Hot seat@アロマティーク 参加者の声 #継塾 No,79

令和2年2月19日 晴

リスク管理と平常心。

今月に入ってから新型コロナウィルスは毎日のように信じられない、耳を疑う様なニュースを次々と生み出しては拡散し、またそれを加速して非日常の毎日を体験させてくれました。今日は大阪都知事が兵庫〜大阪間の往来を自粛するように声明を出すなど日本もまだパンデミックな状況が続きそうです。私たちは26年前の阪神淡路大震災の際に、当たり前の日常はある日突然なくなってしまう事を体験しましたし、昨年から令和はVUCA化がメガトレンドで、不安定、不確実、曖昧、複雑で予測不可能な時代になると覚悟してはおりましたが、まさかこんな世界中を巻き込んだ非常事態になるとは夢にも思っていませんでした。とは言え、実際のコロナウィルスによる実害は新型インフルエンザと大して変わりは無いのも事実。怯え過ぎず、平常心を保って毎日を過ごす事に心を配りたいと思います。

障壁が新たな道を作る。

さて、世間ではあらゆるイベントや会合が中止になっておりますが、私が主宰する勉強会は基本的に全て予定通り粛々と行なっております。昨日も夕方から株式会社四方継本社で毎月開催している古典的なマーケティング理論を学ぶ勉強会、元祖職人起業塾改め継塾を開催しました。今回は一応、新型コロナの感染拡大に留意してオンラインのテレビ電話ZOOMを使って体調がすぐれない人、感染リスクを避けたい人は会場に足を運ばなくても参加できるように配慮してみました。すると、期せずして東北や九州の遠方の塾生も参加してくれるという嬉しい誤算?も発生し、これまで神戸で行なって来たグループコーチングが全国から参加してもらえる可能性を見つけることになりました。ピンチはチャンスと言いますが、障壁がある時ほど新たなことにチャレンジする機会であり、それは思わぬ価値創造につながることがあるのを身を以て体感した次第です。来月(4月28日)からも引き続きZOOMでの参加を募りますので、ご興味がある方は是非覗いてみてください。(笑)

ホットシート!

昨日の継塾は3ヶ月に一度のホットシートなるメンバーの中の1社を取り上げて、参加者全員でその会社のビジネスモデルの刷新を考える会でした。登壇したサンプル企業のプレゼンテーションを全員で聴いて問題点や課題の解決、未だ活用されていない強みやリソースをどのように生かすか等々、ビジネスモデルキャンバスというフレームワークを使いながら考える時間は、これまで学び続けてきている古典的マーケティング理論をフルに思い出し、実際のビジネスに転用する機会であり、登壇された方はもちろん、提案を考えるメンバーにとっても非常に深い学びがあります。メンバーとの情報共有のSNS場で今回のホットシートを終えての振り返りを見ると、私が勉強会で提供している意義がとても良く抽出して書いてくださっており、無料の勉強会を7年以上も継続してきて本当に良かった思える、非常に嬉しい気持ちになりました。その書き込みを以下に一部ご紹介したいと思います。

参加者の生の声。

工務店経営者U社長(淡路市)

甲斐さんの発表を聞いて甲斐さんのセラピストとしての熱い思いや、人に対する想い、寄り添いかた、ここだと思ったら、時間やお金ではなく相手と向き合って、とことんやる姿勢ホントに素敵だなと感じました。今回の課題は自分とも重なる所がたくさんあり、皆さんのフィードバックも自分事のように入ってきたので身が引き締まるおもいでした。

懇親会で塾長が『道徳なき経済は悪行で経済なき道徳は寝言である』(二宮尊徳)の言葉を話されましたが、胸がいたくなる言葉で、まさにその通りです。やってることには自信をもってるけど、まだまだやなと、自己肯定感の低い自分が前向きにならなあかんなと気づかされた言葉でもあります。

道徳なき仕事で稼いでいる同業他社はたくさんいて、そこに頼んだお客様が、被害を受けた!なんてことはよく聞く話です、例えばそれが、良く知っている方だったとしたら、強い憤りを感じると共に自分やったらもっとしてあげられたのにと考えるはずです。でも、なぜ自分は力になれなかったのかなぜ自分に声が掛からなかったのかそもそも、自分に発信力や影響力がその人に届いていないから、じゃないの?それが出来てれば、声ぐらいは掛けてくれたかもしれないし、その人が被害を受けることもなかったのでは、と考えることで、もっと影響力の輪や発信力を拡げて行く必要があることに気づけました。

その影響力の輪を拡げ、家造りで困る人が一人でも少なくなって、幸福に暮らせる家を一軒でも多く増やしていきたいと思いますし、そのためには、一人では限界があり、同じような志を持った職人を育て、その想いを繋いでいく必要が出てきます。いろいろ課題は山積みですが前を向いて、楽しく、経済も道徳もある工務店を目指して頑張ろうと強く思いました。

電磁波対策コンサルタントA社長のブログ

今年初のホットシート https://bit.ly/2WlVCQO

ホットシートのご本人からのコメント

ホットシートに座らせて頂くことで、一旦自分を俯瞰できたこと、そして、俯瞰していたつもりでも足りてなかった部分を皆さんのフィードバックで気付けたことは、本当に転機でしかありません。

翌日、皆さんに送ったお礼メッセージで、またそれぞれのフィードバックを頂き、本当にステキな場だなぁと感動しています。

高橋さんとのご縁に感謝すると共に、必ず実りあるものにします‼️
いつもありがとうございます
感謝?

ご本人の振り返りブログ

転機 https://ameblo.jp/ashiya-aromatique/entry-12583256982.html

オンライン参加OK!原則の習慣化と実践を促す無料勉強会。

元祖職人起業塾改め継塾では、基本的にビジネスにおいて非常に重要な古典的マーケティング論と言われる原理原則に則った概念について、毎年、ほぼ同じ内容を切り口を変えながら考える時間を塾生の皆さんに持って頂いています。VUCA化(不安定、不確実、曖昧、複雑)で急激な変化を遂げる世の中の最新の情報を収集し、その流れを汲み取りながら、2000年の長きに渡って学び続けられてきた論語に端を発する士魂商才や三方良しなどの日本的商売感をベースにして自分、もしくは自分のビジネスの内面について深く省みる時間を共有しています。やるべきなのにできていない、分かっているけど実践につながっていない、やっているつもりなのに成果につながっていない等々、課題を明確にし、先ずはインサイドアウトの考え方を持って、少しずつ、しかし確実に自分自身の変容、変革するところから周りへの影響力を広げ、掲げた理想や志を現実のものとできる、思考を現実化する取り組みを習慣に落とし込んで実践する勉強会です。今後はオンラインも併用の開催としますので、今まで以上に参加される方を広く募集して参ります。ご興味がある方は無料の非公開グループにご招待いたしますので、お気軽にお声がけ下さい!(笑)


人事制度改革のワークショップやってます!

