令和元年11月8日　快晴

九州巡業二日目。

今日は朝の間に熊本から博多に移動。熊本には知り合いの工務店やリフォーム会社の経営者が多く、ご挨拶、というか一緒に飲みたい人がわんさかいるのですが、残念ながら体は一つ、日程も限られており、今回はあまりたくさんの人に連絡することなく、後ろ髪を引かれながらくまモンの街を後にしました。これから何かと訪熊する機会も増えるかと思いますので、次回はもう少しゆっくりと滞在できるようにしたいと思います。。

インナーブランディングと人事制度

博多ではいつもお世話になっているパナソニックリビングセンターのセミナールームをお借りして、一般社団法人職人起業塾とJBNの地域団体、人にやさしい家を考える会の共催でセミナーを開催しました。今年度はブランディングをテーマに、プロモーションや宣伝広告による認知拡大を目指すアウターブランディングではなく、工事品質の向上、顧客との綿密なコミュニケーション、現場実務者との理念の共有などを通して顧客の感動の体験を再現する仕組みづくりである「インナーブランディング」をテーマにセミナーを開催してきましたが、今回は少し毛色を変えて、というかもっと根本的な部分を切り口に、ブランディングと人事制度改革をセットで考えてもらえる様に内容を刷新しました。

人事制度は重要な経営戦略。

「企業は人なり」と言われるように人事制度は最も重要な経営戦略と言われますが、すぐに売上利益に直結することもなく、地味な取り組みだからか、つい後回しにされがちで、経営者が掲げるビジョンや理念と整合させた制度を整えている事業所は特に建築業界では少ないように感じており、職人起業塾の研修に参画されている事業所に対して、以前から等級制度や評価制度の改革の必要を感じており、実際に問い合わせを頂くことも少なからずあることから、この度、意を決してコンテンツをまとめてセミナーとワークショップを行うことにしました。

研修だけしても意味がない。

そのきっかけは私が主宰する研修を卒業した後の卒塾生のフォローアップをしている際に、残念ながら退社したとか離職したと耳にする若い職人や施工管理者がポロポロといることで、せっかく半年もの研修に通い、モチベーションを高めて業務に熱心に取り組んでいた若者が建築の世界から遠のいていくのが非常に残念でならないからで、その理由を聞くと人事制度への取り組みに課題があるのでは無いかと思わざるを得ないからで、私たち一般社団法人職人起業塾としては研修を行って育成するだけでは片手落ちだと感じ始めたからです。

若者が建築現場から逃げ出す理由。

ちなみに、若い現場実務者たちの離職理由を聞いてみると、以下のような経緯となっており、致し方ないものもありますが、人事制度、特にキャリアプランと等級制度を明確にしていれば、離職を防げたのではないかと思ってしまうのです。

• 大工の父親と会社を起こしたいと起業した現場監督
• キャリアアップしたいとゼネコンに転職した施工管理者
• 夢を追いたいとアニメーターになった若手大工
• 泣きながら退職し大手ビルダーの下請けを始めたエース大工
• 結婚を機に彼女に将来を詰められ転職した現場監督
• 安定した収入があるからとトラック運転手になった若手大工

待った無し、のタイミング。

少子化、高齢化に拍車がかかり、消費税が増税された今、今後建築市場は厳しさを増していくのは誰もが認めるところですが、もっと深刻になるのは職人不足、施工管理を行う現場監督不足で、大工を例にとると今のままの減少率が続くと2030年には殆どいなくなる事が急激な右肩下がりのグラフで明らかにされています。私たち工務店はいくら受注を重ねても工事ができなければ売り上げは上がりません、今のうちから職人育成、組織化に取り組まなければ取り返しがつかないギリギリのタイミングになっているにも関わらず、職人の正規雇用、人材育成に取り組む事業所は非常に少ないままで、「人手がなくなったら（誰かが育てた）いい職人を探したらいい」と他人任せの思考の経営者が圧倒的に多いのが現状です。

若者に将来を見せなければ建築業界に未来はない。

今後厳しくなる建築市場で生き残るには選ばれる理由となるブランディングが必要で、ブランドは顧客の感動体験が再現される事が必要で、私たち建築会社の評価は全て出来上がった現場で下されることを考えれば、現場実務者の採用と育成はブランディングに直結する事は明らかです。いくらプロモーションに長けて、集客、受注を重ねたところで、顧客満足がない会社には未来はありません。しかし、モノづくりの本質である作り手の育成は圧倒的な若者の建築現場離れで壊滅的な状況で、この問題を打開しなければ建築業界に未来はないと思います。若者に、職人という職業が安定的で豊かな暮らしが出来る職業だと見せなければならず、モノづくりを通して住まい手の人生に関わるやりがいがある素晴らしい仕事であると同時に、生涯所得を公務員に負けないくらい手にできて、将来設計ができる、エビデンスを明らかにすることこそ、今の建築業界にとって最重要ではないかと思うのです。一般社団法人職人起業塾ではそんな人事制度と共に人材育成のサポートを行っておりますので、お気軽にお問い合わせ頂ければと思います。

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令和元年11月7日晴れ

秋晴れ

秋らしい爽やかな良い天気が続きます。朝の散歩に出てみたら、鰯雲がきれいに青空一面に広がっていて、つい写真を撮ってしまうほど気持ちの良い空でした。今日は午前中のお客様との打ち合わせを済ませた後、神戸で開催している一般社団法人職人起業塾の研修会場に講師として来神いただいた小田全宏先生にご挨拶がてら研修会場に立ち寄って、(タイミング悪く、結局お会いできませんでしたが) そのまま新幹線に飛び乗って熊本へ。知り合いの伝でご紹介いただいた宗教家の方からのご相談を伺いに行きました。

ご縁を紡ぐ。

私が知っているだけでも熊本には良い建築会社が沢山あります。にもかかわらず、神戸の片隅で、小さな工務店を営んでいる私が、熊本まで出張って建築にまつわる相談を受けるのは少し不思議な感じが否めませんが、もともと店舗工事では北は山形から南は沖縄まで全国で店舗開発のお手伝いをしていることもあり、その流れで台湾にも法人を設立している私としてはあまり違和感はありません。そんなどこにでもホイホイと出張る私は、商売は人とのご縁が全てだと思っていて、目先の売り上げ利益があるなしにかかわらず、頼まれたことに対してできる範囲で正面から向き合うことで、ご縁がご縁を生んで、長い目で見たときに商売として成り立っていくのだと思っていますし、起業してからの20年間もその様にしてなんとかやってきました。

