圧倒的他者貢献が仕事の集団

令和元年911日晴れのち夕立

朝活朝活!

火曜日の倫理法人会に続いて水曜日も朝活の日、今朝はBNI(ビジネス ネットワーク インターナショナル)という朝会のドリームチャプターのBOD(ビジネスオープンデー)なるイベントの開催日で、いつもよりさらに朝早くから出かけて、メンバーの仲間と一緒に招待したビジターさんをお迎えする用意をしました。

3%しか使っていないリファーラル マーケティング

会場のオリエンタルホテルには早朝の6時半スタートにもかかわらず40名ほどのビジターにお越しいただき、リファラルマーケティングと言われる昔から誰もが体験している(98%)けれども、殆どの人が経験として蓄積して体系化していない(3%!)口コミ、紹介を戦略的に誘引する方法論について熱心に耳を傾けておられました。

何をやるかよりも誰とやるか。

このBNIと言う1業種に1社のみが入会出来る専門家集団での朝の異業種ビジネス交流会は世界中72か国で行われており、日本でも数多くのチャプター(グループ)が活動しています。同じGiver‘s Gain(あたえるものは与えられる)と言う理念を掲げておりますが、それぞれのチャプターごとにカラーがあり、同じ活動をしていると言っても実際の内容や雰囲気は大きく違います。いわゆる、何をやるかではなく、誰とやるか、ですね。

圧倒的他者貢献が仕事

私たちが所属するドリームチャプターは「圧倒的他者貢献」と言うコンセプトを前面に打ち出して、メンバーのそれぞれが今、自分に何ができるか、メンバーに対してどんな貢献ができるかを常に考え、そして行動に移す「あり方」を見直すことでメンバー内で信頼関係を構築し、それを起点にメンバーそれぞれのビジネスが好循環を生み出すことを目標に、お題目ではなく本気で活発な活動を行っています。

論語と算盤。

リファラルマーケティングと聞くと随分とアメリカナイズされた変わったビジネス手法に聞こえますが、その本質は日本人が古から脈々と受け継いできた「鏡の法則」をリアルなビジネスシーンで実践する非常に東洋的、日本的なコミュニティー作りであり、クレクレタコラではなく、(古いか、笑)まず、損得抜きで相手の為になる事を行うメンバーとの相互扶助、若しくは自分の知り合いやお客様にメンバーを紹介する事で双方に喜んでもらうという経済と道徳を両立させる、非常に倫理観に基づいた活動です。

サムライマーケティング

今日、私がビジターでご招待した書家の大山真理先生は「あんなアメリカ的なビジネスコミュニティは私にはなんか合いません」と言われておられましたが、私が「口先だけじゃなく、他者貢献、鏡の法則を実務にしっかり取り組んでいるコミュニティがある?ここのメンバーは本気やで、」と伝えて、上杉鷹山から山田方谷、二宮尊徳、渋沢栄一と脈々と繋がる「在り方」を見直し正すところから経済を組み立てる日本的マーケティングの実践の場だと伝えると、「なるほど、前向きに考えるわ」と言ってくださいました。

循環型地域経済へ

今回のBODはおかげさまで非常に素晴らしいイベントとなりました。ご参加頂きましたビジターの皆様、お手伝いに来て下さった他チャプターの皆様、本当にありがとうございました。良いご縁を沢山頂けましたし、この機会に一人でも多くの方が今後、私達の仲間の一員となって共に神戸で貢献の循環を作って行く人が増えてくれたらこんなに嬉しい事はありません。鏡の法則、実践しましょう!(^ ^)


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住宅取得の流れまとめと建築会社探しの11のチェック項目。

令和元年9月10日快晴

7割の人が後悔する現状を何とかしたい。

今日は朝活の後、電車に飛び乗って大阪へ、私も講師陣の末席に名を連ねさせてもらっている一般社団法人住宅プロデューサー育成協会の記念すべき第一回目の講座に顔を出させてもらいました。この協会は建築の本質的な知識を身に付けることによって、なかなかエンドユーザーが得ることができないコアな情報提供を第三者的な立場でできる人材を育成して、全体の7割にも及ぶと言われている住宅を取得した後、後悔する人をなくしたいと言う理念に基づいて設立されました。私が聴講できたのはほんの短い時間でしたが、欠陥住宅問題で数多くのテレビ出演で有名な講師の岩山先生が鋭い視点と豊富な経験で住宅を取得するにあたっての注意点をレクチャーされておられました。印象に残ったのは、大手ハウスメーカーが取得している型式認定は法律上、認可がおりないものを特別に検査実験を繰り返し認定の取得をしていると言うことで、一般的な建築基準法に則った住宅より低廉な仕様であると強く言い切られたことでした。

エンドユーザーに届かない情報。

全国に圧倒的な数の違法建築を施工したとして大きな問題になっているレオ◯レスに続いて、先日は大和ハ◯ス工業がまたもや施工の不備で大きく取り上げられていました。しかし、テレビなどのメディアではそのニュースがほとんど取り上げられていなかったのは、ハウスメーカー各社は大手広告主であることが原因になっており、一般のユーザに本当のことが知らされていない今の建築業界は非常に深く大きな問題を抱えていると岩山氏は熱く語られておられました。私たちのような建築実務者にとっては当たり前の事も、結局、一般ユーザーの耳に届く事は無いままなのが悲しい現状で、その齟齬を少しでも解消できればと草の根的な活動をスタートしたということになります。

わかりにくい手順と基準。

私の場合、工務店の経営者でもありますが、地元の木を使う啓蒙活動を行なっている「ひょうご木づかい王国学校」や「NPO法人ひょうご安心リフォーム推進委員会」などを通して、自社の受注と切り離した第三者的な立場での活動もしています。そこでは手前味噌にならない様に配慮しながら、できるだけ第3者的な立場で、建築の専門知識を全く持っておられないエンドユーザーさんが安心できる住まいを取得できる様にと考えてフラットな情報提供や配信を行なっています。今日の住宅プロデューサー育成協会の岩山氏の講義を聴いていて、住宅取得の流れと依頼先の選定の基準をまとめて、分かりやすいチェックシートを作ってみた方がいいと感じたので、以下に紹介しておきます。住宅業界のプロの方で、追記、修正が必要だと思われた方はコメントなり私(高橋)までご一報頂ければ幸いです。