ちなみに、次回の人事制度改革によって現場人材を営業戦略がするワークショップは満員御礼にて締め切っておりますが、ある程度の人数が集まれば再度開催します。ご興味がある方は私(高橋)までご連絡ください。

【再再々開催決定!しましたが定員に達したため締め切りました】現場戦力化 職人キャリアプラン構築ワークショップ  インナーブランディング#2

実際の帳票や運用のファイル等を共有しながら、現場実務者に特化した人事制度の構築の足掛かりを掴んで頂けるワークショップです。職人育成に取り組まれている、もしくは今後、職人の採用、育成に注力したいと思われている経営者の方は是非ご参加下さい。

14時〜18時 終了後懇親会あり
参加費用:5000円 懇親会は別途5000円程度
場所:スペースアルファ三ノ宮
定員:10名
https://www.facebook.com/events/2443547285957763/?notif_t=event_calendar_create&notif_id=1583819544015256&__mref=mb


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一般社団法人職人起業塾オフィシャルサイトにセミナー、WS等の情報を集約しています。 原理原則系マーケティングに取り組んで見たいとお考えの方は一度のぞいて見てください。 全12回の実践型現場マネジメント理論のpdf、動画なども公開しています。 その他、研修のお申し込み、問い合わせ、補助金の活用などの情報も集約しています。 https://www.shokunin-kigyoujyuku.com

良かったらお知り合いにご紹介ください。メルマガ【職人起業塾通信】無料登録はこちら https://1lejend.com/stepmail/kd.php?no=ylTbGxqzg


【つむぎ建築舎 アシスタント大募集!】

新会社への事業移行に伴い、業務の精度を高めるべく建築設計業務のアシスタントを2名募集しております。業務内容はjwCAD、Walk in homeを使っての建築設計補助、データ入力作業、プレゼンテーションの作成などです。ご質問、問い合わせはこちら

【勤務地】  神戸市西区池上3丁目6ー7 つむぎ建築舎オフィス
【勤務時間】 出勤日数と共に自由。あなたが決めてください。自宅等でのテレワークも可。
【給与・待遇】時給1000円〜1500円、経験スキル等勘案の上優遇します。
【応募資格】 1級、2級建築士もしくはインテリアコーディネーターの資格要。
【その他】  社員登用制度あり、木の香りに包まれたオフィスです。

こちらからどうぞ→https://www.facebook.com/job_opening/181417909849899/?source=post_homepage_stream&__xts__[0]=68.ARD6cyeIcMZSQ6TGu83xmwesSQ6zHEfPzU4_k0NITGWtURKkYkoQjbhTzJOn8bBaPT1UvCIrMcfTxQG6ZIwCka4rGVq8Iss_DWv5zSPZQrQMLl-qYUSFFoeIX1yaP3_jCbgfUPaPg7G2D5Mu2DIERyY7pjpTdnfx5m8ngnoeswfCZ7ECM5L0_Oq_T3yVvsghBrOIiM2atdrbv8LmZQmnZSM3OPztiDM6i1Coz7Ugf1isWre3Uc0amQBKpUbxXCHD7OfKJkglww-cog3zXVMzz785Hg0UKjwFPvNlFkMfHvAZKxNzO8Q09NcrSKOR7r8EpVJWd-3AuB3547QazIQWD1JXgExxCR5ErTc8mmoXIBbmvuFc&__tn__=HH-R

無私の日本人

令和2年3月18日 晴れ

オンラインミーティング

水曜日は朝活の日。私が所属するBNIドリームチャプターでは新型コロナウイルス の影響で対面での定例会を自粛することになり先週に引き続きZOOMを使ったオンライン開催になっています。とは言え、今後の(今日はメンバーのみでの開催になりましたが、)メンバー以外のビジターを招待する際のオペレーションを考える必要もあり、運営に関わる役員のみ少人数で集まろうと言うことになり、神戸駅前の方円弁護士事務所の会議室をお借りしてZOOMミーティングを開催しました。私としては以前からオンラインでのミーティングは行なっておりましたが、30名近くの人とアジェンダに従って定例会を進行するのはなかなかのハードルの高さで、一応、なんとかやっては見ましたが反省するところは多々あり、今後修正していきたいところがてんこ盛りです。ではありますが、実は私がプレジデントを務めるのも来週で終わり、オンラインでのスムーズな定例会実現は次期プレジデントの 角岡さんにお任せしたいと思います。(笑)

功績はフォロワーにあり。

半年間、BNIのチャプタープレジデントとして勤めてきたつたない私の運営も、3月末で満期を迎え、そろそろ任期満了となります。終わってみればあっという間で、何とかやってこれたのは温かい目で見守ってくれたメンバーの皆様のおかげだと本当に感謝しています。BNIと言う朝活の組織はGiver’s gain (与えるものは与えられる)との理念に基づいて運営されており、全員がテイカーと言われる人から貰い受ける事にコミット、もしくは与えられる為に与えるのではなく、ギバー(見返りを求めず与える人)の意識を持って参加してくれているからこそ、私のようなものがリーダーになってもそれなりに成果を生み出せて来れたのだと思います。一時は20人を割りそうな位メンバー数が減少しましたが、今では30名に手が届く位メンバーも増え、活発な活動を行っているチャプターになったのも、メンバーの気持ちの良い心意気のおかげだと思っています。

日本的すぎるBNIの理念。

この組織はアメリカから入ってきた専門家1業種1社だけが入会できる異業種交流のコミュニティーのフランチャイズなのですが、その考え方はいたって日本的で、奉仕と共生がその理念の根底にあり、熱心に他者貢献することで回り回って自分のビジネスが良くなっていく。とのいわば高い理想を掲げた活動をしています。それを口先だけではなく、心から圧倒的他者貢献ができるチームになろうと思っているメンバーとの活動は非常に良いもので、実は、実際にメンバーとして中に入る前まではどうせお題目を掲げて、理念など所詮建前だけだろうと思っていましたが、決してそんな事はなく良心に従い、人を思いやる人達の集まりだと知らされる事になりました。

論語が算盤を支える。

そんなBNIの活動は至って日本的だと思っていまして、日本の資本主義の父と言われる渋沢栄一氏の提唱した士魂商才、論語と算盤の考え方こそがこれからの成熟した社会で最も重要な概念であり、氏に大きな影響を与えた二宮尊徳翁や福沢諭吉翁が推し進め、実践された自らの在り方を律し、目先の損得に囚われる事なく正しい道を選択する精神性こそ日本の経済を発展させてきたのだと思っています。その源流は東洋で2000年の長きに渡って学ばれ続けてきた論語であり、私自身も毎朝論語の素読を行なっています。そんな日本人の高潔な精神性が経済を発展させたという例は枚挙にいとまがありません。最近読んだ小説で歴史上の有名な人物ではなく、江戸時代の市井の人々が寂れ、破綻しそうな宿場町を私財を投げ打って持続できる経済の仕組みを作り上げた物語がありました。非常に深く心に響いたので以下に紹介しておきたいと思います。

 

作品紹介

『武士の家計簿』で知られる歴史家・磯田道史が書いた江戸時代を生きた3人の人物の評伝。仙台藩吉岡宿の困窮を救うために武士にお金を貸して利子を得る事業を実現させた穀田屋十三郎、ひたすらに書を読み、自ら掴んだ儒学の核心を説いて、庶民の心を震わせた中根東里、幕末の歌人にして、「蓮月焼」を創始した尼僧・大田垣蓮月。有名ではないが、いずれの人物も江戸時代の常識や因習を疑い、ときにはそれと闘い、周囲に流されず、己の信ずる道を突き進むことで、何事かをなした。空気に流され、長いものに巻かれるのが日本人だとすれば、3人は「例外的」日本人である。しかし、磯田道史は3人の人生にこそ日本人がもっとも強く、美しくなるときに発揮する精髄を見出した。それは、己を捨て、他人のために何かをなしたい、とひたむきに思う無私の精神である。評伝にとどまらない、清新な日本人論が登場した。

今こそ温故知新。

この小説の中に名もなき商人たちが熱い思いが聞き届けられなければ切腹する覚悟で死に装束を身にまとい借入金の談判に向かったと言うくだりがありました。封建制度のトップに君臨し、支配者層であった侍の価値観として広く世界に認識されている武士道は、決して武士だけのものではなく、広く日本の隅々の市井の人たちにまで浸透していたと書かれていました。その広く深く日本の国全体に根付いた利他の精神、他者貢献を重きとなす考え方や価値観が今も、そしてこれからも日本の経済を支えていくと思っています。先行き不透明、不安定、曖昧、複雑な現代こそ古きを温ね新しきを知ることが大事なのだと思いますし、引き続き古典を学ぶ取り組みを継続したいと思います。


人事制度改革のワークショップやってます!

