カテゴリー: マーケティング

今日は久しぶりに事務所にこもってデスクワークに勤しむ日。

出張の合間に会合などに出席する毎日が続き、どこにも出掛けずに机に座っていられる事がなんだか嬉しく感じました。

机に向かって座ることがしあわせとは、ずいぶんとスケールのちっちゃいこと。（笑）

しかし、事務所に居たらいたで、なにかといろいろある物で、思う程仕事がサクサク進まないのと、一日の時間は限られており、そんなにたくさんのことを片付けることが出来ない自分の能力の程を思い知ることとなりました。。

お題目は、そんな時間を縫って、行って来た近所の散髪屋さんのことです。

実は、私、あまり人に言えない悩みを持っておりまして、冬の間ずいぶんと困っています。

それは、乾燥肌。しかも頭皮だけの。。

要するに、フケ症なのです。汚いですが、、

暖かいうちはそんなことは無いのですが、冬の間は酷くて、オッサンが故、黒っぽいスーツを着ることが多いだけに、悩みは深刻です。

で、散髪に。

散髪に行ったからと言ってフケ症が治るのか？というと疑問に感じられる方も多いかと思いますが、それが治って行くから不思議です。

お店に行って、椅子に座ると、マスターはまず頭皮チェックを始めます。

あら、また酷くなってますね～、

と言いながら、この状態ならこんなケアがあり、その効果はこうです、と、まるでコンサルティングを受けているかの様。

言われるがまま、処置を受けると次に散髪に行く頃まで、いい状態が持続して、継続してそのケアを受けることで悩みは解消されることになっています。

しかも、普段のお手入れの方法や選択するべき商品の選び方までレクチャーしてくれるという念のいりよう。

私としては、もう完全に言われるがままです。（笑）

すごいのは、そんなサービスをしてくれるからこの散髪屋さんに通い始めたのではなくて、理容コンテストで兵庫県で優勝、全国大会出場の常連なくらいに技術が優れているからでして、
しかも料金はふつー。

元々最強の散髪屋さんであるにも拘らず、オッサン達が抱える悩みを解決するソリューション型のマーケティング手法を取り入れて、提案をしながら髪を切るのです。

まずは全国トップクラスのレベルまで基礎技術を磨く。

その土台の上に立って顧客の問題を解決する付加価値を提供する。

おまけにゴルフや自転車、サッカー、ランニングなど、多様な趣味をこなしおっさん向けにライフスタイルの提案までしてしまうという卓越さ。

技術系のビジネスモデルの王道を実践されているお手本のような方がこんなに近所にいるなんて、なんてツイているんだろ、なんて思いながら気持ちよくシャンプーを受けました。

フカセパパ、いつも散髪のついでに勉強までさせていただきましてありがとうございます。(^_^)

ノンアルコールのトニックを買ってケアしてみることにします。

トレックの自転車も考えてみます。（笑）

ありがとうございました。

創業時から変わらない私達の“想い”



建築のプロとして周りの人々にすこしでも笑顔になってもらいたい。



建築の仕事を通して健康や安全をお渡ししたい。



そして、地域社会に必要とさせる企業となりたい。

昨日よりは幾分寒さも緩んだ、いい天気の朝から1週間のスタートを切りました。
昨日は日曜日、一週間に一度と決めたランニングの日でしたが、雪が舞い、北風が吹きすさぶ非常に寒い朝でした。
久しぶりに海まで走ろう、と決めていた決意をグラグラに揺さぶられましたが、なんとか堪えて走りました。
ま、走り出したら汗をかくから結局は一緒なんですけどね。（笑）
今日は朝から現場へ、

新築現場で内装仕上げを前に気密施工の検証に加圧試験を行いました。
結果は上々。
高気密、と言われている基準値を大きく下回る文句無い数値を計測して担当のコムさんも得意満面というか自慢げ。
出来てアタリマエなんですが、、（笑）

住宅の性能を現在の国の指針はエネルギー消費の性能と定義しています。
そして、住宅におけるエネルギーとは、給湯、照明、暖房、消費のこと。
設備機器の選択のことはさておいて、住宅本体の性能は暑さ寒さの影響を受けない断熱性能という事になるのですが、いくら分厚い断熱材で建物を覆ったところで、すきま風がピューピュー吹き抜けていては、どうにもなりません。
断熱性能は試験データーを元に数値で計算出来ますが、その性能を発揮出来るように実際に担保するには現場で気密性能を確保して、計画通りの換気を行なうことが肝となります。
そんな訳で、現場でその答えあわせを行なった、という事です。
この検証を繰り返すことで、設計を机上の空論ではなくて、実際の暮らしに生かしてもらうことが出来ます。
反対から考えると、答えあわせをせずに突っ走って行くと、本来の目的や方向性を見間違うことになりかねないと。
そして、答えあわせの重要性は現場だけではなく、会社全体のシステムやマーケティングに於いても同じではないかと思っています。
昨日、リフォームの相談に事務所に訪れて下さった方は、近所の友人にすみれを強く奨められたから来てみた、との事でした。
私も打ち合わせの途中から同席させて頂き、聞いてみた所、
「あんまり聞いたことがないけど、すみれさんは定期的に職人さんが巡回訪問にきて不具合を直してくれる珍しい会社だよ。」
と、教えてもらい、
「だから信頼してご相談出来ると思って、来てみた。」
とのこと。
私にとってはこのようなお客様の声こそ一番の答えあわせであり、取り組んで来た方向性を確かめる瞬間です。
（たぶん、）日本中探しても、どんな小さな工事でも一度ご縁を頂いたら、社員の大工職人が半年に一度、（頼みもしないのに）やって来て、「何かお困りなことはありませんか？」「以前の工事でその後不具合はありませんか？」と問いかけて、潜在的なクレームや不満を洗い出し、しかも以前の工事と関係のないことでも簡単な作業なら無料で行なって帰るという会社はそんなに無いと思います。
それはそれで結構な経費が掛かる訳ですが、その費用の源泉をチラシなどのマスメディアにかける広告宣伝を圧縮し、お付き合い頂いているお客様との信頼関係を築き上げることによって、新しい顧客を紹介して頂き、安定した受注を重ねて行くという、業界では非常に珍しい独自のマーケティング手法を作り上げて来ました。
新規の集客の為の販促活動をせずに、工事を終えたあとの顧客満足にお金を使う。
「そんなんで事業を大きく出来る分けないし、儲かる訳もないし、ばっかじゃないの、」
と言われたことも正直ありますが、事業規模の拡大と金儲けだけが事業の目的ではありませんし、と、青っちょろいことを良いながら今まで続けて来ました。
『信頼』をベースに事業を組み立てることこそ、やりたいこととやるべきことを整合させる唯一の方法論だと信じているからですが、そんな地道すぎる程地道な活動は答えあわせをするのも気密試験のように機械で測定するように簡単には行きません。
しかし、昨日のように顧客の声に積極的に、そして真摯に耳を傾けることでその辺りが聞こえて来るモノでして、、
私たちの想いを理解して下さるお客様に、そして、マーケティングという理論を現場で実際に体現してくれるスタッフに心から感謝するばかりです。
日本でオンリーワンのサービスを提供する工務店としてこれからも皆で力を合わせて規模の大きさではなく、品質の高さを目指して精進していこうと思います。
心謝。
 

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三連休の最終日だった様ですね。（笑）
年明けの１週目をドタバタのまま駆け抜けて、毎年恒例の餅つきイベントに突入、終わって一息ついた時にはなんと、えべっさんも終わり。すっかり日付の感覚を失ってしまってました。（笑）
工務店的には祝日は平日、平常営業ではありましたが、午前中は少しだけゆっくり目に出勤して最も緊急性の無い重要なこと、身体づくりの為のランニングをしてひきかけの風邪を治しておきました。
ま、今週も軽めのランになりましたが、、

昼前に遅めの出勤をしてからは、一日ミーティング三昧。
小さな会社の経営者の仕事は非常に多岐に渡ります。
営業、工事管理、情報収集、システム構築、資金繰り、計画策定、たまに職人、
そんな中でとても重要な役割の一つがマーケティングだと思っています。
そして、スタッフやクライアントとのミーティングこそマーケティングの実務の最たるモノ、頭の中で考える構想を実務に落とし込む場として認識をしています。
今日の二本のミーティングはどちらも予定の時間を超過して、オシオシとなってしまいましたが、内容の濃い、良い時間になったと思います。
皆さん、お疲れさまでした。（笑）

マーケティングという言葉の定義は広く、その解釈は様々ですが、この何年か自分なりに学んで来たことを繋ぎあわすとどうやら一つの所に結びつく様な気がしています。
それは、『在り方』
コトラーをはじめとするモノからコトへのソリューション型理論や、顧客に恋せよ、という程に顧客の幸せにフォーカスするべきだと言ういう卓越の戦略、信頼を積み重ねることがビジネスのスピードを上げるといった原理原則に則ったマーケティング論の全ての根幹をなすのは、表面的な思考ではなく、もっと深い部分である人としての『在り方』をキチンと整理することではないかという事です。
その軸さえしっかりすれば、目先の小さな利益に振り回される事無く、少しずつでも歩みを進めていくことで確実にビジネスというモデルを作り上げていけるのではないか？と。
何年か前からそのことに気付き、『在り方』について考え、学ぶようになり、ここに来て少しは整理がついて来たように思っています。
『在り方』考える一つの価値観として、多様性を認める。ということがあります。
言葉で書くと簡単ですが、宗教観、それぞれの国の立場での国際問題、自分と全く違う考え方を認め、尊重するというのは非常に難しいことであり、人類の大きなテーマと言っても過言ではないと思います。
しかし、排他的な考え方に凝り固まっていては人としての在り方もなにもあった物ではなく、まずはそこから取り組む必要があるような気がしています。
その基本は、人間って素晴らしく、五体満足で生きているだけで奇跡であるということ。
今の自分の置かれた状況が如何に恵まれており、感謝すべき環境かという事を認識することだと思うのです。
そんなことを教えてくれる人とのご縁をたくさん頂いて、少しずつ学ばして頂いている現状ですが、継続して関わらせて頂いている団体の一つに、ハートオブミラクルさんという映画配給の会社さんがあります。
深い学びと、気付きをもらうことが出来る素晴らしい映画を数多く制作されており、しかもそのすべてが市民団体などの自主上映会で上映されているにも拘らず、『１/４の奇跡』という映画は全世界で１２万人が見て涙したといいます。
そんな訳で、来週の週末の1月18日（土）には私たちすみれが参加しているTOTOリモデルクラブ西神店会の勉強会の一環で、
僕のうしろに道はできる～奇跡が奇跡でなくなる日に向かって～
という映画の上映会を行ないます。
なぜ、建築業界の団体の勉強会でこんな映画？という疑問をもたれる方は多いと思うのですが、私にするとこれこそがマーケティングの根幹を見直すきっかけになるのではないか、と思っています。
詳しくはこちら
 

入場無料の自主上映会ですので、事前にご連絡を頂ければどなたでも参加して頂くことが出来ます。
※人数に制限がありますので、定員に達した場合はご容赦下さい。
今回は特別に岩崎靖子監督にお越し頂いてご講演を頂く特別企画となっておりますので、少しでもご興味がある方は是非早めのご連絡を頂ければと思います。
小学校から高校生くらいまでの子供にも是非みておいて欲しいと思っておりますので、お子さんと一緒に是非にご参加下さい。
在り方について考える機会にきっとなるとおもいます。
 

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すみれのスタッフ全体のスキルアップ、お付き合い頂いている皆様にはご期待頂きたいと思います。

昼からはガーデニング＆菜園のご相談に。

街路樹の剪定でさえも成長した時の樹形に拘るという、藤井プロと一緒にお客様宅へ訪問してきました。

ずいぶんゆっくりとお話を聞かせて頂けましたので、きっといいご提案が出来ると思います。

夜は姫路へ。

医療関係のコンサルティングをされて大きな成果を上げておられるやり手の女性経営者に、直感力を生かしたコンサルティングの方法論とその成果、再現性についてお話を頂きました。

社風さえも変えて、幸せな事業所を作ることに焦点を合わせたそのスキームは目からうろこ。

「なるほどですね、」と創業８０年という老舗のおでんをつまみつつ、頷きっぱなしの3時間となりました。

あ、一応仕事ですので、計画中の医療施設への電磁波対策の導入についてもご案内をしておきました。（笑）

ご検討、宜しくお願いします。

詳しくはこちら→電磁波対策について

K社長、一気に確信を得た、という加速度には驚かされるばかりでしたが、（たくさんの）夢の実現に向けて益々頑張って下さい。

ご活躍を神戸の地から祈念しております。

一見、建築の仕事とは関係がなさそうな人たちとのご縁をたくさん頂いて、たくさんの方からお話を聞かせて頂く機会が多くあります。

私がなんにでも興味を示すからなのか、常にアンテナを張って引き寄せているのか、ただ、話しやすいからなのか、一緒に飲むと楽しいタイプのオッサンだからなのかは分かりません。

とにかく、いろんな方にいろんな場所に誘って頂きます。（笑）

そして、本当に仕事か？と思われる様な楽しい席ばかり。

しかし、私たちの仕事って、人とのご縁の繋がりでしか無いような気がしています。

マーケティングとは信頼構築の為の方法論である、と常日頃言っている私の立場からいうと、頂くご縁は建築のことであろうと、なかろうとあまり関係はなく、人として誠実にお付き合いをしていくことこそが最小限のマーケティングの実践ではないか、と思います。

そんなことを感じながらきれいになった姫路駅前から帰途につきました。

ふんだんに使われた安富町で育った杉のとてもいい香りがしてましたよ。

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すみれ建築工房 ミッションステートメント

創業時から変わらない私達の“想い”

それは作り手側から見た業界の悪習を断ち切りたいと言うその１点に尽きます。

膨大な工程を必要とする建築という現場でのモノづくりは

釘の最後の締め打ち、造作材を取り付ける際の毛の細さの隙間など、

職人の手のひらの感覚でする仕事の全てを決して隅々まで管理することはできないと言うこと。

昔の大工の棟梁はコストや効率に囚われる事無く大工仕事に精魂込めることが出来ました。

それが今、

昨日はマーケティング部の定例会議がありました

すみれのマーケティングとはいかに顧客から信用を得るか、その手段だということを常日頃言っております。

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全ての人に快適な住環境を提供したい！　

私たちすみれ建築工房は

『建築業を通して地域社会に貢献する』

を理念に掲げ、

１．耐震、断熱、外装リフォームもお任せ！女性コーディネターとつくる想いを叶えるスタイルリフォーム。

２．自然素材×省エネ×創エネ×電磁波対策によるゼロエネルギーの健康住宅。

３．圧倒的な施工実績と豊富な実績を元に繁盛店をデザインする店舗設計施工。

を、神戸一円で安心、納得、誠心誠意の自社施工でご提供しています。

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まさに五月晴れ！

五月というにふさわしい素晴らしい天気に恵まれた日曜日となりました 。

絶好のドライブ日和と言うわけではありませんが、今日は朝から車に乗り込んで福山へと向かいました。

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GW明けの慌ただしい一日でしたが、神戸では今日も最高の五月晴れとなりました。

今回は大手企業などは10連休というお会社も多かったことで、GWがいつもにも増して大きな区切りのような感じでした。

4月の末頃にお客様先で良く会話にのぼったのは、

「では、連休明けからでも工事にかかりましょうか。」

という言葉でした。

そんなこんなで、今朝はあちこちで着工ラッシュ。（笑）

一斉にあちこちで同時多発的に現場がスタートしたという事で忙しい一日になりました。

朝一番は事務所の近所のお店の改修工事の着手に立ち会ってから、

そのまま西宮のマンションの改装工事現場に向かい、

その後は少し前に内装の解体工事を進めていたビルの今度は作る方、事務所改装工事の着工とご契約に行ったりしながら名古屋で工事をスタートした担当者と電話でやり取りをしたりして、と、一日中疾走感溢れる一日でした。

