リフォーム産業フェアの反省と補足。（苦笑）

2016.7.14 　晴れ

 

東京にて。

今朝は東京ビッグサイト横、有明のホテルから始動。
いつもの様に朝の習慣である筋トレを済ましてから東京のクライアントと2件の店舗改装の打ち合せに向いましたが、暑い！
十分、汗を引かせてからホテルをチェックアウトしたと思いきや、駅までの少しの道程を歩いただけで汗だくになってしまいました。ま、基礎代謝が上がっているという事でしょうし、悪くは無いんですが、汗だくのオッサンはやっぱり見苦しく、「周りの人に迷惑やなー」と思いながらユリカモメに乗り込みました。

 

聴講頂いた方への御礼。

昨日のリフォーム産業フェアでの講演は最終日の最終コマという事で、聴講者がガラガラじゃないか？と危惧しておりましたが、有料セミナーにも拘らず、満席とは行きませんでしたがソコソコの方に聴いて頂けました。
ただ、（またもや）時間配分をミスって、時間を目一杯使うことになってしまいました、、

最後は少しばたつきましたし、お聞き苦しい点も多かったかと思います。私の拙い話を最後までお聴き下さった皆様には心から感謝申し上げます。
また、不思議と（笑）神戸からの知人が来場下さってました。（お金を払ってまで）私のセミナーを聴いて下さった方々、心強かったです、ありがとうございました！

 

結局、いつもの原理原則論。

昨日お話させて頂いたテーマは『リピート・紹介率95％を誇る「卓越の戦略」とは』というサブタイトルとなっておりました。いつもの通り、建築の仕事はモノづくりであり、実際に『作る』という行為が最も重要であり、その為には作り手を守り、育てなければ成り立たない。そして、事業の目的を現場での実務者と共有、実践しなければ高い精度を保つ事は出来ない。と、原理原則論を振り回してきました。（笑）

また、私の身の回りではすっかりメジャーというか、知らない人がいないくらいの知名度を誇る、アメリカのマーケター、ジェイ・エイブラハム氏ですが、建築業界ではまだまだ知らない方も多い様で、氏の提唱された『卓越の戦略』についての引用についてはあまりピンと来た方が多く無いように感じました。その部分をもっと丁寧に説明した方が良かったんやー、と反省しきりです。

 

 

卓越の戦略への補足。

補足の意味も込めて、ここでもう少し追記しておきたいと思います。

セミナーで配布したレジュメにもジェイ・エイブラハム氏の著書、『ハイパワーマーケティング』から分かりやすい文章を引用しておきました。

• あなたから何か買う人は、単なる「顧客」ではなく、あなたの保護下にある「クライアント」と考えるべきである。

• クライアントの生活をより良いものにする、という高次の目的のためだけに、ビジネスに取り組む。

• 惚れ込むべき対象は、自分の商品ではなく、クライアント。

• クライアントが言葉に出来ない想い、ニーズ、課題を明確に表現し、それを満たすリーダーとなる。

• あなたやあなたの会社、商品、サービスがなかったとすれば、クライアントにとって損になる程のレベルで商売をする。

• あなたとクライアントの双方が、信頼、誠実、尊敬の対象となるような精神的な「きずな」を構築する。

最も簡潔にひと言で言うなら「クライアントに恋人の様に接しろ」と、ジェイ氏は言われますが、とにかく目先の利益ではなく、信頼を得る事、固い絆を持つ事に集中しろと言っています。クライアントとの間にそんな関係性が出来れば売上げ、利益は自ずとついて来るどころか、未来まで積み上げることが出来るというマーケティング（＝セリングを一切不要とするシクミ）が構築出来る、その根源は在り方にあると示されています。

 

 

世界一のマーケティング理論を自社へ落とし込む。

その卓越の戦略をどのように自社のサービス・商品・デザインに落とし込むか？というのが私達、マーケティングを担当する者が考えるべき事であり、実際の作業に携わる実務者にそのマインドを理解してもらうという厄介な難題と共に頭を悩ます訳です。セミナーのまとめ（＝マーケティングの実務）として、すみれで『卓越の戦略』として行なっているアクションをご紹介しておきました。

卓越の戦略＝顧客接点の強化

• 距離　　　終始張り付き施行。
• 頻度　　　年四回のニュースレター
• 安心　　　年一回の社員大工による無料メンテナンス
• 責任　　　瑕疵担保永久保証
• 導く　　　資金計画、コーチング、コンサルティング提案
• 優先順位　信頼最優先の徹底
• 絆の深さ　毎月の参加型イベント

と、まあこんな感じ。
これらのアクションについてはすみれの社内でも常に見直しを図っておりますし、本当にこの内容でいいかどうかは分かりませんが、とにかく一切の販促を行なわずにリピートと御紹介ですみれの営業が成り立っているのもまた事実。
全てのものは陳腐化して行くので常にブラッシュアップの必要性はありますが、これまでマーケティング構築の為にすみれが行なって来た取り組みは大きく間違っていないと思っています。

 

 

実行、実践、行動を起こす。

いくら学び、考え、頭で理解出来ても行動に移せなければ、単なる時間の無駄。
あとは、その地道な取り組みを如何に実行に移すか、いかに定着させるかが問題となりますが、それはまたの機会にアップしたいと思います。

てか、以前にも繰返し書き続けているので、良ければ、バックナンバーを見てみて下さい。（笑）

平々凡々×習慣化＝実現可能な成長戦略

習慣化ﾍの成功は次の習慣を連れて来る。

習慣化が連れてくるもの。その②

目標達成と習慣についての考察。

不断の努力は普段の努力。

私の拙いセミナーを聴いて頂いたご縁ある皆様のビジネスにおいて、今回のお話が少しでもお役に立てたら幸いです。

リフォーム産業新聞社の加覧社長をはじめ、関係された皆様に心から感謝致します。

心謝。

 

 

おまけ、

打ち上げは大好きなゆいまーる加藤社長に誘って頂き、もくもくハウス（笑）の阿部社長、シップの小松社長達の飲み会に混ぜて頂きました。

10年前、シップ社の主催で行われていた、日本マーケティング協会の元理事長・故水口健二氏の『マーケティング戦略塾』に参加して以来の顔合わせに懐かし想い出が込み上げてきました。

その時、『マーケティングは愛だ！』と水口先生から教えられたのが、今の私のマーケティング理論の原点なのかも知れんなー、なんて思い返してみたり。

とにかく、ご縁に感謝！

皆様、楽しい時間をありがとうございました！

 

 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿__