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7月18日 

3連休の最終日、

今日はお休みをいただいて月に1度の茶の湯のお稽古に滋賀県の和邇へ。

文月のお稽古は『花寄せ』主客から順番に数多く並べられた花入れに茶花を活けていくという風流な、しかしお花の心得のない私にはひどく難しいものでした。（苦笑）
その後はみっちりと4席のお点前、メンバーが増え、数をこなせる事で、夏のお点前の風炉にも少しだけ慣れ始めた様に思います。気のせいかもしれませんが、、

しばし日常離れて心を落ち着かせる状態管理の貴重な時間です。

 

話は変わって、、

お稽古からの帰り道、弟弟子のYさんと珍しく政治の話になりました。そこでも話に出た(私の全くの私見ですが、)最近思ったことを未来への予言として書き残しておきたいと思います。（笑）

最近のセミナーなどでお話しするのはいつも同じような内容で、状態管理の重要さを中心に話すのですが、もう一つ外部環境の変化を前提としてお話しするのは『本物時代の到来』と言う話。

昨今の日本を代表する大企業の相次ぐ不祥事やそれによる買収劇、また相変わらず定期的に噴出し続ける政治家による政治とカネの問題。これらの不正や不誠実が白日のもとにさらされるのは以前からありますが、ここ数年の間にその頻度と内容が大きく変わってきていると思うのです。
この流れは情報革命と言われるインターネットの普及による社会変革に他ならないと思いますが、スマートフォンの普及によりその質と量は一気に爆発の兆しを見せているように感じています。

 

 

大した変化じゃない。

セミナーなどではマーケティング戦略を構築するにあたり現状認識としてこの話をさせていただいておりますが、まだ実感としてあまり大きな変化を感じられておられない方も少なくありません。
それを最近特に感じたのは先日行われた参議院選挙です。今回初めて18歳まで選挙権が与えられ、若者にその門戸が開かれましたが、投票率が伸びる訳でもなく、既報通り与党勢力が圧勝。選挙フェスと名付けて東京で若者を中心にムーブメントを起こしかけていると言われていた三宅氏は惨敗。若者中心のムーブメントは結局都市伝説だったと一刀両断にされています。

なんら変化があったと感じることができませんでした。

実は、私としてはネットの情報を見るにつけ、選挙結果は少し変化が起こるのではないかと思っておりました。しかし実際に蓋を開けてみると全くそんなことはなく、杞憂に終わったと言うか、期待はずれだったというか、拍子抜けしたのが正直なところです。

だからといって情報革命が引き起こす本物の時代の到来が単なる思い込みかというとそんなことはないと思っていて、水面下でじわじわとそして確実に進行しているように感じています。

 

 

世代の交代は時代の交代。

政治の話に戻ると、今の若者の中で政治に興味を示すのは極々少数なので現時点では大きな影響はありませんが、これから時間の経過とともにじいさん達がこの世から消えて行き、そして今の若者たちが中心の社会になるのは間違いがありません。

そうなったときの有権者の中心層の候補者選びの選択にかかる判断基準は決定的に新聞やTVといったマスメディアではなく、やっぱりインターネットの情報に偏るようになると思います。

そしてその若者達の情報源の中心は今の現状で考えると間違いなくTwitterであり、その中で存在感を示している政治家はダントツに橋下元大阪市長です。次かその次か、もう少し先かもわかりませんが、世代交代が進めば、Twitter上で存在感を示す橋下元大阪市長が大きな影響力を持つと思うのです。

 

橋下内閣総理大臣説。（予言）

切れ者にして、時流に敏感に対応する橋下氏は次の世代交代を見越して政治家を引退すると言ってからも精力的にツイートを繰り返しているとしか思えないのです。

それがいいか悪いかわかりませんし、政治の世界に詳しいわけでもありません。単なる私の感覚的な予想なので現実味も薄いのかもしれませんが、直感って結構的を得ていたりもするものです。

本物の時代の到来と共に（一応、）橋下元大阪市長が日本国の総理大臣になることをここに予言しておきます。（笑）

ちなみに、あくまで私の勝手な思い込みですのでご意見や反論は頂かなくて結構ですので念のため。（笑）

 

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平成28年7月16日　晴れのち曇り

   

交通事故発生！

昨日の大阪でのオープンセミナー開催で今週のアウトプット週間も一区切り、それにしても1週間よくしゃべくりました。（笑）
今朝はその余韻を若干引きずりつつ事務所にこもって事務作業と締め切りが迫ってきた原稿や資料の執筆活動に勤しんで、夕方からは工務部スタッフとの月次精算のミーティング。最近、またもやスタッフがダンプを運転してて単車を巻き込む事故が発生したりもあり、運転のマナーを含めた注意喚起をしてみたりと相変わらず同じようなコトを繰返しています。とは言え、私は連チャンのセミナーで少しお疲れモード、淡々としたミーティングになりました。  

  

理論と実践のギャップ。

喋ること自体も結構エネルギーを使いますが、セミナーに集まってくださった方々にがっかりされたくないというか、何とか満足して帰っていただきたいと言う思いが強く、終わった後はどっと疲れが溜まっているように感じます。私塾として始めたマーケティングの勉強会の開催も3年を過ぎ、研修講師も毎月やっている割にはいつまでたってもその辺は慣れることがありません。まだまだ自分に自信が持てないというか、修行がたらんと言うことでしょう。

昨日のセミナーでは状態管理と言う概念を実際にマーケティングの実務に落とし込むところまで長時間にわたって偉そうに説明をしましたが、自社での取り組みが完璧にできているかというと非常に残念ですがそういうわけでもありません。
「これぐらいはもうわかったやろう」「もうできてるやろう」と安心していても、少し時間が経ったら元の木阿弥に戻っていたりする事は少なからずあり、何年たっても行ったり来たりを繰り返しているのが現状です。（涙）
今日もクライアントに設計のスケジュール管理がなってないと、ずいぶんとお叱りを受ける事がありました。

