同時多発オファーの優位性と看板戦略。

5月25日曇り

 

裏通りの小さな名店

5月ももうすぐ終わり、今月は出張や団体の総会、理事会がてんこ盛りで随分と忙しい毎日となりましたが、それに輪をかけて6月のスケジュールはパンパン。昨日のひょうご木づかい王国学校の理事会で今後の研修会や会議の予定を入れると大まか全部カレンダーが埋まってしまいました。。大丈夫かしら、、

話は変わって、先日打ち合わせがてら神戸駅の近くの中華料理屋さんで食事をしました。神戸地方裁判所前の通りにある小さな中華料理店で普段なら絶対に歩く事がないような道路沿いにあり、神戸駅から歩いて10分近くかかり、決してロケーションが良い店とは言えません。

この店に行くのは2回目で、以前はランチに坦々麺を食しに伺いました。わざわざそこに行ったのは、知り合いから「あそこのお店の坦々麺がおいしいから一度、是非行ってみて」と勧められたからなのですが、それが1人ではなく全く関係のない2人の方から勧められ、また、「夜のメニューもみんなおいしいから!」とお二人ともが口を揃えて言っておられたのを思い出したからです。

 

 

 

人は忘れっぽくて、しかも新しもん好き。

自分自身は特にその傾向が強いように思っています。一度行ったお店を覚えていて少し歩くけどあそこに美味しいお店があるから行こうなどと言う事は滅多にありません。その意味ではこの中華料理屋さんは少し特殊となりますが、なぜ印象に残っていたか、思い出していくことになったかと言うと2方向からの推薦が強く記憶に残っていたからではないかと思います。実際に、坦々麺がおいしかったこともありますが、昼間に中華料理屋さんでラーメンを食って違う機会で同じ店に晩御飯を食べに行ったことなど今までないことを考えると単においしかっただけでは無いということです。

 

 

メディアミックスの時代

第三者的立場からの2方向、3方向からの情報は一人称からのみの情報に比べて信頼性を圧倒的に高めます。これはどんなビジネスでも当てはまると思っていて、メディアミックスの時代と言われる現代においてはずいぶん当たり前になっておりますが、様々なメディアを使って情報発信をしたところで情報を届けたい潜在顧客にうまく届くとは限りません。理屈は誰もがわかっているところですが、実際にできるかどうかはまた別の話で、全く別の分野での取り組みを同時に行う必要があります。
マーケティング的な観点で言うと口コミや紹介をもらえるように自社のサービスをブラッシュアップしていく事が何よりも重要となりますが、認知を広げる、存在を知ってもらうことの必要性も強く感じています。地域に密着するビジネスならばなおさらです。

 

 

野立て看板戦略

私たちが認知を広げるために行っている事の1つに地域の方々にに知ってもらうための看板戦略があります。アナログというか、ベタに過ぎる気がしますが、これがなかなかバカに出来ません。おらが町の駅前のメイン通りに位置する野立て看板は名刺と同じロゴを大きく描いている事もあり、神戸の西地区の人に名刺をきると、「どこかで見たことがあるような、」とか、「知っている気がしします、」とか、「あー、伊川谷の川沿いに看板がありますね」とか、非常に薄い認知ではありますが、非常に高い確率で親近感を覚えてもらえます。なので、事業所の近隣の住民への認知も非常に高く、「看板を見て来ました。」と飛び込んで来られる方も(業者さん含めて)少なくありません。看板で伝える事が出来る情報は少なく、強い印象を与える事は出来なくても、2方向、その方向からの同時多発的オファーの1つとして機能している事は間違いありません。

 

 

物言わぬ営業マン

そんなすみれの看板を本日5年ぶりにリニューアルしておりまして、「家は建ててからがスタート」と私たちの事業の方向性を表したスローガンをシンプルに掲げています。地域の人たちに私たちの存在と事業の方向性を認知してもらえるように営業マンのいない会社の喋らない営業担当として新たな活躍してくれることを祈ってます。(^ ^)

自立循環型社会への取り組み@ひょうご木づかい王国学校

5月24日雨のち曇り

昨日までの初夏の日差しを思わすような良い天気が嘘のように今日は朝から雨。いまいちぱっとしない天気の下、半年に1度のTOTOリモデルクラブのゴルフコンペに参加してきました。

昨日は少し早めに仕事を切り上げて大阪フェスティバルホールへ。ずいぶん久しぶりに(熱烈な東京スカパラダイスオーケストラのファンである)妻にスカパラのライブに(いけなくなった友人の代打で、笑)連れて行ってもらいました。横ノリ縦ノリモンキーダンスで年甲斐もなく童心に返ってはしゃぎ、楽しませてもらいました。毎日、何かと忙しい日が続きます。(笑)

 

 

木材利用条例制定されます。(予定)

ゴルフコンペが終わった後はそのまま急ぎ神戸ハーバーランドに向かい、ひょうご木づかい王国学校の理事会に参加、運営主体を自治体から私たち民間の任意団体に移行して本格的な活動開始する第一回目の理事会と言うことで気合を入れて事業計画のスケジューリングやイベント企画、オリジナル商品企画、雑誌の発行等てんこ盛りの議題に取り組みました。各事業を同時多発的に推進してくれる担当の委員も決まり、先日の総会で議案に提出した事業計画を進めていくことができそうです。

実は、兵庫県では現在議員立法で兵庫県産材利用の条例の法案が提出されており、現在パブリックコメントが集められています。もうすぐ可決される予定とのことで、徳島県や岐阜県など木材の産地では先行していくつかの自治体で条例が制定されているのですが、遅ればせながら兵庫県もいよいよ地材地消、森林資源の活用、地場産業の活性化に県を挙げて取り組もうと言う機運が高まって来ました。

 

 

使いたくても使えない県産木材。

しかし、一般の方が実際に家を建てようとすると大手ハウスメーカーや建売住宅などを手掛けるパワービルダーではほとんど県産木材は使われておりません。実は、一般消費者がエコロジーの観点から家づくりに地元の木を使いたいと思っても使えないのが現状でして、その受け皿となるのがこのハーバーランドにある志しの高い工務店やリフォーム会社が集まった「ひょうご木づかい王国学校」と言うことになります。私たちの存在を知ってもらうことが森林資源の建築用材への利用、適正価格での流通に繋がり、伐採後に山を再生する資源を山主に戻すことに直結します。だからこそ、兵庫県が作った施設を私たちが運営する役目を任されているのです。

今日の理事会では運営メンバーに、われわれは単に施設の運営をするのではなく地域にムーブメントを起こす運動をするのだと言う立ち位置を確認してもらいました。私たちが「地域に住まい、暮らしていくには地域が良くなるべき」だと考える意識の高い顧客層の受け皿となり高い性能と快適性と安全性を担保した住宅を提供することで持続可能な形での顧客、工務店、林業を始めとする地場産業の三方良しを叶えることになると考えています。

 

 

ひょうご木づかい王国学校が提供するベネフィット

これから事務局を受け持ってもらっている神戸新聞事業者を通して新聞等でもリリースがされていくと思いますが、今回の事業計画で推し進めたひょうご木づかい王国学校で相談された方が家づくりやリフォームをされる際に享受出来るメリットを以下に整理してみたいと思います。

