職人的USP論。【ブログセミナー】

2月５日　曇り

京阪神木造住宅協議会主催『職人起業塾　第4講』

今日も終日大阪にて。TOTO大阪ショールームのセミナールームをお借りして、京阪神木造住宅協議会主催の職人起業塾第一期、第4講の研修講師としてオブザーバー参加の方を含めて30名弱の人の前で一日中喋りまくりました。（笑）
この講座も一応、毎月すみれ本社で開催している勉強会と同じ、グループコーチングの形式を取っておりまして、受講生の全員に対してのやり取りを延々と繰り返しながらの８時間！を終えると、密かに疲労困憊、喉も若干枯れてしまう等、疲れは隠せませんでしたが、研修の最後に受講生の皆さんに発表頂いた一日の振り返りと気付きを聞くと、正直うるっときてしまう程、素晴らしいコメントがてんこ盛りで、お陰さまで疲れが一気に吹っ飛びました。受講生の皆様、ありがとうございました。すっかり嬉しくなって、また調子に乗り、参画企業の経営者と飲んでしまいました。笑

 

 

スモールビジネスの鉄則

８時間もの長丁場の講義は当たり前ですが内容も盛りだくさんで、話す方も聞く方も大変ですが、聞く方も大変です。（笑）お互いに疲れを滲ませながらも、今日は非常に重要な事を皆さんにお伝えしました。
それは『スモールビジネスの鉄則』です。私たち工務店、リフォーム事業者の殆どは中小零細企業であり、広域に展開している大手リフォーム会社といえども実際は各地域にべったりと密着して営業展開を行なわれています。結局、私たちのビジネスモデル自体、スモールビジネスとなっています。そんな昨日の講座の内容をこのブログで少し内容を紹介してみたいと思います。

 

 

強み無くして（継続的な）売上げ無し

今回の講座ではいくつか重要な『鉄則』をお伝えしましたが、その中で最も売上げを作る為に重要な事を皆さんに考えて頂きました。それは、『強み』を持ち、それを磨く事。
マーケティング用語ではUSP（※自社（自製品）のみが持つ独特の強みのこと。
ユニークで顧客に対して売り込みが効く主張、提案がUSPであり、他社との差別化が主張できる強みのこと。
）という風に言われますが、とにかく顧客に選ばれてお付き合いを始めなければビジネスは始まりません。
その為にはまず、星の数程ある競合他社に勝ち、選ばれる事が重要です。
これが出来なければ、いくら多くの集客をしても、オセロゲームの様に一気に白から黒にひっくり返ってしまう不安から逃れる事が出来ません。

 

 

あなた独自の強みとは？

『あなたの強みとは？』『御社独自の強みとは？』という質問を皆さんにしましたが、私たちの業界は誰にも真似出来ない様な独自の強みを持つのは非常に難しいのが現状です。この質問に対して答えに詰まる方は非常に多くおられますし、会社はさておき、あなた個人の独自の強みについては、「ありません」とキッパリと答えてしまわれる方も少なく無いのが今までの私の経験です。『企業は人なり』と言われます。いくら立派な経営理念を掲げ、高い品質と素晴らしいサービスを提供する会社でも、その素晴らしさは顧客接点の『人』を通して顧客に伝わります。会社がいくら卓越した強みを持っていても、顧客接点の担当者がその強みを発揮出来なければそこでその会社の評価は地に落ちて、売上げ、利益を失っていく事になっていきます。

 

 

卓越の戦略を作る

会社はモチロンですが、顧客接点である『人』全員にも共通した強みが必要である。と私が思う根本です。では、そこで磨くべき強みとは何か？世界一とも言われるマーケターのジェイ・エイブラハム氏は持続可能なビジネスモデルにする為には『卓越の戦略』を構築するべきだと言っています。顧客にとってかけがえの無い存在になる事によって、いつも頼られ、声がかかり、繰り返し販売活動が出来る事によって未来の売上げを作る事が出来る。と。彼は、「恋人に接する様に心から顧客の幸せを考え、接するべきだ、それが卓越の戦略に繋がる。」と言っています。

 

 

USPは誰でも持てる

USPの作り方には段階がありますが、強いUSPは世界中から賞賛され、商品の購入を促す事が出来ます。分かりやすい例はApple社のiPhoneでしょうか。しかし、地域密着のスモールビジネスに従事する私たちにはそんな強力なUSPは必要ありません。もっと狭い範囲で認められ、選ばれれば十分なのです。そんな風に考えて、どんどん範囲を狭めていくと、まずは、一番身近な、そして大事な人、たった一人から認めれる強みまで絞れます。例えば妻、例えば娘から始めて、絶対の信頼を得られる『在り方』を正し、そしてその延長線上で会社のスタッフ、取引先、向かいの会社の人、近所に住まう人、と徐々にその影響の範囲を広げていく事で、その範囲内ではNo１のUSPを持ち続ける事が出来るのです。これがジェイの言った『卓越の戦略』を職人起業塾でアレンジした理論です。

 

なんと言ってもまずは行動！

自分独自のユニークなウリ。手に入れるのが難しそうなUSPもこの様に考えるとずいぶんハードルが下がり、受講生の皆さんもまずは取り組んでみようと思ってもらえる様です。
当たり前と言ってしまえば当たり前の事ばかりですが、知っているのと出来るのは天と地程の開きがあり、その違いは人生を大きく変えてしまいます。まずは身近な人からの信頼を得られる『在り方』を見つめ直すところから、取り組んでみて頂ければと思います。

 

おまけ

このような研修内容を小割りにした解説や実践するためのヒントをメールマガジンでも配信しています。決して建築業界だけに当てはまる理論ではありませんので、良ければ登録してみて下さい。
モチロン、登録は無料です！（笑）

 

【職人起業塾通信】→https://1lejend.com/stepmail/kd.php?no=ylTbGxqzg

その他の売り込み告知です。笑

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宜しくお願いします！（笑）