建築は単なるプロセスにすぎない。

熊本にやってきて、今回の紹介者である、十数年来の友達の占い師さんにすぐさま神道系の教会に案内してもらい、ご要望や課題、懸念事項、そして今後の展望などをお聞きして、出来る限りのお手伝いをする旨をお伝えすると共に、いつもと同じ「建物は建ててからが本当のスタートであり、運用をつぶさに見つめて詳細なイメージを作る事が先ずは最優先にすべき」だとお伝えしました。ご紹介いただいた会長も、地域に開かれた、地域に貢献できる宗教法人を標榜しておられ、私としてもその願望を形にするお手伝いをしたいと強く感じた次第です。

理念なくして事業なし。

そんなに長い時間ではありませんでしたが、建築計画の相談を受けながら、あれこれと話をするのか、その宗教家の会長が口にされた中で、「世の中には目に見えるものと見えないものがあり、私は目に見えないものを大事にしたいと思っています。」との言葉がとても印象的でした。実は私も常日頃同じようなことを考えており、目に見えないものこそ重要視するべきではないかと思って判断基準の1つにするようにしています。目に見えないものとは、お金ではなく信頼だったり、友達ではなく友情だったり、完成した建物ではなく、それを作り出すまでのプロセスだったり、本ではなくそれを上梓された作家の思想だったり、契約書ではなくご縁だったりします。大事にすべきは目に見えるものではなく、すぐにはかたちにならないモノで、またそれを大事にすることでめぐりめぐって物質世界でも恩恵が生まれて与えられるものだと思っています。改めてそんなことを思い返し、相談を受けに行ったはずが逆に気づきを得て帰れることになりました。ご縁を大切にしたいと思います。感謝。(^ ^)

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いよいよ今週です！
現場改革・現場ブランド化理論 ＆ 職人採用・育成・人事制度セミナー開催します！

□日程11月8日（金）14時～18時30分
□場所：パナソニック リビング ショールーム 福岡　2階会議室　福岡市中央区薬院3－1－24
□当日スケジュール
13時30分〜14時00分　受付
14時00分〜16時30分　現場改革・インナーブランディング　オープンセミナー
16時45分〜17時45分　職人不足根治の為の環境整備と人事制度
18時00分〜18時30分　建築技術者向け実践研修と助成金活用のご案内
18時45分〜20時30分　懇親会（希望者のみ　別途参加費5000円程度）
□参加費：15,000円/人　（職人起業塾参画企業、関係者は5,000円/人）
□定員：25名（定員に達し次第締め切りと致します。）
申し込みイベントページ→https://www.facebook.com/events/2378078522508618/
メール申し込み/問い合わせ→http://www.shokunin-kigyoujyuku.com/application/

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令和元年11月6日快晴

気温６度の朝。

水曜日はいつもの朝活の日。秋も深まってきて、だんだんと夜明けが遅くなってきました。今朝気がつけば自宅を出発する頃になっても全く日は昇ってきておらず、真っ暗なまま出掛けるようになっていした。しかし、朝の定例会の会場に行く道すがら、だんだんと日が昇ってきて東の空が赤く焼け始め、そして眩い光に包まれる朝に移る瞬間を見れるのはとても良いもので、否が応でも今日も一日がんばろう！とテンションが上がります。凛とした空気の冬の朝も悪くないものです。

最高のゴルフ日和。

今日は朝活定例会の後、急いで飛び出して向かったのは、半年に1度開催しているすみれ(職人起業塾合同)ゴルフコンペを開催するオリンピックゴルフクラブ。これ以上は無いやろ、と思う位の気持ちの良い、抜ける様に真っ青な秋空が広がり、暑くも寒くもなく、風もあまり吹かない最高のゴルフ日和での開催となりました。残念ながら、私のスコアは相変わらずの土砂降りでしたが、お忙しい中ご参加いただきました皆様には大いにラウンドを楽しんでいただけたのではないかと思います。ご参加いただきました皆様、本日は本当にありがとうございました。次回の開催は5月、薫風かおる季節に和気あいあいとしたグリーンコミニケーションをご一緒にできればと思います。多数のご参加お待ちしております。

バイスプレジデントのプレゼンテーション。

話は戻って、今朝のBNIドリームチャプターの定例会でメインプレゼンテーションを務められたのは、今期のプレジデントを務めている私の女房役を務めてくれているバイスプレジデントの藤岡さんでした。藤岡さんは私と同じ神戸市西区でガソリンスタンドを営んでおられる傍ら、新車の販売やレンタカー事業もアグレッシブに取り組まれ、衰退産業と言われているガソリンスタンド経営を立派に切り盛りされています。ちなみに、つい先日私も軽トラックを1台注文しましたが、顧客の立場で考えて非常に素晴らしい提案をしてくれる頼りになる存在です。

熱く未来を語る。

今日のプレゼンテーションで藤岡さんは自社の未来を語る。と題して、ご自身の今のビジネス、そして４代目となる次世代を預ける息子に託せるようにと、ガソリンスタンドを中心とした事業を変化変容させていく、これからの展開について熱く語っておられました。なかなか人前で話す事がない非常に希少なプレゼンテーションを行う機会だということで、取引先や兄弟や従兄弟などの身内にも聞かせたい。と本人自ら多くのビジターさんを招待して来られ、まさに藤岡dayといっても過言でない大活躍ぶりでした。

付加価値は人が生み出す。

私はすごいなぁと、朝会の定例会の間中、感嘆しながら尊敬の眼差しで藤岡さんの事を見ておりました。何が凄いかと申しますと、現在、ガソリンスタンドは採算を取れないと次々に閉店に追い込まれており、また営業を続けられている店舗も人件費を削減するために、セルフ方式に切り替えている厳しい現状の中で、藤岡さんは今もフルサービスでお客さんとコミュニケーションをとりながら地域にしっかりと根を生やして、付帯サービスで利益を上げる仕組みを作っておられることです。ガソリン販売のようにどこで購入しても大して価格が変わらない付加価値が付けにくい商品を扱っている場合、自社の特色を出すには「人」に特化して、フルサービスでのコミニケーションを強みに転換すべきですが、彼はまさにその理論通り、王道の経営を実践しておられます。

