「真実の瞬間」のもう一つの側面。

平成30年11月26日 曇り

年末風情。

先週は東京、九州への出張から丹波での古民家リノベーションワークショップ開催と息つく暇も無く疾走する一週間となりました。三連休最終日の昨日だけは暫し日常を離れ滋賀の和邇まで茶の湯のお稽古に通いましたが、3時間半の正座のお稽古を終えて夕方神戸に戻るとその足で淡路島へと車を走らせ、古民家リノベーションの打ち合わせ、夜遅くに事務所に帰ってから日が変わる手前まで残務処理と結局、普段よりハードな一日となりました。すっかり年末風情堪能してます。(笑)

状態管理は気合い。

今週も、今日は午前中1件の打ち合わせを済ませ、後は終日NPOの会合、明日は朝活メンバーとのゴルフコンペと元祖職人起業塾の開催、水曜日の朝活を終えた後は九州に出張、福岡、長崎回ってそのまま京都で台湾から来られるUXデザインチームとの合同フィールドワークと、一瞬たりとも事務所に出社どころかデスクに座る時間もない強行スケジュールとなっておりまして、絶対に風邪もひけない、体調を崩すどころか寝坊することさえ許さない状況に(自分で自分を)追い込んでしまってます。(苦笑)そんな一週間の立ち上がりの今朝は気合を入れるのと、体調を整える意味合いを込めて朝ランに出て汗を流しておきました、気合いと根性で年末まで走り続けます。(笑)

言われた事しかやらない職人

先日、とある工務店経営者から「職人の意識がなかなか変わらない、いつまでたっても言われた事をただやるだけ、なかなか変わらない」と相談を受けました。職人を正規雇用している会社から非常によく耳にする悩みです。私的には、セルフイメージが低い職人はなかなか行動が変わらないが、誰しもが胸の奥には「良き心」を持っており、それを引き出す機会さえ作れば自ずと変わると思っています。

真実の瞬間

職人起業塾では顧客にとって、この会社を選んで良かった、このサービスを受けて良かった、これからもこの会社に頼もう！と思ってもらえる瞬間のことを「真実の瞬間」だと定義しています。そして、あらゆる物事、世の中はすべからく表裏一体と言う原理原則を鑑みた時、その裏側にある真実の瞬間に目を向けなければならないと思うのです。それは、誰しもが持っていて、必ずしも表面に現れていない、「人の喜びは自分の喜び」と言う原則です。顧客の真実の瞬間に触れるた時、サービスを提供した側も心が震える真実の瞬間があると思うのです。

潜在意識の活用法

古から、様々な学者や知識人が手を変え、色を変え、切り口を変えて自己暗示によって実現する大きな成果を繰り返し言及されておりますが、潜在能力を高める方法論として、自分に言い聞かすことを多くの人が推奨してきました。私も実際、少なからずその方法を試したり使ったりしてきましたが、潜在意識とは言い方を変えるとセルフイメージのことであり、それを膨らますには想像力とともに成功体験が欠かせません。セルフイメージが低い人が行動を変えるには、強制的に小さな成功体験の機会を持たせる事の有効性を説かれることはよくあります。

セルフイメージが志を作る

「私は日々段々と良くなる、」「私はできる、必ずできる、絶対できる、」等々、自分のセルフイメージを高めるためにアファメーションを使う事を多くの人が推奨されてきましたが、そんなことよりもやはり自分自身の経験として「できた！」「できる！」と言う小さな成功体験を更に想像力の力を活用して大きく膨らますことこそセルフイメージを書き換える最も効果的な入り口だと思うのです。そして、自分はこんなもんじゃない、まだまだできる、やるべきことがあるはずだ！とセルフイメージを膨らます事で使命感や自分の役割の大きさを認識することがモチベーションを継続させるには何より重要で、それを日本式に言い換えると「志を掲げる」との一言に集約されるのではないかと思っています。

入り口は小さな成功体験。

「志をもって万事の源となす」とは吉田松陰先生の言葉ですが、志を掲げるとはすなわち、それを成し遂げるセルフイメージを書き換えるのがセットであり、そこにはまず小さな成功体験が必要だと思うのです。言われたことしか出来ない職人の話に戻ると、意識を変えてもらう入り口は、とにかく顧客の前に引っ張り出して、顧客の要望、何のために工事をするのかという目的をお客様に直に聞く機会を持たせる事が有効だと思っています。たとえ上手に話せなくても職業人として、顧客のオーダーにプロとしての対応が出来れば顧客は厚い信頼を寄せて感謝の言葉を口にしてくれるはずで、そこにサービスを受ける側、提供側の両面の真実の瞬間が生まれ、仕事に対するやりがいが見えて、承認欲求が満たされ、自己実現への光が差すのを私自身、職人をしていた頃感じていました。理論を学ぶのももスキルを身につけるのも大事ですが、「まず、やってみる。」というチャレンジ無くして変化はありません。世の職人達が低すぎるセルフイメージを変えてくれる事を心から願いつつ、今週も全国を駆け巡りたいと思います。

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◆今年最後のオープンセミナー＠仙台開催します。（残り１０席になりました！）

職人起業塾＠オープンセミナー＠仙台「建築業における真実の瞬間」

日時：2018年12月6日木曜日 14:00〜17:00
会場：PARM-CITY131貸会議室　Room 5C
住所：〒980-0811 宮城県仙台市青葉区 一番町3−1−16
受講料：3000円（受付にて職人進化論。を見たと言って頂ければ無料）
定員20名、先着順。
申し込みFacebookイベントページ：https://www.facebook.com/events/736186536724033/
問い合わせ先：一般社団法人職人起業塾　〒650-0012 兵庫県神戸市中央区北長狭通5-2-19–503(MYU)　Tel: (078)381-5884 メール：お申し込み/ オフィシャルページ：https://www.shokunin-kigyoujyuku.com/お申し込み/お問い合わせ/

原理原則系マーケティング理論を切り口に建築現場で働く実務者向けに全国５箇所で開催している現場マネジメント改革の研修の概論のセミナーと受講説明会。決して職人を独立起業させるための研修ではなく、現場実務者に経営者感覚を身につけてもらうボトムアップ式のカリキュラムです。職人、施工管理、リフォーム営業等の実務者が主体的に考える現場マネジメント改革を通して圧倒的な現場品質向上、コミュニケーション不全の解消、顧客満足を達成し、成果に結びつける仕組みを作る事で外部環境に左右されない工務店、リフォーム会社の持続的なビジネスモデルへのシフトを目指してもらえます。理論を現場で実践する事に特化したセミナー、研修講座です。

申し込みFacebookイベントページ：https://www.facebook.com/events/736186536724033/

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品薄でご迷惑をおかけしていた（6ヶ月研修のテキスト本でもある）書籍「職人起業塾」も重版から日が経って漸く流通が復活する様になって来ました。最近はAmazonでも定価で買える様です。私の希望では出来ましたら、Amazonのカートに入れて、近所の書店で取り寄せて頂くのがいいかと思います。地域ビジネスの本だけに。（笑）
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