  • 地元の木材を標準的に使える事業者が集まっており、技術的な担保もしっかりされている。
  • 宮大工を始めとする伝統工法に長年従事する事業者がおり、こだわりの住宅も作ることができる。
  • 兵庫県産木材特別ローン(日本で1番低金利の固定ローン)の利用ができ、住み始めた後の安心が担保できる。
  • 無料でライフプランの作成ができ、安心の資金計画の上で無理のない住宅取得ができる。
  • 国交省の補助金、地域型グリーン化事業の申請をしており、補助金を使ったお得な住まいづくりができる。
  • 定期的な伐採ツアーなどのアクティビティーを通して木材の産地、山とのつながりができて循環型社会を構成する一員となれる。

などなど、売り手側の都合ではなく建築主の目線でベネフィットが感じられるような仕組みを盛りだくさん考案し、実行に向けて走り始めました。特に、メンバー間での研修や情報共有の充実を図ることで設計施工性能のレベルの向上を図り、ゼロエネルギーハウスクラスの快適性をどの事業者に依頼しても担保できるようにする取り組みは非常に価値があると思っています。

 

 

自立循環型社会へ。

正会員25社、賛助会員25社と志を同じくする多くの仲間がいることに心から感謝しつつ、これから運営委員会メンバーと共に精力的に兵庫県を活性化する取り組みを進めていきたいと思います。

ひょうご木づかい王国学校、木の住まい相談カウンター運営委員の皆様、賛助会員の皆様、森林を守り、地場産業を盛り上げ、地域工務店が地域と共に生きていけるマーケットを作り上げる自立循環型社会への取り組みはこれから1年間が非常に重要な年だと思っておりますのでどうぞよろしくお願いいたします。共に気張って参りましょう!

 

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顧客に生かされているという事実。

5月23日 快晴

 

ハードな日々は続く。。

日中の気温はもう三十度に届くか、というくらい暑くなって来ました。晩春ですね。
24節気では立夏から小満へ、暦の上通りの夏になりつつあります、よく晴れた空を見るだけで遊びに行きたくなってしまいますが、今日は(週末に行って来たアルプス安曇野センチュリーライドの余韻を引きずりつつ、)一日事務所に籠ってデスクワークに勤しみました。

昨日は松本から帰神してそのまま、神戸のエスタシオン・デ・Kobeで開催されていた一般社団法人倫理研究所 神戸市倫理法人会の主催の講演会、懇親会に参加、その後10年来のお客様であり、すでに友人の域に入っている方の相談を受けながら一杯と、気づけば日付が変わっていたというハードな一日になりました。毎日あれこれと色々あるものです。。(笑)

 

 

倫理法人会に入会します。

倫理法人会には(これも10年来のお客様から、)以前にも何度もお誘いを頂いておりまして、いつも日程が合わずにお断りをしていたのですが、今回は是非とも!と丁寧なお手紙を頂戴し、そろそろ行かねばならぬと旅先から無精髭のままで失礼します、と名刺も持たずに参加させて頂きました。倫理法人会には熱心に活動をされている知り合いが少なからずおり、研究所が発行している「職場の教養」という秀逸な冊子も何度も頂いたこともありましたので、大まかな内容は分かっていたつもりでしたが、講演会にお邪魔して見ると、やっぱり見ると聞くとは大違い。非常に素晴らしい体験者発表と講演で、違和感なくストンと腹落ちする内容に「なるほどなー、尊敬している経営者さん達がが熱心に通われているはずや、」といたく納得した次第で、懇親会の際に無茶振りとも言える壇上に上がって挨拶をさせられたさせて頂いた流れで公開クロージングに遭いそのまま入会する運びとなりました。(笑)
今以上にタイトな時間のやりくりに拍車がかかりますが、自分を律する取り組み、進めてみたいと思います。

 

 

人生の転機。

この度、お誘い頂いた村山さんは10年以上前にご自宅の全面リフォームをご依頼頂いて以来のおつきあいで、その当時、今の本社ではなく、一階が倉庫で二階が事務所という長屋のような狭いところで創業してまだ間なしの頃で、(自分でいうのもなんですが、)よくそんな頼りなさそうな私達にご依頼頂けたモノだと、本当に有り難かったことを今も鮮明に覚えています。

ご注文を頂いて、工事が終わるまでは単にお客様と大工上がりの若手経営者の関係だったのですが、工事を全て終えてお引き渡しの際に、村山さんから「高橋さん、何か経営の勉強でもされているの?」と声をかけて頂きました。それも、工事前の設計担当者を始め、工事中も社員の大工たちが一生懸命熱心に村山さんとコミュニケーションをとりながら進めて来たことをお褒め頂いた流れでして、私としてはその当時、社内に「7つの習慣」を取り入れてコツコツと勉強会をしたり、ミッションステートメントを作ったり、社員と一緒に三十日チャレンジに取り組んでみたりしていた時で、それがお客様に伝わったのだと、涙が出るほど嬉しかったのです。これが、私が経営者としての勉強を始めて初めての成功体験だったと言っても過言ではありません。因みに、7つの習慣の一番初めに主体性を発揮する習慣を身につけるための30日チャレンジはこんな感じ、、

 

 

30日チャレンジ(7つの習慣より一部抜粋)

私は皆さんに、この主体性の原則を三十日間試すようにお勧めしたい。
実際に行ってみて、その結果を見るだけでよい。
三十日間、影響の輪の中に集中してみてほしい。

小さな約束をつくり、それを守る。
裁く人より与える人になり、批判者より模範になる。
問題をつくり出す人ではなく、問題の解決に貢献する人になる。
結婚生活において、家庭において、仕事においてやってみてほしい。
コントロールできることに働きかけてほしい。
自分自身を変えるようにし、自分のあり方に集中してみてほしい。

他人の弱点や欠点を批判する目ではなく、
慈しみ深い目で見てほしい。
彼らが何をしているのか、何を怠っているかが問題ではなく、
それに対してわたしがどういう反応を選択するか、
わたしが何をすべきかが問題なのだ。

問題は自分の「外」にあると考え始めたら、その考えをやめてほしい。
その考えこそが問題なのだ。

 

 

一度の出会いが、、

そんな私がインサイド・アウトのパラダイム(自分が変わることで世界が変わる)を身につけることに取り組み始めていた時に村山さんがお声掛けくださったのは、「経営の勉強をするなら一人でするのではなく中小企業同友会の勉強会に来てみない?」ということでした。とても嬉しくて、モチロン即答で最短の日程で参加させて頂きました。しかし、その当時の私はまだまだ未熟者で、7つの習慣の実践に張り切ってというより必死になっていた(のにできなかった)時期で、街の経営者さん達との意識の違いに若干の違和感があり、結局その勉強会に入会することはなく、独自路線でマーケティングを学ぶことを選びました。

ただ、一度きりしか参加しなかった中小企業同友会での懇親会で運命の出会いを頂くことになり、その後の私、そしてすみれの事業を大きく変革させてくれることになったのです。それが、15年近く経った今も継続してコーチングを受けているビジネスコーチ四辻さんとの出会いのきっかけです。自分一人では変えれなかったことが、コーチングを受けることによって変えることができましたし、志だけはあっても目標もビジョンも曖昧だったのを一つずつ明確にすることが出来るようになりました。因みに、現在、一般社団法人として法人化した職人起業塾は(当時は全くなんの準備もアテもなく)8年くらい前から50歳になるまでに全国に展開したいと四辻コーチにコミットしていたのですから、その効果性は推して知るべしというところでしょうか。

 

 