 

 

満ち潮理論。

ただ、世の中はそんなに思い通りに行くわけではなく、行ったり来たりを繰り返しながら少しずつ歩みを進めていくしかないのかな、と思っています。

「いつまでも同じようなコトを繰返しているよな。」と自分自身でも思うことも少なくありませんし、コーチングを行なった際にそんな反省を聞いたりもしますが、そんな時によく、『満ち潮のように、』とイメージを例える様にしています。

海に出て波打ち際を見ていると、波は押したり引いたりを繰り返しながら、月が昇り潮が満ちていこうとするときは断片的、瞬間的にはわかりにくくても必ず海面は上昇してきます。引き潮の時はその逆になりますが、しっかりと前を向いて、向かっていくべき一定の方向性さえきっちりと見ていれば同じようなことを繰り返しながらも必ず 潮は満ちる筈で、あまり悲観的になる必要は無くて、要は全体的な状態が満ち潮に向っているかどうかに目を向けるべきだと。

 

 

反省、改善と俯瞰。

ひとつの波が引くのをみて絶望していては次の波が寄せて来るのを待つ事さえ出来なくなります。

一気呵成に思い通りに物事が進めることができれば良いかもしれませんが、世の中そんなに甘くない。まして、事業の様に自分ひとりではなく大勢のスタッフやステークホルダーに協力いただきながら進める事ならなおさらです。

とはいえ、反省すべき点は反省すべき、改善も必要です。まだまだ思い通りにならないことも色々とありますが、正すところは正しながらも少し目線を上げて、長期的な観点を忘れずにしっかりと前を向いて、上を向いて歩きたいと思います。

しかし、まだまだやなー。（涙）  

  

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2016.7.16  晴れ

  

外部環境に依存するインバウンドの陰り

今朝は心斎橋のホテルからスタート。

昨日、東京方面のクライアントとの打ち合せを2件ハシゴした後、夕方から新幹線で大阪まで帰ってきましたが、夜からの建設職人甲子園大阪の理事会に出席。神戸まで帰るのを断念してそのまま中国人観光客に混じって、心斎橋のホテルに潜り込みました。

最近の円高でインバウンド景気はずいぶんと落ち着いてしまった、とニュースで耳にしましたが、確かに一時のようにどこのホテルも一杯で泊まるところが無い！という状態では無くなったし、ミナミの街を歩くとやっぱり観光客は多いですが、以前のそれに比べると確かに少なくなった様な、、外部環境に振り回される怖さを目の当たりにした感じです。。

 

 

一年振りのオープンセミナー。

昼からは梅田の阪急ビジネスタワーにあるTOTOショールームのセミナールームをお借りして、久しぶりに『職人起業塾』主宰のオープンセミナーを開催しました。

考えてみれば、ちょうど一年くらい前に開催したオープンセミナーを受講頂いた方々に第１期の職人起業塾＠京阪神木造住宅協議会の半年間の講座にお申し込み頂き初めての講座がスタートしたのでした。今回も頂いたご縁が今後の職人起業塾に参画頂く企業の広がりになればいいなー、なんて思いながら会場に向いました。

   

  
 

満員御礼。

今日のセミナーのテーマは、ズバリ！『状態管理』へのパラダイムシフトです。いつもの私の話の全体像を改めて俯瞰してもらおうと開催してみたので、職人起業塾に参加されている方も多くお越し頂きましたが、事務局から配信されたFAXDMを見て申し込んで頂いた方や、fbのイベントページで見つけて来られた方は「なんのことかよく分からんけど、興味があった、」とのことでした。

確かに、あまり聞かないタイトルやし、DMを見ただけでは分かりにくかったかも知れませんが、有り難い事に会場は40人を超す満員御礼状態で、リキ入れてお話をさせて頂きました。

  

  

土を耕す。

この十数年、原理原則に沿った経営を目指して来た私は、事業もマーケティングも、会社のシステムも、経営理念さえも全て理論構築だと思っています。論理的に破綻している部分を正さないと長続きするビジネスモデルにはなり得ないと。

木を見て森を見ず、という言葉がありますが、森を見て、木を見て、根をみて、そして土を見る様に全体をひとつの流れとして捉えて組み立てるべきだと思うのです。そして、自然の摂理に沿う様に土を耕し、種を蒔く事で未来を作れると信じてきました。

  

  

逆説のパラダイムに別れを告げる。

今日のセミナーは、私の『状態管理』の総論のあと、川嶋三佳先生による社内整備の実務の話、四辻コーチによる社長のマインドをいい状態でキープするハウツーの紹介と、考え方だけではなく実践に繋がる具体的なところまで踏み込んで理論を理解してもらえる様に企画しました。より具体的な方法論を示す事によってメインのテーマである『パラダイムシフト』が受講頂いた方々に少しでも起こっていれば幸いです。（笑）

概要としては、

• 建築業界の先行きは需要の現象、大手企業の参入と非常に厳しい状況になる。
• 情報革命の進行により、表面だけ取り繕った偽物は生き残れない『本物の時代』へと移行
• 品質、サービス、アフターフォロー、コンプライアンス等、事業全体を全て『本物』と胸を張れるレベルに状態を引き上げなければ生き残れない。
• 自社の『状態』に向き合い、状態を整える事で自ずと売上げ、利益が上がる経営にシフトすべき
• 社内（社員）、社外（顧客）との状態を整えればマーケティングが効果を発揮して自然と売上利益が作り出せる。
• これまで一般的に正しいとされてきた売上げ利益にコミットしたビジネスモデルでは10年存続し利益を出せる会社はたった1.5％のみ

と、まことしやかにあたりまえだと思われている『逆説』である結果にコミットする経営（自社の状態を省みず売上高に目標設定して行動管理する経営）から脱却し、状態にコミットして、社内体制を始めとする足元から地道に整えること（モノづくりを支える職人の育成を含めて）から売上げを作り出せる経営に向う様に『パラダイム』を180度転換して王道に立ち戻りませんか？という提案です。