計画から住宅取得までの10の流れ。

1.気軽に相談できる専門知識を持った信頼できる先を探してみる
2.家族間で話し合い住宅取得の目的を明確にする
3.新居への入居後から30年先までの暮らしを考え建物イメージを作って見る
4.住宅ローンを利用する場合、教育資金、老後資金を含め、「その後の暮らし」から逆算し5.て毎月にかけられる住宅費用(ローン返済+光熱費)を決める
6.建物の概算を差し引いて、予算内で購入する土地の大きさとエリア(土地単価)を決める
7実現したいイメージを伝え、相性の良さそうな長い付き合いが出来そうな建築会社を選定す
8.建築の視点を交えて、土地の調査を行う
9.詳細な資金計画書を作成する
10.土地購入、建築工事契約~着工

建築会社探しの11のチェック項目

1,好きな住宅、建築の世界観が合うか
2,違和感なくコミニケーションが取れるか
3,建物の数値化の理解と実施設計ができるか
4,許容応力度による構造計算の必要性と実践が出来ているか
5,完成引き渡し後のメンテナンスの体制が整っているか
6,顧客の立場に立った資金計画を行なっているか(行えるか)
7施工時、施工後の検査、C値測定、サーモグラフィー検査を実施しているか
8住宅における健康に対する理念があるか
9国の施策に対する十分な情報を持っているか
10,決まった施工業者での工事体制が整えられているか
11,施工管理、職人等の技術者の顔が見えるか

質問、ご意見お待ちしております。

以上はあくまでも私が長年建築業界におり続けた中で、こんな先と付き合いたいと、ユーザー目線で挙げた項目であり、すみれでの取り組み云々とは別の視点でまとめてみました。これから住宅の取得を考えられておられる方、またはそんな相談を受けられる方の参考に少しでもなれば幸いです。なお、手短に端的な言葉で書きましたので、わかりにくい部分があれば質問等を頂ければと思います。忌憚無いご意見もお待ちしております!(笑)


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「ニュータイプの時代」 ニュータイプ度をチェック!

令和元年9月9日快晴

気候変動への恐怖

昨日の日曜日の未明から強い勢力を維持したまま日本列島に突っ込んできた台風15号は東京を中心とする関東を直撃しまたもや大きな被害をもたらしたようで、台風が発生し、上陸するたびに観測史上最大を更新し続けるのにやっぱり気候変動は加速しているのかと末恐ろしくなりました。この先、我々が住む環境は一体どうなっていくのでしょうか?
とにかく、関東の皆様お見舞い申し上げます。

平和な日曜日

台風が大きく東に曲がって関東に向かった影響か、昨日の神戸は非常に暑い1日となりました。いつものように午前中はランニング、昼からはひょうご木づかい王国学校の代表として、お客様担当の池川さんと一緒にこれから新築で住宅取得を計画されるお客様の相談に乗ったり、リフォームを考えられている皆様の来訪を受けたりと忙しく過ごしました。夜は若手大工のエースになりつつあるたくみと一緒に食事をとり、ノーサイドゲームを見てから夜中遅くまで読書といつも通りの平和な日曜日になりました。

NEW TIPEの時代

昨夜、漸く読了した本「ニュータイプの時代」は、実はお盆休みの間に読み終えておくべきだった夏の課題図書で、最近読んだビジネス書の中ではひときわ輝きを放つ納得と示唆がてんこ盛りの良書でした。少し前に東京で開催され、私も登壇した工務店カンファレンス2019の二日間のプログラムの最後の講演で、新建ハウジングの三浦社長が示された「意味の時代」という内容の元ネタで、Xデザイン学校のマスターコースのメンバーさんも多く読まれて書評を書かれていたことをあり、大いに興味を持って手に取りました。

世界がVACA化する大前提

サブタイトルに、「新時代を生き抜く24の思考、行動様式」と書かれており、全体を通しての大前提として、今、そしてこれからの時代がVUCA化(不安定、不確実、複雑、曖昧)と言う特徴がメガトレンドになる、その環境の変化に対応できるのはニュータイプの人で、衰退していくのはオールドタイプであると非常にわかりやすい対比でこれから我々がどのように考え、行動していくべきかについて書かれています。昭和世代ど真ん中、オールドタイプを自認する私としても、非常に腹落ちする内容だったので、おっさんの皆様も怯まずにご一読されて自分がどの程度今の時代に沿った思考・行動になっているかをチェックされるのをオススメします。(笑)

ニュータイプ?orオールドタイプ?

せっかくなので、備忘録がてら、昭和世代ど真ん中のガテン系、大工あがりでパワハラ上等のオールドタイプを自認する私自身がどの程度ニュータイプなのかを以下に目次から紐解いてチェックしてみます。24項目もあるので少し長いですが、皆さんもご自身を振り返って見られてはいかがでしょうか?(笑)

1、問題を解くより「発見」して提案する
オールドタイプ:問題が与えられるのを待ち、正解を探す
ニュータイプ:問題を探し、見出し、提起する
→経営者という立場上もあり、常に問題を見つける姿勢を持っている ◯

2、革新的な解決策より優れた「課題」
オールドタイプ:課題に向き合わずにイノベーションと言う手段にこだわる
ニュータイプ:手段にこだわらず課題の発見と解決にこだわる
→常に本質的な課題解決が仕事の通信になっている、 ◯

3、未来は予測せずに「構想」する
オールドタイプ:未来を予測する
ニュータイプ:未来を構想する
→もちろん、データーを見て予測もするが、状態管理に重心を置くので構想するタイプかな、 ◯

4、能力は「意味」によって大きく変わる
オールドタイプ:目標値を与え、KPIで管理する
ニュータイプ:意味を与え動機づける
→最低限のKPIはチェックするが、全体的にはKPIに拘るのをやめて久しく、なんのために?という問いを繰り返している。 ◯

5、「作りたいもの」が貫通力を持つ
オールドタイプ:スケールを求めて市場におもねる
ニュータイプ:自分がやりたいことにフォーカスを絞る
→10年前にスケールすることをやめてインバウンドマーケティングに切り替えた ◯

6、市場で「意味のポジション」を取る
オールドタイプ:「役に立つ」で差別化する
ニュータイプ:「意味がある」で差別化する
→「家は建ててからがスタート」と意味を考える建築をコンセプトにしている ◯

7、共感できる「What」と「WHY」を語る
オールドタイプ:HOWを示して他者に指示.命令する
ニュータイプ:WHAT+WHYを示して他者をエンパワーする
→常にWHYから始める様にしている ◯