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【つむぎ建築舎 アシスタント大募集!】

新会社への事業移行に伴い、業務の精度を高めるべく建築設計業務のアシスタントを2名募集しております。業務内容はjwCAD、Walk in homeを使っての建築設計補助、データ入力作業、プレゼンテーションの作成などです。ご質問、問い合わせはこちら

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足元だけでも、未来ばかりでも無い魂を鍛える第三の選択。

令和2年3月17日晴れ

論理よりも感覚。

昨日の寒さとは打って変わって、今日はようやく春らしい日差しが戻ってきました。神戸の日中の気温は15度程度でしたが、昨日までの北風とは真逆の南からの暖かい風が流れこんできたらしく、体感温度はもう少しあったか良いように感じました。数字と感覚は違うもので、どちらが正しいかというと、数字の方が客観的事実ではありますが、実際の正解はと言うと、それぞれの人の捉え方がそれぞれに正しい訳で、何事においても論理ではなく感覚、見た目ではなく感情に焦点を当てて知るべきだと感じた次第です。

比較対象の海外諸国が凄すぎる。

世の中は相変わらずパンデミックの話題で持ちきりで、特にアメリカやイタリアを中心にした欧米各国で一気呵成に感染者が爆発的増加を遂げています。そしてその余波で経済がリーマンショッククラス、もしくはそれを超えるほどの大きなダメージを受けるとの暗い予測の報道が続いています。日本も連日、新たな感染者が出たと報道されておりますが、ヨーロッパ諸国に比べ、その数は随分と少なく、安倍首相が会見で語られた通り、ある程度の歯止めが効いていると考えてもよさそうな雰囲気が醸されるようになってきました。今日から北海道を始めとする複数の自治体で小学校の登校が再開したとの事ですから、そろそろ新型コロナも普通の風邪やインフルエンザと同じように考えるフェーズに来たのかもしれません。日本国内の感染が止まった訳でもないのにそんな風に思ってしまうのは不思議です。(笑)

無理やり収束させるべき?!

ちなみに、今年は新型コロナウィルスの蔓延リスクが高まったことで手洗い、うがい、マスクの着用が励行され、そのおかげでインフルエンザによる死亡者が例年に比べ随分と少なくなったとのことです。そう考えると、ウィルス感染の実害は健康被害よりも自粛の風潮が高まったことによる経済的損失の方が大きいと言えるかもしれません。冒頭に書いた客観的な事実よりも感情の方が優先されると言うのは、消費動向や景気に最も反映されるものです。そろそろヨーロッパ諸国と比較して、日本でのウィルス感染のリスクはかなり低いことを前面に押し出して、一般的な風邪やインフルエンザと同程度の扱いにする、症状のひどい人だけ病院で検査及び手当をすると、自粛ムードを払拭してこれ以上景気が落ち込まないように楽観的な見解を政府が発表してくれたらいいのにな、なんて思います。

逃げ癖が人生をダメにする。

連日、悲観的な報道ばかりを目にしていると、何がまずいかと言うと、人々がこぞって未来を見るのをやめてしまうことではないかと思っています。第二領域と言われる緊急性の低い重要な事柄に対して、今それどころじゃないと、取り組むのを止めて先送りするようになり、目先のことばかりに意識が向くようになってしまいます。そうなれば、必ずやってくる未来はロクなことにはなりません。感情が未来を潰してしまうようになってしまいます。「今だけ、カネだけ、自分だけ」思考は一度やり出すとすぐに癖になり体に染み込んでしまうと思っています。自分自身の経験則から、今は苦しくても未来につながる選択をするには、気合と覚悟が必要で、それを「まぁ今はそれどころじゃ無いからいいか、」と諦めた時点で次に同じような選択肢を迫られた時につい楽なほうに逃げる癖がついてしまいます。若い頃、私はその癖を治すのに随分苦労しました。。

ガチョウを殺した農夫

誰しもが陥りがちな「今だけ金だけ自分だけ思考」を諫める例え話として、有名なイソップ童話に金の卵を産むがちょうの話があります。掻い摘んで内容をご紹介すると、、

昔々、誠実で真面目に働く農夫がおりました。いつまでも貧乏なのを見た神様が不憫に思い、その農夫に毎日1つずつ金の卵を産むがちょう授けました。その農夫はみるみるうちに大金持ちになりましたが、だんだんと欲の皮が突っ張ってきて、1日1個の金の卵に飽きたらず、もっとたくさんの金の卵を一度に手に入れたいと考え始め、そのがちょうの腹を割いて中にある金の卵を全てかき出そうとしました。当然、がちょうの腹の中にたくさんの金の卵があるわけではなく、農夫は卵を手に入れることが出来ずにがちょうを死なせてしまい、元の貧乏に戻りましたとさ。

この農夫のようなバカな奴が今の世の中にいる訳が無い。と誰もが思うでしょうが、程度の差はあれ、大多数の人が未来へ繋がる時間と金の投資をせずに、つい、今を凌ぐ現実的な選択をしてしまうのが現実で、それはすっかり癖になり、気づいていないのが今の世の中だと思っています。

それどころじゃねーよ。

とは言え、経営者にとって、先行きの見えない不安定で不透明な今の世相、世界経済が混乱に陥ったパンデミックの状況では、足元を顧みる事なく理想論だけを掲げ、追い続けていてはごく近い将来に事業を破綻させてしまいかねません。事業が続けられなければ元も子もないのも自明の理であり、考え得る限りのリスク対策を講じるべきは絶対です。そんな当たり前の前提に立って、尚且つ、大変なことは次々にやって来る認識を持って、できる限りパンデミックが去ったその先、次のリスクに心を配り、地力をつける本質的な取り組みである第二象限の知識や技術を磨く学び、人間関係を良くして信頼を構築するコミュニケーション、健康維持のための運動等々、刃を研ぐ時間を持ち続けるべきだと思うのです。「木を見て森を見ず」「鹿を追うものは兎を顧みず」のどちらも偏っているからダメな訳で、常に魂を弱くすると言われる、「割り切る誘惑」を断ち切って両方を叶える選択を探したいものです。自戒を込めて。


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14時〜18時 終了後懇親会あり
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場所:スペースアルファ三ノ宮
定員:10名
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イノベーションをUIとUXから考える。#継塾ホットシート

令和2年3月16日曇り

桜開花と初雪。

先週末は東京では観測史上最速となる桜の開花宣言が行われました。しかし、雪が降ったとのニュースも同時に流れてきてで、なんだかちぐはぐな春の便りとなりました。昨日は神戸でも六甲山頂や六甲山系の北側の地域では随分と冷え込んで、今更、今シーズン初めての積雪があったとのこと。花冷えというにはまだ早く、寒のもどりと言うには遅すぎる、おかしな気候になっています。これも地球全体の気候変動の影響なのかもしれませんが、本当に先行きが見通せないややこしい世の中になりました。今年の夏は暑いのか、寒いのかさえ良くわからなくなってきました。。

100年に一度の大災害。

先週のWHOによるパンデミック宣言から、新型コロナ問題は一気に深刻化を加速してきて、ニュースを見ていると世界中がパニック状態に陥っているような印象を受けます。ヨーロッパ諸国やアメリカなど感染者が多く出た国々は緊急事態宣言を発令しましたし、入国制限や入国時の2週間の隔離措置が次々に発表され、人の移動が止まり、深刻な経済への打撃が危惧されます。このまま推移していくと100年に1度の大不況と言われたリーマンショックどころの騒ぎでは無いかもしれません。日本でも外に出かけて人に会うのさえ憚れるような風潮が蔓延しておりますが、このままあまりに萎縮してしまうと経済破綻で死んでしまう人の方が多くなるのではないかなんて思ってしまいます。

果敢に開催する“HOT SEAT”