  

  

ご縁に心から感謝します！

セミナー終了後、半数以上の方に懇親会にご参加頂き、セミナーの感想を伺ってみたところ、理論の組み立ても実務も、そしてパラダイムの転換というテーマについてもよくご理解を頂けた様で、私としては目指していたところに着地して、非常に大きな成果になったと喜びました。

また、（いつもではありますが、笑）懇親会では参加者同士が異常な盛り上がりを見せて、それぞれのビジネスに関わる話もたくさん飛び出しておりました。中にはそっちのほうが大きな収穫があったのでは？と思えるくらいの方も（笑）

同じ様な志、一定レベルの意識を持つ人が集まるコミュニティーって本当に素晴らしいもの。
職人起業塾の活動を通して、この輪が大きく広がる事を心から願いますし、この流れが職人の社会的地位の向上へと繋がっていくのを実感として感じる事が出来ました。

本日ご参加頂きました皆様、本当にありがとうございました！
引き続き宜しくお願い致します！

心謝。
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2016.7.14 　晴れ

 

東京にて。

今朝は東京ビッグサイト横、有明のホテルから始動。
いつもの様に朝の習慣である筋トレを済ましてから東京のクライアントと2件の店舗改装の打ち合せに向いましたが、暑い！
十分、汗を引かせてからホテルをチェックアウトしたと思いきや、駅までの少しの道程を歩いただけで汗だくになってしまいました。ま、基礎代謝が上がっているという事でしょうし、悪くは無いんですが、汗だくのオッサンはやっぱり見苦しく、「周りの人に迷惑やなー」と思いながらユリカモメに乗り込みました。

 

聴講頂いた方への御礼。

昨日のリフォーム産業フェアでの講演は最終日の最終コマという事で、聴講者がガラガラじゃないか？と危惧しておりましたが、有料セミナーにも拘らず、満席とは行きませんでしたがソコソコの方に聴いて頂けました。
ただ、（またもや）時間配分をミスって、時間を目一杯使うことになってしまいました、、

最後は少しばたつきましたし、お聞き苦しい点も多かったかと思います。私の拙い話を最後までお聴き下さった皆様には心から感謝申し上げます。
また、不思議と（笑）神戸からの知人が来場下さってました。（お金を払ってまで）私のセミナーを聴いて下さった方々、心強かったです、ありがとうございました！

 

結局、いつもの原理原則論。

昨日お話させて頂いたテーマは『リピート・紹介率95％を誇る「卓越の戦略」とは』というサブタイトルとなっておりました。いつもの通り、建築の仕事はモノづくりであり、実際に『作る』という行為が最も重要であり、その為には作り手を守り、育てなければ成り立たない。そして、事業の目的を現場での実務者と共有、実践しなければ高い精度を保つ事は出来ない。と、原理原則論を振り回してきました。（笑）

また、私の身の回りではすっかりメジャーというか、知らない人がいないくらいの知名度を誇る、アメリカのマーケター、ジェイ・エイブラハム氏ですが、建築業界ではまだまだ知らない方も多い様で、氏の提唱された『卓越の戦略』についての引用についてはあまりピンと来た方が多く無いように感じました。その部分をもっと丁寧に説明した方が良かったんやー、と反省しきりです。

 

 

卓越の戦略への補足。

補足の意味も込めて、ここでもう少し追記しておきたいと思います。

セミナーで配布したレジュメにもジェイ・エイブラハム氏の著書、『ハイパワーマーケティング』から分かりやすい文章を引用しておきました。

• あなたから何か買う人は、単なる「顧客」ではなく、あなたの保護下にある「クライアント」と考えるべきである。

• クライアントの生活をより良いものにする、という高次の目的のためだけに、ビジネスに取り組む。

• 惚れ込むべき対象は、自分の商品ではなく、クライアント。

• クライアントが言葉に出来ない想い、ニーズ、課題を明確に表現し、それを満たすリーダーとなる。

• あなたやあなたの会社、商品、サービスがなかったとすれば、クライアントにとって損になる程のレベルで商売をする。

• あなたとクライアントの双方が、信頼、誠実、尊敬の対象となるような精神的な「きずな」を構築する。

最も簡潔にひと言で言うなら「クライアントに恋人の様に接しろ」と、ジェイ氏は言われますが、とにかく目先の利益ではなく、信頼を得る事、固い絆を持つ事に集中しろと言っています。クライアントとの間にそんな関係性が出来れば売上げ、利益は自ずとついて来るどころか、未来まで積み上げることが出来るというマーケティング（＝セリングを一切不要とするシクミ）が構築出来る、その根源は在り方にあると示されています。

 

 

世界一のマーケティング理論を自社へ落とし込む。

その卓越の戦略をどのように自社のサービス・商品・デザインに落とし込むか？というのが私達、マーケティングを担当する者が考えるべき事であり、実際の作業に携わる実務者にそのマインドを理解してもらうという厄介な難題と共に頭を悩ます訳です。セミナーのまとめ（＝マーケティングの実務）として、すみれで『卓越の戦略』として行なっているアクションをご紹介しておきました。

卓越の戦略＝顧客接点の強化

• 距離　　　終始張り付き施行。
• 頻度　　　年四回のニュースレター
• 安心　　　年一回の社員大工による無料メンテナンス
• 責任　　　瑕疵担保永久保証
• 導く　　　資金計画、コーチング、コンサルティング提案
• 優先順位　信頼最優先の徹底
• 絆の深さ　毎月の参加型イベント

と、まあこんな感じ。
これらのアクションについてはすみれの社内でも常に見直しを図っておりますし、本当にこの内容でいいかどうかは分かりませんが、とにかく一切の販促を行なわずにリピートと御紹介ですみれの営業が成り立っているのもまた事実。
全てのものは陳腐化して行くので常にブラッシュアップの必要性はありますが、これまでマーケティング構築の為にすみれが行なって来た取り組みは大きく間違っていないと思っています。

