職人進化論。

 
ＥＭ珪藻土と山崎の無垢杉材を使った自然素材の新築住宅。
女性コーディネターとつくる想いを叶えるスタイルリフォーム。
21日完工システムでこだわりの繁盛店を作る店舗デザイン施工。

の3つを誠心誠意の完全自社施工でご提供しております、
神戸の西のはしっこで農耕型？建築工事会社を営んでいるオヤジの日記です。

iphoneからの更新の試行錯誤中です。
お見苦しい点があるかと思いますがもう少しの間お容赦下さい。
今日は週の立ち上がりということで息もつかせぬ慌しさ、どうも時間が足りません、、
その上に今日は15日のお給料日＆全体ミーティングの日という事で手短に済ましたかったのですがつい先日お客様から頂いたクレームの内容を全員で把握するのと、あるべき姿などをもう一度伝えておきたいなどと、後の仕事量を考えずに話し込んでしまいました、、
そんな訳ですので、お待ち頂いているお客様、申し訳御座いませんがもう少々お時間を頂ければと存じます。（汗、）
さて、お題目はもう間近に迫ったﾎﾞジョレーヌーボーの解禁日のこと。
ではなくって、昨日買出しに言った今週からの晩酌の友たち、
円高還元！という事でワインの値段は確実に安くなっております、ということで（安もんのワインばかり）大人買いです。

激安品ばかりですが中にはオーガニックワインの部類に入るものや、酸化防止剤無添加のものまでありまして、少し前から考えますと格段に（安もんワインの）選択肢は広がっております。
味や香りについては一通り飲み切ってから特筆すべきものがあればご紹介いたします。
ﾎﾞジョレーヌーボーもいいですが、秋の夜長に（安もん）ワイン祭、悪くないですよ。
今日のECO＝寒くても　まだまだ暖房つけません。
夏暑くて冬寒い事務所です、、そろそろなんか考えよっか。
今年のテーマは『橋』
318個目の架け橋＝バスツアー　沢山ご応募　ありがとう
沢山の方からご連絡を頂いておりますが、まだ若干空きがあります。
今回はお楽しみ盛りだくさんなので、お子様も十分楽しめます、
ぜひ振るってご参加下さい！

皆様のおかげさま！なんと1位に返り咲いておりました！
心より感謝致します。
励みにしてますので、応援お願い致します。
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こちらの現場日誌もどうぞ、もうすぐWEB内覧会行います。
http://sumikaie.jugem.jp/?cid=8

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午前中は新しくお問合わせ頂いたお客様に御来店頂きまして初回面談をさせて頂きました、
H様早速のご来店ありがとうございました。
昼からは銀行にてお客さまの住宅ローンの契約に立ち会ってそのまま西脇の現場見学会へ、
相変わらず走り回り系の日曜日となりました。

さて、お題目は加古川の上流の橋を渡る時に景色をみて「ほんまやね~」と気づいた事。

仲良し同業者のキヨちゃんがブログに書いていたとおり黄色い靄がかかっていました。
ただアラフォー向けにしてみただけです。
詳しくはキヨちゃんのブログにて、リンクからどうぞ(^ ^)
今日のECO＝やくそくの トネリコの種 集めたよ
今年のテーマは『橋』
318個目の架け橋＝鍋囲み たまにはいっしょに 食べようよ。
家族内でのコミュニケーションが最重要課題です。
皆様のおかげさま！なんと1位に返り咲いておりました！
心より感謝致します。
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そうそう兵庫県産木材利用＆高気密高断熱＆自然素材の家の完成現場見学会やってます、
ご興味がある方はご連絡下さい。

お施主様にご理解とご協力頂いて予約制でご案内しております～。
こちらの現場日誌もどうぞ、http://sumikaie.jugem.jp/?cid=8

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完成現場見学会も開催中、新しいお問い合わせも毎日のように頂いており、そして年末に向けての着工ラッシュを控えておかげさまでとても忙しい日々を送らせて頂いております。
今年の建築業界は業績を伸ばした会社と、そうでない会社がはっきりと分かれた年になった、とあちこちで耳にしましたが、すみれは今年も何とか忙しい会社の部類に入れて頂くことが出来たようです。
全てはお客様のお陰でございます、皆様、本当にありがとうございます。

