令和元年11月9日 晴れ
九州から大阪へ。
最高の天気が続きます。秋もゆっくりと深まってきて、ここ最近の神戸では朝夕、随分と冷え込んできておりましたが、熊本、博多とこの二日間、九州で迎えた朝は心なしか暖かく感じました。今日は早朝に博多駅前のホテルをチェックアウト、新幹線に飛び乗って大阪へと移動して、月に1度のUXデザインを学ばさせて頂いているXデザイン学校のスクーリングでした。最新の情報のインプットとこれまで3年間学んできたデザイン思考を総動員してのサービスデザインのアウトプットで、脳みそから汗を流しました。
高すぎるハードル。
今期のXデザイン学校のマスターコースで私たちが与えられているテーマは某大手食品メーカーの新規事業の考案で、激しく外部環境が変動する中、これまでメイン商材として売り上げを作ってきた商品が時代と共に衰退する中、その代わりとなる売り上げを作れる新たな商品もしくはサービスを提案することです。そもそも、同社の超優秀な新規事業開発の担当者が様々な取り組みを考え抜いて、試されてきた上での課題設定と言うことで、私たち門外漢が普通に考えただけでは「それは既にやってみた。」と言われるのが関の山で、期待に沿う提案をするには非常に高いハードルがあります。
一筋の光。
今期も半分が過ぎ、これまでチームメンバーで様々なアイデアを出してはみたものの、どれも現実味がない、もしくはスケールしないと言う理由で没案を繰り返しており、正直手詰まりになっており、ここ最近は出口のわからない迷路に入り込んでしまっておりました。どこかで突破口を見つけなければと思っていた矢先、先月台湾でのワークショップに参加して、台湾のエネルギーベンチャーgogoro のCMO彭さんによる圧倒的なビジョンを掲げたビジネスモデル構築のプレゼンテーションを聞き、山崎先生の意味のイノベーションの考え方に触れて、思考の順番をもう一度整理し直すことができて、今日は行き詰まっていたビジネスプランのエッセンスにすることができました。
UXはビジョンを実現する手法。
私は台湾のワークショップで学んできたのは、イノベーションを起こすには圧倒的なビジョンを掲げる必要があり、そのビジョンはUXの手法によって見出されるのではなく、別軸にあると言うことです。その理解の上で、ビジョンを具現化するためにユーザ体験を調査観察し抽出したインサイトを掛け合わせる事が新たなビジネスモデルを生み出す入り口になると理解しました。目新しいだけ、便利なだけじゃない、世の中の課題を解決する、人の幸せに寄与するビジョンを見直すことで突破口を見つけたような気がします。
is not only concept！（だけじゃない！）
台湾で聞いたgogoro のCMO彭さんのプレゼンテーションは初めは中国語で同時通訳でしたが、段々と熱を帯びてきて途中からは翻訳なしの英語に変わってしまったので、私の拙い英語のヒアリング能力ではどれだけ理解できたのかは非常に怪しいですが、親切にパワーポイントのスライドを使ってくださったおかげで、大まかな理解をすることができました。そして、最後のスライドに映し出された“Circular economy is not only concept”（循環型社会の実現だけを私達は目指しているのではない）という一文は強烈な印象となって私の頭に刻み込まれました。
建築だけじゃない企業へ。
普通、エネルギー事業を行っているスタートアップベンチャーのマーケティング担当の執行役員なら、Eスクーターでのインフラ構築を通して循環型社会を目指す。とヴィジョンを語っても全くおかしくはないと思います。しかし、彭さんは「だけじゃない」とその先にもっと大きな目的を掲げていることを鮮明に打ち出され、今はそのビジョンの達成のための手段を講じているだけだと、力強い言葉でプレゼンテーションを締めくくられたのでした。私も現在、3年間学び続けたUXデザイン、デザイン思考の学びを実践に落とし込むべくリブランディングに取り組んでいる真っ最中で、建築会社でありながら、「建築だけじゃない」とお客様の暮らし全般にもっと貢献できる企業になるべくビジネスモデルの刷新を行っています。圧倒的なビジョンを掲げることで、新たな工務店のあり方を模索していきたいと思っています。方向性は間違ってないんだと再認識出来た今回も素晴らしい学びと気づきがありました。チームメンバーの皆様、ありがとうございました！
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