平成31年1月18日 晴れ
鹿児島にて。
今日は九州は鹿児島に来ています。霧島で4月から職人起業塾15回研修の鹿児島では3回目となる開講を予定しており、参画企業の募集を兼ねてのオープンセミナーを行うべく、朝に福岡から九州新幹線で鹿児島中央に移動、張り切って鹿児島空港そばの鹿児島空港ホテルへとやってきました。3年前に東京でJCAの総会にて講演させてもらったご縁で、セルロースファイバー施工日本一を誇るマイライフオオニワ社の大庭社長にお声掛けを頂き、鹿児島に講演に来てから、職人起業塾の全国展開の皮切りとなった鹿児島塾の開講、有名工務店数社の協力業者会での講演、塾生の結婚式に出席と、とこの3年間に一体何度鹿児島の地に足を運んだか、分からないくらい鹿児島は身近な土地になりました。いくら感謝してもしきれない想いを抱いて、私が出来る限りの事で恩返しをするぞと気合いを入れて来ています。
一人の力はたかが知れている。
さて、昨日は福岡にてパナソニック社主催で、職人起業塾で行っているマーケティング理論を切り口とした建築現場実務者向けグループコーチングのダイジェスト版の研修をパナソニックリフォームクラブ九州エリアのリフォーム会社の従業員さん向けに4回シリーズで開催しており、その講師役として熱く語ってました。今回はその3回目、次回で終了と、いつもの15回研修に比べると随分とライトな感じは否めませんが、それでも理論(概念)を行動に移し、実践を通して成果に結びつけてもらう研修内容はいつもと同じで、参加者は皆さん60日チャレンジに取り組み、実践したことにより自信をつけられたり、気づきは多くあったようで、それなりに頑張っておられました。ただ、アクティブブレインセミナーで自分の固定概念の枠を外したり、横山恵子先生のコミニケーション講座で人との接し方を根本から変えたりする高揚感を伴った劇的な変化は見られず、私1人での力の足りなさを痛感、思い知らされることにもなりました。
コンサルなんかじゃない。血の汗流す実務者です！
今日の鹿児島、昨日の福岡の両方で紹介したのは、つい一昨日に神戸ですみれの協力業者さんに集まって頂いて開催したすみれプロジェクト会議の中で、これまでの15年間に渡って私達が重要視して取り組んで来たマーケティング理論の中の3つの概念です。すみれは自社大工による施工会社ではありますが、建築工事を行うには数多くの職人さんや業者さんに関与して貰わなければなりません。私達の志向や取り組みは現場に携わる全ての人と共有しておく必要があり、協力業者さんにお集まり頂き、繰り返し伝えている内容をご紹介しています。研修やセミナーで私がお伝えしているマーケティング理論を切り口に現場を変え、顧客満足を高め、集客の質を変えて持続継続出来る工務店ビジネスモデルを作り上げるというのは机上の空論ではなく、私自身も血の汗を流しながら地に足をつけて実際に実業を行なっているとリアルな姿をみて頂いています。
3つの概念
私達が長年取り組みを続けている3つの概念とは、commitment(理念の共有)、USP(強みを見出し、磨き伝える)、LTV(顧客生涯価値の引き受け)です。commitmentとは理念経営を指しており、事業の目的を明確にして、方向性を共有する事、USPは顧客との関係性に於いて卓越の戦略に基づいた在り方を実際の現場での作業やアフターフォローに落とし込む事によって顧客にとってかけがえのない存在になる事、LTVは顧客が生涯に渡って費用をかける、住宅や店舗に纏わる建築関係のありとあらゆる事を全て引き受ける関係性を築き、持続させる事。これらはマーケティングの世界では基礎中の基礎ではありますが、長年に渡って愚直に守り、取り組む事によって一切の宣伝広告を排しても事業を継続させる事が出来る様になりました。
世の中から取り残される建築業界。
世の中が急激に変化している現在、これからはこれまでの延長線上になく、時代の変化に対応したものだけが生き残ると言われているのに、建築業界は未だに「モノからコト」への移行さえままならず、未だに住宅という高額の物売りの売り方、作り方のテクニックを磨くことに血道を上げているのが現状です。そろそろこれまでの延長線上で精度を上げる取り組みから脱して、顧客の本当のニーズ、家というハコは単なる手段で目的はあくまでもその後の暮らしであり、その部分を満たすサービスや商品を提案すべきだと思っています。結局、その答えは現場にあり、経営者がいくら概念を学んでも現場に落とし込めなければ全く意味がありません。そして、これまでと違う概念を職人などの現場実務者に伝え、実践させるのは更に高いハードルが待ち受けます。
未来の売り上げと職人不足の解消。