8、「直感」が意思決定の質を上げる
オールドタイプ:論理だけに頼り、直感を退ける
ニュータイプ:論理と直感を状況に応じて使い分ける
→理論構築をベースに思いつきで行動している ◯

9、「偶然性」を戦略的に取り入れる
オールドタイプ:生産性を上げる
ニュータイプ:遊びを盛り込む
→効果性を高めるために常に異業種の中に混じる様にしている ◯

10、ルールより自分の倫理観に従う
オールドタイプ:組織のルール、規範に従って「無批判」に行動する
ニュータイプ:自らの道徳・価値観に従って「わがまま」に行動する
→自己責任で信号を犬渡り(徒歩の信号無視)を常々している(笑) ◯

11、複数の物差しを同時にバランスさせる
オールドタイプ:量的な向上を目指す
ニュータイプ:質的な向上を目指す
→量より質を求めて経営戦略を立てている ◯

12、複数の組織と横断的に関わる
オールドタイプ: 1つの組織に所属し、とどまる
ニュータイプ:組織間を越境して起動する
→幾つもの組織に所属してるし、なんなら運営している ◯

13、自分の価値が高まるレイヤーで努力する
オールドタイプ:今いる場所で踏ん張って努力する
ニュータイプ:立てる場所にポジショニングする
→自分の強みを生かして活動の場を広げている ◯

14、内発的動機とフィットする「場」に身を置く
オールドタイプ:命令に駆動されて働く
ニュータイプ:好奇心に駆動されて働く
→経営者という立場上もあり、内発的動機しかない ◯

15、専門家と門外漢の意見を区別せずフラットに扱う
オールドタイプ:専門家の意見を重んじる
ニュータイプ:素人の門外漢にも耳を傾ける
→建築業界以外での学びの場を常に持っている ◯

16、大量に試してうまくいったものを残す
オールドタイプ:綿密に計画し、粘り強く実行する
ニュータイプ:とりあえず試し、ダメならまだ試す
→毎年何らかの新規事業に取り組んできてその蓄積で徐々に組織を作ってきている ◯

17、人生の豊かさは「逃げる」ことの巧拙に左右される
オールドタイプ: 1カ所に踏みとどまって頑張る
ニュータイプ:すぐに逃げて、別の角度からトライする
→競合他社のいないマーケットへのシフトを続けてきている ◯

18、シェアしギブする人は最終的な利得が大きくなる
オールドタイプ:奪い独占する
ニュータイプ:与え、共有する
→Giver’s GAINを理念にした朝活に取り組んでいる ◯

19、常識を相対化して良質な「問い」を生む
オールドタイプ:サイエンスに依存して管理する
ニュータイプ:リベラルアーツを活用して構想する
→そもそも文系、サイエンスに頼れない ◯

20、「他者」を自分を変えるきっかけにする
オールドタイプ:要約し、理解する
ニュータイプ:傾聴し、共感する
→要約し、インサイトを抽出したがる癖がある ×

21、苦労して身に付けたパターン認識を書き換える
オールドタイプ:経験に頼ってマウントする
ニュータイプ:経験をリセットし、学習し続ける
→新しい学習の場を絶やさない ◯

22、「モビリティー」を高めて劣化した組織を淘汰する
オールドタイプ:空気を読み、同調し、忖度する
ニュータイプ:オピニオンを出し、エグジットする
→逃げ出さないが、本質論だと思う言いたいことをすぐに言う △

23、権威ではなく「問題意識」で行動する
オールドタイプ:肩書や立場に応じて、振る舞いを変える
ニュータイプ:肩書や立場に関係なく、フラットに振る舞う
→役割をこなす責任感もあるが、基本はフラット △

24、システムに耽落せず脚本をしたたかに書き換える
オールドタイプ:システムに無批判に最適化する
ニュータイプ:システムを批判し、修正する
→独自のシステムを構築したいと常に書き換える意欲がある ◯

業界格差あり。

以上、以外に私のニュータイプ度は高く22/24と結構いい線いってました。(笑)
最近、スマッシュヒットの本を立て続けに上梓され続けられている注目の著作家山口周さんの書かれている内容については非常に共感するところ、納得する部分が多くありましたが、正直なところ、我々が住んでいる建築業界とは大きなリテラシーの格差を感じることが少なからずありました。また、同氏は10000時間の法則をそんなわけないやろ、と一蹴されておりましたが、(こんなこと言ってるからオールドタイプなのかもですが、)労働集約型で肉体労働が基本にある建築業界実はアスリートや音楽家のように練習を積み重ねて経験を体に叩き込むことで一流の知見を身につける事が出来ると私は思っており、住む世界によってニュータイプのあり方は違うんだと思った次第です。

温故知新のニュータイプ

そんな新しい時代への思考や行動の指針を示された山口修さんですが、冒頭に吉田兼好の言葉を引用されるところから始まり、随所に古の人の名言を引用し、ちりばめておられ、孫子の兵法まで引用に引かれてているのは驚きましたが、温故知新的な考え方も持っておられるのを強く感じました、そこから導き出されるのは、ニュータイプとされた思考・行動も実は結構原理原則に則っている部分が多くあり、脈々と受け継がれてきた古からの本質論を時代に合わせて切り口を変えた思考が新しい=ニュータイプと言うことなのかなぁ、なんて感じた次第です。とにかく、時代は大きく変容し続けており、適応出来ずに従前の価値観のままで過ごしていると時代に取り残されると言うことは再確認できました。ご一読されることを強くオススメします!


