑張りましょう！」
目的意識の重要さ。
3人の石工の話とは有名なイソップ寓話の一つで、旅人が3人の石工に会い、それぞれに「何をしてるんですか?」と尋ねたところ、ひとりめの石工は「レンガを積んでいるだけだ」答え、ふたりめは「でっかい壁を作っているんだ」と答え、3人目の煉瓦職人は「私は立派な大聖堂を作っていて、ここに集まる人たちの幸せを支える場所を作っているのだ」と答えたと言うアレです。
マーケティング理論の根幹。
同じレンガ積みの作業をするのでも、仕事に対する目的意識の違いで本人の働くモチベーションもさることながら、周りの人も大きな影響を与えられると言う例え話で、仕事に取り組むあり方を考えさせられる寓話です。建物の依頼主の立場に立って考えれば、ただ単に言われた作業をしている職人と、そこに住まう自分たちの幸せを願ってくれている職人に仕事をしてもらうのとでは雲泥の差があり、後者に仕事が集まるのは至って当然で、これが職人的マーケティング論の根幹をなす理論になっています。私たちは3人めの煉瓦職人をいかに多く世に排出するかをミッションとして掲げていると言うわけです。
あり方が信頼を作り、売り上げを作る。
決められた作業をこなすだけでは無い、高い志と深い愛情、顧客の立場に立って物事を考えられる思いやりを持った現場実務者を数多く輩出することで建築業界が根底から変わると考えている私の考えにご理解いただけたことを本当に嬉しく感じます。数多くの方のご賛同、ご協力を得て今後も地道な取り組みではありますがコツコツと現場実務者の意識改革を積み重ねて参りたいと思っています。皆様本当にありがとうございます。心から感謝いたします。
今日のアタリマエ
- 顧客の声こそがリアルな価値を示す
- 良い体験の提供、継続購入をしてもらえる事業だけが未来を作れる。
- 顧客の目的を理解している者だけが真の顧客満足を得ることができる。
- 人はつい目的と手段を混同してしまう。
- 高い志、目的意識を持ち続けるには学ぶ機会と考え続ける習慣が必要。
- 3人めの煉瓦職人が想いを伝える術を持てば仕事がひっきりなしに集まるに決まっている。
- 職人の社会的地位の向上は目的意識を持った職人の量産から始まる。
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いよいよ今週末に開催します！
1月27日神戸芸術センター「いきたひ」自主上映会&長谷川ひろ子監督講演会！
誰もが絶対的に迎える死について正面から向き合い、看取ること、そして、送ることで得る力と勇気について考え直す、死生観を見直す希少な機会です。
詳細を書いた以前のブログはこちら→https://shokuninshinkaron.com/?p=13087
お申し込みはこちらまで→https://www.facebook.com/events/1832974940063264/
入場料は驚愕の1000円！老若男女あらゆる方に見て頂きたい作品ですので、お時間があれば是非ともお誘い合わせの上、ご参加ください。お待ちしています！
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職人的マーケティングへの入り口：一般社団法人職人起業塾オフィシャルサイト
マーケティングに取り組んで見たいとお考えの方は一度のぞいて見てください。
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