安倍首相の週末の会見で発表された通り、緊急事態宣言を発令した諸外国に比べて日本はウィルス感染がある程度抑えられていると認識するべきで、私たち個人としては、ウィルス感染に慎重に自己防衛しながらも、経済活動はできるだけ進めていく姿勢を持つべきフェーズに入ったのではないかと思います。そんな観点から、今週も毎月1度開催している無料のマーケティング勉強会、元祖職人起業塾改め継塾を予定通り開催することにしました。今月は3ヶ月に1回行っている”ホットシート”なる、メンバーさんの1人を取り上げて参加者全員でその会社のビジネスモデルの再構築、ブラッシュアップの提言を考える会になっています。事前にそのホットシートに座る方へ送った現状認識のための質問の回答をメンバーに公開して意識の共有をしているのですが、参考までに私が事前質問の内容を見て感じたこと、前提条件として理解してもらいたい事を少し書いておきたいと思います。

売り上げの方程式

今回のホットシートは、個人事業主でアロマセラピーのサロンを経営されている甲斐万智子さんで、テーマはシンプルに「売り上げを上げる」仕組みの構築を目指されています。現状はほとんどのお客さんがリピートと紹介で構成されているとのことで、安定的な収入があるのをもう少しランクアップさせるのが今回のホットシートのゴールになります。売り上げはどのような商売でも顧客数×単価×購買頻度で構成されます。「売り上げを増やす」とはそれらのどれかを増加させる活動に他なりません。本来は売り上げではなく、利益を上げることの方が重要ですが、今回はその部分は一旦、据え置いて、売り上げ増ができるような提言をメンバーの皆さんと考えていきたいと思っています。甲斐さんからの質問状への答えには新規顧客を増やしたいとも書いてありました。

マーケティングの2つの定義

マーケティングと言う概念を簡単に言い表すと、(自社独自の)マーケットを作ること、市場の創造。に他ならず、事業を維持継続、そして発展させるために必要な売り上げ、利益をもたらしてくれる顧客数がストックされ、継続的な購入、または定期的な新規顧客の流入が仕組み化されたらマーケティングは一応の着地を見るといっても過言ではありません。そして市場の創造とは「生涯顧客+新規顧客」の創造であり、まず、既存顧客から定期的に注文を受けられるように顧客の体験を満足いくものにして強固な信頼関係を継続できるようにすることが必要です。次に激しい競争社会の現代において、新しく顧客になってもらうには、顧客に選ばれる自社独自の強みが必要ですが、欠かす事が出来ないのは他社が行っていない問題解決を提供できる(イノベーション)ことです。

圧倒的な顧客体験

私としては、今回のホットシートでは、新規顧客を集めたいと言われる甲斐さんにイノベーションを起こすきっかけを提供できればいいなと思っていて、新しいマーケティングを構築するのに行うべきは、同業他社が行っていない問題解決、そのためのUXとUIの見直しと刷新ではないかと考えています。UXとは顧客体験のことで、既存顧客の体験を見直し、新たな感動や問題解決を行える事がないかを探って見たいと思います。それが質の高い集客を得る上で最も強力な口コミを誘発するようなサービスや仕組みになり、既存顧客が1人ずつ紹介してくれて、その新規顧客が全員リピーターになったら一気に売り上げは倍に膨れ上がります。私も実際に施術を受けていますが、筋肉と会話するアロマセラピストと言われるだけの事はあり、ただの癒しではなく、身体のメンテナンスとして通い続けています。圧倒的な顧客体験は既に存在しています。

申し込む、紹介するハードルを取り除くのはUI

イノベーションに必要なもう一つ、UI(ユーザーインターフェース)は顧客、もしくは見込み客が初めてサービスを受ける、また継続利用するにあたっての使い勝手や、紹介する際にストレス無くスムースにその価値を伝えられたり、そのことによっていい体験が生まれる顧客接点の整理とブラッシュアップです。基本的に女性専門のアロマセラピーのサロンですが、信頼できる紹介であれば、男性の施術も行われるとのことで、私も随分以前からそのことを知っており、非常に良い評判も聞いていましたが、正直、予約するタイミングが難しいというか、ハードルが高い気がして、施術を受けておりませんでした。最近になってひょんなキッカケで漸く伺ってみると、今までどこの整体に行っても良くならなかった腸腰筋からの脚のハリが緩み、随分と楽になりました。そんなことは全く期待していなかったし、自分から何も言っていないのに私の身体の問題点を見つけて処置してくださったのには随分と驚きました。同時に、人にあまり知れず良い仕事をされているのが本当に勿体無いと感じている次第で、この部分をなんとかしたいと思うのです。

今月からオンライン参加も可能になりました!

そんなこんなで、明後日3月18日(水)の夕方7時から、株式会社四方継本社ビル、2階のワークスペースで甲斐さんを中心にホットシートのワークショップをビジネスモデルキャンバスというフレームワークを使いながら行います。上述のような切り口で甲斐さんのサロンが毎月、継続的に目標金額の売り上げが自然に出来上がるマーケティングプランを皆で考えるのは、業種、業態が違えども大いに勉強になる非常に実践的な学びの場ですので、ご興味がある方は是非ご参加ください。ちなみに、今回から新型コロナ対策の一環でオンライン参加も受け付けますので、体調に不安がある、多くの人が集まるところに出かけたくない、もしくは遠方の方にもZOOMの画面からご参加いただく事が可能です。これも意外に違和感なく参加頂けると思いますので、ご希望の方は私(高橋)までご連絡を頂ければと思います。沢山のご参加、お待ちしております!(笑)


人事制度改革のワークショップやってます!

ちなみに、次回の人事制度改革によって現場人材を営業戦略がするワークショップは満員御礼にて締め切っておりますが、ある程度の人数が集まれば再度開催します。ご興味がある方は私(高橋)までご連絡ください。

【再再々開催決定!しましたが定員に達したため締め切りました】現場戦力化 職人キャリアプラン構築ワークショップ  インナーブランディング#2

実際の帳票や運用のファイル等を共有しながら、現場実務者に特化した人事制度の構築の足掛かりを掴んで頂けるワークショップです。職人育成に取り組まれている、もしくは今後、職人の採用、育成に注力したいと思われている経営者の方は是非ご参加下さい。

14時〜18時 終了後懇親会あり
参加費用:5000円 懇親会は別途5000円程度
場所:スペースアルファ三ノ宮
定員:10名
https://www.facebook.com/events/2443547285957763/?notif_t=event_calendar_create&notif_id=1583819544015256&__mref=mb


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新会社への事業移行に伴い、業務の精度を高めるべく建築設計業務のアシスタントを2名募集しております。業務内容はjwCAD、Walk in homeを使っての建築設計補助、データ入力作業、プレゼンテーションの作成などです。ご質問、問い合わせはこちら

【勤務地】  神戸市西区池上3丁目6ー7 つむぎ建築舎オフィス
【勤務時間】 出勤日数と共に自由。あなたが決めてください。自宅等でのテレワークも可。
【給与・待遇】時給1000円〜1500円、経験スキル等勘案の上優遇します。
【応募資格】 1級、2級建築士もしくはインテリアコーディネーターの資格要。
【その他】  社員登用制度あり、木の香りに包まれたオフィスです。

こちらからどうぞ→https://www.facebook.com/job_opening/181417909849899/?source=post_homepage_stream&__xts__[0]=68.ARD6cyeIcMZSQ6TGu83xmwesSQ6zHEfPzU4_k0NITGWtURKkYkoQjbhTzJOn8bBaPT1UvCIrMcfTxQG6ZIwCka4rGVq8Iss_DWv5zSPZQrQMLl-qYUSFFoeIX1yaP3_jCbgfUPaPg7G2D5Mu2DIERyY7pjpTdnfx5m8ngnoeswfCZ7ECM5L0_Oq_T3yVvsghBrOIiM2atdrbv8LmZQmnZSM3OPztiDM6i1Coz7Ugf1isWre3Uc0amQBKpUbxXCHD7OfKJkglww-cog3zXVMzz785Hg0UKjwFPvNlFkMfHvAZKxNzO8Q09NcrSKOR7r8EpVJWd-3AuB3547QazIQWD1JXgExxCR5ErTc8mmoXIBbmvuFc&__tn__=HH-R