そんな合間に少し落ち着いてランチをとりながらPCのメールチェックでも、と思い、超珍しくファミレスに入ってみました。

外で摂る昼食は基本麺類（というかラーメン）なのもありますが、滅多なことではファミレスに入ることはありません。

それは数年前にあるガ○トというファミレスに入ってその接客のまずさ、料理が出てくるのの遅さ、店の中の汚さにホトホトあきれ果てたからでして、、

お昼時に８０席程の店内でホールを担当しているのは外国人留学生と見られる一人だけ、この調子じゃ厨房も一人じゃないの？と思えるような状態でした。

価格を抑えつつ、ロードサイドにまあまあ立派な建物を建てて利益を出して行く為にはここまでコストカットを徹底してやらねばならないのか、、と思い、とても暗い気持ちになったのを今も覚えています。

そう言えば、誰かのブログでもその店のことをボロカスに書いてあったのを目にした記憶もあります。（笑）

そんなトラウマも抱えつつ、（笑）

ま、PCをあけれたらいいか、と思い、たまたま通りがかったファミレスに入ってみました。

超、久しぶりのロイヤルホ○トです。

入ってみて少しイメージと違うことに気がつきました。

あれ、と思う程綺麗に改装されてあったのです。

そして全席完全に禁煙になっており、喫煙ルームが玄関ホール横に設けられておりました。

ホールのスタッフも非常に丁寧で、お昼には少し早めの時間ではありましたが、一人なのに4人席のテーブルに案内してくれたのです。

しかし、相変わらず日替わりランチは８５０円、

？？？？？？。

ロイホってこんなに居心地のいい店だったっけ？

と、なんだか大きな変化に狐につままれた様な気分でしたが、すぐに謎は解けました。

どうやらファミレスではなく、（意識を持って）ホスレスに変わっていた様です。

そして、昼を過ぎるとすぐに満席になりウエイティングが出始めました。

その混雑ぶりを見て一人でゆっくりと４人掛けのテーブルに陣取っている訳にも行かず、そそくさと店を後にした訳ですが、前述のガ○トと全く正反対の方向に変化されているのを見て同じ業態で考えかた一つでこんなに大きな差が出来るモノかと改めて考えさせられました。

一方は徹底的にコストを下げる。

もう一方はコストは二の次にしてお客に満足してもらえるようにホスピタリティを最優先する。

そして両者とも提供する価格や表面的なサービスはほぼ同じ。

さて、どちらが利益が出たかは私には分かりませんが、ただ、私に言えることはコストを徹底的に下げた店には二度と行かないが、コストをかけて居心地を良くしてくれた店には通りかかる度に行こうと思う、という一消費者としての感想です。

その答えは、「何の為にその事業を行っているか」という問いに繋がっているな、なんて思いつつ、数年前に暗い気分で二度とファミレスには行くまい、と思いながら店を出た時に比べてずいぶんいい気分で（追い出される様に）その店を後にすることが出来ました。

やっぱり人様に喜んでもらえる仕事っていいモノですね。

いろんな意味で見習いたいと思います、ごちそうさまでした。

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１．女性コーディネターとつくる想いを叶えるスタイルリフォーム。

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を神戸の西の果てで誠心誠意の自社設計・施工で行っています。

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お客様の立場に立つこと。

先日のミーティングで社員大工連中とお客様の立場に立って仕事をする事とは、について話し合ってみました。

お客様の立場に立って考えるとはどういうことか？

どうすればお客様と同じイメージを持って工事を進めていくことができるか？

その方法論について話し合いました。

その時の議論では、しっかりとコミュニケーションをとってお客様がどういうイメージを持っておられるかを引き出すことで、同じイメージを共有する事、それにプラスしてプロとしてのアドバイスと付け加えて一緒に考えること、それらを工事の最中、一つずつ確認しながら進めていく事が重要ではないかと言う結論に達しました。