お客様に感謝しきりではあるのですが、『好事魔多し』と昔の方も言われているように、忙しいときほど失敗やクレームになる事が多いと申します。
今こそ、落ち着いて、初心に帰った心構えで物事に対応していかねばならん、と思っています。
思ってはいます、が、なかなか水をも通さぬ一枚板でこの繁忙期を完璧に乗り切った、と言うわけには行かず、先週工事を終える予定だったお客様宅で工事の品質に関わる部分について是正を求められる事がありました、いわゆるクレームです。
本当に情けない事でありますが、担当者の判断した納まりがお客様のイメージしていたものと違うという事で、プロとして提供するに足ったものではないということでした。
モチロン、ご納得頂くまで諦めないことがミッションステートメントにもありますように、1日時間を頂いてご納得頂ける様に気になるところを全てやり直す事をご了解頂きました。

そんなこんなで私自身で（カトクンと）何年ぶりかわからない（たぶん3年か4年ぶり）位久し振りにガッツリと現場に張り付いて作業に勤しんでおりました。
本日丸1日お時間を頂いて工事をさせて頂いたのはごくアタリマエの納まりにする内容だったのですが、既存の建物を利用して行うリフォームという仕事はアタリマエの納まりをとても拡大した解釈で捉える事が多くなっているような気がします。
『これはこんなもんなんです、』と（結果ありきの）説明して、『しょうがないわね、』と言って頂けたらそれで全ての了承を得たのかと決してそうではないと思います。
プロならではの提案、現場を良く知っている者ならではの提案をもっとしっかりと現場で行い、計画よりも良いものを作っていく姿勢をスタッフ全員で同じ意識レベルで共有したいと思います。
そして、現場管理、品質管理にも一歩踏み込んだ仕組みを導入、構築して安心の見える化を進める事を心に誓う出来事になりました。
お客様には本当にご迷惑をお掛けしまして申し訳なく思っております。
しかし、折角頂いたこの機会にもう一度足元を見つめなおし今一度、社員全員で初心に帰って現場でお渡しする品質に拘るように致します。
ありがとうございました。
今日のECO＝行間を　詰めて枚数　減らす事。
遅くまで残業してがんばっているノリピが
『最後に見積書のまとめ方を見てもらっていいですか？』
と、お客様に提出用の書類を差し出して、見てください、とのこと。
ここを直しなさい、と言ったのは見積書の行間を詰めたら一ページ減るだろ、と彼女の期待とは全く別の意見でした。（笑）
のりぴ、これからはプレビューで枚数減らすチェックをしてから印刷しなさいよ、
今年のテーマは『橋』
316個目の架け橋＝信頼を得るも無くすも　現場にて
何年ぶりでしょう、今日は一日かとちゃんと現場作業＆作業場で造作材の加工！
まだまだ職人としてもいけますよ、、
皆様のおかげさま！なんと1位に返り咲いておりました！
心より感謝致します。
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今日は月に一度のお稽古の日、湖西線に揺られて和邇まで来ています。

一応、オフという事で手短かに、(最近長すぎるやろと言うご意見もちらほらなので、)