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クレーム発生。工期遅延の原因と根本的対策。

令和元年9月7日 快晴

道半ば。

真夏の陽射しが戻ってきたかの様な厳しい残暑が続きます。昨夜は埼玉県大宮で開催された建設職人甲子園の第五期キックオフ大会に参加して、(いつも通り)夜中遅くまで熱く語りあいながら痛飲した余韻を若干引きずりつつ、朝一番の新幹線で帰神、昼には先日お引き渡しを終えて引っ越しされたRC戸建て住宅のフルリノベーションを施工させて頂いたお客様宅に担当の大工と共に、外構工事の工期の遅れの謝罪と、仕上がった内装の手直し箇所についての確認に行きました。お客様には、「イメージしてた通りのすごくいい家になった!有難うございます」と感謝の言葉も頂けましたが、私としては完璧な工事には程遠く、工期の大幅な遅れには怒り心頭で、今後の丁寧かつ完璧なフォローで信頼を取り返せと担当の大工に厳しく言い渡しました。創業してもうすぐ20年にもなると言うのにまだまだです。。

反省だけなら猿でもできる。

一体、いつになったら理想の組織、完璧な工事体制、クレームの完全撲滅ができあがるのだろうかと正直頭を悩ましてしまいますが、事業所で起こるうまくはいかない事柄は結局すべては私自身の責任で、ぼんやりと感じているリスクを突き詰めて回避することをしていないことが原因だとよくよくわかっています。当然、担当者にも厳しい言葉で叱ったり怒ったりしますが、その担当者に任せた任命責任が私にはあり、サポートをしないままほったらかしにする配慮のなさが今回のようなお客様にご迷惑をかける結果に結びついてしまっています。これまでも同じような反省を繰り返しておりますが、今回はお客様に苦言と同時に感謝の言葉を伝えられたことで、今まで以上に胸に突き刺さりました。今一度、スタッフとともに工事品質の具体的な改善に真摯に向き合いたいと思います。

根の深い問題。

私がいつもスタッフに口を酸っぱくして言い続けているのは、リフォーム工事でお客様の不満足を買う理由のナンバーワンは工期の問題だと言う業界メディアの調査結果で、つい最近も、社内会議で契約前に詳細まで詰めた工程表を作成の上、上長のチェックを受けてダブルチェックする様にと注意喚起したところで、工事品質を担保する最も基礎となる工程を今まで以上に重要視することをスタッフ一同に強く申し渡したところでした。そんなこともあり、大工スタッフが工期、工程遵守の意識がない、重要性を理解していないかと言うと決してそんなことは無いはずですが、それでも実際に工期の遅れによるクレームが発生する現実は、社内で運用している現場マネジメントシステム自体に解決できていない非常に根の深い問題があると言わざるを得ません。

工期遅れが発生する3つのメカニズム

今後の改善の為にも以下に今回のクレームが発生して原因を整理しておきたいと思います。

①余裕がない人員配置

工事が遅延するのは新築工事よりもリノベーション、リフォーム工事の方が圧倒的に多く、リノベーションの場合、新築と違って着工時に工事内容、工数=日数が確定していないと言うことがあります。これが致命的なのですが、解体工事を始めてから進捗に合わせて作業人数を増減させれば良いのですが、常に余剰人員を確保している訳は無く、自社大工を中心に施工している弊社では特に、常時大工全員がフル回転する様に工程を組んでいる為、融通が利かなくなっています。

②天候に左右されやすく直前まで日程の確定をしたがらない業界

協力業者の職方も少人数の施工会社、職人ばかりなので、天候の影響や工事の詰まり具合で先々の予定を確定させにくく、確定させた日程からずれることが少なく無い、また、ある程度近くにならないとはっきりさせたく無いと言う、建築職人特有の癖的な要素があります。

③工期が遅れ出してからの修正が利かない

施工を行いながら現場全体の施工管理も、お客様の窓口も務める担当大工の仕事力が多いと言うすみれ独自の問題があり、これは担当者自身が自分のキャパと現場の進捗を考えて、ボリュームがある現場については応援の職人を手配することになっておりますが、最近は特に応援にくてもらっているすみれ卒業生の大工さんたちが忙しくされており、早めに声を掛けなければ来てもらえません。現場がスタートしてからでは遅く、工期が詰まり出してからでは修正が出来ないのが現実の様です。

工期遅延の善後策。

で、工事の遅延が発生しない様にするには根本的に何を改善すべきかと言うと、やはり工程表を組み立てる際の精度を高めるしか無く、その前段階としての工事内容の精査と人工数の読みの能力を高めるしかありません。とはいえ、リノベーションの場合は開けてみないと分からない部分があるのはしょうがないので、そこは経験値を上げてイメージ力を高めてもらうしかない様に思います。
ここで、アクティブ・ブレイン・セミナー(小田全宏先生が作られた記憶術)で学んだイメージ発想能力と詳細まで想像する思考の粘度が生かされるはずで、すみれの大工スタッフは全員アクティブ・ブレイン・セミナーを受講しているので、もう一度鍛え直せばその部分の担保が出来るのではないかと思っています。大工の世界の慣用句で「段取り八分」とよく言いますが、段取りとはイメージ力と頭の中で細部までシュミレーションをする力を指します。完璧な段取りを全員が出来る様に、アクティブ・ブレインの復習会を定期的に社内で開催することにしようと思います。とにかく、二度と工事遅延でお客様に迷惑がかかる様なことがが起こらないように、スタッフと共に精一杯の努力をしたいと思います。


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令和元年96晴れ

大阪から大宮へ。

今日は昼前にインテックス大阪で開催されているリフォーム産業フェア@大阪にてセミナー依頼を受けていつもの調子で古典的マーケティング論を熱く語った後、すぐさま新幹線で関東に移動、第5期目を迎えた建設職人甲子園のキックオフ大会に参加して二次会が終わる夜中遅くまで熱く語りながら痛飲と、忙しくも充実した1日になりました。大阪で私のセミナーを聴いてくださった皆様、また埼玉県大宮で共に語らった皆様、本日は有難うございました。おかげさまでいい一日になりました。(^ ^)

卓越の戦略。

リフォーム産業フェアでのセミナーは、以前リフォーム産業新聞社に取材された際の記事を元に講演テーマが決められておりました。「販促費をかけずにリフォームを次々受注する「卓越の戦略」とは?」とキャッチーなタイトルに惹かれて聴講された方は、私が語る当たり前のことを積み重ねる古典的マーケティング論に少し拍子抜けというか、驚かれたのではないでしょうか。(笑)
「卓越の法則」とは言わずと知れたジェイ・エイブラハムが提唱した概念で、私たちが15年前から実業に落とし込む努力を続けてきており、このブログでも繰り返し紹介しています。