先日とあるメルマガで『マーケティングとはお客様目線で物事を考えること』と書いてありました。

なるほど、と思ったわけですがこうして考えるとマーケティングという言葉を『お客様の立場で考える』に置きかえてみると随分わかりやすく説明がつくなと思いました。

共感マーケティングはお客様の立場にたって共感できる方法を探すこと

ブログマーケティングはお客様の立場にたってブログで情報を発信すること

すみれマーケティング事業部はすみれの中でお客様の立場に立ちサービスを考える事業部

となります。

マーケティング目線という言葉はそのものズバリお客様の立場に立った目線となります。

結局、「すべてのコストは消費者が負担する。」といわれた日本マーケティング界の草分けである故水口健次氏の言葉通り、そのニーズやウオンツを突き詰めていくことが私たちの仕事の方向性だと思うのです。

ただ言われたままを受け入れる、という決して迎合ではなく、自分がお客様の立場だったらどう思うか？ということ。

そんな事を考えながら、なんとなく使っている言葉の定義を見直すと言う作業が如何に大切なことだと改めて感じた次第です。

私たちは建物という大きなものを長い時間をかけて作ります。

そこでの決定的に顧客目線に立ったモノ作りとは1人2人でできるものでは決してなく、そこに携わる全員が同じような考え方思って取り組まなければ絶対に出来ません。

プランニングから設計、見積もり、施工、アフターサービスと全てにおいてお客様の近くに寄りそって、お客様の立場に立った丁寧なモノづくりを行なうには、私たちのような地域密着の工務店が力をつけていかなければならないと思うのです。

まだまだ、道半ばではありますが、スタッフ全員と力を合わせて『お客様の立場に立ってた仕事』について深く掘り下げていきたいと思います。

すみれマーケティングとはお客様目線にたった家づくりものづくりの具体的な方法論を突き詰めていくということ。

みんな、がんばっていこー。

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今朝は抜けるような青空の名古屋から始動。

何故かよく通るインディージョーンズのワンシーンのような道を渡って地下鉄に乗り込みました。

伏見を出発して、

浄心、

塩釜口、

桜山、

八事、

杁中と、一日中名古屋の中心街を物件調査と打ち合わせに走り回りました。（名古屋の人しか分からんか、笑）

充実した一日のお陰で名古屋の地下鉄の路線図が大体頭の中に入ってしまいました、、

見に行った物件も概ね良いものばかりでしたし、実のある出張になったのではないかと思います。

あとは帰って物件調査の資料を楽しみに待ってくれているスタッフ（笑）にバトンを渡して整理してもらうばかりです。

まっつあん、よろしくねー。（笑）

今回の物件調査では、最近の傾向でもあるのですが、お店をとても丁寧に作られて丁寧に使われているお店の譲渡の案件などもありました。

現状の店舗の生かせるところは出来るだけ生かしながら、終わりを迎えるお店に新しい価値を付けて命を吹き込めればと思います。

最後はちゃっかりメンテナンスの訪問も、

さて、お題目は昨日のシクミ研究会での学びの振り返りです。

マニアックな施工品質の向上といった技術的な勉強の後、懇親会の場では私たちのような小さな会社が顧客の信頼を得て、顧客にとって一生に一度かも知れない大きな買い物である新築やリフォーム等の住宅に関する仕事のご依頼を頂けるには何が必要なのか？という話題になりました。

大手住宅メーカーだからといって絶対に倒産しないという保障はない時代といわれますが、それでも『安心』という面で言うと資本力の無い私たちのような小さな企業とは比べることの出来ない安定感があるのは誰もが認めるところだと思います。