成功パターン。

私が藤岡さんのことを本当に凄いと思うのにはもう一つ理由があり、それはBNIというアメリカ発祥のネットワーキングビジネスのフランチャイズの仕組みを超積極的に学び、即座に取り入れ、存分に自社の事業に生かしている事です。世の中には様々なノウハウや仕組みを提供している事業所や団体があり、それぞれ一長一短あるのは誰もが感じるところだと思います。それでも、その方法論で成功するには「毒を食らわば皿まで」的な考え方でどっぷりと浸かってみる必要があると思いますし、そうして成功した人をこれまで多くみてきました。組織の一員になるのなら、細々とケチをつけてもしょうがない、この世は矛盾や理不尽な事で溢れていますし、それらをすべてポジティブに受け止めて前進していく強さを持つことが事業を成功に導く一つのパタンだと思っています。

我らがヒーローに出会える場あります。

神戸オリエンタルホテルで毎週水曜日の朝7時から開催している BNIドリームチャプターの中心的な存在として牽引してくれている藤岡バイスプレジデントはそんな素直さと強さと前向きな思考を併せ持った凄い人だと思うのです。今日のプレゼンテーションを拝聴して、ひょっとしたら彼がガソリンスタンドのビジネスモデルのスタンダードを作り変えるのではないか？とまで思ってしまいました。そんな凄い人と心安く出会える場である我らが朝会では、毎週ビジター参加者を募集しています。藤岡さんに会って話を聞いてみたいぞ、と興味を持たれた方はお気軽に私（高橋）までお声がけ下さい。大歓迎でご招待します。（笑）

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令和元年11月5日 快晴

通天閣からスタート。

3連休明けの火曜日、出張やイベントごとが多く、超忙しくなりそうな1週間のスタートは終日大阪に入り浸り、来年からスタートさせる予定の新サービスのネーミングを考えるワークショップを行いました。 来年の創立20周年記念に合わせて、改めて自分たちの存在価値を問い直し、ご縁があった方々にもっとお役立ちできるように事業を刷新しようと今年の年頭に一念発起してスタートしたリブランディングの取り組みは、リリース予定の期限まであと3ヶ月を切っており、ずいぶんと緊急性を帯びてきました。もうぐずぐずしている暇はありません。

敢えてやる選択。

20年間慣れ親しんで、たくさんの方に可愛がっていただいたすみれ建築工房と言う名前を変えるのは、それなりにリスクもあれば、やらねばならない作業も山のようにあり、決して気軽に行えるものではありません。だからこそ、20年と言う節目でやりたい、この機会を逃すと当分できなくなると言う思いが私の中でふつふつと芽生え、忙しい最中に、あえてやらなくても良さそうに思えるようなことを周りの人を巻き込みながら進めています。

喫茶K

そんなわけで、今日は大阪梅田のすぐ近くのコワーキングスペースに会議室を借りてワークショップを行っておりました。昼になり、ランチに行こうと駅の方に向かって歩き出してすぐに、レトロ風の喫茶店の看板が目に留まりました。「喫茶K」と言う名前になんとなく惹かれて入ってみることにしてビルの地下にある店の前まで降りてみると、店の前にガラスショーケースが置いてあり、とんかつ定食、焼肉定食、等々のサンプルが並んでいて、その上に日替わりで定食のメニューが書いてありました。

メニューのない店。

別段これといって何の違和感はなく店内に入ってみると、喫茶店らしい赤いソファーが並んでおり昼前にもかかわらず結構賑わっておりました。席についてさて何を注文しようかとメニューを探すも見当たらず、店員のおばさんにすいませんと声をかけても全くの無反応。そういえば、いらっしゃいませの言葉もなかったような。。

無言のオーダー。

お店の奥の方を見てみると、店内には結構の客数が入る割には厨房のおじさん1人と、ホールのおばさんの2人だけでお店を回しており、とても忙しそうな様子で、声をかけるにも掛けにくい雰囲気を漂わせています。しょうがないので少し待ってみようと思っていたら、無言のおばさんが何も言わず焼肉定食を3人前運んできました。

コスパで勝負。

そこでやっと気づいたのですが、火曜日は焼肉定食の日となっており、メニューはその一択のみだったようで、注文を聞いてもらう必要がなかったのです。店に入ってきてソファーに座った時点で自動的にその日の決まった定食が運ばれてくると言うシステムになっておりました。まぁまぁ驚いたのと同時になんて合理的なシステムなんだと感心してしまいました。そして、それを納得させられたのが、600円税込と言うコストパフォーマンスの高さと十分なボリュームとおいしさでした。このコストパフォーマンスを実現させるために極限までサービスを抑え、ひたすら定食を作って渡すと言う作業に没頭しているお店の方の姿はある意味感動的でもありました。

すべては必然。

昨日のブログでも商売は値決めが最も重要だと自分自身の体験談を書きましたが、今日も引き続き全く違う角度からそのことを再認識させられた次第です。そして、焼肉定食をきれいに平らげた頃になって、大阪にある伝説の喫茶店、喫茶Kの噂を以前にも聞いたことがあるのを思いだし、偶然のように入ったお店ではありましたが、実は入るべくして入るようにずっと前にインストールされていたのだと気がつきました。すべては必然、ありがとうございます。(^ ^)

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令和元年11月3日晴れ

三連休最終日。

秋の行楽シーズン真っ只中の3連休の最終日。例年忙しい時期でもあり、私としては世間様の休みとはあまり関係なく仕事三昧で過ごすのですが、今年は珍しく不定期開催している、(あまりゴルフが上手じゃない人同士の)ゴルフの会を催すことになり、川西の山が原ゴルフ場で最高の天気の下、和気あいあいとラウンドを楽しみました。夜は大阪に移って食事と飲み、たまには世の中の流れに合わせて休日っぽく過ごすのも悪くないものです。