お客様に生かされている。

とにかく、現在の私がいる(肉体改造に成功して生きている)ことも、すみれがここまでの幾多の苦難を乗り越えてなんとか17期までやってこれたのも、職人起業塾で他社さんの現場実務者のサポートをしているのも、四辻コーチと二人三脚で目標設定、問題解決、そして目標達成を繰り返して来たからで、その元はというと、村山さんが私に「勉強会にこない?」と声をかけて来たところから始まり、繋がっているのです。

そんなことを思い出しながら昨日の講演を聞いていると、「自分が変わらないと他人は変わらない」「事業で初めに大事なのは準備」「全ては在り方から始まる」と私がこの15年来取り組み続けて来たインサイド・アウトや状態管理と言った原理原則論を登壇者の2名がそれぞれの体験を元に話され、その価値観を共有する団体が日本全国にあることを知ることになり、大いに勇気と希望を頂けた次第です。これまでもお客様である村山さんに助けられ、またこれからも支えて頂けることになるのかと嬉しさと感謝の念で胸がいっぱいになりました。

村山様、いつもお気にかけて頂けていることに心から感謝すると共に、今後とも何卒宜しくお願い致します。頂いたご恩を胸に、今後一層の精進を心がけます。本当にありがとうございました。

心謝。

 

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心謝!@Alps azumino century ride 2017

5月22日 快晴

 

AACR 2017参戦記

すっかり夏を思わせる様な強い日差しの松本のホテルからスタート。
一年前に知り合いで私が尊敬してしてやまない長野の若手経営者、青柳社長のfbの投稿を見て、どーしても参加してみたい!と思っていた緑のアルプスあづみのセンチュリーライドに参加させてもらえることになり、土曜日から前乗りで松本に来ておりまして、昨日、全国から集まった同業の経営者仲間6人と共に無事、160kmを制限時間内に走破。最高の天気と最高のロケーション、そして最高の仲間達との一日を楽しみました。ロードバイクに乗り始めてまだ2年目のど素人同然の私としては1日に160kmを走るのは初めての事で、昨夏のビワイチ(琵琶湖一周)を二日間かけて250kmを走った際に随分と(お尻が)キツかった事もあり、山道もあるであろうと思われた今回の大会へのエントリーは若干の不安もありました。しかし、実際に参加してみると残雪の残る八方尾根、五竜とおみの雄大すぎる美しい景色に終始感動、最高の仲間と最高の時間を過ごすことができました。

悔やむべくは、前日の前夜祭で調子に乗って暴飲暴食してしまって、胃腸の調子が最悪&超睡眠不足での参加となってしまったこと、本当にバカ、と、お調子者の自分を大いに反省することになりました。ギリギリの美学、しょうもないところで使ってます。。(苦笑)

 

 

おっさんたちの挑戦。

今回の松本から白馬までの往復160kmのサイクリングは(私もですが、)昨年出場して今回お声がけくださった青柳社長以外は参加した仲間の誰もが初めての挑戦、もしくは20年以上前の若かりし頃の経験しかなく、全員が不安を抱えての参戦でした。全国各地からえー年したおっさん経営者が一堂に会し、何の得もない、誰に褒めてもらえるでもない、不安に立ち向かい、ただ苦しい思いをしながら汗をかき、自分の体力の限界ギリギリの挑戦をしている姿は傍目から見るともはや滑稽かも知れません。しかし、大丈夫かしら?と言いながら参加してみて「生きていて、こんな体験が出来て良かった、本当に幸せや!」と思えるくらいの感動をさせてもらえることができました。またしても、直感が当たっていたのです。(笑)

 

 

神降臨。

朝6時にスタートして、ゴールの足切りタイムは17時、11時間もの間ペダルを踏み続ける非日常のシュチエーションは様々なドラマを見せてくれました。レース中に「ありえへん!」と何度も口にしてしまうほどの体験は感動を通り越して(年甲斐もなく)心が震える様な感覚を覚え、生きてて良かった、長野に来て良かった!とペダルを踏みながら何度もつぶやいてしまいました。(笑)

まずは何と言っても大会主催者である鈴木雷太さんが私たちおっさんチームが完走できる様にサポートをしてくれたこと。私たちに参加しませんか?と声を掛けてくれた青柳社長とは旧知の中で、普段から懇意にされているとのことですが、まさか元々、全日本チャンピオンでオリンピック選手で、オリンピックの監督を務められた方と一緒に走ることができるなんて夢にも思っておらず、レース中盤で「ペースあげるからついて来て」と言われて追走させてもらったのは一生の宝と言っても過言ではありません。本当にしびれました。

鈴木雷太(出典:ウィキペディアより)

鈴木 雷太(すずき らいた、1972年8月11日 – )は、愛知県岡崎市出身の自転車競技選手である。2000年シドニーオリンピックMTBクロスカントリー日本代表。

略歴

168cm、52kg。岡崎商業高校卒業。チームブリヂストン・アンカー・クロスカントリーに所属し、現在はコーチを務めるかたわら、長野県松本市にてスポーツバイシクルストアBIKE RANCHを経営。また2012年ロンドンオリンピックマウンテンバイク日本代表チームのコーチを務め、2014年アジア大陸マウンテンバイク選手権には、全日本チームの監督として指揮をとり、過去最高の成績を収める。 シドニーオリンピッククロスカントリーに出場、2002・2005年全日本王座も獲得している。ニックネームは「雷蔵」。

主な成績

やり通す意思。

もう一つ、今回作り上げられた伝説?は新潟の高橋社長が勢いで今回のイベントに参加表明され、全く何の準備もなく、大会前日に新しく購入された自転車に初めて跨って使い方だけを確認した状態で参戦されたこと。いくら自転車とはいえ、160kmを時間内で走るのはそんなに簡単なことではなく、(本人も含めて)誰しも無謀な挑戦だと思っておりましたが、レースの規定で途中から120kmコースに変更することもできる等、救済処置も準備されているということで「まあ、行けるところまで頑張ってみましょう」的なムードが漂いながらスタートを迎えました。


「大丈夫ですか?」という言葉を何度声かけられたか分からないほど訊かれ続けた高橋社長は折り返し地点に行く前に「もうボロボロです、」と言われてましたが、結局、結果は最後までやり通して見事完走!経営者の意地というか、粘りの強さというか、モチベーションの高さというか、とにかく誰もが無謀だと思っており、やめたほうがいいと思っていたにも拘らず自分の意思を貫き通す、諦めない姿勢は同じ経営者として、尊敬するばかりです。
高橋社長、為せば成る、為さねばならぬ何事も、勉強させて頂きました。

 

 

感謝!