しかし、実際には大手住宅メーカーやビルダーを廻って、比較検討をされた末に私たちを選んでご契約を頂くことも決して珍しくありません。

顧客目線から見てメリットを感じて頂けることがあったのは確かだと思うのですが、私たちが行なうべきはそこをしっかり掘り下げて、どうして選んで頂けたか？という理由をあぶり出し、顧客の信頼にしっかりと応えることだと思うのです。

その一つに、『共感』というものがあるのではないか？という議論になりました。

私たちは建物の作り手であると同時に、日々の生活を家族と暮らす一住い手でもあります。

自分たちが住まい手としての目線で実際に体感して、これはいい、これはいけない、と思ったものを正直に顧客に紹介することで、共感して頂けている部分があるのではないか、という事です。

研究会の主宰であるK社長はお子さんのアレルギーがきっかけで自分の家族に住まわせたい家をつくることから始めて住宅事業を進められたといいます。

住む家と、売る家は違うだろ、

というような昔からある住宅営業の悪しき常識？に逆らって、自分たちが住みたくないような家を顧客に勧めることは出来ない、という想いをカタチにして来られて事業を広げて来られました。

その想いが伝播して社員さんも続々と自社での建築で自宅の建築をされているとのことでした。

すみれでも、昨年、工務の社員が新築の家を建ててくれました。

創業以来、「建築業界における作り手の社会的地位の向上」をミッションとして目指して来た私としては本当に嬉しいことで、やっと、一つの目標をクリアしたような感慨を覚えたものです。

ま、実際は私が何をした訳でもないのですが、、

職人の世界では、

「大工は他人の家ばかり、」

と、いう諺のようなものがあります。

大工自身が自分の家を建てることはとても難しいと言う意味ですが、日当で給与が支払われるのが通常の職人の世界では住宅ローンを組むことさえままならない現状があります。

ましてや、自分の思い通りに建てる注文建築など、実現するのはとても難しいものなのです。

バリバリと働く一流の大工さんが賃貸住宅に住んでいたり、建て売り住宅を買った、という話は今では珍しくも何ともなく、そんな話を耳にする度になにか寂しい気持ちを覚えていたものです。

そんな現実を見続けて来た私としては、職人として働く社員が注文建築で素敵な自宅を新築した、というのは非常に大きな意味がありました。

（今まで口にしたことはありませんが、）本当に嬉しかったのです。

私たちが今まで住宅の事業において自分たちが選んで本当にこれを使いたい、と思うものを積み重ねて住宅のスペックを作ってきた作業は自分たちが住むなら、こんなものがいい、これくらいの金額に抑えたい、こんな制度を利用したい、という住まい手としての目線でもあったと思うのです。

そして、実際に現場での作業も自分の住まいだと思ったら、という視点を持たなければ絶対にいいものは出来ないとも思うのです。

今回の研究会を終えた後、ホテルの部屋で一人考えたのは、私たちはやっぱり、しっかりと顧客の目線に立つことに意識を置いて毎日の業務に向き合うことが重要なのだ、ということ。

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真摯に誠実に顧客の目線に立っての思考を続けることで、共感頂ける会社へと成長して行ける、いや、行かねばならないと固く思った次第です。

それこそが卓越の戦略に繋がって行くものだと、、

K社長、貴重な気付き、ありがとうございました。

大遅刻してしまいましたが、参加出来て本当に良かったです。

早速、社内に持ち帰り、その姿勢、その思考の見える化と社員全員での共有のシクミ作りを考えてみることにします。

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全ての人に快適な住環境を提供したい！　私たちすみれ建築工房は

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１．女性コーディネターとつくる想いを叶えるスタイルリフォーム。

２．ＥＭ珪藻土と山崎の無垢杉材を使った自然素材の高性能新築住宅。

３．21日完工システムでこだわりの繁盛店を作る店舗デザイン施工。

を神戸の西の果てで誠心誠意の自社設計・施工で行っています。

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いよいよ明日、明後日は春の恒例イベントです。

お時間がある方は是非遊びにきて下さいねー。

私の（拙いながらも）住まい手目線に立ったセミナーもありますよー。