ジェイ・エイブラハム卓越の戦略

あなたから何か買う人は、単なる「顧客」ではなく、あなたの保護下にある「クライアント」と考えるべきである。

クライアントの生活をより良いものにする、という高次の目的のためだけに、ビジネスに取り組む。

惚れ込むべき対象は、自分の商品ではなく、クライアント。

クライアントが言葉に出来ない想い、ニーズ、課題を明確に表現し、それを満たすリーダーとなる。

あなたやあなたの会社、商品、サービスがなかったとすれば、クライアントにとって損になる程のレベルで商売をする。

あなたとクライアントの双方が、信頼、誠実、尊敬の対象となるような精神的な「きずな」を構築する。

原則中心のチカラ

15年という長い年月、古典的マーケティング論の学びと実践に取り組んできて、今、改めて思うのは、起業当初、全くと言って良いほど、経営資源を持っていなかった私が、現在、一切のマス・メディアでの広告を使うのをやめて、全く宣伝広告を行わなくてもなんとか売り上げ、利益をあげることができるようになり、来年20周年を迎えられるというのは、俄かに信じ難い程奇跡的なことで、この20年の間に消えていった数多くの同業他社と我々との違いは「原則中心で事業を行う」とコミットメントして、それを実践してきた事だけではないかと思うのです。

時代を超える価値。

そう考えると、原理原則系と言われる古典的マーケティング論の大きな効果性に改めて気付かされます。そして、上述の「卓越の戦略」を見てもわかるように原則論は時代が変わっても変わる事なく輝きを放つものであり、今後、新築マーケットの急激な縮小、リフォームマーケットが過当競争、消耗戦になる事を考えれば、建築業界の事業者は上っ面のプロモーション、集客の「やり方」のみに血道をあげるのではなく、今一度原点に立ち戻って自らの「あり方」を見つめ、事業の意味と意義を明確にするところから見直す時間を持ち、顧客に対して卓越した存在になれるようなアクションプランに取り組んでみるべきではないか、と思います。

付加価値とは顧客の喜びを作る事。

今日の建設職人甲子園の二次会でも、自社の売り上げの元になる市場を作るマーケティングとは、極論、鏡の法則に尽きるかもしれない。と理想に燃える若い大工社長に熱く語りました。人の喜びを作る、貢献することなく、自分の所に喜んで受けられる仕事の依頼が来るわけない、感謝された数が一定数に達したら自社独自の市場=マーケティングが構築されるものだと、こんな当たり前の事を社員と共有して同じ目線で働いてもらう事が出来れば、それは決して難しい事ではない。と伝えました。

 

クソ仕事なんかやめてまえ。

近年の建設業界は年を追うごとに人手不足が深刻化しており、施工業社や職人からするといくらでも仕事があると言っても過言ではありません、しかし、下請け、孫請けで頼まれる工事単価は未だ低いままで、「この金額で工事して貰えればラッキー」という感じの予算を組んで安定した供給量をちらつかせて仕事を依頼する元請けやデベロッパーが少なくありません。ただ飯が食えるだけのクソ仕事は職人の技術も心も鈍らせます。需給バランスがひっくり返る今こそ、今こそ職人は技術+@の付加価値を人間力を鍛えることによって創出できるようになるべきです。今後、もっと色々なセミナーや職人コミュニティーを通して若い職人さんに伝えれる場を作っていきたいと感じた1日となりました。


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鏡の法則使ってみ、

令和元年95日晴れ

頼まれごとは試されごと。

神戸では朝夕は涼しい風が吹く様になりましたが、日中はまだまだ厳しい残暑が続いています。今日は夕方から倫理研究所の辞令交付式が神戸であり、不肖、私も神戸市倫理法人会の役職を今期も拝命して参加させて頂きました。普段は毎週の朝活、モーニングセミナーに参加するのがやっとこさで、役職者として果たすべき、それ以上の活動を一切出来ていない私としては、任命されるのは恐縮至極ではありますが、頼まれごとは試されごと、返事はハイかYESか喜んで、の精神で受けさせて頂きました。

分刻みのスケジュール。

スーツを着込んで任命式に出かけるまでは、溜まりに溜まって、あちこちから督促を頂戴しているタスクに集中して取り組みたいと思っておりましたが、そもそも普段から事業所にいる事が少ないこともあり、事務所にいる時は間断なく来客のアポイントが入っているもので、ご来社頂いた方々との面談をしながらも、どこか気忙しい感じになってしまい、また、分刻みで予定を入れているために少しの時間のズレを修正する事が出来ず、お待たせしてしまったりと、随分と失礼をしてしまいました。反省しております。。

朝活でのご縁。

そんな次々と来社された客人の中に、先日、私が所属している朝活、BNIにビジターとして参加された若者がおられました。その若者がいる業界では弊社の取り組みが随分と知られている様で、名刺交換をした際に「こんなところですみれの社長と出会えるなんて!光栄です!」と驚きと喜びをストレートに表現されて、少し気恥ずかしい思いをしたのですが、そのままの勢いでアポ取りの電話がかかってきて今日の面談となった次第です。

一応、なんかいらない。

その若者はとある業界の営業マンをしており、一応、弊社向けに(ありきたりで薄っぺらい)提案を持ってきてくれました。本人も、自分の持ってきた提案に私が興味を示すとは思っていなかったと思いますが、ほんとうに「一応」で資料を準備したのだと思います。これが飛び込みで来た売り込みならにべもなく追い返して終わりですが、朝活メンバーに紹介された方をそんなにぞんざいな扱いをするわけにはいきません、見込み客の1人として、彼の仕事の業績が圧倒的に上がる=良い仕事が出来る様にアドバイスをしておきました。(^ ^)

本質を考える習慣

詳細までは書きませんが、私が彼に伝えたのは、上司から与えられた仕事をそのまま反射的に言われた通りに行うのではなく、本質的な価値を考えて行動するように、という事です。会話の中で前職がコンサルタント会社に勤めていたと聞いたので、原理原則に則った古典的マーケティング論の父と言っても過言でないスティーブン・R・コヴィー博士の「7つの習慣」を読んだか?と質すと「読みました!でも覚えてません!」とよく聞くパターンの返事が返ってきたので、再度書棚から引っ張り出して再読することを勧めておきました。

成果は全て状態に由来する

小さくても事業をしていると様々な業種の方がセールスに来られます。それらの人に私が自分が持つ人生の指針の1つとして大事にしている「成果は状態に由来する」のような原理原則論の話題を振ると、全員の人がその通りだとうなずきます。では、わかっているその理論をどのようにして仕事に活かしているか?と問いかけると、ほとんどの人が「何もできていません」と答えます。もちろん、中には具体的に説明される方もおられますが、そんな方はごくごく少数で、ちなみに、そんな人たちは仕事で大きく成果を上げて、活躍されている方ばかりで、自分から売り込みに来られる事はありません。(笑)