その他にもチームとしての目標達成を諦める、目標設定を下方修正するかと迷った時に一番苦しいはずの人の一言で全員が勇気をもらい、気合いを入れ直して弱い心と戦い、苦しいことに立ち向かう様に空気が変わる瞬間があることや、プロの的確なアドバイスやマネジメントをしてもらうことで、困難な目標も達成できるなど、単に自転車と体力のことだけではない私たち組織を運営する人間にとって、非常に重要な部分を実際のギリギリの体験を通して学ばせて頂きました。立派な人の経営理論をじっと椅子に座って聴くよりもずっと深くリアルな学びを頂けたと思います。


この度お誘い頂いた青柳社長をはじめ、ご一緒頂いた皆様、鈴木雷太さん、そして応援団長として勇気をくださった藤井最高顧問と応援団の皆さん、AACRのスタッフの皆さん、この度は本当にありがとうございました。心から感謝すると共に、出来ればこれから毎年でも参加させて頂きたいと思います。今後とも引き続き宜しくお願い致します。ありがとうございました。

心謝。


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現場実務者の戦力化で利益を生み、工務店の未来を切り開く~ 

9月からの【第7期】福岡での職人起業塾初開講を前に経営者、経営幹部向けに総論を紐解くセミナーを開催します。また、現場実務者戦力化のための研修費全額を賄う補助金活用の申請資格等の実務も合わせてご説明します。
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平成29年6月12日(月) 14時~17時
LIXIL福岡ショールーム 1階会議室
参加費3000円 定員36名、先着順
https://www.facebook.com/events/1092887280813358/

 

■職人起業塾【全15回 厚生労働大臣認定コース】

東京開催締め切りました。9月からの福岡開催の受講受付開始しています!
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負の連鎖からの脱出は逆転思考。

5月19日晴れ

 

昨日の第五期職人起業塾の開講、第一講の研修講師を務めた後はこれから半年間共に学ぶ塾生の皆さん、彼らを送り出してくれた企業の経営者さん達との懇親会に出席。久しぶりにお会いする関社長の登場もあり(当然の流れのように)二次会、三次会と痛飲、(想定内ではありましたが)今日は大阪のホテルからのスタートとなりました。(苦笑)

 

 

トップランナーのリスク意識。

午前中は福岡の地域ナンバーワンの有名工務店であり、第3期、第4期と職人起業塾に参加いただいている長崎材木店さんの来訪を受けて社員大工における現場マネジメントと労務管理についての意見交換の時間を持ちました。決して簡単では無い職人の内製化に果敢に取り組まれている同社は私たちの思想や理念に共感いただいており、現場品質、顧客満足度の向上を軸にした職人的マーケティングの構築を実践されようと熱心に取り組んでおられます。卒塾生の現在の活躍を聞かせもらったり、実務的な内容の質問も盛りだくさん頂たりと良い意見交換ができたのではないかと思います。そんなもうすぐやってくる圧倒的な職人不足の問題に真正面から向き合われている姿を見て、しっかりと未来を見通している企業経営者はリスクに対する意識が高いモノだと改めて感心させられることになりました。

 

 

原因と結果の法則

職人起業塾の研修では初回に塾生さん全員に自己紹介をしてもらいます。その中で建築業界が抱える問題と社内が抱える問題についても話してもらうようにしておりまして、昨日の大阪の研修でももちろん行いました。塾生さん達が問題意識を持っておられたのは職人不足、若者の入職者がいないこと、中堅の技術者がいない空洞化と人材不足の問題が圧倒的に多かったです。
起こっている事象にはすべて原因があると考えると今の職人不足を招いている根本的な原因を解消しなければもちろん良い結果は生まれません。では根本的な原因とは何か?その解決作とは?を問いかけつつ、その問題解決の1つの方法論がこの職人起業塾だと言うことを懇切丁寧に説明した次第です。(笑)

 

 

職人不足が加速し続ける原因。

以下に現場実務を長年行ってきた私の視点から現在の職人不足になった原因、その流れを整理してみました。

  • 建築業は基本的には将来マーケットが縮小していく斜陽産業である 。
  • 業界に携わる全員が漠然とした将来に対する不安を抱えており、将来を担う人材育成への投資をためらう風潮がある
  • 先行きが不安な以上、現在の収益を最大化することに注力してしまう。
  • 元請け工務店は経営の効率化の名の下、抱えていた大工を外注扱いにして閑散時のリスクを軽減、一般化した。
  • 徹底した分業化とコストカット、コストダウンの荒波が職人の単価を押し下げたまま市場価格として定着
  • 一度下がった単価は競争原理に引きずられて簡単にはあげることができない。
  • 社会的保障もなく賃金も低く肉体的にもきつい仕事には当然若者は魅力を感じないし、親もそんな世界に行かせようとは思わない。
  • 大工を育成していた街の大工工務店は大手ハウスメーカーやビルダーの下請け職人になり、弟子を育てる金銭的余裕などなくなってしまった。

 

 

負のスパイラルからの脱出。

そんなこんなで今現在、建設業に従事している職人も決して満足できる環境でなく、若者にとっては(労働条件、労働環境は)魅力の欠片もなく、若者を受け入れて育てる者もおらんと言う三重苦の負のスパイラルに陥っています。

この問題を解決する答えは明白で、職人と言う職業が魅力的なものになれば良いだけです。良い職業の定義は様々ですが、第一には将来を不安に感じない位の収入があるべきではないでしょうか。社会保障などついてなくてもそれなりの収入があり、貯蓄が出来れば大きな問題ではありません。結局はカネの問題が1番なのです。

要は職人が稼げるようになれば良くて、儲かる職業になれば若者もおのずと集まってきますし離職者も激減すると思っています。職人は稼ぐ方法論=マーケティングを学ぶべきで、儲かる人=信じられる人になるべく意識を変えなければならないと思っています。

昨日の職人起業塾でもある若い大工の塾生さんが、「営業マンよりも大工の方が地位が低くなってしまっているのが悔しい、」と言っておられましたが、それは営業マンの方が稼ぐからに他なりません。稼ぎでひっくり返すことが出来ればおのずと地位もひっくり返ります。そうやって職種間で切磋琢磨することで会社にも利益がより残るようになり、顧客へのサービスの還元もできるようになると思うのです。現在建築業界にはびこる負のスパイラルは真逆の選択をすることで抜け出すことができるはずで、労働環境を整備して、職人が将来に希望を持てるキャリアプランを作り、若者を育てる決意を業界全体が持つべきだと思うのです。

 

 

一人じゃない。

すこし風呂敷を広げて書きすぎたかも知れませんが、実際は企業経営者も現場に携わる実務者も一人ずつが意識を変えて、今だけ良ければ良いのではない、未来を創る選択をするようになるしかありません。職人上がりの経営者であり、自分自身が置かれていた厳しい環境から起業の際に「職人の社会的地位の向上を図る」というミッションを掲げた私が職人起業塾の活動を通して少しでも現場で稼げる方法論と思想を伝えることができればいいと思っています。

歩みはあまりにも遅く、私が今持つ影響力は脆弱に過ぎますが、根本的な問題解決へのアプローチは表面的な対処ではなく原理原則に従うべきであり、こんな地道な方法しか解決策はないのじゃないか、なんて思いながら、千里の道も一歩から、ボチボチと進めていきたいと思っています。とはいえ、本日わざわざ神戸の片田舎までお越し頂いた長崎材木店さんをはじめ、全国に私の考え方に共感してくれる人も確実に増えてきているのもまた事実。コツコツと積み重ねていればいつか沸点を迎えることができるのじゃないか、なんて予感も密かに持ってます。
兎にも角にも、まずは職人起業塾に参加頂いている塾生さん達に成果を手にしてもらえるように集中し、気張ってみたいと思います。皆様、宜しくお願い致します!

 

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■6月21日大阪ブルータスにてオープンセミナーに登壇します!

建築業界初となるクラウドファンディングを利用して受注施設運営の資金確保を成功を記念してクラウドファンディングの裏話、気をつけるべきところ、具体的な活用方法をインバウンドマーケティングの理論と合わせて話します。SNS、クラウドファンディングを活用して事業の成長を考えている事業者は必見!!
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起業塾.

 

■お待たせしました!福岡にて職人起業塾開講します!