メガネ効果。

話は変わって、私事ですが、最近メガネを作り直しまして、一説によるとそのおかげで私の顔が随分と穏やかになったと言われています。以前このブログでもご紹介しましたが、普通のレンズとは少し違うプリズムレンズなるレアな眼鏡を購入したおかげで、確かに物を見る際にリラックスして見れているような気がします。物の見方には人それぞれの個性があるらしく、眼鏡屋さんで視力測定をしてもらった際に、私の場合は焦点を常に一点に合わせようと一生懸命見る癖があるらしく、非常に目が疲れやすいのとともに、眉間や額に力が入り難しい顔になりがちだ。との事でした。

見方は人それぞれ。

そう言われてみれば、とはたと気づいたのは、何気ない時、知らない間に写真を撮られると、大体無愛想極まりない怖い顔をしていることが少なからずあり、自分でも普段こんなに難しい顔してるのかと愕然とした覚えがあります。そのプリズムレンズのメガネをかけると力まなくても自然と焦点が合うようになり、1点だけではなく、その周りも全体的に鮮明に見えるようになり、目を凝らす必要がなくなったように思います。

問題自体に気づかない。

実はこの 1 〜2年、老眼がかなり進み細かい文字や暗いところでの読書が非常に見えにくくなっており、目を凝らして見るので目が疲れるのとともに、夜の読書をしているとすぐに寝てしまい随分と不便な思いをしておりました。あと、夜の車の運転も標識がよく見えなくて、道を間違えることもしばしばあったりで、眼鏡をかけていない生活をしているとあまり気づかなかった問題が、新しい眼鏡を作ったおかげで明らかになり、こんなことならもっと早くメガネを作り直しておけばよかったと少し悔やんでおります。

偶然の出会い。

この度、メガネを作り直したのは、実は自分から積極的に買い求めたわけではなく、たまたまご紹介いただいた電磁波対策工事のお客様が眼鏡店を営んでおられたことがきっかけでした。打ち合わせがてらそのお店に伺うと、非常に洗練されたシンプルな内装で、お店の雰囲気が非常にいい感じだったこともあり、メガネの話を伺ってみると、実は非常にレンズにこだわった関西でも希少なお店だということがわかり、早速お願いをした次第です。

出会いは必然論。

今回、お気に入りのメガネを手に入れてずいぶんご満悦な私ですが、これは偶然ではなく必然で引き寄せたものだと思う点が2つあります。以下にその理由を書き連ねておきたいと思います。「世界はその人の見方によって変わる。」また、「類は類を呼ぶ」とよく言われますが、価値観を鮮明にして、その価値観に従った行動をとるようにすれば、自ずと同じ価値観の人やものが集まってくる、昔からの諺や古人の言説が正しい証左ではないかと思うのです。

こだわりとロジック。

1つ目は、我々すみれがずいぶん前から相撲の電磁波対策に取り組んでいたことです。住宅の中に張り巡らされている電線から出る低周波は目に見えず、体に対して悪影響を及ぼすかどうかは定かではありません。しかし、海外では基準となるガイドラインが定められているとか、化学物質過敏症は電磁波過敏症と深い因果関係があると言うドクターのコメントが多くあったり、実際に測定してみれば見えないものも見るようになるとロジックを積み重ねて行くと新築やリフォームの際にチェックしてみようと思うのはごく自然なことだと思いますが、全体から見れば非常に少ないのが現実で、そんな暮らしにこだわりを持たれている方は、仕事でもこだわっておられる方が多く、私たちと価値観が合うのは当然だと思うのです。

モノではなくコト。

2つ目は、少し前にメガネを作る気満々で以前から付き合いのあるメガネ屋さんに行ったにもかかわらず、そこで作るのをやめたことで、本来なら数ヶ月前にそこで新しいメガネを作っている予定だったのを作らない判断をした事です。その理由は、以前から付き合いがあったメガネ屋さんが新しい測定器を導入して、日本に数台しかない特別な測定方法で、最高のメガネを作りますと言って、長い時間をかけて測定した挙句、メガネのレンズだけで100,000円を超える超高級レンズを提案してこられたことで、その価値が私にはどうしてもわからなくて断りました。このメガネ屋さんは機械がいかに希少ですごいかと言う説明を延々されましたが、見え方については大した説明がなされなかったのがその理由です。価値基準がモノではなく体験に移った事が理解されてないのだと感じたのだと思います。

価値と値付け。

以上、自分自身が顧客の立場として、今回体験した事は、商売の成果は顧客と自社の価値基準や価値観の合わせ方によって大きく変わるし、いくら素晴らしい商品やサービスであっても、顧客と価値観を共有出来なければ全く無価値になってしまうという厳しい現実を目の当たりにさせられました。そして、「商売は値付け」と言われるように価格設定がいかに重要であるかと言うことも考えさせられました。モノではなくコト、体験としての価値創造とともにお値打ち感のある価格設定とサービスの提供を真摯に考えたいと思います。非常に良い勉強になりました。

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いよいよ来週です！
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令和元年11月2日快晴

三連休初日。

だんだんと秋深まる中、3連休の初日は神戸市内のあちこちの小学校で音楽会が催された様子で、小学生の子供を持つスタッフは有給を取ったり、午前中の現場をあけたりして、子供たちの晴れ姿を見に行っていたようです。私は娘が小さい頃は全く休みが取れ無いほど仕事に追い回されており、学校行事にほとんど参加できませんでした。今日は自分自身は相変わらずいつも通りの平常営業でしたが、いい天気になってよかったなぁと、人ごとながらなんとなく少し嬉しい気分になりました。

札幌オリンピックマラソン決定。

話は変わって、メディアで繰り返し報道されている通り、東京オリンピックの花形種目であるマラソンと競歩の開催地が札幌に正式に決定されました。「東京オリンピックちゃうやん、」と言うツッコミや、 IOCが決めたことに対して五輪開催地の首長は全く力を持っていないと言う事実が明らかになったことに驚いたりと、 巷では様々な声が飛び交っております。そんな中、あまり目にしないのは小池都知事に対するネガティブな言葉で、どちらかと言うと同情的な雰囲気を醸しており、 IOCの決定に最後まで異論を唱え、納得しない、承服しかねるを繰り返してきたことに対する評価なのかと思ってたりしています。

