日: 2018年12月19日

平成30年12月19日晴れ

やっちまった。。

水曜日は朝活の日、今朝はあろうことか朝、目覚ましで時間通りに起きることができずに大遅刻と言う恥ずかしい失態を犯しました。この1年位、始発で飛び出す遠方への出張が多くなり、絶対に寝過ごすことができないプレッシャーに1年間勝ち続けてきて、「もう大丈夫、朝起きぐらいすっかり習慣化ができたし余裕や、」と慢心しおごり高ぶっていたのが原因だと深く反省した次第、仙台でもらってきた風邪もいまいち治りきらんし、やっぱり体調が振るわない時は無理をしたらあきません。

全力疾走&マインドフルネス

そんないまいちな朝のスタートを切りましたが、そこは元来のポジティブシンキングを発揮して、落ち込んでいても始まらないと、一瞬で気持ちを切り替えて朝のビジネスミーティングの後は来年から新たに社団法人の理事に就任することになった団体の理事長とのミーティング、そのまま(期限を少し遅れてしまった)特殊建築物の定期報告書を市役所に届けに行き、その足でお声だけいただいた工事の現場調査を３件と年末らしくフルスロットルで走りまわり、夕方からは今年最後の書道教室で一心不乱に筆を動かすマインドフルネスの時間を持ち、充実した1日を締めくくりました。

汚水桝点検商法やろ。

今日3件目に伺った朝活のメンバーの会社で働かれている方の相談は、「水道の業者がやってきて汚水枡を交換したほうがいいと勧められたので、一度見てもらいたい」と言うものでした。なんだか怪しげな話やなと思いっきり疑いながら行って話を伺うと、「環境保全なんとか共同組合と言う設備会社の人がやってきて、近くの下水道の工事をするので、害虫が周りのお宅の排水管に逃げ込んでこないように消毒をサービスでさせてもらいます。と言ってこられ、無料ならお願いしますと頼んでみたところ、コンクリート製の汚水ますが破れており、建物の下の土砂が流れ出てて以上に危ない状態なので、桝の交換をお勧めします。と言われた」とのこと、また、排水管の勾配もよくないので、トイレの汚物が詰まりやすいので、これも何とかした方が良いと言われたとのことでした。

嘘はいかん。

私が現地に行って実際にコンクリート桝を開けてみたところ、ずいぶんと綺麗な状態の上に、確かに桝に穴が開いてはおりましたが、水下側の排水管の水位よりも上で、あまり問題がなさそうに見えました。あんまり気になるようならインスタントセメントでも詰めておけば全然問題ない感じで、家の裏手を見てみると下水管が塩ビ製の小口径マスに改修されておりました。おかしいと思ってお客様にトイレとお風呂の水を流してもらうと、それらの水はその問題のコンクリート桝の方には流れて来ず、キッチンのシンクからの水だけがそのルートに残っており、他はすべて別の配管経路にやり直しをされていたのでした。「点検商法」改め「消毒商法」の担当者の話は嘘ばかりだったのです。

悪徳リフォーム業者健在。

この事実を確認して、そのなんとか共同組合の職人風営業マンがいかがわしい点検商法の訪問販売業者だということがハッキリと明らかになり、お客様にはその旨を伝えました。きっと私が行かずにそのままその業者に桝の交換を依頼していたら、普通の値段の倍位の価格の見積もりで工事をされていた上に、(キッチンの排水しか繋がっていないのに！)排水管の勾配が悪いと犬走を全て掘り返されて、結局、何十万円もの多額の工事費を請求され、納得しないまま渋々支払うことになっていたのではないかと思います。一昔前に悪徳リフォーム業者の悪行が社会問題となり、訪問販売のリフォーム事業者が社会を大きく騒がせて、建築業界全体の信用を地に落とした事件がありましたが、その後、そんな業者は潰れて消え去ったかと思いきや、手を変え品を変えやり方を変えていつまでもこのように生き延びているのだと、今更ながら再認識した次第です。これじゃぁリフォーム業界はいつまで経っても怪しげな事業者だと思われても仕方がありません。

金の卵を産むがちょう寓話と同じ

結局、そのお客様には工事をする必要もないと告げて帰途に着きましたが、なんか情けないと言うか、悲しいと言うか、暗い気持ちになりました。ふと思ったのは、その嘘を並べて仕事を受注しようとした点検商法の業者は、真っ当な方法で仕事を得る方法を知らないだけなのかも知れない、という事です。実際、築年数の古い住宅では排水管の勾配が悪かったり、桝が割れたり、ゴミが溜まっていたりする事が少なからずあり、キチンと点検して本当に修理すべき所や掃除した方がいい部分を正直に提案すれば、目先はあまり儲かりませんが、顧客に感謝され信頼関係を結ぶ事が出来て、先々には間違いなく仕事が舞い込んでくる筈です。まるで金の玉子を産むガチョウの寓話に出てくる農夫の様に、目先の手っ取り早く上がる利益に囚われてしまうのは、人に感謝されたらそれはいつか自分の身に返って来る、逆に人を騙して金儲けすれば後から痛いしっぺ返しを食うという当たり前すぎる因果応報の原則が分かっていない、もしくは信じられないだけなのかもしれません。

悪徳リフォーム会社は単なる勉強不足！？

私たちが言うところのマーケティング思考、マーケティングマインドがない会社はまだまだこの建設業界には多く存在し、そんな会社が業界全体の信頼度を失墜させているのが現状で、その原因は結局のところ単なる勉強不足ではないのかと思うのです。人間誰しも心の奥底にはきっと良心が存在します。近江商人の三方良しに代表されるように、日本の昔の商人は良き心とよき行いが商いを良いものにしていくと信じ、守ってきました。そんな日本古来の価値観に学びながら、顧客に喜ばれることで信頼を勝ち取り、そのご縁を紡ぎ、広げることによって持続可能なビジネスモデルを作り出そうと、我々が取り組むマーケティングの勉強会はひょっとしたら建設業界全体において大きな意味と価値があるのではないかと改めて思った次第。以下の告知にあるように、年末年始も精力的に全国で公開講座を行っていますので、ご興味がある方は是非遊びに来てください。良い循環を作る取り組みをご一緒できる事業者を心から募っています。

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◆最終回となりました！12月26日東京水道橋での職人起業塾講座オブザーバー参加絶賛募集中です。

◆大阪でも職人起業塾講座オブザーバー参加絶賛募集中です。

直近では12月21日(金) 9時30分～18時　NLCセントラルビル3階大会議室です。
お気軽にお申し込みください。
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