 

 

実行、実践、行動を起こす。

いくら学び、考え、頭で理解出来ても行動に移せなければ、単なる時間の無駄。
あとは、その地道な取り組みを如何に実行に移すか、いかに定着させるかが問題となりますが、それはまたの機会にアップしたいと思います。

てか、以前にも繰返し書き続けているので、良ければ、バックナンバーを見てみて下さい。（笑）

平々凡々×習慣化＝実現可能な成長戦略

習慣化ﾍの成功は次の習慣を連れて来る。

習慣化が連れてくるもの。その②

目標達成と習慣についての考察。

不断の努力は普段の努力。

私の拙いセミナーを聴いて頂いたご縁ある皆様のビジネスにおいて、今回のお話が少しでもお役に立てたら幸いです。

リフォーム産業新聞社の加覧社長をはじめ、関係された皆様に心から感謝致します。

心謝。

 

 

おまけ、

打ち上げは大好きなゆいまーる加藤社長に誘って頂き、もくもくハウス（笑）の阿部社長、シップの小松社長達の飲み会に混ぜて頂きました。

10年前、シップ社の主催で行われていた、日本マーケティング協会の元理事長・故水口健二氏の『マーケティング戦略塾』に参加して以来の顔合わせに懐かし想い出が込み上げてきました。

その時、『マーケティングは愛だ！』と水口先生から教えられたのが、今の私のマーケティング理論の原点なのかも知れんなー、なんて思い返してみたり。

とにかく、ご縁に感謝！

皆様、楽しい時間をありがとうございました！

 

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 2016.7.9 雨

7月もそろそろ中盤に差しかかり、梅雨明けも近いんかなー、なんて思っていましたが、なんてことない、まだまだ雨は降る様ですね、神戸は昨夜も一晩中雨降りで窓から入ってくる風が冷風のようで気持よく眠れました。さすが、『天の恵み』雨降って、良い事もイロイロとあるものです。

  

  

 

宿題は前日に！（笑）

今日は大阪のYahoo大阪オフィスのセミナー室にてUXデザインの講座の受講。エスノグラフィーと言われる観察から、求められる価値を知るインタビューへとカリキュラムが進み、面白さが増してきつつも、学ぶ内容は段々と深く、難しくなってきました。（苦笑）

  
おまけに、（普段の時間のやりくりに悪戦苦闘しているのに、笑）宿題まで出始めて、昨夜、社内面談の合間を縫ってギリギリに片付けるという、子供の頃から変わらぬ自分の習性？を垣間みる事になりました。（苦笑）

久しぶりの学生気分も味わいつつ、新鮮な気持ちを維持しながら学びを進めたいと思います。（笑）

  

  

建築専門誌にて新連載スタート！

つい先日、定期購読をしている新建ハウジング社の新聞と雑誌が手元に届きました。
実は、プラスワンなる建築専門誌にて今月号から私の連載が始まっておりまして、主宰する私塾、『職人起業塾』で行なっているマーケティング論を執筆させて頂いています。今年の2月に上梓した書籍の続編とも言うべき内容で、書籍では（むりやり？）広げた読者対象を今回は工務店経営者に特化した内容となっています。

相変わらず、あたりまえの事ばかりを書いておりますが、あたりまえの経営程難しいものはなく、読んで頂いた数名の方から反響のお言葉を頂いたりもしております。

「今日届いた新建ハウジングの連載も拝見しました。非常に真っ当なやりかたで興味深く拝見しました。またぜひお会いできればと思います。」なんて、今をときめく有名建築家の方からfbでメッセージを頂いたりも。M先生、ありがとうございました、励みにさせて頂きます。（笑）

 

 

ながーい自己紹介。

初めての建築専門誌への連載ということで、イマイチ勝手が分からない事も有り、初回の寄稿は延々と自分自身の出自について述べさせて頂きました、いいか悪いかは良く分かりませんが、私が提唱する実務者向けのマーケティング理論は間違いなく自分自身の実際の体験、経験から生み出されたもので有り、職人として建築現場で働いて来たからこそまとめる事が出来たからです。

以下に、その部分を抜粋して転載してみたいと思います。

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自己紹介

はじめまして、神戸と台湾で工務店、また関西一円で『職人起業塾』なるマーケティングを切り口とした建築実務者（職人、現場監理者、設計、営業等、顧客接点となる従業員）向けに研修事業を営んでいる高橋剛志と申します。

私は、所謂、現場叩き上げの創業経営者であり、元大工です。阪神淡路大震災の復旧があらかた終わり、復興景気がしぼんだ神戸で18年前に全くの徒手空拳、大工道具を詰め込んだワンボックスカーと、若い衆一人、そして自分の身１つで起業しました。

営業から見積り、工事までを自ら行ない、良く動く若い大工として不動産会社や住宅メーカー、デザイン会社などから重宝がられて、2年後に法人成、その6年後に本社ビルを建てて、チラシ、イベントでの反響営業を展開して下請け工務店から脱出。元請転換を図った1年後に大工の正規雇用、社員化へに取り組み、自社社員大工による施工、顧客接点の強化を強みにマーケティングを組み立てて、今から5年前に一切の宣伝広告をやめても毎年５億円程度の売上げを自然発生的に上げるシクミを構築しました。

本社ビルが竣工した当時から5年間は毎月の様にチラシを新聞に折り込み、イベント集客を行い、R社の住宅雑誌に新築の施工写真を掲載するなど、一般的な販促活動も熱心に行なっておりましたし、チラシやイベントのコンテンツが売上げを左右する重要な鍵であると考えてそれらの作り込みが私の仕事の中心でした。