あえて言う意図。

非常に個人的な見解ですが、私としては、小池都知事が「あえて言うならば合意なき決定」と言う言葉をあえて口にした事、そして「IOCの決定を妨げるものではない」と非常にネガティブな言葉で締めくくったことに少し違和感を感じました。その言葉を選択した後に一体何が残るのかと考えたら、小池都知事は人気を下げないため、開催地の責任者としての責任から回避しただけでは無いのかと感じたのです。オリンピックと言う国を挙げて誘致して、全国民が楽しみにしているといっても過言でない大きなイベントは、絶対的に成功させるべきであり、そのためには札幌での競技も開催が決まった以上、前向きに取り組んでハッピーな結末を迎えなければならないと思うのですが、そんな意思は全く感じませんでした。

負の意識が生み出す効果。

確かに、未だに実際のコースも決まっていないとの事ですし、ホテルや交通便、その他にも様々な問題が山積しているのは事実だと思います。しかし、アスリートファーストを掲げてきた小池都知事としては最大限の努力を払って大会を成功させる責任があるわけで、（どう思っているかはわかりませんが）最後までその責任を負うつもりがないと言う態度を示したように感じたのです。どうせやるんだし、決定したのなら、しょうがないと受け入れて前向きに取り組む姿勢を明らかにするべきではなかったかと思うのです。コーツ調整委員長にしてみれば、後味の悪い調整委員会になったと思いますし、そんな負の意識を持って帰ってもらうことに価値があるのか？と感じた次第です。負の感情から生まれるものは負の連鎖ではないでしょうか？

知らんがな。の世界観。

何か事業を行うとき、必ず様々な立場の人がそれぞれの意見を述べますし、多様な意見が集まることは基本的にとてもいいことだと思っています。ただ、違う立場の人の意見を全て集約して全員が納得する着地点を見出すことは簡単なことでは無いのは自明の理ですし、全員が譲歩も妥協もしないまま、完全な合意形成を行うことは不可能に近いとも思います。合意なき決定など日常茶飯事で起こっている事でしょう。しかし、決定事項に対して違う意見だった人が、「知らんがな、」と全く責任を負うことを放棄していては事業は成り立ちません。重要な事業ほど、コンセンサスをとった後の決定事項に対して全員が一丸となって取り組む前提が必要では無いでしょうか。

いつまでもグズグズ言うな。

今回のIOCが、先のドーハで行われた世界陸上選手権で、マラソンや競歩で途中棄権する選手が続出する様子を見て、危機感を募らせて、急遽東京もヤバイと考えて札幌に変更を決定したこと自体については、ABテストのように同日に両方やってみることはないので正しい判断なのか、間違っていたのかを検証することは出来ません。しかし、最も重要なことは、オリンピックのフィナーレを飾る競技でドーハの悲劇の再現だけは絶対に避けたいと言うIOCの想いであり、正解かどうかではなく、少しでもリスクを軽減できるならと言う判断で、そこはアスリートへの負荷を慮った判断だと思うのです。小池都知事も事業の目的はオリンピックの成功であり、そこにアスリートファーストの考えが重要だと言ったのならば、立場的に「はいそうですか、」と簡単に受け入れることは難しいにしても、決定したのならグズグズ言わず、前向きに精一杯の努力をします。と言った方が良かったのではないか？と思ってしまいます。

寛容で安心な場づくりが未来を作る。

そんなことをぼんやり考えていた今日の夕方からは、朝活BNIの運営メンバーとのmtgがありました。元々はリーダーシップチームの4名だけで行う予定でしたが、他の役職のリーダーも一緒に話し合った方が良いよね、と言う事になり、お声掛けしたところ、蓋を開けてみたらなんと！12名もの大人数になってしまいました。会の運営に対して責任感を持って積極的に参加してくれるメンバーの多い事に感激しながらmtgを開始しましたが、人数が増えれば意見が増えるのは当然で、様々な意見や提案に対して大勢で議論を戦わせることになりました。活発で忌憚のない意見が次々と出てくるミーティングの場はとても楽しく、充実した時間を過ごすことができたと非常に喜んでいます。そんな多様な意見が集まる場で最も重要な事は目的を共有していることであり、「圧倒的他者貢献」をビジョンに掲げ目指すメンバーとのミーティングは合意なき決定だと責任を放棄するような言葉は一切出てきません。お互いに相手をリスペクトし、多様な意見を受け入れる安心な場づくりこそが未来を作るのではないかと思った次第です。小池さんに参考にしてもらえれば幸いです。(笑)

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□場所：パナソニック リビング ショールーム 福岡　2階会議室　福岡市中央区薬院3－1－24
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14時00分〜16時30分　現場改革・インナーブランディング　オープンセミナー
16時45分〜17時45分　職人不足根治の為の環境整備と人事制度
18時00分〜18時30分　建築技術者向け実践研修と助成金活用のご案内
18時45分〜20時30分　懇親会（希望者のみ　別途参加費5000円程度）
□参加費：15,000円/人　（職人起業塾参画企業、関係者は5,000円/人）
□定員：25名（定員に達し次第締め切りと致します。）
申し込みイベントページ→https://www.facebook.com/events/2378078522508618/
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令和元年11月1日快晴

霜月

気づけば今年もあと2月を残すのみ、いつものように近所の総社にアイドル犬チャックを連れてお朔日の参りにいってハタ、と気づきました。 お一日参りの習慣で1月ごとの区切りをつけるたびに時間の流れが早いと毎月の様に口にしている気がしますが、今年ももうあっという間に終わってしまうのでしょう。少しの焦燥感に駆られながら、あと2月でやるべきことをもう一度整理、遅滞なく実行しなければ、と思いを巡らせました。

近所飲み。

今日の夕方は久しぶりに、近所の事業者の経営者で、ご自宅の建築もさせていただいたお客様と近所のお寿司屋さんに食事に行きました。ホームグラウンドでの心安い飲みの時間はなんとなく良いもので、「ちょっとした相談があるねん」と、建築とは違う内容のご相談を受けながら、四方山話に花を咲かせました。そうこうしていたら、お付き合いいただいて15年近くなる違うお客さんがお店に入ってこられ、ご無沙汰していますとご挨拶。地元ならではの光景に、気持ちも緩み、リラックしたいい時間を過ごすことができました。