それに先立ちまして6.12@福岡オープンセミナー開催します!
「現場のマネジメント意識が業界を変える!」
現場実務者の戦力化で利益を生み、工務店の未来を切り開く~ 

9月からの【第7期】福岡での職人起業塾初開講を前に経営者、経営幹部向けに総論を紐解くセミナーを開催します。また、現場実務者戦力化のための研修費全額を賄う補助金活用の申請資格等の実務も合わせてご説明します。
企業は人なり、理念の実践こそが未来を切り開くとお考えの経営者様は是非ご参加ください。

平成29年6月12日(月) 14時~17時
LIXIL福岡ショールーム 1階会議室
参加費3000円 定員36名、先着順
https://www.facebook.com/events/1092887280813358/

 

■職人起業塾【全15回 厚生労働大臣認定コース】

東京開催締め切りました。9月からの福岡開催の受講受付開始しています!
第7期生【九州地区:福岡会場  9月1日~2月22日 申込〆期6月30日まで】
問い合わせ:https://www.shokunin-kigyoujyuku.com/お問い合わせ
fbページ:https://www.facebook.com/shokuninkigyoujyuku/
ホームページ:https://www.shokunin-kigyoujyuku.com

 

建築業界の盲点と儲かる思考@【第五期】職人起業塾大阪

5月18日 晴れ

 

【第5期】職人起業塾@大阪開講!

今日は大阪にて【第5期】職人起業塾の開講日。
今回も20名近くの職人や現場監督、施工管理者などの実務者の塾生さんの参加を頂き盛り上がった研修会のスタートとなりました。近畿圏での開催はこれで4回目となり、これまで塾を卒業した塾生さんの同僚や後輩の参加も多くみられました。多くの塾生は「会社で申し込まれて行ってこいと言われたから参加しました」と、決して自主的に学びに来た訳ではないとのことでしたが、中にはo同じ会社で働いている職人起業塾の卒塾生が半年間の塾に通っただけで、なぜあんなに変わったのか?を知りたかった、とか、自分も同じように変わりたい。と興味を持って参加してくれた方も少なからずおられました。全く訳も分からないままの参加に比べて食いつきが良い感じで、これからの半年が楽しみです。(笑)

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建築業界の最大の弱点であり、盲点。

開講にあたって、初めに私からいくつかの質問をします。その中でいつも決まって全員が口を揃えて言うのは、「このような半年間にも及ぶ座学の研修を受けたことが無い」と言うこと。
「そりゃまあ、そうだよね」と当然だとリアクションをする訳ですが、ここに建築業界の大きな問題点が隠されていると実感しています。

それは、私たち建築業者は顧客からの最終的な評価を受けるのは営業でも設計でもなく現場であり、出来上がった建物だからで、いくらオサレなデザインの図面やパースでプレゼンをして顧客の心を掴んだとしても、出来上がった家がガタガタでは話になりませんし、物件を引き渡した後のアフターフォローを全くしない様では二度とその顧客から注文をもらえることはなくなるからで、現場実務者こそがその評価を支える役割を担っているからです。

スカンジナビア航空が顧客とスタッフが接点を持つ15秒間の接客、コミュニケーションの改善に社を挙げて取り組んだことで、驚異的に売り上げ、利益を改善した話は有名ですが、建築業界での顧客接点は契約までよりも、工事中よりも完成した建物を引き渡した後の方が圧倒的に長い訳で、工事の品質そのものが顧客接点となります。そんな視点から考えると、顧客接点の強化となる現場実務者向けの教育、研修が全く為されて来なかったし、今もなおおざなりにされている建築業界は非常に勿体無い、そしてリスキーな状態だと言えるのでは無いでしょうか。

 

 

儲かる方法論。

職人起業塾ではそんな観点から現場実務者に原理原則に基づいたマーケティングの理論を教えて、現場で顧客の圧倒的な信頼を得て、繰り返しの注文や紹介受注を得るようなスキームを塾生自身に作ってもらっています。今日はその一回目と言うことで総論を聴いてもらい、マーケティングの全体像を(おぼろげとは思いますが、笑)掴んでもらいました。
ここで言うところの「マーケティング」とはドラッカー博士が定義した「セリング(売り込み)を一切不要にする仕組み」であり、セールスの対局、顧客との信頼関係の構築がベースとなります。
今日はその入り口、「在り方」についてレクチャー、そして塾生さん達に自分自身で考えてもらいました。

「マーケティングは在り方から始まる。」と職人起業塾で私がずっと言い続けており、自分自身の在り方を正す行動や習慣を持てない人にマーケティングを語る資格は無いと考えて様々な習慣を自分にも課しています。やもすると精神論のように聞こえるかも知れませんが、決してそんなことはなく、商売が上手くいく、儲かるための理論であり、方法論として今日も講座の中で熱心に語りました。

 

 

未来、信頼、相手思考。

競合他社との競争に晒され、血みどろの戦いを繰り返すのではなく、売り込まずに受注が取れる素晴らしい世界に踏み込んでいくにはマーケットからの信頼を得なければなりません。信頼を得るには、ブランド構築やコミュニティー作り、コンテストで受賞する、等々、様々な方法がありますが、最低限、信頼されるべき人であったり、信頼に値する会社でなければならないのは自明の理。

今だけ、金だけ、自分だけ良ければ良いと言う思考の人は態度や行動にそれが染み出すものです。そんな人を信頼してわざわざお金を払いたいと思う人などおるはずも無いことを考えると、金儲けを考える時にまず初めに行うべきは、「今ではなく未来を見据える、目先の金ではなく信頼を得ることに重点をおく、自分ではなく相手や第三者に良くなってもらうように考えた行動」を選択するようになれることです。要するに、在り方を正すこととなります。

 

 

在り方から始めよう。

こんな当たり前のことですが、慌ただしく走る回る日常において、ずっとこの3点の視点を忘れることなく、顧客対応や工事現場において毎日繰り返される些細な選択で「未来、信頼、相手思考」を基準として行動し続けることが出来たら、顧客にも取引先にも、近隣にも同僚にも、上司にも信頼されることは間違いありません。儲かるという字は信じられる者と書く。在り方を正すことで儲かる人になる入り口に立てる。というのがマーケティングの入り口と言っている所以です。

そんなことを今日も随分と繰り返ししつこく説明しましたので、塾生の皆さんは半年間にも及ぶ研修で目指す全体像をご理解頂けたと思います。(笑)

【第五期】職人起業塾@大阪で共に学ぶ機会を持って頂いた皆さん、慣れぬ座学は大変かと思いますが、学びを体に浸透させて儲けられる人材になってください。心から応援していますし、私も全力でサポート致します!気張っていきましょう!

【第五期】職人起業塾@大阪 懇親会
関社長のfbより無断拝借。^ ^;

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志と巻き込み力。クラウドファンディング秘話公開セミナー開催します!