鏡の法則、使ってみ

今日来社された若者に、取り組んでみたらどうか?とアドバイスとして伝えたのは私たちが熱心に参加している朝活BNIで理念に掲げられている「Givers Gain 」(あたえるものは与えられる)の考え方で、一般的にもよく知られている「鏡の法則」です。仕事をくださいと飛び込み営業をしたところで誰も注文を出さないが、あなたの商売にこのように役立つことができますと、心から相手の成功を想い、提案をする事が出来れば、自ずと仕事の依頼は増えるに決まってます。先ずは、様々な職種に提案出来るくらいのスキルを身につける事から始めるべきですが、これが一筋縄ではいきません。

原則から学ぶべし。

では、何から学び始めるべきなのか?という問いへの答えが、どんな業種業態にも通じる原理原則を学ぶべきで、今一度、「7つの習慣」を精読し直し、本質に目を向ける意識を養うこと、緊急性の低い、重要な事柄に時間を割き、状態を整える習慣を身につける事だと、熱い口調でアドバイスしておきました。ついでに、一人で学ぶのはなかなか継続が難しいものなので、私が主宰している古典的マーケティング論の勉強会「元祖職人起業塾」への参加も誘っておきました。

国の宝

良きご縁は良いご縁を広げ、その波及効果で人が学び、成長する機会となるとその人の周りの人が幸せになる。「企業は人なり」と言いますし、事業所の価値はそこで働く人の価値の和であるのは誰しも納得されると思います。その延長線上で考えれば地域社会の価値は地域にある企業やそこに暮らす住民にあると考えるのはごく自然でな流れです。こじんまりでも私塾を主宰し続けることで1人でも多くの若者が学び、実践する習慣を持つきっかけを与えることができれば、国の宝と言われる我々の次の時代を担う人材が育ってくれるのではないかななんて思ってます。若者よ、志を持て。(^ ^)


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必要な人材を即採用できる理由。

令和元年94日晴れ

鳴門にて。

徳島県鳴門に来ています。1年に数回開催される、グロス最下位が幹事を務めなければならないと言う厳しい?ルールが定められているゴルフの会で、年に1度だけ泊まりがけラウンドの企画があり、原則、欠席することが許されないことになっていることもあり、今年も参加させてもらいました。

ご縁を紡ぐ活動。

ゴルフは、所詮遊びではありますが、ほとんどのメンバーが私とスタッフが参加しているBNI(朝の異業種交流会)の活動をしており、仕事を紹介しあう関係にあったり、独立起業した元社員の経営者、リアルにクライアントの社長がいたりと、ゴルフを通して人間関係の構築をするのは長い目で見ると大いに仕事にもつながるのは間違いなく、ご縁は紡いで太く強固にするもの、今回もとても良い時間を過ごすことができました。残念ながらスコアは相変わらずでしたが、、

遅刻の理由。

昨日の晩、予定より少し遅れて鳴門に入ったのですが、それまで事務所で新規事業立ち上げにかかる人材募集の面接をしておりました。来年からすみれは再度ブランディングをやり直すことになっており、今の時代の急激な変化に取り残されないように業態を改革しようと現在そのプラン作りに取り組んでおり、新しく立ち上げる部門に人材が必要の旨をこのブログで最近告知しておりました。

即決出来る応募。

現在募集の告知を始めてから、1週間もしないうちに事務所に電話があり、「新規事業の立ち上げに興味があるのでぜひ一緒にやってみたい。」との連絡が入りました。それを受けて早速面接をしたのですが、面接に来られた方は私のこのブログを読んで、大まかな趣旨を理解してくれており、私が求める業務内容やスキルについての説明も非常にスムーズで、その場で採用を即決して早速今月末から出社してもらうことになりました。

思考は現実化する。

新規事業部の専任スタッフが入社してくれることになったことで、10月には新規事業の準備室が立ちあげられることになり、これから新しい取り組みの具体的な内容を詰める作業が非常に忙しくなります。私としては、若干の焦りを覚えながらもおおざっぱに立てた計画に沿ってイメージ通りにことが運んだことにとても喜んでいます。

ブログ採用の圧倒的効果性。

それにしても、インターネット上での情報発信の影響力の大きさと重要性には改めて再認識をさせられたと共に、時代の大きな変化を感じずにはいられません。いつも講演などで人前に立つ際に自己紹介のスライドを写すのですが、そこに11年前からブログに取り組んでおり、マーケティングと採用に活用していると書いています。今回もですが、前回もその前もブログで人材の募集をして毎回のように1ヵ月以内に反響があり採用を行えています。手前味噌になりますが、我ながらすごい費用対効果です。

面白くなく、長すぎるブログ。

毎日更新を始めて12年目に突入したこの「職人進化論」は職人を始めとする現場実務者の育成や、地域工務店が取り組むスモールビジネス向きのマーケティング理論、後は住宅業界、建築業界の現状についての感じたことなどを日々綴っており、大体面白くもなければ長文すぎて読むのがしんどいと酷評されることもしばしばで、ビジネス系ブログとしては非常にニッチな層にしか受けない偏った内容だと自覚しています。

自省こそが成長のエンジン。

今は亡き私のメンターが「自省なくして成長なし」と言う言葉を残されました。ブログを書くことで毎日の気づきや学び、出来事を綴り続ける事は自分自身にとって少なからず成長要因になっていると思いますし、毎回の採用に大きな効果を発揮したり、全国の同じ志を持つ工務店経営者さんに共感の声をいただくことも少なからずあります。インターネット上に現れないものは存在がないのも同じとなった情報化社会の今、地道に過ぎますが毎日の情報発信をする習慣は今更ながら自分自身にとって非常に大きな力になっていると思っています。

習慣が人生を作る。

「継続は力なり」と昔から言い続けられてきた原則は、習慣の力を身に付けることを指しており、何か1つ習慣を身に付けることで「自分は継続することができる人間だ」と言うセルフイメージを刷り込むことができます。そして、習慣化は見える化とセットにする事で身に付けるハードルがぐっと下がるのは誰しも理解されることだと考えれば、ブログの習慣はあらゆる課題を解決する入り口になるのではないかと思っています。

緊急性の低い重要なタスクへの毎日の取り組み。

現在の建築業界は非常に厳しい人材難にあり、人手不足にあえいでいる会社が少なくありません、ブログを始めたからといってすぐにそれが解決するわけではありませんが、継続して情報発信をする習慣を身に付ける事ができれば、3年先、5年先にはよしんば直接ではないとしても間接的に大きな成果を手に入れることができるのではないかと思っています。11年間続けてきた私の経験則を元に、改めて、緊急性の低い重要な事の代表格としての定期的なブログ配信を、今更ながら強くお勧めします。