私達が職人や施工管理者へ直接、マーケティング理論やコミュニケーションのスキル、難しい問題に立ち向かい解決する人間力を養う研修を行なっているのは、私自身が15年前の大工の内製化から始まった、社内教育を行いながら、社員大工による施工+施工管理+顧客窓口+営業を役割として仕組化してきた現場マネジメント改革の難しさを痛感しているからであり、上述した思想や概念を現場に、顧客接点に落とし込むのには、現場実務者への直接教育しかないと確信を持っているからです。職人が現場で顧客から信頼され、次々と仕事の依頼を集めれて、稼げる様になれば、それを見た若者が職人になってみたいと思い始めるでしょうし、建築業界の土台を揺るがす超職人不足問題の解決の糸口がそこにある、そこにしかないと思うのです。そんなこんなで鹿児島開催の職人起業塾6カ月コース、受講生を絶賛募集しております！少しでも興味がある方は気軽に私(高橋)までお声がけください！(^ ^)
こちら→https://www.shokunin-kigyoujyuku.com/application/contact-us/
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以下は直近のセミナー、公開講座のご案内です。
◆仙台 建築業における真実の瞬間」職人起業塾オープンセミナー＆入塾、助成金活用説明会
https://www.facebook.com/events/1136100266567134/
日時：2019年1月30日 水曜日 14:00～17:00
場所：PARM-CITY131貸会議室 Room 4H 仙台市青葉区一番町３丁目1-16
オープンセミナー仙台１.30＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
◆長崎 職人起業塾公開講座 第13期＠長崎開催 オブザーバー参加募集
https://www.facebook.com/events/1537966419636499/ 経営者、経営幹部の方に限り無料でご招待いたします。 ■1月10日 10:00～18:00 業務改革基礎研修2 スモールビジネスの鉄則 3.第2領域に取り組む 4.自分の強みを明らかにする 業務改革基礎研修3 信用と信頼で将来をつくる 5.ご縁を紡ぐ 6.大福帳こそ未来の鍵 ■2月7日 10:00～18:00 業務改革基礎研修4 リスクマネジメントと日本式マーケティング理論 7.弱みこそ胸を張って伝える 8.三方よしとWIN-WIN アクションプラン策定研修 ■2月28日 10:00～18:00 業務改革基礎研修5 目的と手段の明確化 9.なんのためにを考える 業務改革実務研修1 ■3月14日 10:00～18:00 業務改革検証研修1 ■4月25日10:00～18:00 業務改革検証研修2 ■5月23日10:00～18:00 業務改革検証研修3（卒業検定） 場所：長崎住宅センター株式会社〒854-0081 長崎県 諫早市栄田町20番31号
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◆大阪 職人起業塾公開講座 第12期 神戸・大阪開催 オブザーバー参加募集
https://www.facebook.com/events/282975708886246/ ■2019年2月1日 9:30～18:00 NLCセントラルビル 3階大会議室 業務改革基礎研修4 – リスクマネジメントと日本式マーケティング理論 – 7.弱みこそ胸を張って伝える 8.三方よしとWIN-WIN アクションプラン策定研修 ■2019年2月22日 9:30～18:00 NLCセントラルビル 3階大会議室 建設現場における生涯顧客獲得、クレーム撲滅スキルアップ 検証研修1 ■2019年3月22日 9:30～18:00 建設現場における生涯顧客獲得、クレーム撲滅スキルアップ研修5 – 目的と手段の明確化 9.なんのためにを考える ■2019年4月19日 9:30～18:00 建設現場における生涯顧客獲得、クレーム撲滅スキルアップ 検証研修2 ■2019年5月10日 9:30～18:00 建設現場における生涯顧客獲得、クレーム撲滅スキルアップ研修 検証研修3
お申し込み、お問い合わせはこちら https://www.shokunin-kigyoujyuku.com/application/
オフィシャルページイベントまとめ＝https://www.shokunin-kigyoujyuku.com/news/
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