しかし、売上げ自体は堅調に伸びていきましたが、毎月使い続ける販促費は利益に重くのしかかり、毎年の決算ではいくら売上げが上がっても、いつも利益が思う様に残らず、自分の経営者としての能力の低さに砂を噛む様な悔しい、情けない想いを抱き続けていました。

もう１つ収益を圧迫していたのは、創業時は日給月給だった大工の正規雇用への転換でした。就業規則や賃金規程を刷新し社会保険や厚生年金、工事用車両や現場経費を事業所で負担する事で、外注扱いの日給月給の時よりも年間あたり1000万円近く経費が余分にかかる様になっていたのです。

銀行の担当者には、「社長、イマドキの工務店で職人を抱え込んでいる会社なんか有りませんよ、経費もかかるし、それって単なる人員の在庫でしょ、」と、私の方針をバカモノ呼ばわりされる事も有りました。

 

大工正規雇用の理由。

私が大工の正規雇用に踏み切ったのはいくつか理由があります。その理由は、お金よりも大事な事であり、銀行の担当者には、理由を説明しても理解してはもらえませんでしたが、事業を続けて行くにあたり曲げる訳にはいかない事でした。

その理由とは、

1. 自分自身が大工として働いていた経験から、将来が全く見えない生活に子供を作るのさえ躊躇い、こんな労働環境では、若い人に奨められないと思っていた。
2. 毎日の安定が無く、将来が見えない毎日はどうしても今が良ければいい、という視点になりがちで、住宅という何十年も残るモノを作るのに必要な長期の視点を持てなかった。
3. 自分の事を信じて、ついて来てくれる若い大工達には同じ様な想いをさせたく無かったのと、大工として働く以上、自分の家を自分で建てられる様に住宅ローンが通る様にしたかった。
4. 外注の大工は早く現場を終わらせる事で利益が大きくなる、手間をかける程、儲からないというのは、いくら信頼関係があったとしても構造的にいい家を作る方向と利益の相反が有る。
5. 工務店の本分はモノづくりであり、職人おらずして成り立たないのは絶対の真理。今の職人が働く待遇ではこれから先の職人不足は目に見えており、事業の継続に職人の育成は不可欠。

以上の自らの経験や想いを踏まえて、創業時に掲げた弊社のミッションは『職人の社会的地位の向上を果たす』であり、現在も12名の職人としての工務スタッフを抱える事業所として自社職人による施工、メンテナンスを強みとしてリピート受注と紹介が売上げの殆どを占める営業を続けています。

 

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以上は7月号の新建ハウジングプラスワンに掲載されている私の連載の一部です。

工務店経営者向けのマニアックに過ぎる雑誌なので、一般の方の目に触れることは先ず無いと思いますが、一応、書店でも購入出来る様ですし、webから注文する事も可能な様なので、もし良ければ一度手に取って頂ければと思います。

 

 

実は、世界で通用するマーケティング理論。

私が職人的マーケティング論として提唱している理論は、実は全てを自分で考えた訳ではありません。塾生の方にはよく話しますが、ほぼパクリです。（笑）
世界で最も読まれているビジネス書として有名なスティーブン・R・コヴィー博士の『7つの習慣』の原理原則論を基盤として世界一とも言われるマーケターのジェイ・エイブラハムの『ハイパーマーケティング』の理論を日本古来のパラダイム、先義後利や三方よしのフィルターに通して、職人にも分かる様な簡単な言葉、そして実践に移せる様に言い換えたり、小割りにしたりしています。

それらは建築業以外の業界ではとうの昔から認知されているメジャーな考え方であり、一般的なマーケティングの基本と言っても過言ではありません。その証拠に私がマーケティングを学びに出向いた先では同業の経営者は皆無でした。

そのような流れから、すみれ本社で毎月行なっているマーケティングの勉強会である『職人起業塾』は建築業界以外の多岐に渡る業界から学びに来られる方が多くおられます。

そんなこんなで、新建ハウジングプラスワンの私の連載、書籍『職人起業塾』も決して建築に携わっておられる方だけでなく様々な業態でマーケティング構築の入口の実務書としてご活用頂けると思っています。良ければ一度手に取って頂ければ幸いです。（笑）

結局、またまた売り込みになってしまいましたー、スミマセン。（苦笑）

 あ、UXデザインについてはまたゆっくりと。(^ ^)

  

 

 

平成28年7月8日　曇り時々雨
久しぶりに梅雨っぽい天気になりました。

先日のサイクリングで嫌と言うほど日に焼けて日差しが痛い位になっていたので、今日の天気は私にとっては恵みの雨、涼しくて過ごしやすい一日となりました。

 

 

胸躍る一日。

午前中は職人起業塾に熱心にご参画いただいているF社長とそのご紹介のO社長に来社いただき、新たなコラボ企画のご提案をいただきました。非常に興味をそそられる、面白いかつ社会的な意義も大きご提案に少し胸が躍りました。

昼からは怒濤の個人面談の2日目、設計部に続き、工務部メンバーの面談も始まり、すみれの現状の問題解決と共に今後の未来を切り開く前向きな時間を持つ事が出来ました。
半年に一度の面談の度に毎回問題提起され、しかし長年解決出来ない厄介な問題にも自発的にメスが入ったのは大きな一歩になるかも知れません。この後もまだまだ続く個人面談が楽しみです。（笑）

 

 

相互依存の世界。

F社長とO社長の提案は、同じ志を持った人たちが集まって当たり前のことを当たり前にする社会を目指す。という理念というか想いには共感するところ大であり、私もできるだけのお手伝いをしながらプロジェクトの成功を見守りたいと思います。

それにしても、このところコラボ企画というか、一緒にプロジェクトを進めませんかとお誘いをいただくことが非常に多く、これまですみれで行ってきた数々の取り組みがそれぞれ点だったのに対し、線になりその細かった線が徐々に太くなり、また複雑に交差して面になりそうな予感がひしひしとしています。
少し不思議な感覚もあるのですが、結局これまでのバラバラに見えたそれぞれの取り組みの根底には一貫性があり、同じ価値観に基づいていたのだと、今振り返ってみれば思えます。
だからこそ、同じ志を持った同志の様な人が集まって来てくれるのだと。