5月17日 晴れのち曇り

 

(上達しない)茶の湯のお稽古日

水曜日ですみれ事務所は定休日。朝のルーティーン、筋トレとアイドル犬チャックとの散歩を済まして今日は滋賀へ。月に一度の茶の湯のお稽古は琵琶湖の北を走る湖西線で湖岸を北に鈍行電車に揺られながら和邇まで通い続けており、慌ただしい日常を暫し離れて自分の内面から染み出す所作の頼りなさを確認する時間を持ってきました。(苦笑)
覚えが悪いなりにも年数を重ねれば徐々にお点前の手順くらいは覚えるものですが、そんなことには何の価値もなく、茶碗を持つ手、茶筅を回す速さ、柄杓を置く角度と、先生に指導されることはいつまで経っても事欠かず、自分自身の不甲斐なさにため息をつくことも少なくありません。しかし、習い始めた頃から俯瞰して見れば格段に進んでいると言えなくもない訳で、遅すぎる歩みではありますが、先生の教えてくださる茶の湯の心を理解できるまで根気よく続けて行きたいと思っています。

 

 

新ネタ。

神戸から(明石駅やけど)JRで和邇駅まで電車に揺られている時間は片道2時間少々、往復4時間半もの時間を要します。往きは日常との切り替えをするために、お稽古の予習をすることが多いですが、帰り道は(貧乏性が災して)がっつりと仕事モードに戻してPCを叩きまくってしまってます。(苦笑)

5月、6月は総会シーズンということもあり、建築関係の会社や団体の安全大会や総会での講演を依頼されることが多く、今日もその資料作りに没頭しました。pptで資料作りをする中で少し毛色が違うものが一つあり、久しぶりの職人起業塾で提言しているマーケティングやマネジメント理論とは違う内容の資料作りは新鮮でした。(笑)
同じカリキュラムの研修を繰り返し行なっているのでしょうがないのですが、同じ話を何度も人前でするのは、(聴いている方はそうでもないかも知れませんが、)正直飽きるんですよね。(笑)
そんな意味では、新ネタ?を考えるのは楽しくて一気に1時間半分の講演資料を書き上げてしまいました。

 

 

熱い想いの力。

実は、前年度末に、山と街を繋げて地場産木材の利用と地域産業の活性化の拠点として運用し始めたひょうご木づかい王国学校の資金難を何とかすべく、クラウドファンディングを立ち上げて資金集めと協力者、一緒に活動してくれるメンバーを大々的に募る活動をしていました。そして、その活動はおかげさまで多くの方のご支援、ご理解を賜ることができて、結果、ファンドは成功!現在、リターン品の制作、発送を行なっている真っ最中であります。

多くの方に資金提供を頂き、また、新規でメンバーに加入頂けることが出来た理由の一つにメンバーや支援者の皆さんが(別に目先は金儲けにならんのに、)熱い志を持って熱心に活動してくれたことがあり、それが大きなウエイトを占めていると言うか、全てに近いくらいだと思っています。

 

 

志ありき。

そんなクラウドファンディングで販売していたリターン品の中の一つに、「職人起業塾 塾長をセミナー講師で呼べる権利」が販売されており、何とそれを大阪でデザインを勉強している学生が購入してくれました。そんなこんなで、その学生さんのためにセミナーでお話しすることになった訳ですが、いつもの建築業界に特化したマーケティングの話ではその学生さんにも興味を持ってもらえないし、困ってしまうと思い、新しいコンテンツを考えたと言う訳です。

今まで、人前で全く話したことがないコンテンツをまとめて今回のセミナーを行うことになったのは一言で言うと「志に共感してもらえた」からで、何とか多くの人に喜んでもらいたいと私が必死に新ネタを考えたのは「志を意気に感じた」から。きっかけヒョンなことではありますが、志が人を動かしたことを増幅させてさらに人を動かそうと、まさに巻き込み力の実践ですね。(笑)

 

 

裏話大公開。

今回のセミナーのお題目は、

クラウドファンディングとインバウンドマーケティング」
~新たな時代のマーケティングは志と巻き込み力~  

と銘打って、資金集めの手法だけではなく、新たな時代のマーケティングツールとも言われるクラウドファンディングを実際に行い、successさせた経験を踏まえて、解ったこと、悩んだこと、必要なこと、失敗したこと、そして想定外に良かったこと等々、やって見ないとわからない内側からの視点のリアルな話と、それがビジネスにおいてどのように使えるか、分かっているようでしっかりと理解できていない、もしくは使えられていないSNSやインバウンドマーケティングの理論との関係性をわかりやすく解き明かす内容となっています。

「クラウドファンディングという名前くらいは知っている、」という方が増えてやっと一般的に認知されるようになったこれから旬を迎えるスキームではありますが、立ち上げたからといってそんな簡単に資金が集まる訳がないのは誰しもイメージできると思います。何となくやって見ても上手く行かないのはあたりまえ、successするにはそれなりの理由やコツが有る訳で、そこの疑問に対する解答を得るヒントを提供できればと思っています。これなら建築業界以外から参加いただいてもセミナー費用分以上は価値をお渡しできるのではないかと思っています。(笑)

お申し込みはこちら→クラウドファンディングとインバウンドマーケティング」

 

机上の空論なんかクソ食らえ。(笑)

全国での講演や職人起業塾の研修講座、勉強会に多くの人が集ってくださるのは、私がコンサルタントではなく、実業を行なっている実践者だから、実際に自分自身の身体を使い、身銭を切ってトライアンドエラーを繰り返して集積した知見を検証し、使える部分だけを抜き出して概念化しているからだと良く言って頂きます。建築事業の事業者では珍しいクラウドファンディングを実業に取り入れるにはそれなりの下地も必要で、それがインバウンドマーケティングの長年の実践となっている訳ですが、この関係性がしっかりとご理解頂いた上で、計画を立てて事業を進めればクラウドファンディングだけに関わらず、今の時代にあったマーケティング手法で一定の成果を上げることが出来ると確信をしています。この度のセミナーではそのあたりのキモを余すことなく語りたいと思っておりますので、少しでも興味を引かれたら是非ともご参加頂ければと思います。

起業塾.

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■オープンセミナー ツアー再開します!

6月から来年からの消費税増税を迎え入れる(迎え入れたくないけど、)対策をマーケティング理論を中心にオープンセミナーで全国で提案していきます。

6月は大阪、福岡、7月は広島、東京で開催を予定しています。その他も少人数のセミナー開催のリクエストにもお応えしておりますのでお気軽にお問い合わせください!
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「こんなもんや」思考と定義の再考。

5月16日 曇り

ハーバーランドでの胎動

今朝は曇ってはおりましたが、暑くも寒くもないちょうどいいというか気持ちいい天気の中、神戸ハーバーランドのひょうご木づかい王国学校に出社。兵庫県林務課と県木連、ひょうご木づかい王国学校木の住まい相談カウンターの3者での定例会でした。先日の第一回総会を終え、本格的な活動を開始する第一歩となる本日の会議ではこれまでとは一味違う運営となる計画が次々飛び出し、非常にいい予感を感じるられるものとなりました。

私としては正会員の工務店が25社、建築関連の賛助会員が25社と、大所帯となったこの会の理事長という大役を引き受けてしまっていることの責任を重く感じており、なんとか会の目的である兵庫の森で育った木の有効利用と私たち工務店を含む地場産業の活性化を果たしてご参画頂いている企業に満足頂けるようにしなければと必死でして、今まで通りでは全くダメだと全てを刷新する気構えで臨んでいます。

 

 

「こんなもんや」が成長を阻む。

先日の鹿児島で開催した職人起業塾で講師を務めて頂いた小田全宏先生のセルフリーダーシップ論の中で、「こんなもんや」と思った時点でリーダーシップは消滅する。という話がありました。理想を掲げ、目的に向かって課題を解決する意思を持った時、人は誰しもリーダーシップを発揮する。との考え方はオブザーバーとして聴いていた私の心にも非常に響きました。