10年かけて身につけようと思いたちお稽古に通い始めてもうすぐ一年になります。

社員にも強制的に押し付けた習慣化への取り組みの私の目標がこの月に一度の時間を作りお稽古に通うことでした。

月に一度とはまた低い目標だな、と言う声もあるかとも思いますがたった一日、己の内面と向きあう時間をこの10年間持てずにいたと言う事でもあります。

日常と離れることで頭の中をリセットして一ヶ月の自分の歩みを俯瞰するコトの重要さを最近は分かる様になって来ました。

万里一条鉄

しっかりと足元を確かめながら一条の鉄を鍛え上げていきたいと思います。

今日のECO＝お茶会は 一緒に乗るかと 誘われた

今年のテーマは『橋』
314個目の架け橋＝新しい 世界でご縁が 広がって

日本古来の伝統文化は刺激的です。

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相変わらずの抜けるような秋空が続きます。
朝は少し寒かったですが、明るい陽射しにすぐにあったかくなった神戸です。
今日も朝から出ずっぱり。
ノリピを連れてご近所の農家（一応、兼業というのでしょうか？）のお客様のお屋敷に照明の改修工事と配線図面を起こすための採寸調査に行ってきました。
入母屋造りの大そう立派なお屋敷なのですが、建ったのは戦後すぐとのことで図面なんてものは残っておりません。
そこで、これからのメンテナンスや長期的に見た改修計画の為に図面を起こしておきましょうというご提案をして見ました。
電気配線の経路を整理してみると驚きの配線でした、、。（まあ、まだ碍子を使っての配線をしていたときの建物ですのでしょうがないのでしょう、）
Ｓ様、母屋の電気に関しては容量も配線の経路も把握できましたので、ご安心下さい。きれいに図面に仕上げてお持ちいたします。

その後は絶品の塩焼きうどんがある湊川パークタウン東入るスグにある老舗のお好み焼きやさんのひょっとこに、昼食がてら、こちらも電気配線の調査です。
仕事のことはともかく、生まれて初めて食べる『オム塩焼き牡蠣うどん』は感動の味でした。
やっぱり関西人は週に一回はお好み焼きを食べるべきですね、なんか落ち着いた感じです。（笑）
その後も東の方に現場の調査などで流れて行き、事務所に帰った頃にはすっかり真っ暗になってました。

夕方、帰社してからは昨日このブログのコメント上で苦言を呈して頂いたお客様のところに早速伺ってお詫びを申し上げて来ました。
大変長らくお待たせしたままですが何とか年内には施工いたしますので、と、言う事でなんとかご勘弁頂きました、、、
Ｍ様、美味しいコーヒーまでご馳走になってしまい何しに伺ったかわからなくなった感も否めませんが、その辺りも一緒にご容赦くださいませ。施工のほうは迅速に手配をしますので、、
よろしくお願い致します。ご馳走様でした。
こんな風に、という事ではありませんが、いつも感謝やお褒めの言葉ばかりを頂く訳ではなく、苦言を呈されることも、厳しく反省を促される事もしばしばです。
それらお叱りを受ける内容は（無為な）時間の経過によることが特に多いように思います。
その度に計画的な業務の進め方だったり、予定のチェックだったりと仕組みの見直しや改善、時には抜本的な改革を行ってきたことを思うと、すみれの業務フロー自体がお客様の叱咤激励のお陰で出来てきたと言っても過言ではないと思います。
ドラッガー博士の有名な言葉に『顧客が欲しているものが何であるかは顧客に聞け』という言葉がありますが、顧客の怒りや違和感をお聞かせ頂ける程、経営にとって為になる事は無いかも知れません。
そんな訳ですので、この記事をご覧頂いた皆様には是非、日頃から思われているすみれに対する忌憚無いご意見をお聞かせくださいませ。

今日のECO＝採りたての　野菜果物　頂いて
自然豊かな環境にいることに感謝します。
Ｓ野様、いつも沢山のお土産を頂いてしまい申し訳ありません。。
今日もたくさん、、ありがとうございました。
今年のテーマは『橋』
314個目の架け橋＝連れ立って　現場を回れば　理解でき
一緒に現場で働いてみるのは本当に架け橋が架かる感覚です。
Ｈさん、今日はありがとうございました！
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朝曇り、昼晴れたけど、また曇り。
伊川の川沿いの定点観測は午前中TOTOのショールームにお客様と同行した帰りです、晴れ間がのぞきました。
昼からは新築引渡し後のお客様宅にこれから新築で家を建てられるお客様と一緒に訪問、実際に生活してみてのEM珪藻土の効果を伺ってみましたら、、

生後1歳程のマヨちゃんがすたすた歩いてました。（驚）

なっちゃんもあっという間に大人っぽくなってましたね。(笑）
以上の結果からEM珪藻土を内装に使うと子供の成長が早くなることが実証されました！
まあ、冗談はおいといて、、、実際はやはり消臭効果が一番大きく感じられると言う事で、調湿効果と相俟って少し柔らかな空気に感じられました。
モチロン、植物はとても長持ちするとのコトですし、奥様も抗酸化効果で美しくなられておりましたよ。
N様、いつも突然押しかけてありがとうございます。（また、お願い致しますね。）
その後は昨日の反省から日が暮れるまで現場に付きっきり、やはり現場の重要性を再認識して帰ってきました。