VUCA化する世界とピンチをチャンスに転換する思考法。

令和2年3月14日雨

連続の雨天ゴルフ

昨日、全国の建築関係の企業訪問をしながら研修を重ねているクモデアカデミーなる勉強会が神戸で開催され、正式メンバーでは無い私も地元企業と言うことでお声掛けを頂き勉強会に参加させていただきました。その流れで、今日は珍しく週末ゴルフにも参加することになりましたが、あいにくの雨模様で、3月も半ばだと言うのに、寒く厳しい雨天ゴルフとなってしまいました。昼から天気になるはずの予報でしたが、それと裏腹に昼から雨足が強まり途中で中止することになってしまいましたが、なかなかゆっくり話すことがない遠方の仲間と情報交換の時間を持てたのは良かったと思います。クモデさんは、昼までせっかくイーブンパーの絶好調だったのに私が雨男ぶりを発揮してしまい残念でした。(笑)

話題の中心は・・・

昨日の勉強会の主役は神戸で意欲的な活動されている若手不動産会社経営者のたーくんこと主森社長に不動産の実際の取引事例をもとに、一言で不動産業といっても様々なやり方や業態があることを学ばせてもらい、今後爆発的に増えると言われている空き家問題に対する考え方をレクチャーしてもらえるなど、非常に有意義な時間を過ごさせてもらいました。私も少しだけ時間をいただいて、先行き不透明な建築業界での生き残りをかけたゲームチェンジとリブランディングへの取り組みの話をさせてもらいましたが、なんといっても話題の中心は新型コロナウィルス蔓延による甚大な影響について。主宰のクモデ理事長による新型コロナウィルス蔓延で巻き起こっている風評被害あれこれから、この出口の見えない危機に中小企業経営者はどの様に向き合うべきかを切り口鋭い解説は非常に腹に落ちました。悲観的に準備をして楽観的に行動したいと思います。

VACU化がメガトレンド

昨年から、令和時代のメガトレンドはVACU化(不安定、不確実、曖昧、複雑)だと言われてきましたが、まさかこんなに世界中を巻き込んで経済をどん底に叩き落とすパンデミックが起こるとは誰も思っていなかったと

思います。私達は26年前の阪神淡路大震災を経験して、当たり前の日常は一瞬にしてなくなるのを知っていますが、この度の新型コロナ騒動は当初、たかが風邪の一種だとタカを括っていたのとは裏腹に日を追うごとに先行きへの不安が加速度的に高まっている様に感じます。その衝撃は世界中を巡り、今や阪神淡路や東日本大震災を超える影響を及ぼしかねない状況を呈してきました。

地下暴落の引き金?!

ネガティヴなニュースには事欠かない毎日ですが、とは言え、自分の影響力の外にあることに囚われていてもしょうがありません。自分に出来る範囲の事を精一杯行うしかありませんが、世の中の流れを知っておく事はもちろん重要で、予測してもしょうがない、と諦めるのではなく、客観的事実を積み重ねて先行きを読み、変化に備えることは非常に重要です。昨日の勉強会で話題に上った不動産業界の先行きとパンデミックの影響を鑑みて、私が感じたのは、この数年、下がり始めると言われ続けてきた土地価格が新型コロナ禍をキッカケに咳を切った様に暴落するのではないか?という危惧です。

人口減と車社会の崩壊

以前にもこのブログで書きましたが、少子高齢化が極まって、大幅な人口減のステージに差し掛かった日本では2035年には住宅の1/3が空き家になる統計が出ています。需要と供給のバランスから考えて、売れない土地家屋が溢れると値段がつかなくなるのは当然の流れで、都心の一等地の価格が急落することは考えにくいですが、郊外の住宅地は目も当てられない状況になるのは想像に難くなく、つい先日、昨年一年間で70万人が免許証を返納したというニュースが流れましたが、最近は車離れが世代を跨いで進んでおり、交通網が整備されていない場所(バスしか無い、その本数が少ない等、車社会前提の住宅地)は住宅の取得を考えている殆どの人から敬遠される傾向が顕著になっています。現に神戸や奈良で30年〜30年前に造成された当時の新興住宅地は暴落が始まっています。

今までとこれからは全く違う世界。

私が一番危惧しているのは、今はまだ、水面下で静かに進行している地下暴落がパンデミックを機に一気に爆発的に蔓延しないかという事で、もしも、そうなれば、来年以降の住宅産業は壊滅的なダメージを受ける事になります。近年、インバウンド景気に乗っかって、ホテルやゲストハウスの建築工事がバブルを彷彿とさせる程、非常に好景気だった反動で増えるだけ増えた宿泊施設に宿泊客が入らず、破綻が続出する様になれば、再建処理で安値で売り出され、圧倒的な供給過多になります。直近の取引実績は不動産価格を決める最も重要なファクターであり、安売り、買いたたきの連鎖が起こると市街地の不動産価格まで暴落する可能性があり、いわんや郊外においては考えるまでもありません。これまでの日本の住宅産業の根本的なロジックである、土地の資産は大きく毀損しないと言うのが幻想だったとの情報の拡散が繰り返されると住宅の価値が根底から揺るいでしまいます。まさに今までとこれからは全く違う世界になると言うことです。

悲観的に考えて、楽観的に行動する。

ここまで昨日の勉強会で私が感じた悲観的な予測を書いてみましたが、こんなことで未来に絶望し、思考停止に陥ってしまうわけにはいきません。ピンチはチャンスとよく言われるように、先行き困難な時ほど知恵を振り絞って新しいアイデアを生み出すきっかけをもらえると言う考え方もあります。先日、世代交代に伴う開業医のクリニックの建て替えの相談をされた際、私が提案したのは高級住宅街にある現在の土地を高値の家に売り払って、暴落した(売り出し当初は関西が高級住宅街だった)郊外の土地を取得し直して建物を立て直す案でした。そのクリニックの顧客は保険適用外の治療をされる方ばかりで遠方から車で来院される方が大半で、場所を移転しても大きな問題がないと言うことで、考えたいと言われておりましたが、イニシャルコストを全くかけることなく、帰って手持ち資産を増やしながらクリニックを新しく建て替えるのは我ながら悪くない案だと思います。聞けば、超高級住宅街である現在のクリニックの周りでも近所にはずいぶん空き家が目立ちだしたとの事、急いで計画した方が良いのではないかとアドバイスをしておきました。混迷を深める今の時代、環境の変化を敏感に捉えながら、自社の持つリソースや強みをもう一度明らかにし、顧客をセグメントし直して、変化に対応することで生き延びる道は必ず見つけられると思います。悲観的に準備をしつつも、楽観的に楽しく前向きにいきたいものです。(笑)


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コロナ禍の今やるべきこと。

令和2年3月12日 晴れのち曇り

1人朝活

今朝は大工スタッフさとうくんが所属する朝活、BNIアルバトロスチャプターにビジターを紹介したついでに見学に行く予定でしたが、新型コロナの影響で中止となりました。朝起きする必要は全く無かったのですが、つい5時前に目を覚ましてしまい、しょうがないのでいつもより少し念入りに筋トレをしてから10km程度のランニングに出かけました。ウイルス感染への予防は、人混みに行かない、マスクをするなどの対処も大事かも知れませんが、基本的な免疫力を高める、適度な運動やバランスの取れた栄養価の高い食事を摂ったりする本質的な予防の方がずっと効果的だと思います。病気にならないようにするには元気な状態を維持しないとね。

