令和元年9月6日晴れ
大阪から大宮へ。
今日は昼前にインテックス大阪で開催されているリフォーム産業フェア＠大阪にてセミナー依頼を受けていつもの調子で古典的マーケティング論を熱く語った後、すぐさま新幹線で関東に移動、第5期目を迎えた建設職人甲子園のキックオフ大会に参加して二次会が終わる夜中遅くまで熱く語りながら痛飲と、忙しくも充実した1日になりました。大阪で私のセミナーを聴いてくださった皆様、また埼玉県大宮で共に語らった皆様、本日は有難うございました。おかげさまでいい一日になりました。(^ ^)
卓越の戦略。
リフォーム産業フェアでのセミナーは、以前リフォーム産業新聞社に取材された際の記事を元に講演テーマが決められておりました。「販促費をかけずにリフォームを次々受注する「卓越の戦略」とは？」とキャッチーなタイトルに惹かれて聴講された方は、私が語る当たり前のことを積み重ねる古典的マーケティング論に少し拍子抜けというか、驚かれたのではないでしょうか。（笑）
「卓越の法則」とは言わずと知れたジェイ・エイブラハムが提唱した概念で、私たちが15年前から実業に落とし込む努力を続けてきており、このブログでも繰り返し紹介しています。
ジェイ・エイブラハム卓越の戦略
あなたから何か買う人は、単なる「顧客」ではなく、あなたの保護下にある「クライアント」と考えるべきである。
クライアントの生活をより良いものにする、という高次の目的のためだけに、ビジネスに取り組む。
惚れ込むべき対象は、自分の商品ではなく、クライアント。
クライアントが言葉に出来ない想い、ニーズ、課題を明確に表現し、それを満たすリーダーとなる。
あなたやあなたの会社、商品、サービスがなかったとすれば、クライアントにとって損になる程のレベルで商売をする。
あなたとクライアントの双方が、信頼、誠実、尊敬の対象となるような精神的な「きずな」を構築する。
原則中心のチカラ
15年という長い年月、古典的マーケティング論の学びと実践に取り組んできて、今、改めて思うのは、起業当初、全くと言って良いほど、経営資源を持っていなかった私が、現在、一切のマス・メディアでの広告を使うのをやめて、全く宣伝広告を行わなくてもなんとか売り上げ、利益をあげることができるようになり、来年20周年を迎えられるというのは、俄かに信じ難い程奇跡的なことで、この20年の間に消えていった数多くの同業他社と我々との違いは「原則中心で事業を行う」とコミットメントして、それを実践してきた事だけではないかと思うのです。
時代を超える価値。
そう考えると、原理原則系と言われる古典的マーケティング論の大きな効果性に改めて気付かされます。そして、上述の「卓越の戦略」を見てもわかるように原則論は時代が変わっても変わる事なく輝きを放つものであり、今後、新築マーケットの急激な縮小、リフォームマーケットが過当競争、消耗戦になる事を考えれば、建築業界の事業者は上っ面のプロモーション、集客の「やり方」のみに血道をあげるのではなく、今一度原点に立ち戻って自らの「あり方」を見つめ、事業の意味と意義を明確にするところから見直す時間を持ち、顧客に対して卓越した存在になれるようなアクションプランに取り組んでみるべきではないか、と思います。
付加価値とは顧客の喜びを作る事。
今日の建設職人甲子園の二次会でも、自社の売り上げの元になる市場を作るマーケティングとは、極論、鏡の法則に尽きるかもしれない。と理想に燃える若い大工社長に熱く語りました。人の喜びを作る、貢献することなく、自分の所に喜んで受けられる仕事の依頼が来るわけない、感謝された数が一定数に達したら自社独自の市場＝マーケティングが構築されるものだと、こんな当たり前の事を社員と共有して同じ目線で働いてもらう事が出来れば、それは決して難しい事ではない。と伝えました。
クソ仕事なんかやめてまえ。
近年の建設業界は年を追うごとに人手不足が深刻化しており、施工業社や職人からするといくらでも仕事があると言っても過言ではありません、しかし、下請け、孫請けで頼まれる工事単価は未だ低いままで、「この金額で工事して貰えればラッキー」という感じの予算を組んで安定した供給量をちらつかせて仕事を依頼する元請けやデベロッパーが少なくありません。ただ飯が食えるだけのクソ仕事は職人の技術も心も鈍らせます。需給バランスがひっくり返る今こそ、今こそ職人は技術+@の付加価値を人間力を鍛えることによって創出できるようになるべきです。今後、もっと色々なセミナーや職人コミュニティーを通して若い職人さんに伝えれる場を作っていきたいと感じた1日となりました。
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