 

 

価値観の根本とは、

「その価値観って一体なんや？」と考えた時思い浮かんだのは、やはり理念です。
少し前に（講師役として、笑）理念再考の研修会を開催した際に刷新したすみれの企業理念とは、「ものづくりの本質、つくり手を守り育て、地域社会に貢献する」です。
自分自身の出自が、どうしようもない落ちこぼれであり、転職を繰返しながら建築業に流れてきて職人になったことから、そんな若い頃にドロップアウトしたような人や学歴社会に馴染めなかった人たちが多く働くこの業界でも、なんとか人らしい暮らしをまっとうにできるようにしたいと言う想いです。

非常に手前味噌な考え方ではありますが、建物はやっぱり人の手を借りないと作れるものではなく、職人は社会的にも絶対的に必要な存在です。
私に言わせると、机に座っているのが苦手な人も、人と話すのが苦手な人も、頑丈なからだを持ち体力がある人も、手先が起用でモノ作りが好きな人も、キツく辛い現場で働く事が出来るというそれだけでも、それぞれ類稀な才能の持ち主であり、その才能を生かしてまっとうな人生を歩んでもらいたいと思うのです。

 

 

守ることは強くなる事。

しかし、現状は現場で働く職人に対して非常に厳しい状況になっています。（すみれの大工は正規雇用、労働法適法となっておりますが、）世の殆どの職人はなんの社会的保障もなく、長引くデフレの影響で賃金が下がりっぱなし、全国的に見ると若者の建築業界の入職者はほとんど皆無といっても過言ではありません。
この現状を打開するには、職人とそれを守る工務店が今までの在り方を見直して大きく変わる、そして強くなる必要があると思うのです。

『強くなる。』すみれのこの10数年間の取り組みは自助の努力で自ら強くなり職人会社として自分達の社会的地位の向上を自らの手で勝ち取る取り組みでもありました。

 

 

学び、行動する。

そのためにマーケティングを学び、コーチングを受けて、コミニケーションを考え直し、技術力を高め、専門知識を増やし、大量の情報収集と同じ位の情報発信を行ってきました。
本社に移転して10年が経ち、それらの努力がここに来て実を結ぶ前段階に入ってきたような気がしています。

とは言え、一気呵成に進むとは思っておりませんし、これからも地道に努力を積み重ねていくだけではありますが、長かったトンネルを抜けて、行く手に漸く光が見えてきたような気がします。
それもこれもご縁をいただいた皆様のご協力を仰ぎながら、スタッフの力を結集してこそ出来る事。

兎にも角にも、皆様引き続きよろしくお願いいたします。（笑） 

 

 

2016.7.7　晴れ

今日は姫路へ。

【第2期】職人起業塾＠京阪神木造住宅協議会の第四講の講師として朝から夕方まで研修会場に缶詰。昨日までの琵琶イチ（琵琶湖一周自転車の旅）のダメージを引きずりながらの講座は、いつもよりも少し口調が穏やか？で若干静か目なセッションになった気がします。（笑）

その分、聞き手は自分の声に直してより脳に内容を沁み込ませてもらったのではないか、なんて勝手に思ったりしています。

今回の講座のタイトルは『スモールビジネスの鉄則』という事でマーケティング理論構築の為に欠かすことが出来ない基本的な考え方を参加者それぞれの意見や心情を繰り返し聞きながらレクチャーしました。ひとつずつの説明を聞くと本当に簡単な事ばかり、「そんなあたりまえの事を改めて教えられるんや！」と、若干驚いている雰囲気の塾生さんもおられましたが、基本を忠実に守る事からしか、独自性のあるビジネスモデルを構築出来ないという私の理論をいつもの通り展開。

 

   

 

マーケティングとは理論構築。

今日も塾生の皆さんに繰返し申し上げたのは、「あくまでもこの研修会はマーケティングの理論構築の為に来てもらっています。」ということで、それぞれが各社に持ち帰って、企業にとっては悲願ともいうべき、未来の売上げを作り上げて、将来に明るい希望を抱きながら日々を楽しく過ごせる状態を作り上げてもらう事が目的だということ。

ワークを通して、様々な質問をしながら、理論をひとつずつ紐解いていき、理解してもらえる様になっているのですが、（自分でいうのもなんですが、、）それにしても我ながら、簡単な誰にでも出来そうなアクション、考え方に小割りにしているものだと思う程で、質問に対してあたりまえの答えを書き過ぎて、感覚が麻痺してしまいそうになってしまう人も散見されます。それを『自分ごと』に引き戻すのがグループコーチングの役割となります。

 

 

未来の売上げを構築する。

今日の講座の大まかな流れはこんな感じ、

1. まず、自分が実現可能な範囲を知り、影響力を広げることで実現出来る範囲を広げる。
2. 他人との違いに着目し、狭い範囲から自分の強みを明らかにする。
3. 家族に接する様に、心から顧客の為を思い行動する。
4. 強みを使って一生のお付き合いを頂ける信頼を得る。
5. 一度得た信頼を紡ぎ、繋ぎ続ける行動、シクミを考える。

と、あたりまえ過ぎる事の積み重ね、やろうと思えば誰にでも出来そうな事ばかりですが、職人さんや現場監督、設計、営業と顧客との接点をもつ実務者が全員上記の様な意識を持って顧客に接すれば、間違いなくその会社の『生涯顧客』が増えていき、メンテナンスやリニューアル、建て替え等、将来発生するであろう工事の受注が見込める様になってきます。

 

 

神の如く取り組め！

理論構築というには簡単過ぎて、拍子抜けされる方も少なくありませんが、ドラッカー博士が言った、『事業の目的は顧客の創造である』や、『マーケティングとはセリング（売り込み）を一切なくす事である』という定義を実務に落とし込んでひとつずつ丁寧に確認をする事によって、難しそうに思えるマーケティング理論を自社に合う様に作りなおしてもらう事が出来ます。