できることに集中する

昨日のWHOによるパンデミック宣言を受けて、今までよりも一層、感染症の拡大に対する危機感が広がり、自粛ムードも加速していくように感じます。私達の仕事にも様々な面で影響が出始めており、今日はとうとう、古民家再生工事の現地確認に行く日程を新型コロナ禍が収まってからにしましょう、と無期限の延期になりました。出来るだけリスクを回避したいと思うのは人の常、今後、このようなことが続出するのも十分に考えられる事だけに改めて危機感を募らせました。時は金なりと言いますが、お金は常に時間軸とセットであり、受注が無くならなくても工事の着工から完工までのサイクルが長くなり、2ヶ月で回っていたのが4ヶ月になると売り上げは半減、固定費にかかる負担が増えて利益はさらに圧迫されます。不安が募りますが、心配していてもしょうがない、今できる事に集中するしかないですね。。

今やるべきこと。

パンデミックと認められた事で、人に会うのさえ憚れるような風潮が蔓延しつつある現在、あらゆるイベントや会合が中止されて私も随分と外に出る機会が減りました。誰しもがそうであるように、事務所や家にいる時間が増える事になり、捉え方を変えれば、今まで持ててなかった時間を使えるようになったという事になります。こんな時こそ外向きではなく内向きな活動を熱心に行うべきで、一例を挙げれば、読書や勉強などの自己研鑽の時間を持つのが良いのかも知れません。私もこのところ、社内に目を向けて社内風土改革を推し進めるべく、意見をスタッフから募り、3月のチーム面談以降に取り組む社内改革の案を練ったりしています。こんな時だからこそ、内側を整える、社内整備や経営計画の基礎を担う人事制度に目を向けて未来に備えるべきなのだと思います。

チャンス到来!

(私自身もですが、)出掛ける予定が無くなって時間が出来た!と言われる経営者の方に特にオススメしているのは、普段なかなか触ることのない人事制度の刷新と改革です。企業は人なりとよく耳にしますが、事業所で働く人の成長こそが企業の成長であり、それが望める社内体制を整えるのは業種を問わず経営の基本に関わる必須項目です。企業経営の一般常識としてまず初めに整備すべきは人事制度(賃金制度、等級制度、評価制度)の3本の柱と言われます。等級制度を従業員に示して、将来のキャリアプランを明確に示すのは人材育成の基本ですが、(建設業界では特に)中小零細の事業者にはほとんど為されてないのが現状です。これまで何となく作っただけで、きっちりと運用されていないと思われる方に、この絶好の機会にその整備に着手されることを強くお勧めしています。

第8の習慣。

世界で最も多く読まれたビジネス書「7つの習慣」の著者である今は亡きスティーブン・R・コビー博士が生前、日本での最後のセミナーに登壇された際、熱心に語られたのは、「第7の習慣の次に行うべきは、自分自身の内面に目を向け、心の中から発せられるボイスに耳を傾けろ」との提言でした。当時の私は、状況を変えるのは自分の内側からであるとのインサイドアウトをもっと深掘りする概念だと理解しておりましたが、今になって思えば、インナーブランディングの基礎である自分自身を含めた事業所の内部の声なき声に耳を傾け、顕在化していない問題点や課題、スタッフの要望を汲み取って、彼らがモチベーションを上げて働いてくれる環境を整えることに注力すべきだと言われていたのかもしれません。それは企業の成長、維持発展に避けては通れない重要な事項であると、新型コロナウィルスのおかげで気づかせてもらった気がします。いつ終わるかわからないパンデミックではありますが、この機会をインナーマッスルを鍛えて充電する機会にして、収束とともに大きく飛び上がれるよう準備を整えたいと思います。

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それやっぱりサクラやないか。(ミルクボーイ風)

令和2年3月12日晴れ

本格的にパンデミック。

昨日に引き続きうららかで暖かな春の陽気の1日でした。今日は1日事務所にこもって協力業社会のメンバーさんからご紹介を頂いた、古民家再生をご希望されている方からのご相談や、昨日のブログに書いた企業内風土調査なる社内アンケートの統計と分析など内向きのデスクワークに勤しむ予定でしたが、長年お付き合いのある御近所のクライアントから連絡があり、事務所の入り口のドアが調子悪いとのことで、メンテナンスに伺いました。行ってみると、ついでにと違う物件の見積もりもお願いされて急遽現地の確認に同行したりと忙しい1日になりました。私は随分前からこのブログでパンデミックという言葉を使ってましたが、今朝のニュースでWHOがとうとうパンデミックの認定をしたと報道がありました。今後、経済の落ち込みが本格化しそうな時に忙しくさせていただけるのは本当にありがたいことです。

それ絶対サクラやがな、

そのご近所のクライアントは毎年着実に事業を拡大されており、近年は人材採用も随分と力を入れておられるらしく、この春は18名もの新入社員を受け入れるとの事でした。近年、業種業態にかかわらず、採用難が叫ばれる中すごいですね、とその取り組みの内容を色々と聞かせてもらっている中で話題に上ったのは、最近の人材採用支援の会社のサクラがひどい!と言う衝撃的な話でした。実は、私達のような現場系の若者に不人気な業種は費用をかけて採用広告を打っても反響が少ないことから、広告会社がサクラを使って効果があるように見せかけているという噂が以前から巷でささやかれておりまして、私も怪しいと思っておりました。それが具体的な話を聞くとずいぶんとエスカレートしてるようでさすがに少し驚いてしまいました。以下に最近私がどハマりしているミルクボーイ風でやりとりを書いてみます。(笑)

サクラやと思うんよなー。

S氏:このところ人材採用に力を入れてやっと成果が出てきたんですよね。

私: それにしても18人も採用とは凄いですね

S氏:ただ最近サクラが多くて困ってるんですよ。

私:えっ、社員の応募にサクラが大勢くるんですか?

S氏:はっきりとはわからないけど、どうも桜みたいなんですよね、証拠は何もありませんが、、

私の心の声:それやったら桜ちゃうがな、証拠がなかったら疑ったらあかんがな、

S氏:トータルで月に○00万円くらいかけてるんですが、去年東京で募集をかけたら一回の募集で60人からメールが来ました、大変でした。

私の心の声:それ絶対サクラやがな、なんぼなんでも応募が多すぎるし、サクラは金額に応じて使われるらしいねんから、

S氏:60名のうち40名からメールの返信があって、履歴書が続々と届いたんです。

私の心の声:それやったらサクラちゃうがな、サクラやったら全然なんの返信もないはずやから、サクラちゃうがな、

S氏:でも、結局ちゃんと連絡が取れて面接になったのは20人になったんです。

私の心の声:それ絶対サクラやがな、サクラが多く混じってるからそんなに減ってるんやがな、

S氏:結局、東京まで3回の面談の予定を組んで行く事にしたんですよ。

私の心の声:それやったらサクラちゃうがな、サクラやったら面接まで来ないはずやがな、

S氏:でも、3回東京まで行ったけど、結局誰も面接に来なくて採用は0人に終わりました。

私の心の声:それ絶対サクラやがな、しかも全員サクラの悪質な手口やがな、、

本物の時代は来るか?

そんなやりとりの最後に、「私がひょっとして、その人材採用の会社って◯△◯ー△社ですよね、」と聞いてみたら、え、◯△◯ビですよ、との答えが返ってきました。それって、やっぱり◯△◯ー△社やがな!とつっこんでこの会話は終わりました(笑) 私は昔から短期的な利益を追い求めるセリング志向で、卓越した販売、集客手法を次々に開発して新たな顧客を掴み続け、莫大な売り上げをつくるその手の会社とは何となく肌が合わず、10年ほど前から、そこに広告を依頼すれば必ず成果が上がることが実績で証明されていてもお付き合いをしなくなりました。もっと長期的な視点で顧客の立場に立って考えなければ商売は長続きしないと原理原則の本には書いてあるのに、現実はマーケティング志向の会社よりもセリング志向の会社の方が多くの利益を上げている現実が残念で仕方ありませんが、それもそろそろ終わりを告げるのではないかと思っています。本物の時代がすぐそこまできていると信じて、やり方ではなく在り方を磨く経営を進めていきたいと思います。

 


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人間的な魅力を感じない、能力が低い、口先だけ、評価に納得できない、理念に共感できない、経営者になっていないか?