苦言の嵐。

夜が更けてくるにつれ、自然な流れで全員の共通の話題になる、私たちすみれのことにだんだんと話は寄っていき、昔、工事をした際の不手際やクレーム、失敗談を半分冗談交じりに、しかし、半分は真剣な眼差しで、もっと私達が改善すべき事、気をつけるべき事、スタッフ全員と共有すべき思考やスキルについての提言をいただくことになりました。私は「その節は大変ご迷惑をおかけしました。」と改めて謝罪の言葉をお伝えして、恐縮することしきりで縮こまってしまいましたが、皆様の愛ある苦言を半分嬉しく感じながら聴かせて頂きました。

20年の取り組み。

私が20年近く建築業を営んできて、必死になって取り組んできたのは、クレームの撲滅です。そのために現場での施工の体制を整え、お声がけ頂いてから着工するまでの手続きを整え、社員教育に注力し、お客様の声に耳を傾けて、ご要望を漏らすことなく、現場に落とし込むにはどうしたらいいか？をずっと考え、思いついたことを次々と実行してきました。その成果は（やった分だけは）確実にあったと思いますが、完全にクレームが起こらない様に出来たかというと、今だにお客様の怒りをかい、苦言を呈される事もやっぱりあります。

つい最近のクレーム。

今日の近隣のお客様との会話では、昔の失敗談的な話だけでなく、最近、すみれを紹介した先に、「やってきた担当者が頼りなくて話にならん。」と言われたとのお叱りも受けてしまいました。音響設備を改善したいとのご要望の先に、音響の知識が全くない若い大工が「とりあえず」お話を伺いに行った様で、お客様からすると単なる時間の無駄だと感じられたのだと思います。そのお客様の言葉には「せっかくあんたらに儲けさせたろと思ったのに、、」と残念な感じと共に、期待に応えなかった私たちへの怒りが滲んでおり、私も申し訳ないことをしましたと、平謝りに謝りました。

必要なのは改善の仕組みではない。

今後、同じ様な事が起こらない様に依頼内容をしっかりと詳細に聞き取って、それに応じたスキルを持った者にバトンを渡す、などの改善策を社内で共有するとかももちろん大事ですが、私が感じたのは今一度、「相手の立場になって物事を考える」という当たり前すぎる姿勢へのコミットメントではないかという事です。コミュニケーションの基礎中の基礎が出来ていなければ、そんな仕組みを作ったところで単なる対処にしかならず、根本的な解決にはなり得ない、もう一度、原点に立ち戻る必要があると感じさせられました。

自分ごと。

私が長年、建築の仕事を続けてきてその経験則から思うのは、相手の立場に立って物事を考えるにはまず、相手の課題や要望が「自分ごと」にすることからだと思っていて、直接、お客様の前に立って、相手の為に役に立てるにはどうすればいいか？を考えるしかないと思っています。事業所内に人数が増えてきて、役割分担が小割りになればなるほど、現場実務者が直接お客様の要望を聞く機会が薄くなっていきます。いわゆる伝言ゲーム的になってしまうと、元々のお客様の想いと現場で作業する者の考えに齟齬が生まれやすく、結果、クレームのタネが生まれます。その解決にはお客様の想いを聞いた者が最後まで責任を持って関わるべきで、これを実際に工事を行う職人が担当すべきというのが私の持論ですが、その精度を高めなければならないと痛感した次第です。やっぱり行うべきテーマは社員職人の意識改革、なかなか思うところまで届きませんが、諦めることなく進めて参ります。。

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令和元年10月31日 晴

首里城墜つ。

朝目を覚まして、いつも通りに歯ブラシをくわえ、歯を磨きと腹筋を一緒にしながらテレビのスイッチを入れてみると、信じられない衝撃的な映像が目に飛び込んで来ました。一時期、親父と弟がすぐそばに住んでいて、実家的な位置付けになっていた沖縄の首里城の正殿が紅蓮の炎をあげて焼け落ちる様は信じられないを通り越して、世界でも最も成熟した社会になったと思っていた日本で未だにこんな事が起こるのか！と憤りすら覚えました。報道では電気火災では無いか？と消防行政の専門家が憶測を述べられておられ、未だ失火か事故かはたまた放火かは明らかになっておりませんが、建築を生業にしている私としては、もし作り手の想いと努力を蹂躙する放火だったとしたら絶対に許せません。そして、数少ない私の男3人での想い出も首里城と共に灰になってしまった様な悲しい気分になりました。本当に残念でなりません。

奇跡の日常。

50数年間も生きていると、およそ信じられない出来事に何度も繰り返し遭遇します。震災、津波、台風などの天変地異、事故や病気、その他、突発的な出来事による友人や知り合いの突然の死、等々、起こった当初は到底受け入れられない様な悲しみに晒されることも何度もありました。ただ、人は「忘れる」という能力を持っており、絶対に忘れないと思っていても時間と共にその記憶は薄まっていきます。それはとても残酷でもあり、助けられている様にも思います。もちろん、私のこれまでの人生に悪い事ばかりが降りかかって来た訳ではなく、到底信じられないくらいのいい事も起こったりします。少し俯瞰して半世紀の人生を振り返ってみると、自分の人生はなんて偶然の積み重ねに翻弄されて来たのだろうか、と思わざるを得ません。世の中に当たり前の事など何もなく、なんて事ない日常も実は全てが奇跡の積み重ねではないか、なんて思ってしまいます。

人生は短く儚い、脆い。

昨日、リブランディングの流れでUXデザイナーのTさんと打ち合わせをしている最中、「事業の目的とはなんぞや？」との根源的な問いにに話が及びました。Tさんも起業されてからずっとその事について考えを巡らせておられ、なかなかスパッとまとまらず、よく分からなくなって来た時、道元禅師の「人生は短く儚い、儚いからこそ、世の為、人の為になる行いをすべきである。」との言葉に触れてハッと気付かされる事があったと言われておられました。人生の目的やこの世に生を受けた自分が背負っている役割とは何か？という質問を自分自身に問いかける事は非常に重要ですが、その答えを明確に導き出すのは簡単ではありません。しかし、人生は偶然の積み重ねであり、いつどんなことが起こるかもしれません。諸行無常、短く、儚く、脆いからこそ、何か今出来る人様の為になる事をすべきだと、私も感じました。

あなたの役割はなんですか?