ただ、問題は、『木が育つが如くあたりまえの事が出来るのは王の道』といわれ、神の如く困難だということ。考え方も簡単、やり方も分かった、後は、やるかやらんかですが、行動に移す為のモチベーションの源泉を各人に見いだしてもらうのもまた理論構築の一環となります。

  

健闘を祈る！

本日の塾生さんのアンケートには、「今回の勉強会では、これからどうして行ったらこの厳しい業界で生きて行けるのか、ある程度自分の中で明確なものが見えてきました。」と言った、深い理解を示してくれているコメントも見れました。

やるか、やらんか。人生は一回きり。

皆様のご健闘を心から願っています、頑張って！

 

 

 

平成28年7月6日快晴

今日は昨日に引き続き、私のこの夏の一大イベントであり、ロードバイクに乗り始めた1年前から念願だった琵琶イチ（琵琶湖1周自転車の旅）の2日目です。

徳山鮓で7本槍

昨夜は琵琶湖の北の余呉湖のほとりにある「徳山鮓」と言うます寿司を始めとする発酵食品のメッカとして有名な料理旅館に泊まり、琵琶湖の周りで取れる数々の名産品に舌鼓を打ち、ここでしか飲めない「7本槍」と言う日本酒にも手を出して早々にバタンキュー。（笑）

なかなか予約が取れない名店と言うだけあって素晴らしい料理とお酒でした。ここでも出会いをしてくださった野々村師匠、GJです。(^ ^)

未体験ゾーンに突入！

昨日は大津からスタートして湖北までの約115キロ、今日はぐるっと1周回って138キロ、二日間で合計250キロと言う今まで体験したことないほどのロングライド。

走り終わってみると、体はくたくた、お尻は痛いですが、達成感はハンパなく未体験ゾーンに足を踏み入れてみるのはいくつになっても本当に心が躍るものです。

さすがに初めて体験することだけあって今回は想定内のものも、想定外のことも含めて色々とトラブルやアクシデントもあり私1人で走っていれば間違いなく途中で挫折していたと思います。野々村社長には感謝してもしきれない位お世話になりました。

師匠、本当にお世話になりありがとうございました。

 

野々村師匠の教え。

トラブルやアクシデントへの対応もですが、それ以上に野々村社長にご教授いただいた事はずいぶんありまして、そのおかげで完走できたといっても過言ではありません。

上り坂での漕ぎ方や、下り坂の制動、その他盛りだくさんな教えを頂きましたがその中でも最も基本的且つ重要だったのはギアの選択と脚の回転数の事。

これまで重めのギアで低回転で回していたのを一新しただけで、筋力を長く持たす事が出来て、そのおかげで今回の琵琶イチが完走できたという事です。

先ず型を学べ！

自分で考える（=結局我流）をやめて、先達に教えを乞い、先ずは型を覚える。昔から守破離と言われ続けている真理を改めて身体をもって体感した次第です。

これからは一人でのトレーニングでも大きく内容が変わる予感と、成果に結び付く予感もヒシヒシ。
野々村師匠、本当にお世話になりました。

次は神戸でお会いできるのを楽しみにしています！

ありがとうございました！＼(^o^)／

  

 

1. 2016.7.5 快晴

琵琶一

• 梅雨明けは未だとの事ですが、今日も雲1つない快晴。最高の天気の下、珍しく二日間の完全オフをいただいて念願だった琵琶湖1周チャリンコの旅、通称「琵琶一」に来ています。

  
ちょうど1年前、誕生日プレゼントに妻におねだりしてロードバイクを買ってもらってから、初めての遠出での長距離サイクリング。年甲斐もなく気分はアゲアゲ気持ちはワクワクです。（笑）

  

  
子供の頃、友達と数人で連れ立って隣町まで自転車で行ってパンクや故障等のトラブルに見舞われて夜中まで帰れなかった時のドキドキした感じも思い出したりして。（笑）

我ながら、いつまでたっても子供のままです。

   

   

トライアスロン優勝者による伴走。

今日、初めての琵琶湖ロングライドにお付き合いくださるのは、仕事でも何かとお世話になっている滋賀県で活躍をされている同業の桃栗柿屋、野々村社長で、トライアスロンのシニアカテゴリーで優勝されるような強者です。

  
琵琶湖1周ライドをしてみたい！と言う私の希望を聞いてホイホイとお付き合い下さる約束をしてくれました。やっぱり持つべきものは仲間ですね。（笑）

   

   

職人繋がりの固い絆。

この野村社長、今は新築、リフォーム、不動産とワンストップサービスを行う建築会社を営まれておりますが、もともとご実家は瓦屋さんで、ご自身も屋根職人として若い頃修行を積まれています。

先日の熊本での震災の後、私たちは応急復旧に熊本に行きましたが、その後、野村社長は職人として屋根瓦の本復旧の応援に私たちと入れ代わりに熊本に入られました。立派な経営者になっても職人魂を忘れない熱きハートの持ち主です。

同じような想い、同じような志を持つ仲間が全国におり、たまにこうしてプライベートでもお付き合いをしてもらえるなんてなんて素晴らしいことなんやろうと心の底から思います。

久しぶりの完全オフの二日間、野々村社長に自転車のご指導をいただきながら念願の湖岸サイクリングを楽しみたいと思います。それにしても暑くなりそう。。。

とにかく、野々村社長、よろしくお願いいたします。（笑）

  

 

 

2016.7.4　晴れ風強し

猛暑日となった昨日に引き続き好天。このまま梅雨明けを迎える事が出来ればいいのになー、なんて思いましたが、天気予報によるとそうは問屋が降ろさないとの事。せめて、明日、明後日と行く『琵琶イチ』の間はもって下さい、と天に祈りました。（笑）  