すみれでも複数の団体に所属していますが、数多くある建築業界の団体の運営というのは大体パターンが決まっており、情報共有、研修、補助金の受け皿の3パターンにおおよそ区別されます。それらに所属して、長年運営に携わっていると、「団体ってこんなもんや」的な考えが染み付いてしまうもので、私も例外ではありません。しかし、今まで通りなら成果も今までのまま。ここは(大変ではありますが、)心に火をつけてリーダーシップを発揮してみたいと思います。

 

 

定義の再考の重要性。

「こんなもんや」と諦めてしまうのは切り口を変えてみると「定義づけ」の問題でもあります。
業界団体の運営にしてもしかりですが、先日とある研修会の後で懇親会場に移動する道すがら、某メーカーのマーケティング課の担当者と話をしていた時の会話でこんなやりとりがありました。

私「マーケティング課って仕事はマーケティングだよね、」

Mさん「そうです・・・」

私「具体的にマーケティングって何するの?」

Mさん「市場調査とか、、」

私「マーケティングって市場調査なの?マーケティングの定義ってなに?」

Mさん「いえ、ビジョンとか、戦略を練るとか、、でしょうか・・・」

日本マーケティング協会の定義を見ると大まか、事業、経営活動に関わる全てが含まれるというくらい広範な定義となっているので、彼女の答えはあながち間違いではありません。しかし、私が思ったのは自分なりの定義を持ち、その定義から生まれる目的、そして目標設定が出来なければ問題解決も課題の克服もできるわけがなく、上司に言われたことをやるだけ、になってしまう危険性があるということです。定義を再考するというのは日常の中であまり機会がないかもしれませんが、大事な意識であり、たまには日常を離れて定義を考え直す時間を持つべきだと思っています。

マーケティング定義

マーケティングとは、企業および他の組織1)がグローバルな視野2)に立ち、顧客3)との相互理解を得ながら、
公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動4)である。

日本マーケティング協会 1990年

 

ミッションを語れ!

ちなみに、すみれ本社で毎月開催している【元祖】職人起業塾では毎回、定義の再考を行うようにしていて、仕事とは、顧客とは、人生とは、強みとは、自分の役割とは、自分の持つ価値とは、ect・・・と、毎回延々と定義の再考をしてもらうようにしています。そこが明らかにならない限り、やる気=モチベーション=セルフリーダーシップは生まれないし、解決すべき問題も乗り越えるべき課題もあやふやのままになりがちだから。参加される方々は普段の生活で落ち着いて考えることのない問いにあたふたされながらも、真剣に自分自身の内面に向き合っておられます。

今月の開催は5月30日、課題としての質問は、自分のミッションを考えるとなっており、
「私は(弊社は)~の役割を担い~を行うことによって~を実現します。」
「私は(弊社は)~の立場から~を目指して~を変えていきます。」
の形式で自分自身の定義をじっくりと考えて頂くことになっています。現在参加者22名、まだ、若干名ならご参加頂けますのでセルフリーダーシップへの入り口にご興味がお有りの方は高橋までご連絡頂けばと思います。

イベントページはこちら→https://www.facebook.com/events/233692587107411/?acontext=%7B%22ref%22%3A%223%22%2C%22ref_newsfeed_story_type%22%3A%22regular%22%2C%22action_history%22%3A%22null%22%7D

 

 

補足ですが、、。

前述のマーケティング課のMさんは実は自分の役割と責任を非常に良く理解していて、一生懸命にそれに取り組んでおられます。マーケティングの定義の認識はさておき、役割と責任が分かっていれば行動に火がつき、価値を生むことができるものだと彼女を見ていていつも感心させられていますよ。あと、理論が追いつけば鬼に金棒なんですけどね。(笑)
Mさん、頑張って勉強してくださいねー。

 

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UX/サービスデザイン概論 2017

5月15日 曇り

 

第5回NPO法人ひょうご安心リフォーム推進委員会定時総会

総会花盛りのシーズンが続きます。今日は神戸でNPO法人ひょうご安心リフォーム推進委員会の定時総会と研修会を開催、私も理事の末席に名を連ねさせて頂いており、運営側として参加です。研修会の担当として最新の情報提供をすべく、SNSの活用で新たな顧客の開拓を提案されている株式会社新大陸の鈴木氏とクラウドを使った現場用のモバイルツールで見積もりから受注の流れを一変させる可能性を示唆される株式会社リフィードの右田氏をゲスト講師にお呼びしてお話しを頂きます。

どちらのサービスも先進的かつ革命的なスキームで、非常に大きな潜在的な価値を秘めておりますが、その凄さを単に集客ツール、簡易見積もりソフトと理解してしまうと目新しいくらいで大した事ない。と思ってしまうかも知れません。世界が大きな変革の時代を迎えている危機感を持っていると感じている人だけが、そのサービスの奥に潜む破壊力に気づかれるのだと思います。セミナーが始まるにあたって冒頭にそんな話をさせて頂きました。

 

 

昨年に続き初心者向けUX/サービスデザイン概論に参加。

私としては、時代の大きな変化を迎えているという実感とそれについていけなくなることに対する危機感は常に持っていて、対策、対応ができるようにと情報収集や、これと思ったサービスの導入、研修を受けたりと平素から結構熱心に取り組んでいます。そんな1つが昨年1年間通じて畑違いかと思いながらも飛び込んでみたUXデザインの研修です。そのきっかけとなったちょうど1年前のUXデザイン概論のセミナーが今年もまた先週末に開催され、再度参加してきました。
今回も非常に大きな気づきと新たな視点を得られたこともあり、以下に自分自身への備忘録を兼ねて記しておきたいと思います。

 

未来は現在の拡大ではない

昨年と全く!同じテーマのセミナーであったにもかかわらず、その内容ががらりと一変していたのは冒頭に浅野先生が述べられた、「この一年で世界は大きく変わった」の一言に集約されているからだと感じました。Googleやアマゾンなどのプロダクト、商品を製造していない会社が世界のトップ企業として君臨してしまった現代を「プラットフォームが世界を制覇した。」と一言で説明、消費者による購買活動が圧倒的な変化を見せるなか、aiの発達は知的労働者、肉体労働者の両方の仕事を奪うことになり、ワークシェアリングが進むであろうと示唆されました。
確かに電気自動車による自動運転のタクシーの普及は労働集約型の典型であるドライバーの職をこの世から消え去ってしまうことになるし、一瞬で数値の分析をしてしまうaiは税理士や会計士などこれまで高学歴の人たちが提供していたサービスを直撃します。

日本でも最近、働き方革命なる労働時間の縮小と効率化をセットにして人らしい暮らし、プライベートの充実を図る取り組みが国を挙げて叫ばれておりますが、それも満足できる所得があってこそ。可処分所得を持つことこそに幸せな暮らしを送る資源があると考えれば、シェアリングエコノミーを代表とする固定費を削減するビジネスが栄えるのは当然の時代の流れのように感じます。このような視点で見ると明らかに未来は現在の拡大ではなく、縮小していくと言う事実に正対すべきだと納得させられました。

 

6頭立ての馬車より車。

激動の時代を生きる私たちは人間の本質に向かう思想が必要であり、頭を180度切り替えるべきと言う浅田先生の言葉は胸に突き刺さりました。豊富な事例をご紹介頂きながらの説明を頂きましたが、その中で「イノベーションのジレンマ」という視点はハンマーで頭を殴られたような衝撃を受けました。要するに、これまでの延長線上でのサービスや商品開発ではダメだ、ということですが、分かりやすい例として馬車のスピードアップの話を紹介されました。馬車を速く走らせるために多くの馬を連ねて、一度に鞭で叩けるように鞭の開発を続けている間に自動車が開発され、全く意味がなくなったという話は、時代の流れを掴めず、思考の転換がなければ全く無意味になってしまうことの非常にわかりやすい例でした。