さて、お題目は96歳でお亡くなりになった際に『ニューヨークタイムズ』紙が異例の社説を掲げ、
『ソニーのウォークマンなどと並ぶ２０世紀の大発明の1つで、飢餓から人類を救った』
と激賞された、『世界のラーメン王』安藤百福さんのお言葉です。
一度事業で失敗をして、無一文から出発したのはすでに48歳。
そこから死に物狂いで即席麺の研究に取り組み、2年後には製品化に成功、5年後には上場企業の仲間入りを果たしたという、いわずとしれたラーメンドリームの体現者です。
『食足世平』（食たりて世は平らか）

の理念のもと、ご老齢になられても毎日必ず１食はチキンラーメンを食べて、世界中を飛び回ったといわれます。
我々ラーメン研究家としては神様のような憧れの存在になりますね。
そんなこんなで、バスツアー企画しました！(担当のまっつあんが、,）

見にくいですが１１月２１日（日）出発の昼食付き１０００円のバスツアーの告知です。
実はラーメン記念館だけでなく、午前中はこんなイベントにも立ち寄るのです。

どっちがメインかわからんくなっている、、、(笑)
ECOライフを送るヒントがたっぷりの2年に１回のこのグリーンリモデルフェアー、前回も大変好評でございました。
まだまだ席はありますのでドシドシお申込みくださいませ！
要するに、バスツアーの告知でございました、、スミマセン。
今日のECO＝ごみ捨てる　中学生を　呼び止めた
『おい、きみ、なんか落としたで、』
『えっ』
『え、やない、向こうの方から落としとったから拾いなさい』
『・・・・・・』
ビミョウーな顔をしておりましたが、結果は素直に拾ってくれました。（笑）
今年のテーマは『橋』
309個目の架け橋＝お客様　に助けてもらい　進んでく
N様、いつも本当にありがとうございました。
なっちゃん、今度はお泊りに来てね♪
皆様のおかげさま！なんと1位に返り咲いておりました！
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ついでに、すみれスタッフ一同で現場の様子を大公開してます。
新築の工事日誌や、http://sumirenissi.jugem.jp/?cid=3
リフォームの工事日誌や、http://sumirenissi.jugem.jp/?cid=4
店舗改装の工事日誌など、http://sumirenissi.jugem.jp/?cid=1
良ければ覗いてください。
 

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今日も引き続いての秋晴れ、朝からスタッフ秋ちゃまとドライブ日和ね～、などと言いながら今日も一日出ずっぱり。
午前中は建て替えを計画中のお客様と敷地を前にしてお話を伺いました。
先日事務所にお越し頂いた時もですが、家にかけるご家族の思いを沢山お聞かせ頂きましたので、意に沿える建物のプラン、資金計画を提示出来るように鋭意努力したいと思います。
昼からはご近所の親鸞聖人の銅像があるお寺さんに二期工事の工事内容の詳細のご説明、今後の改修計画の予定もお聞かせ頂きました。
年内、しかも大きな法要の前には工事を完了するように致しますので、ご安心下さい。
夕方からは10年前にすみれで働いていた元スタッフサヤカのおばあちゃんちの介護改修のご契約に伺いました。
先日のM社長の教えのとおり、階段の手すりの高さの再考をすることにしてきました。
現場でしっかりと確認して取り付けるようにします、に元スタのサヤカも納得♪
年も明けて落ち着いてから工事をしましょうね、ということになりました。よろしくなー、
さて、お題目はお客様に教えて頂いた気づきです。
すみれのシステムというか会社組織は少し変わっております。
変わっている、という比較対象はどこかといいますと少し曖昧ですが、現在良くある一般的な工務店さんやリフォームやさんなどと比べて、ということです。
何が変わっているか、と、いいますと、、
一番目は工事の内製化に拘って組織を作っているということ。
ただ施工が、というのではなく着工からはお客様の担当として現場での細かな対応はモチロン、全体の工程管理や追加工事の見積もり、請求までも責任を持って行っています。

二番目は営業マンがいないということ。
女性スタッフのプランナーがヒアリングからプランニング、見積もり、仕様の決定などを一貫して行っています、工事着工からは工務部のスタッフにバトンタッチする事になっています。