  

 

7月に入って最初の月曜日。

すみれでは半年に一度の個人面談ウイークのスタートで、私は酒井部長と二人して、朝の10時から夜の8時前まで、間に一時間のマーケティングミーティングを挟みつつ、みっちり、ずっぽりとスタッフとの話し合いの時間を持ちました。

半年に一度、会社に対する問題提起を募り、スタッフに改善点を指摘してもらったり、個人的な問題点や目標、これまでの成果を振り返ってもらったりする貴重な機会ではありますが、うまく行っていない、改善すべき問題点は全て私の責任になるという非常に厳しい、タフな時間でもあります。。

とはいえ、持ち前のバカみたいな前向きさで、改善する為の具体案を酒井部長に懸命に模索してもらい、スタッフの皆と年末までに行なうべき具体的なアクションに（ある程度は、）落としこむ事が出来たように思います。

とはいえ、怒濤の個人面談ウイークは始まったばかり。気合いをいれて、真摯にスタッフの内なる声に耳を傾けたいと思います。みなさん、宜しくお願いします。。

 

 

播州ブログ部　神戸西出張所

本社のテラスで個人面談を8時間近くぶっとしで行なった後、夜からはすぐ横のセミナールームで開催されていた、ブログの勉強会、『播州ブログ部　神戸西出張所』に参加、夜遅くまで熱心に学ばれる生徒さんに混じって私もブログのスキルアップの為の時間をとりました。（このブログを書いただけですが。。）
とにかく、前向きで向学心の高いメンバーさんが集まった『良い気』が循環する場は良いものです。今日もまた終わりかけの参入でスキルやノウハウを学ぶ事は出来ませんでしたが、いい気分だけ味わせて頂きました。（笑）

 

 

ブログの入門、実践を学べる希少な部活動

この播州ブログ部という活動は、すみれの元社員であり、独立後の現在もすみれのWeb、IT関係の業務の一切を取り仕切ってくれているゾロアスタ社の高橋くんが主催しているスキルアップ研修です。今ではスモールビジネスの事業者には無くてはならない一般的なツールとなったブログですが、しっかりとビジネスに活用するのは意外に難しかったりします。

個人的な日記の延長線上でインターネット上にログを残しておく、という使い方も全く悪くありませんし、自分自身の毎日の行動の備忘録として活用するのもいいと思います。しかし、せっかく文章を書いて人からも見れる様にするのですから、少しでもビジネスに役立った方が良いと思うのは人の心情ってもんです。

そんなブログをやってみた、しかし、これって仕事に繋がってる？？と疑問に思っている人や、世に訴えたい事がある、もしくは伝えたい事があるけど、ブログってどうするのがいい？と、数ある無料のブログサイトの選択に迷っている人等、今既に取り組んでいる人も、これから取り組まれる方もひっくるめて、ブログの運用、活用方法について懇切丁寧に教えてくれる希少な部活動です。

  

「ああ、それな、知っとる。」の厄介さ、

マーク・トウェインはかつてこう言いました。

『厄介なのは何も知らない事ではない。実際は知らないのに知っていると思い込んでいることだ。』

私は、なにかにつけ自戒を込めて、いつもこの言葉を思い出す様にしています。
超情報過多の今の時代、薄っぺらい、しかし大量の情報を見たり聞いたりするのが普通になり、ひとつの物事について深く考察することが非常に少なくなっていると思うのです。

少しでも分からない、知らない事があるとすぐにGoogle先生に聞き、wikipediaに書かれている事がさも真実の様に思い込み、まるで自分の体験した知識の様に人に披露してしまいがちな今の世の中、「ああ、それな、」と分かったフリに近い理解度で聞く耳をシャットアウトしてしまう事が少なく無いと思います。

しかし、何を取り上げていいのかも分からなくなるくらいの大量の情報の中からでも、自分の行動に直結する事くらいは、しっかりと学び、色んな角度から検証し、本質を見極める姿勢が必要だと思うのです。そのひとつが、誰でも簡単に始められる、手軽で便利な情報発信ツールとして定着したブログではないかと。

 

 

ブログ部に参加したきっかけ。（笑）

私はこのブログを書き始めてもうすぐ10年目に突入します。
雨が降る日も、ネタが無い日も（笑）毎日毎日更新し続けるのは非常に大変でしたし、（近年は日曜日はお休みにしました、笑）「こんな事しててなんになるんやろ、」と思った事も一度や二度ではありません。
しかし、ずーーーっと続けて来て思うのは、続けて来て良かったという事。

今になって周りを見渡してみると、なかなかブログを毎日更新して10年近くなるという人はいないですし、工務店ブログランキングではずっと一位をキープしていますし。ちなみにこちら、↓（笑）
http://house.blogmura.com/contractor/ranking_pv.html

拙いながらもブログを継続してきたお陰で多くの人と出会えましたし、私の事を分かってもらえましたし、毎日更新は本当に大変ではありますが、一日30分から１時間程度の時間を使ってその時に気付いたこと、学んだ事を書残しておいたことは自分自身にとっても大きな価値になっていますし、何年前の今日、何をしていたかが思い出せるって素晴らしい事だったりします。（笑）

でも、今になって思う事は、ずっと我流でやって来た事って本質に沿っている？ディティールで気をつけた方が良い事はない？そもそも、文章が長過ぎん？等々の疑問です。
何となく長い時間続けて来たから、知ってるつもりになっているのではないかと。
そんな流れもあって、昨年から始めたゼロベースで学び直す（個人的）キャンペーンも実はこのブログ部に参加し始めたのがきっかけです。

マーク・トウェインの厳しい諫言？を胸に、素直な心で元部下に教えを乞うている次第です。
「ブログ、知っとうで、」と思われる方で、ギクっと思われた方は是非一度、このブログ部に参加されてみては如何でしょうか？

こちら→https://www.facebook.com/banshublogbu/