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カードゲーム に学ぶSDGsの本質。

令和元年93日晴れ

火曜日は朝活の日。

9月から新年度となった倫理法人会活動は神戸市倫理法人会の俣野会長の講話で今年度も始まりました。私の場合、あまり活発に活動できているとは言えませんが、それでも今期も役職を拝命することになり、今一度気持ちを引き締めて地道な学びと実践を継続しようと思います。

温故知新。

昨日、NPO法人ひょうご新民家の研修会で最近、徐々に認知が進み盛り上がりを見せつつあるSDGsを学ぶ機会があり、久しぶりに参加してきました。その後、懇親会で食事をしているときに気づいたのは、事務局以外で4人いた参加者のうち3人が倫理法人会の会員だと言うことで、勉強熱心な経営者は共通項が多いのだと改めて感じたのと共に、学びの場で出会う経営者さんは、最先端の情報収集と古典的な原理原則論の両方を学ぶ大事さを理解されている方が多いのだと改めて。

SDGsとは

ちなみにSDGsとはサスティナブルディベロップメントゴールズの略で国連で採択されている持続可能な社会を実現するための17の指標を明らかにしたもので、当然日本もこの宣言に批准しており、外務省のホームページを見るとトップページに大きく掲載されています。一般的にはまだまだ知名度は低いですが、すでに小中学校の教科書には掲載されているらしく、大人よりも子供たちの方がよく知っているらしいです。

さんぽうよしの世界観。

地域密着で地元の木を使った地産地消の家づくり、社員大工の若手育成など、自立循環型住宅や持続可能なビジネスモデルを模索し続けてきた私たちにすれば、SDGsに挙げられている考え方は既に取り組んできていることも多く、また、日本(特に西日本) には「さんぽうよし」と言う、自分自身も、取引先も、周りの環境を含めた世間も良くなるようにしようと言う近江商人の商売感が深く根付いており、非常にすんなりと違和感なく受け入れられる概念、と言うよりも世界がやっと日本的な共生の考え方に追いついてきたかといった感じです。

八萬の神への信仰と畏怖の念。

アメリカに代表される欧米型資本主義の源流となるフロンティアスピリッツは次々と新しい資源を開発し、経済を発展させ続ける事を是としますが、そもそも地球は有限であり、資源を永遠に開発することはできないのが自明の理です。地球環境に配慮し、共生していくことが地球上の生物の一個として重要なのを世界が認識し始めたのは非常に喜ばしいことだと思っています。日本人はあらゆるものに神が宿ると考え敬う文化を育んでおり、世界が日本的価値観によってきたのだと勝手に思っています。

自己実現と社会貢献の両立。

今日の研修会は、そのSDGsの概念をカードゲームのワークショップを通して深く理解すると言うものでした。まず初めに個人の目標設定を決め、その目標に向かいながら配られたカードに書いてあるプロジェクトの遂行を通して、経済発展、環境保全、社会保障の観点で世の中が良くなるようにとアクションを繰り返します。言葉にすると非常にわかりにくいですが、要するに個々の人間の自己実現と持続可能な社会の両立を目指すと言うカードゲームです。

ゴール、情報、コミニケーション、時間、

そんなワークショップを通して私が気づきを得たのは、まず、世界中の人たちが「同じゴールを目指す必要性」で、その達成のためには情報公開とコミニケーションが何よりも重要だと言うこと。そして、世界全体を良くしていくには必要以上に持っている 余剰資産を不足している人に与える事が必要であり、タイムリミットを決めて、時間の猶予を共有することがそのコミニケーションを活発化させると言う事実です。

目標には期限を切れ。

現代社会において時間はお金と同等の価値があるとよく耳にしますが、経済だけのことではなく、環境問題や、社会問題の解決の鍵が「時間」にあると言うのは非常に大きな気づきでした。私としてはこれまでもSDGsの指標にある取り組みを行ってきた自負はありますが、そこに時間軸の観点があったかと言うと非常に疑問で、今後は「いつまでに、どこまで」と、タスクと時間をセットで考えるようにしたいと思いました。 NPO法人ひょうご新民家の皆様、本日は以上に素晴らしい学びの機会をいただけたことに心から感謝します、ありがとうございました。


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現場価値こそが全ての課題を解決する。

令和元年9月2日曇り

9月。

暑かった今年の夏もそろそろ終わり、今月で今年の第3四半期も終了と相変わらず月日が経つのは早いもので、今年も残り4ヶ月となりました。住宅業界は来月からの消費税増税を前に忙しさもピークに達する様相で、増税が適用されない9月末完工に向けてどの会社も忙しくされているようですが、その反動での来年からの急激な需要の冷え込みも懸念されており、これからが来年に向けて今後の生き残りをかけて正念場を迎えます。

危機感と足元の忙しさ。

建築業界の経営者や経営幹部の方々は、来年以降の経営にずいぶんと危機感を感じておられるようですが、現場で働く職人さんを始めとする実務者はどうしても目の前の忙しさに目が向いてしまいがちです。実務者の方々と話したり、見ていると先の事よりも今、目の前の繁忙期をどう乗り越えるかに意識を集中しているように感じます。ま、実際、それも大事なんですが、そんな考え方が過ぎると癖になり未来を叩き潰す「今だけ、これだけ、自分だけ」の思考に陥ってしまいかねません。

全ての答えは現場にあり。

そんな9月の大事なスタートの日は、関西リフォーム業界の雄、コニージャパン社の安全大会に招かれ、短い時間でしたが一応、基調講演と言うことでトップバッターで登壇させてもらいました。今回の講演のテーマは「現場価値」について。いつもの持論ではありますが、建築会社の評価は現場にしかなく、その評価が会社の未来に直結し、売上、利益、職人不足、安全を担保する適切な工程管理、クレーム撲滅等々の建築業界におけるあらゆる課題解決は職人や施工管理が作り上げる現場の価値に全て由来すると熱く語らせてもらいました。

 

理念の実現も現場から。

私の創業以来のミッションは「職人の社会的地位の向上」であり、それは職人自らが自助の努力で掴み取るものだと思っています。当たり前ですが、職人さんたちが自分たちの価値を高めるのも、もちろん現場であり、全ての職方が意識的に取り組み、施工管理者と共にそれが実現できる事でコニージャパン社の掲げる理念、four happinessが実現され、消費税増税、人口減少、国民の可処分所得の減少、等々の問題に衰退産業とも揶揄される建築業界が抱える厳しい問題にも立ち向かえるはずだ、まずは明日、現場の価値を高める行動を一つ起こしてみませんか?と呼びかけました。
今回も私の関西弁(神戸弁)ベタベタのあまり上品では無い語りを動画に撮ってもらいましたので、以下にリンクを埋めてみます。30分程度ですので良かったら見てください!