令和2年3月11日快晴

メンバーの飲食店応援キャンペーン!

3月もそろそろ半ばに差し掛かり、一雨ごとに暖かくなると言われるとおり、今日はうららかな日差しの春らしい1日になりました。神戸の街を歩いていると、そんなに人通りが少ないわけでもなく、ランチにBNIメンバーのお店に入ってみるとほぼ満席の盛況で、新型コロナウィルスの影響で予約が全てキャンセルされ、大変な状況だと聞いて応援のつもりで行きましたが、忙しそうな姿を見てほっと胸を撫で下ろしました。とは言え、まだまだ出口の見えない先行き不透明な状況が続きますので、特に厳しい状況であろう飲食店の皆様には頑張ってもらいたいと思います。当分、ランチはラーメンを控えて知り合いのお店の応援に注力したいと思います!

足を竦ませてはダメ。

政府からのイベントや会合の自粛要請が出された後、ありとあらゆる集まり事が中止や延期となり、従業員に飲み会を控えるように通達を出す企業も多くあるようです。こんな調子では経済は破綻してしまうとの危惧も随分と出始めておりますが、そんなの関係ねぇと新型コロナウィルスの感染拡大のリスクを全く無視した行動を取るのは意識の低い人だと顰蹙(ひんしゅく)を買う風潮もあり、非常に悩ましいところです。と言いながらも私の場合は、基本的に自分が主催するイベント事の予定に関しては、インターネットを使ったオンライン感謝祭なども併用しながらですが、全く変更することなく過ごしていますし、当然、懇親会も毎日のように開催、参加しています。(笑)
あまりびびりすぎてはいけないと思うのです。

中道、中庸の選択。

実はワタクシ、今年に入ってから、新しい習慣として論語の素読を行っておりまして、孔子が説かれた君子のあり方、人の道について毎朝学び続けております。また、儒学関連の本を読む中で繰り返し重要だなと思わされるのは中庸、中道の選択です。「過ぎたるはなお及ばざるがごとし」の言葉が有名ですが、右も左も、明も闇も、上も下も偏りすぎない絶妙な選択は「神の道」と言われ、それを見つけ進む事は非常に難しく、普段の生活を過ごす中でもこの選択は本当にバランスが取れているか?と考えさせられることが少なからずあります。新型コロナへの対応もまた然りで、萎縮して立ち止まってしまう事はダメだと思いながらも、全く意に介せず、いつも通りの暮らしをそのまま続けていると言うのもやはり少し違う気がします。両方に心を止留めた選択をするべきだと思うのです。

身内ならではのフィードバック

論語にかぶれたそんな考え方は完全に私の私見であり、決して人に押しつけるようなことではありませんが、今日、ランチに行った先のBNIメンバーの飲食店さんがほぼ通常時と同じ体制での営業をされていたのを見て、老婆心ながら自分が感じたことを店を出た後にフィードバックとしてお送りしました。もちろん、クレームや苦言の類ではなく、身内だと思うからこそ、こうした方が顧客の体験を良くできるのではないか?と感じた気づきの共有で、少しでも参考にしてもらえれば嬉しいと思ったからです。感染症拡大の恐ろしさを騒ぎ立てる今のご時世、必要以上に萎縮して縮こまる必要は無いとは思いますが、感染リスクにおののきながら外食に来るお客さんに対して、感染防止にできる範囲で留意している姿勢を見せることで随分と印象が変わると思ったのです。

心が折れそうな意見に耳を傾ける。

あとでLINEを確認してみると、案の定、素直にレベルアップ出来る様に取り組みます!とお礼のメッセージが返って来ておりました。ホンのちょっとの事ですが、言いにくいことを口にする事で大きな改善のきっかけになる事があるものです。私自身、出来るだけ至らない点の指摘をして貰いたいと思っていまして、定期的に社内のスタッフにアンケートをとって、経営者としての評価をスタッフにしてもらう機会を設けています。社内風土調査という質問をgoogleフォームで作成し、スタッフに無記名で解としてもらうのですが、これがなかなか(経営者にとって)厳しい質問が多く含まれており、心して行わないと心がポキっと音を立てて折れてしまいかねないくらいです。(笑)
いくつか例を挙げると、、

  • 上司(経営者)に対して人間的な魅力を感じている
  • 上司(経営者)は業務に関する能力は高く的確な解決策を提示してくれる
  • 上司(経営者)は方針に対して率先垂範しており部下の手本となっている
  • 人事評価制度は経験と勘ではなく公平、公正に運用されている
  • 会社や上司から納得のいく評価を受けている
  • 人事評価項目の内容を理解しており納得している
  • 理念やビジョンに共感している
  • 理念やビジョンに沿った方針や計画が示されている
  • 上司から定期的に経営方針や計画の具体的な説明を受けている

結果は努力不足以外の何物でもない。

人間的な魅力を感じない、能力が低い、口先だけ、評価に納得できない、理念に共感できない、等々、経営者としては最悪のダメ出しをされるこの調査は実施に随分と勇気が必要なのですが、実はこのような耳の痛い質問の他にも、無記名で自由記述の欄があり、言いたい事を何でも書いてもらえるようにしており、そこにもさらに厳しいスタッフからの意見が書き込まれたりします。このアンケートをこれまで何度も繰り返して来て、少しずつ改善できるようにと努力をしておりますが、何年経っても全員に理念やビジョンへの共感、納得のいく評価をもらっているなどに全員の最高点が並ぶことは未だかつて一度もありません。全く何の言い訳も出来ない、私の努力不足以外の何物でもありませんが、定期的にこのような声を聴かないと、すぐに気が緩んでしまうダメな経営者の私です。スタッフの声に真摯に耳を傾ける習慣こそが、社員満足という理念の一つを形にする取り組みだと思ってこれかたも続けますし、もらった意見は全て対応するべく、誠心誠意尽くしたいと思います。。


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Voiceに耳を傾けろ。

令和2年3月10日雨のち晴れのち雨

若者を若者に託す。

今日は朝からマンションリフォームのご依頼を頂いたお客様宅に、担当の若手大工タクミと同行して契約締結と着工前の詳細打ち合わせを行いました。ひょんな話の流れからそのお客様先の息子さんが建築に興味があり、その関係のアルバイトをしてみたいと言ってくれたので、歳が離れていない(多分、話もそこそこ合うであろうと思われる)若手大工と一緒に自宅のリフォームを手伝ってもらいましょうか!と言うことになり、4月の入社を待たずしてインターンシップで出社しているカズキのメンターでもあるタクミに二人まとめて任せることにしてみました。自宅のリフォームをアルバイトをまた一人、これを機会に若者が建築業界に入ってくれたら私としては非常に嬉しいところです。タクミのお手並み拝見といったところです。(笑)

コーチングセッションでの気づき。

その後は月に一度のビジネスコーチとのコーチングセッションでした。かれこれ17年続いている、四辻コーチとの未来と足元のありとあらゆる問題、課題やビジョン、スケジューリングを整理する時間ですが、今日はいつになく大きな気づきがありました。と言うか、教えてもらいました。(コーチングじゃないけど、)私は建築会社を経営する傍ら、創業時のmissionである「職人の社会的地位の向上」を実現すべく、一般社団法人職人起業塾で建築実務者向けの研修事業を行なっておりまして、同業者の社員さんをお預かりして研修を行なっています。その一環で最近は人事制度等の社内整備のお手伝いもしており、四辻コーチのクライアント先からの受講生も多くいる事からフィードバックをもらう事が稀にあります。今日もそんな話になった際に衝撃を受けさせられたのです。