今日は一般社団法人職人起業塾 第14期の講座の講師を務めました。今回は1日かけて孔子による論語の教えに端を発し、日本に脈々と受け継がれている理念と経営の合一、上杉鷹山から二宮損得、山田報告、渋沢栄一が実践し、大きな成果を残した三方良しの商売感の重要さの復習からの流れを踏まえて、学びを実践に落とし込むやアクションプランの考案とブラッシュアップを行ってもらいました。そして、行動計画を立てるにあたり、よく考えてもらいたいのが、事業所内、もしくは人としての立場と役割だと伝え、「人の役割」について塾生達に問いを投げかけました。一説では、人類最大の発明は「役割」だと言われており、ホモ・サピエンスが圧倒的な進化を遂げて、地球上の生物の覇者となったのは役割を発明したからだと言われまます。それほど重要な概念である役割を軸にして、アクションプランを考え、実践することで、価値のある実践に結びつけて貰おうと言うのが私の意図です。

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目の前にある事に一生懸命に取り組む。

私の問いに対して、「私の役割は板金業界を発展させる事であり、その為にこの世に生を受けました。」と板金施工会社の社長の息子であり、２代目を継ぐ予定の板金職人の若者は少し照れながら答えておりましたが、あながち大げさでもなく、若くして技術面と知識面の両方を高いモチベーションで熱心に学ぶ姿は確かに板金業界の申し子であり、彼が父親と同じ歳の私たちの年代に達した時には業界を変革させる程の素晴らしい業績を残しているかもしれない、と頼もしく思った次第です。役割を明確に認識し、今現在の役割を全うすることが出来れば、自ずと新たな役割が生まれ、活躍の場を広げることが出来るというのが、私の持論で、誰の言葉かは失念してしまいましたが、随分前に本で以下の言葉を読んでから、役割に対する自分なりの定義としています。最近は自分探しをする若者が減ったというのを耳にしますが、たった一度の人生、自分の使命や役割に向き合い、全うすることで、価値ある人生だと自分を認める事に繋がるのではないかと思っています。第14期生の皆さんは特に、次回の講座で胸を張って発表できる様に１ヶ月間、役割を果たす取り組みを頑張ってみてください。

「人間、生まれたからには、必ず役割を持っているんだよ。ただしその役割は、働くことによってしか果たせない。自分の役割を探すのは思いの外難しいが、自分の役割を探すアプローチは共通である。それは、目の前にあることに一生懸命全力で取り組むということ。」

 

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令和元年10月30日晴れ

新メンバー続々加入中！

水曜日は朝活の日、今朝も夜明け前に起きだしていつもの筋トレをした後、体温を上げて張り切って朝の異業種交流会、BNIの定例会場である神戸オリエンタルホテルへと向かいました。新しい期が始まり今回で一月が終わる事になり、ぎこちなかった運営も少し落ち着いてきて、タイムマネジメントのペースもつかめてきた様に思います。今朝は先週に続き、新メンバーが審査を終了し加入を認められて、共に「圧倒的な他者貢献」を行うメンバーとして活動するコミットメントを聞かせてもらえたり、プルデンシャル保険の堀口さんの思わず涙を誘うほど素晴らしいプレゼンテーションがあったりと、いつもに増して充実した朝活となりました。来週以降も既に2名の入会申し込みを受け付けており、新ビジョンを掲げて、新たな会場に移った効果なのか、勢いの様なものを感じています。これも、きっと、ドリームチャプターにいいメンバーが集まっている証左です。（笑）

五輪シンボルかける？

BNIの定例会では毎週、エディケーションコーナーがあり、ドリームチャプターが誇る炎のエディケーター、角岡さんが素晴らしい学びの時間を提供してくださっています。テーマは常に、ネットワーキングスキルの向上となっており、私も毎回、非常にいい勉強をさせてもらえていると喜んでいます。今朝はいきなり、「五輪のマークを知っていますか？」と手元の紙に五輪マークを描く様に言われるところからスタート。稀に横一列に丸を描く連ねる自動車のアウディマークを間違えて描かれる人もおられるようですが、ほとんどの人が慣れ親しんだオリンピックのマークは書くことができます。しかし、5つの色を振り分けるように言われるといきなりハードルは高くなり、私の周りでは正解をかけた人は皆無のようでした。知っているようではっきりとはわかっていない、できるようで中途半端にしかできないことって世の中には結構たくさんあるもので、そんな調子じゃダメだと角岡さんに喝を入れられました。(笑)

知っていると出来るの深い溝。

知っているのと、できるのは違うという当たり前すぎることを再認識させられるワークでしたが、これって実は非常に根が深く、看過できない問題です。知っているからいつでもできると思ってみたり、知っているだけでできると勝手に思い込んでみたり、1番まずいのは、知っていることでできていると勘違いをしてしまうことです。せっかく学びや気づきの場に身を置くことができたとしても、その勘違いがクセになると学びの時間は一切何の成果にもつながらず、単なる時間の無駄になってしまいます。しかし、かなり意識的に実践するように心がけ無ければ、この知っていることできているの深い溝に案外気がつかないものです。

当たり前の事をやる。

ちなみに、私がプレジデントを拝命しているBNIの今期の重要指針として掲げている一つに、全員総当たりでの1to1のミーティングを半年間でやりきる。というものがあります。BNIの理念はGiver’s Gain (与える者は与えられる)であり、メンバーに先ず貢献する事が回りまわって自分のビジネスを発展させるという、二宮尊徳翁のタライの法則を実践する朝の異業種交流会です。メンバーに貢献するには、まず相手のことを知る必要があり、このコミュニケーションを密にする事が活動全体の肝になります。もちろん、こんな理論は全員が理解しておりますが、改めて確実に全員が実践することを敢えて掲げました。当たり前に過ぎることほど、意外とおざなりになってしまいがちなもので、自分への戒めとしながら、基本を確実に実践しようとメンバーの皆様に呼びかけています。

