平成31年2月5日晴れ
真夜中の連絡網。
昨夜遅くに朝活メンバーの山本弁護士からLINEの連絡が入り、「明日の倫理法人会のモーニングセミナーは高橋さんは絶対に参加するべきですよ!」と緊急連絡が入りました。(笑) どうやら、モーニングセミナーの前日に催された経営者の集いで登壇された講師の方のお話が非常に素晴らしかったようで、愛知県の工務店、アンシン建設工業の原田会長に是非ともお会いして話を聞くべきだと強くお勧めいただきました。
カリスマ工務店経営者の来神
そもそも火曜日は朝活の日と言うことで、神戸市倫理法人会のモーニングセミナーに参加する予定でしたが、熱い山本先生からのメッセージを見て俄然モチベーションを上げて、いつもよりもさらに早起きして参加した次第です。そのアンシン建設工業さんは業界でも有名な超優良工務店で、地域で圧倒的なシェア(25%)を占め、地域に密着することで売り上げを作ることで有名で建設業界誌各紙の取材を受けたり、従業員満足に軸足を置く経営でベンチマーキングに多くの会社が訪れたりされており、私も購読している「理念と経営」の雑誌にも何度も取り上げられておられます。
圧倒的な地域からの信頼。
当然、私は以前から存じ上げておりましたが、まさか神戸市倫理法人会のモーニングセミナーでお話を伺えるようになるとは夢にも思わず、朝活の素晴らしさを改めて噛みしめた次第です。アンシン建設工業さんがその名を世間に知らしめたのは、お客様を連れてのバスツアーを毎年繰り返してその人数が毎回膨れ上がり400人もの大人数での開催を続けておられる事です。今日の原田会長の講話ではその始めの入り口は何かしら地域の方が困ったと連絡があった時にすぐに駆けつけるメンテナンス対応専門のスタッフがおり、行く先々でお客様に感謝されることだとおっしゃっていました。
ES (従業員満足)なくしてCS (顧客満足)なし。
もう一つは社員満足(ES)を追求した事業所の体制で、女性にとって働きやすい職場と言うコンセプトを掲げ、子ども連れで事務所に働きに来られる女性社員がおられたり、社員さんの赤ちゃんをみんなで育てるような社風を作られているとの事でした。それらの取り組みの全ては倫理法人会のバイブルである「万人幸福のしおり」の17か条に書いてある通りを実践しているだけであり、挨拶にしろ、朝礼にしろ、倫理法人会での学びを社内に取り入れ社員さん達と共有することで結果として社員満足と顧客満足を圧倒的なレベルで得られて、安定的に儲かる事業モデルになったとのことでした。
何をやるかではなくどうやるか。
原田会長の話を聞いて私が感じたのは質を上げると言うよりも純度を濃いくしていくと言ったほうが適切な位、何をやるかよりもどのようにやるかが重要で、山本先生曰く、「高橋さんと同じようなことをされている」と言ってもらえましたがそのレベルは全く桁違いで私たちはもっと真摯にスタッフや協力業者さん、そしてお客様との関係を深い絆で結べるようにあり方を正して純度を上げていく努力をしなければならないと痛感した次第です。工務店の成功法則は倫理法人会にあり。今日も朝から素晴らしい学びをいただくことができました。原田会長、すばらしい御講話を聞かせていただいた上に書籍までいただき本当にありがとうございました。心から感謝いたします。
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