 


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「ワレ、シバキマワスゾ」という慣用句

令和元年8月31日晴れのち曇り

イベント日和。

九州にまたもや豪雨を降らせ、佐賀県に甚大な被害をもたらした秋雨前線の影響で、神戸の週末は天気が崩れるとの予報でしたが、朝目覚めてみると青空が顔を出し、イベント日和のいい天気になっておりました。今日と明日は、年に2回、toto西神ショールームで合同イベントを開催しており、できれば雨は降らずに持ってもらいたいと思います。

建築実務の日。

今日の私は午前中にほんの少しだけイベント会場に顔を出しただけで、すっかりスタッフに任せきり、大体、すみれではイベントの担当は若手大工スタッフということになってますので。笑
昼からは15年前に新築をさせていただいたお客様のもともと住んでいた住宅の改修工事の相談に伺ったり、10年近く前にイノベーションをさせていただいた先の水漏れ等の調査、メンテナンスに行ったりと現場実務に走り回りました。

感謝と責任。

十数年間経っても事あるごとににお声がけ頂けるのは本当に嬉しいことで、建築屋冥利に尽きるなー、なんて思いながらお客様と話しておりましたが、同時に住宅は年数を経ると共に、またお客様のライフスタイルに変化がある度に手を加える必要があり、私達建築会社は長いお付き合いが出来る体制を整える義務があることを改めて思い知りました。

気候変動への適応。

夕方伺った漏水調査とその対処の現場では、以前に調査した原因だけでは無く、他にも違う原因がある可能性をお客様に指摘され、私も更なる対応をさせて頂くとお約束して現場を後にしましたが、最近の台風をはじめとする自然災害が年を追うごとに厳しくなっているのを鑑みると私達が担う責任も重くなってきているとも感じた次第。お客様に安心して暮らして頂ける様に粘り強く調査、改善を重ねたいと思います。

5時間mtg

夕方からは隔週で行なっている工務部とのmtg、先月完工した現場のそれぞれの現場精算書を提出してもらい検証を行ったり、対応のまずさをお客様から頂いた苦言を共有したり、全体の工程を共有したりといつも通りのルーティンを済ました後、場所を近所の行きつけの焼鳥屋、とりのすけに移動してなかなか会議の話題に取り上げない事柄について話し合いました。

自分たちが考えろ。

中でも、今、関連業者さんも巻き込んで全社で進めているリブランディングの話は何度説明してもぼんやりしか分からない、と言い続けるメンバーには、細分化して説いたので、少しは理解が進んだのでは無いかなんて思います。リブランディングはスタッフ全員からヒアリングした内容を概念化して方向性を定め、再度それをメンバーに返して個々が具体的に行動を起こす事で理想的な仕事が出来る環境が整うと言うのが私の理論で、勝手に会社が進めるものではないと言うことは熱く伝えておきました。(^ ^)

ワレ、しばき回すぞ!

実は、工務部(大工メンバー)と話していると私は良く怒ります。文字で書くと非常にガラが悪い感じになりますが、「ワレ、しばき回すぞ!」と(関西では慣用句なのでそんなに深い意味は無いですが、)口癖の様に言っちゃいます。私としては長い間、怒るのをやめていたのですが、「優し過ぎるのもピリッとしないので、厳しい事も言って欲しい。」と工務部メンバーに請われてから、昔のキツイパターンに戻したのですが、昨今の風潮とは随分とそぐわない気がしています。笑

パワハラばやり。

先だっても議員の秘書がパワハラの証拠だと録音した音声をTVの情報番組で流してました「なんで報告しろって言ってるのに、勝手に判断したんや!邪魔しとんか!」と議員さんが怒鳴っている声が流れましたが、私は別にパワハラでもなんでも無く、どちらかと言うと、秘書の嫌がらせハラスメントじゃないか?なんて思いながら聴いていました。

上品で、住みにくい世の中。

叱るはいいけど、怒るなんてダメ、感情的になって人に接するなんてレベルの低い人、大声を出すだけで人を威圧するのでハラスメント、乱暴な言葉遣いは既に犯罪、と世の中が成熟したのかは分かりませんが、私の様な職人上がりの者にとってはこのところ随分と住みにくくなった様に思います。と同時に、SNSの発達がおかしな方向に行ってないか?とも感じます。

怒る事の是非と関西弁のイメージ

私が感情を露わに「怒る」事を大人気ないからやめようと考えて、冷静な物言いしかしなくなったのは10年以上前で、やっぱりそんなんじゃ伝えたい人(特に職人)に想いを伝えれんと、時に激しく怒る様に戻したのはこの3年くらいだと思います。残念なのは、熱く想いを語ると自分で言うのもなんですが、あまりお上品に聞こえない事で、特に関東の方からすると随分と違和感があるのだろうな、と思ってしまいます。とある(シップ社の小松)社長には「高橋社長の喋りは宇宙人の話を聞いているみたい」と言われたこともありますが、ガラが悪い印象にならなければ良いな、と思っています。

何を伝えるかと、どう伝えるか。

過度なコンプライアンス重視は社会を停滞させ、経済を萎縮させる。と昔、早稲田大学の教授の著書にありましたが、いつも物静かに、冷静に、理性的にコミュニケーションをとる事が全て良しとは思いません。コミュニケーションは双方の意識レベルやリテラシーが合っていての交流だと考えると、やんわりした言い方で伝わらない相手には時に、激しい言葉を使うことも必要では無いかと思っています。特に、我々が生業としている職人の世界ではそのくらいでちょうどだったりする事も少なく無く、どの様に言うかというでは無くどうやったら伝わるかの方が絶対に大事だと思うのです。ただ、伝える相手によって伝え方を間違えない様にしないと、パワハラで訴えられるかもですが。そこは十分気をつけようと思ってます。(笑)


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