置き去りにされている意図。

一般社団法人では現在、継続的に建築実務者向けにキャリアパスを構築するワークショップを行っており、四辻コーチから勧められたと参加される経営者が多くおられる事から今日はそのお礼を申し上げました。また、ご紹介で参加される方は職人起業塾の研修に社員さんを出されている企業が多く、その中には既に私が運用している人事制度と同じ仕組みを持たれている方も複数おられるのを不思議に思い、理由を尋ねて見またところ、衝撃の事実が明らかになりました。それは職人や施工管理者の役割を私が推奨している、ただ単に図面通りに作業をこなす作業員から抜け出して、顧客からの信頼を得たり、会社の売り上げに貢献したり、マネジメント側の立場に立ったりする付加価値を生む働き方への移行をイメージ出来ていない経営者、そして職人や施工管理者が圧倒的に多いと言うもので、私が行ってきた研修の意図が根本的に伝わっていないと言う事実です。

本質に気付いてもらうキッカケ。

その事実を目の当たりにして、正直、驚きましたし、自分は一体これまで何をしてきたのかと自己嫌悪に陥りかけましたが、今回の人事制度のワークショップに参加いただくことで、改めて、現場実務者に豊かな暮らしをしてもらえるように所得を上げていくには現場実務者自身が意識を変えて売り上げ、利益に貢献する行動を取らなければならない、そのモチベーションを高めるには役割等級や、それに連動した賃金制度をつまびらかにして、提示することが重要で、人事制度を整備した上で役割や働き方の効果性を高められるように従業員との面談を通して目標設定や現象、評価を継続して繰り返す運用の重要性を気づいてもらえるきっかけになった訳で、決して悪いことでは無いと思い直しました。

実は気付いていた?!

実のところ、私自身も研修事業を行なっている中で、本当に私が伝えようとしている事が全員に理解されているのか?と問われたら、全員に伝え切れていると胸を張って答えることに躊躇いがありました。そのあやふやで曖昧な部分をスッキリさせたいとの想いがあり、研修を受けた現場実務者が、モチベーションを上げて新たな役割を担い、会社に貢献した際に正当な評価を得て、更にやる気を高められる様な人事制度を参画企業各社に整えて貰いたいと考えて現在のワークショップを始めた訳ですから、今日、四辻コーチから聞いたフィードバックに以前から薄々気付いており、既に対応していたと言う事になるのかもしれません。

第8の習慣、ボイスに耳を傾ける。

私が敬愛しているスティーブン・R・コヴィー博士が生前の来日セミナーで熱く語られていたのは「自分の中に潜む心の声に耳を傾けて、その声に従って何を行うべきかを選択しろ。」とボイスに従えとの概念でした。自分の中で何と無くもやもやする、気持ち悪いと感じる事に対して目を逸らす事なく向き合う姿勢を示されておられましたが、そのセミナーに参加して15年が経った今になって、コヴィー博士が口にされた意味が少し分かった気がします。ボイスに耳を傾ける時間を持つ第8の習慣を身につけるべき時に来た様です。


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住宅ローンは変動金利です!と言い切らせる情報化社会の恐ろしさ。

令和2年3月9日快晴

春到来とブラックマンデー。

いい天気になった月曜日、このところ新型肺炎の暗いニュースが続いており、気持ちも塞ぎがちですが、ようやく日差しも春らしくなってきて今日は外に出るだけで少し気持ちが明るくなりました。昼にとある物件の完成の打ち上げに芦屋にある自然派料理のレストランにランチに行くと麗らかな天気の中、子供達が公園で遊んでおり、本格的な冬の終わりを感じる事が出来ました。とは言え今日はブラックマンデーといっても過言ではない位、株式市場は大荒れで日経平均もですが、特にアメリカのナスダックでは史上最高の大暴落を記録したとの事、国内景気の低迷だけではなく、世界的な大恐慌の予感が現実のものになりそうな雰囲気に恐怖を募らせました。

インターネットの功罪

不安が不安を呼び、消費活動を控えるのが増大して、さらに事態を悪化させていく負のスパイラルが加速している背景に、世界をカップリングさせたインターネットの普及があるのは間違いありません。誰もがあらゆる情報を入手できて、また発信できる今の世の中は良いことも悪いことも両面あると思っていましたが、ここにきて人は良いことよりも不安や恐怖の方に敏感に反応し、拡散させる傾向が強いのだと感じています。一般的に「景気が良い状態」とは国内における消費意欲が高い状態のことを指しており、消費を控える、消費者のマインドが下がれば不景気になると考えると、長期的な観点で考えれば、インターネットの普及は便利さで消費を刺激することよりも人の心を冷やす効果の方が高いのではないか感じてしまいます。

偏った情報収集の怖さ

今日、そのインターネットによる情報収集の危うさをとても身近に感じる出来事がありました。これから新築で家を建てようとするある人と話をしていて、住宅ローンの話になったところ、その人曰く、「変動金利の住宅ローン1本で借り入れをすると決めている。」ときっぱりと口にされたことです。日銀のタブーなき金融緩和策で既にマイナス金利となっている現状から鑑みると、今後、金利は上がるしかないのが確実で、しかも全期間固定型の住宅ローンも以前からは考えられないほど低金利になっている今の時代にきっぱりと変動金利に決めている。と言われたのには正直かなり驚きました。金利で利益を上げる銀行が、殆ど無金利状態の変動金利を勧めるのは、金利が上昇する大前提にあり、金利が上がる見込みがないのなら、現状で少しでも金利が高い固定型を勧めるはずなのですが、そんな当たり前すぎる情報はオブラートに包まれて目にしないようになっていると言う事です。

情報は偶然示されるのではない。

その理由を聞いてみると、「金利が上がると多額の借金を抱えている日本は破綻するので、金利は上がるわけがない。」とのことで、多分、インターネットで情報収集をする中でそんなことを様々な角度で、しかも強い論調で書かれてある記事を何本か読まれて、共感?納得?されたのだと思いますが、前提条件として金利は国が決めるものではなく、カップリングした世界経済の中、資本主義の論理の中で決定されるものだということが全く理解されていませんでした。検索機能はあくまで営利団体である企業が提供しているサービスであり、そこでの情報収集は実はアルゴリズムの意図が働いて、ユーザの属性によってセグメントされた広告を出されている企業の都合の良い情報が提供されるのにほとんどの人は気づいていないまま、目の前に多く出てくる情報を鵜呑みにしてしまう傾向があるのではないかと思った次第です。

絶対に上がるしかない金利のリスク。

会話の中で私が「近年で最も金利が上昇した国はどこですか?」と問いかけても、その人は答えに詰られておりましたが、その答えがギリシャだと聞くと、経済破綻した国ですよね、日本がそんなことになるはずがない。と鼻で笑われておられました。私が伝えたかったのは日本がギリシャと同じようなデフォルトの危機に陥るか否かは別として、景気が良くなっても、悪くなっても金利は上がる可能性があると言うことで、この度の新型コロナウィルスの経済への悪影響を緩和するために、政府が公言している財政出動もその財源は国債であり、日本経済全体への不安感が広がれば日本国債は買い手がつかないようになります。国債を売りさばいて資金を集めるには運用金利を上げるしかなく、その他に経済を回す方法がなくなれば、上がるはずがなかった金利も上昇する可能性があるのは明白です。

インターネットに表示されなければ存在しない世界。

そんなやりとりをしていて、あらゆる価格は需要と供給のバランスで決定される。との資本主義社会の大前提さえ忘れ去られるというか見逃される情報のるつぼと化したインターネット社会は本当に恐ろしいと感じるとともに、当たり前の判断がしにくい世の中になったことを理解して、我々のような専門家がもっと丁寧にわかりやすく、上っ面の情報では無い潜在的なリスクについて周知してもらえるような情報発信を心がけなければならないと強く感じました。そして、いくら本質的な情報を配信したところで、ユーザの日に届けることができなければ何の役にも立たないと考えれば、今の時代に沿った情報を届ける手法も習得する必要があるのかなと改めて感じた次第です。同時に、自分自身もインターネットの情報に惑わされず、頼り過ぎずに生きていく指針を早々に見つけなければならないと危機感を募らせた次第です。


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