この激動の時代に未来を標榜して生き残るには何が必要か?という問いへの答えとして、浅野先生が明確に打ち出されたのは顧客視線への転換であり、現在の顧客ではなく未来の顧客に焦点を合わせる思考、研究を行うことです。
「グッズドミナントロジックからサービスドミナントロジック、機能から体験に。全てはサービス!」と刺激的な論調の基本はマーケティングの大家コトラーが提唱したマーケティングの基本のように思いがちですが、全てはサービス!という概念は現在の企業のコモディティ化と顧客の文脈の多様化、複雑化を同時に紹介され、ポストモダニズム(自分らしく生きること=多様化、細分化への対応)への対応をするにはその精度をもっと深化させなければならないことを示唆されていると感じました。そのためにUXの概念を学び、私たちはマーケティングのその先に進まなければならないということだと理解した次第です。

 

学ぶべくは哲学。

その他にもIot/aiの現状やそれぞれに対する向き合い方、デザイナーの新たな仕事はユーザーが操作を意識しないでデータを収集するIot機器のプロダクトデザイナーになるべきだ!等々、旬というよりは時代の最先端を読み解くヒント盛りだくさんの刺激的なセミナーで、昨年同じテーマで聞いたとは思えない斬新さには本当に驚きました。(笑)
最後に、今回のセミナーを受講して私の中で一番印象に残った浅野先生語録は、「HCD(人間中心設計)は哲学であり、UX(ユーザーエクスペリエンス)を下から支える。」というもの。畑違いかと思いながらもどんどんと引き込まれてしまう理由はこの辺りにあるのだと改めて感じた次第です。

浅野先生、UX KANSAIの運営スタッフの皆様、本日も非常に良い機会(LTを含めて)を頂けましたこと心から感謝致します。今年もまた、一年間よろしくお願い致します。

 

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■オープンセミナー ツアー再開します!

6月から来年からの消費税増税を迎え入れる(迎え入れたくないけど、)対策をマーケティング理論を中心にオープンセミナーで全国で提案していきます。

6月は大阪、福岡、7月は広島、東京で開催を予定しています。その他も少人数のセミナー開催のリクエストにもお応えしておりますのでお気軽にお問い合わせください!
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人は忘れやすく、そして新しモノ好き。

5月13日 雨のち曇り。

UX サービスデザイン概論

今日は大阪。昨年、一年間通して研修に通い続けたUXDの新しい期の始まりということで、 UXD概論のセミナーに2年連続で参加、今年も引き続き学び続ける決意を持って0回目からの参加です。今回は、浅野先生の講義の後、LT(ライトニング・トーク)なるショートプレゼンを昨年の受講生が語る場が持たれており、私もノリで乗っかって、短い時間ですが登壇させていただくことになりました。7分間という短時間で電光石火のトークはなかなか難しかったですが、稀な機会ということでいい勉強をさせて頂きました。イマイチ、笑いは取れませんでしたが、、(苦笑)
機会があれば、その模様もまたこのブログで紹介したいと思います。

 

 

大荒れの鹿児島の天気。

昨日の鹿児島は随分と天気が荒れて、職人起業塾の研修を行なっている霧島でも強い風雨にさらされました。研修を終えて帰るまでは「九州ってやっぱり天気もダイナミックやなー、」程度にしか思っておりませんでしたが、鹿児島空港についてみると飛行機の到着便が遅れまくっており、久しぶりにチケットをとったpeachはなんと、「天候が荒れているため、着陸できずに引き返すかもしれません」というアナウンスまで流れました。どーなることかと気を揉みましたが、なんとか着陸できたようで、半時間遅れくらいでフライト、関空に向けて飛び立つことができました。

 

 

22時間営業。

ここまではよかったのですが、関空に着いて、神戸空港までの会場アクセス、ベイシャトルへのバス乗り場に行ってみると通常便は終わり1時間以上空いた最終の便しかありません、とのこと。ここでやっと思い出したのは台湾にしょっちゅう行っていた時、少し帰りの便が遅くなると、深夜まで帰れなくなるのに碧へきしていたこと。すっかり忘れてしまってました。

そもそもは、神戸と関空を結ぶ船便の連絡が悪いので、ベイシャトルを使うのをやめてリムジンバスの利用に変えていたし、このところ頻繁に通う鹿児島へも伊丹空港からフライトすることにしていたのでした。結局、帰宅してベッドに入ったのは夜中の2時、起きたのが4時前ですから、22時間営業のハードな一日になったおかげで、今朝は少し寝坊をしてしまいました。(笑)

 

 

「人は忘れやすく、しかも新しモノ好き」

誰の言葉だったか忘れてしまいましたが、マーケティングの構築にあたって顧客からのリピートを考える際の基本的な考え方だと私がいつも研修などで伝えている言葉です。だから、繋がりを切らさないように顧客と交流し続ける仕組みを考えるべきというのがそこからの学びなのですが、昨日の海上アクセス船ベイシャトルのダイヤの接続がスムースにいかないのを思い出して、(恥ずかしながら)この言葉が頭に浮かびました。しかも、「新しモノ」というのが、別段新しいものでもなんでもなく、ただ単に欠点を忘れていただけという不甲斐なさ、、とほほ、と情けない気分を噛みしめました。(涙)

 

深く観る。

それにしても、、海外に行く時なら(多分、)夜のベイシャトルの便が少なくなって空港で足止めされることを思い出していたと思います。同じ交通機関を使うのに、行き先が変わるだけでそれに気付かないってどーゆーことか、と考えた時、このような事例ってひょっとしてしょっちゅうあるのではないかとハタと思いました。(時間をかけて深慮することなく)「いいこと考えた!」と浅はかな解決策を見出す時って表面的なメリットや利便性に目を向けすぎて元々根底にある問題点をすっ飛ばしてしまっていること、これまでも何度もありました。今回の出来事も、あほやなー、と笑って済ましてしまうことは簡単ですが、もう少し物事を多面的かつ、本質的に観て、解決策なり対応策なりを考えなければなりません。そんなことを思いながら、(クソ夜中でしたが)昨夜ベッドに入って毎日の習慣である(形式程度の)読書をしようと枕元にあった文庫本、超訳般若心経を手にとって開いてみると奇しくも「観」の章立てのところ。物事に対してもう少し、深く観るようになるのは普段からの姿勢しかないのだと改めて。

まずは、般若心経覚えます。(苦笑)

 

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それに先立ちまして6.12@福岡オープンセミナー開催します!
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平成29年6月12日(月) 14時~17時
LIXIL福岡ショールーム 1階会議室
参加費3000円 定員36名、先着順
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■UX サービスデザイン概論 LT(ライトニングトーク)に登壇します!

昨年、私も初参加して衝撃を受けた大人気のセミナー、UX サービスデザイン概論が開催されます。LT(ライトニングトーク)に私も登壇しますので、是非参加してみてください!
絶対にいい刺激と学びがあると思います、強くオススメします!

関西唯一!初心者向け UX サービスデザイン概論
2017年5月13日12:30?17:30 グランフロント大阪 タワーA 21F
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