後はEM珪藻土や兵庫県産の無垢材を使った自然素材住宅の供給や全顧客無料メンテナンス訪問をしていたりと、商品やサービスで変わったこと？（もしくは珍しい事）はしていますがこれは同じような志向でされておられるお会社もおられますので、大きな差異ではないかもしれません。
建築というのはモノづくりです。
この一点を私達がお客様に提供するコトやモノの本質と捉え、その目的はお施主様の幸せな暮しや、繁盛するご商売なので私達の焦点は其処に向かってはおりますが、リアルに評価を頂くのはあくまでモノづくりの良し悪しと自覚しております。
なので、社員大工です。
自分自身、長い間職人をしていたこともあり、現場の品質は現場監督にはコントロール出来切れない事を肌で感じて知っております。
それは建物や仕事に賭ける情熱やお施主様の想いに応えたいと思う責任感などを手先に込めて作業をするのと、お施主様の顔も見たことない職人がこの現場を1ヶ月で終わればいくら儲かる、と考えながら現場を進めて行くのは出来上がりの質が全く違う事を幾度となく繰り返し見てきたからです。
住宅メーカーの下請け工務店の職人として働いていた頃の事を、
『本当に精魂込めてやってたか？』
と、聞かれると、恥ずかしながら、大きく胸を張れない自分がいます。
しかし、現場監督やその上司達による2重、3重の厳しい検査には問題なく合格する品質はアタリマエのように維持しておりました。
職人という仕事は要するに技術に対する報酬を受ける事ですが、金額を決めて請け負うと掛ける時間と残る利益は反比例の関係になります。
世の職人さんはみんな善人で自分のする仕事にプライドを持っているので損得でなく納得のレベルまでは絶対にやる。ということならいいのですが、そうでないケースもあるかも、です。
ならば、手間を掛けても給料が減らず、お施主様に喜んでもらえる事が評価に繋がる職人の環境を作ってはどうか、ということと、自分自身がいつも収入が不安定な中で働いてきて、何の社会的な保証もなくいつも怪我や病気の影に怯えながら生活していた事を忘れられずにいたこともあり、職人が安心して働ける組織を作るということを会社設立時からのミッションとして持っていたのでした。
それは今まで休みもろくにない過酷な労働条件にもかかわらず私についてきてくれたスタッフへの恩返しでもありましたが、その家族、子供達への罪滅ぼしの意味も多分にありました。
そんなこんなでほとんどの工務店さんがやめてしまった職人の抱え込みによる問題も沢山ありつつも、一般的なレベルの生活の保障された職人が目先の損得に関係なく真摯に工事に打ち込める体制（が幸せな家づくりを担う事ができる）を目指して今までひた走ってきたのですが、ここに来て気付いたことは、(気付かせて頂きました。）
これら全てがあくまで、内向きの論理である。ということ。(涙)
今年のテーマのひとつに現場力の強化を挙げてはいましたが、まだまだ至らぬところも多く、もう一度ここでスタッフ全員が襟を正す必要性があることを強烈に気付かせて頂きました。
すみれの職人、スタッフが向かった現場にてお客様が感じた事、見たことが全てであり、そこに私達の理念が見えなければ私達がやってきたことはただのマスターベーションって事になります。
（また、）長々と書いてしまいましたが、能書きだけでは無しと同じという事をもう一度心に刻んでスタッフ全員で社業に邁進したいと思います、そして、モノづくりに対する私達の理念が淀みなく見えるようにしていきたいと思います。
それでも、これからもまだ、至らぬ点は散見されるかも知れませんが、どんな小さなことでも結構ですのでお気づきの点がありましたら、叱咤のお声を頂けます様によろしくお願い致します。
長いマスターベーションにお付き合い頂きましてありがとうございました。
日のECO＝割れれても　再利用して　直しましょう
と、お寺の長ーい廊下の床板の補修方法のご提案。
何とかして見せます。な、かとちゃん、(笑)
今年のテーマは『橋』
308個目の架け橋＝EMが　繋いでくれた　縁があり
嬉しかったです。
皆様のおかげさま！なんと1位に返り咲いておりました！
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