朝の意識が一日を変える。

そんな流れもあり、今日は朝の定例会終了後に近くの神戸市役所の展望喫茶店に場所を移して、3連チャンでメンバーの方々と1to1ミーティングを行いました。そして、そこで強く意識したのは相手のためにどんな貢献ができるかを考えながらミーティングをすることです。結果、ミーティングと言うよりはほぼコーチングに近い形になり、今取り組まれているビジネスをよりよく発展させるために一緒にアクションプランを考えたりしていました。私とのセッションでひらめいたアイディアを会社に持ち帰り、上長と相談して会社全体の仕組み化も考えてみますと言ってもらったりと、私としてはサービスを利用したり、紹介する立場としても非常にうれしい、充実した時間となりました。様々な学びの場に足を運ぶたびに常に耳にするのは、実践こそ全て。ということで、朝から角岡さんに気合を入れてもらったおかげで実践的な1日を過ごすことができました。炎のエディケーター凄いです。ありがとうございました！(^ ^)

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令和元年10月29日雨のち曇り

全てはお天道様次第。

昨日の天気予想では、昨夜の未明から降りはじめた雨は朝には上がっているはず。との事でしたが、残念ながら午前中は雨が降り続き、延び延びになっている外回りの工事が今日も進まないと嘆きました。農家さんほどではありませんが、我々工務店も天候に大きく左右される職種であり、関東を襲った台風と豪雨の報道を目にするたびに、人ごとではないと言う思いとともに復旧の大変さを慮かってしまいます。被害に遭われた方には心よりお見舞い申し上げます。

日差しが入らない家。

今日の昼からはホームページから問い合わせがあった方のお宅に伺いました。その方は新築からまだ3年程度の新しい住宅にお住まいになられているのですが、宅地分譲されだした初期に家を建てて住み始め、後から建った周りの住宅の影になり、全く日差しが入ってこない暗い家になってしまったと相談が寄せられました。「分譲地である以上、初めから周りに宅地割をされているのですから、周りに住宅が立つのも想定内ですし、しょうがないと思うけれども、それでも日が差さない家をなんとかしたい。」とのご相談でした。

サン・サーベイヤー

なんとかお力になりたいと伺いましたが、今回、私としては、周りの建物との関係の事は諦めて、できるだけ日差しを取り込めるようにサン·サーベイヤーなるアプリで太陽の軌跡を綿密に調査して、天窓の設置を提案してくるにとどまりました。それにしても、一生に1度の買い物と言われる家づくりの難しさを痛感した次第です。ご相談いただいた方に伺うと、注文建築なので間取りとかデザインは自分たちで一生懸命考えて要望を伝えたが、ビルダーの担当者からは周りの家が立った後の日の当たり方などの提案をされる事はなく、住み始めてから、もっと建築士であるプロの人に提案してもらいたかったと後悔したといます。分譲地での新築の場合、隣接地に立つ建物の想定は難しくありませんし、日射角度もあらかじめわかることで、住宅設計をするには当たり前の条件をチェックをしていない建築士がいまだに少なからずいるのだと痛感した次第です。

HPへの流入経路。

訪問先からの帰り間際になって、今回、ホームページからお問い合わせをいただいたのは、どのような検索からだったかを伺ってみると、なんでもYouTubeで信頼できる工務店の探し方を語っておられる方 がおられ、そこで紹介されているサイトから私たちのホームページを見られ、問い合わせを下さったとの事でした。はじめは国の政策に則って補助事業に取り組まれている会社を集めたサイトを見ていて、そこから高断熱高気密住宅のマニアックな研究をしている新住協のサイトに辿り着き、リンクを貼られていた私たちのHPからお問い合わせをいただいたとの事でした。

住宅業界の常識？

そんなお客様の話を聞いていて、私が感じたのはポータルサイト全盛の今の時代にあって、情報を取得する側のリテラシーも上がってきて、宣伝広告の匂いがするポータルサイトや雑誌などではなく、リアルな情報を持っている実務者の方が語るコンテンツの方が信用される傾向が出てきているのではないかと言うことです。姫路の工務店の本田さんが業界の裏側にズバッと切り込む動画配信もずいぶんと人気を博しているようですし、第三者的なフラットな立場で語れる人ならば、実務的な知識をふんだんに持っている工務店の経営者に意見を求めてみるのは悪く無いのではないか、なんて思ったりします。私なんかでもそうですが、自分の事業に自信と誇りを持っている人は、つい我田引水になりがちですが、その分できるだけメリットデメリットをフラットに情報提供するように気をつけています。以下に、多分これ、と思われる動画をご紹介しておきます。非常にフラットに分かりやすい説明をされているのでご参考にして頂ければ幸いです。（笑）

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現場改革・現場ブランド化理論 ＆ 職人採用・育成・人事制度セミナー開催します！

□日程11月8日（金）14時～18時30分
□場所：パナソニック リビング ショールーム 福岡　2階会議室　福岡市中央区薬院3－1－24
□当日スケジュール
13時30分〜14時00分　受付
14時00分〜16時30分　現場改革・インナーブランディング　オープンセミナー
16時45分〜17時45分　職人不足根治の為の環境整備と人事制度
18時00分〜18時30分　建築技術者向け実践研修と助成金活用のご案内
18時45分〜20時30分　懇親会（希望者のみ　別途参加費5000円程度）
□参加費：15,000円/人　（職人起業塾参画企業、関係者は5,000円/人）
□定員：25名（定員に達し次第締め切りと致します。）
申し込みイベントページ→https://www.facebook.com/events/2378078522508618/
メール申し込み/問い合わせ→http://www.shokunin-kigyoujyuku.com/application/

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2020年1月東京塾2月福岡塾６ヶ月コース開講予定、塾生絶賛募集中！
助成金活用等、お気軽にお問い合わせください！

https://www.shokunin-kigyoujyuku.com/wp-content/uploads/2018/08/f4f7901fe4fbf822cb614821800a2e7f.pdf

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10月31日（金）　卓越の戦略 現場マネジメント改革【6ヶ月研修】
オブザーバー参加受付中！

https://www.shokunin-kigyoujyuku.com/news/13th-nagasaki-2-4/

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