8月31日 曇り時々雨

8月も今日で終わり、明日から始まる9月が終わると今年も4分の3が終わってしまうということになります。

毎月のように、「今月も1ヵ月早かったなぁ」と言っておりますが、八月は子供たちの夏休みも終わることもあり、夏の終わりも同時にやってくる気がして1つの区切りのように感じます。

昨日はそんな過ぎ行く夏を惜しみながら、トレーニングがてら、須磨の海岸を走って来ました。

 

 

10年前のリフォーム相談の続き

午前中はプランナーのかなちゃんと一緒に、近所のお客様宅にリフォームの相談に上がりました。

10年程前に一度、全面改装というかリノベーションのプランニングをしていて、その時はまだここまで大掛かりに工事をするような時期じゃないな、と見送ることになったお客様先です。

年月が経ち、今回、家族構成やライフスタイルの変化もあり、再度計画を見直そうとお声掛けをいただきました。

『ゆりかごから墓場』まで、とイギリスの社会保障制度を充実させた際のスローガンがありますが、私たちも地域に根ざして事業を行っている以上、そのような気持ちを少なからず持っています。
今回の様に、長いお付き合いをさせていただいて10年経っても忘れずに声をかけて頂けるのは本当にありがたいものです。

これからのライフスタイルにマッチしたプランをかなちゃんと一緒にしっかりと考えて、気に入って頂ける提案を出来る様に努めたいと思います。

F様、本日は長時間にわたりいろんなお話をありがとうございました。
一生懸命プランニングをしてみますので楽しみにしていただければと思います。

 

10年前の図面が語ること

今回、ご連絡をいただいてサーバーの中を検索してみると10年前に書いていた図面が出てきました。プランニングだけをして工事をしなかった案件の資料も結構残しているのですが、その資料を見ると当時どんなことを伺って、どんな話をして、どんな提案をしたかが甦ります。

そのまま埋もれてしまうモノも少なくはありませんが、創業してからの17年間でちょっとした財産がずいぶんと蓄積されて貯まってあるんだな、と改めて感じました。
また、それと同時にその蓄積したモノをしっかりと活用して経営資産に変えなければ、とも。

 

江戸商人の大福帳

その昔、江戸ではしょっちゅう火事が起こっていたらしいですが、商人達は火事が起こったら何はともあれ、まずはすぐに大福帳を井戸に投げ込んだといいます。

商品はまた仕入れたらいい。

お金はまた稼いだらいい。

焼けた建物はまた立て直したらいい。

しかし今まで積み重ねてきたお客様との関わり合いの記録が無くなったら取り返しがつかないと。

 

その江戸の商人の大福帳には名前、住所、連絡先などの基本的な情報だけではなく、その人の趣味趣向をはじめ、ありとあらゆる情報が書き込まれてあったといいます。

単なる名簿ではなく、ご縁を紡いで信頼という絆にしていく過程を事細やかに書き込まれたものを顧客名簿ではなく、大福帳と呼んでいたのかもしれません。

結局、商いは『人』
人とのご縁を大事にし、長い時間をかけて紡ぎ続けることがビジネスを成り立たせるという事を強烈に示唆しています。

 

 

顧客名簿を大福帳に！

この話は、私が主宰するマーケティングの勉強会でもよく話すことで、熱心に参加される外資系保険営業マンのTさんは、先日お会いした時に、この話をヒントにして、それまでの顧客名簿をもっと充実させて大福帳と呼べるレベルまで引き上げる努力をせっせと重ねていると言っておりました。

そういえば、社員大工の佐藤君は今日も以前のお客様宅への無料巡回メンテナンスに勤しんでおり、巡回先のお客様から苦言を呈されたと言うような報告がありました。

そうやって、スタッフみんなの力でお客様とのご縁を繋いでいくことで事業が成り立っているのだと改めて感じると共に、微力ではありますが、このような活動がお客様が安心して暮らせる一助となればこんなに嬉しいことはありません。

 

 

原理原則に基づいたマーケティング理論は”made in Japan!”

近江商人の三方良し、江戸商人の大福帳、どちらも古くから日本の商いに根付いている考え方ですが、それらをイマドキの言い方に言い換えてみると、三方良しはWIn-Winをさらに進化させるWIn-Win-Winの『在り方』、大福帳はライフスタイルマーケティングやライフタイムバリューといった顧客との長期的な関係性に目を向けることを提唱したジェイ・エイブラハムに代表される超一流のマーケターが口を揃えてその重要さを説いている安定経営へのロジックです。

日本にある古くからの思想、慣習、在り方を見直すことは自然と世界に通用するマーケティング理論を実践することになるのだと改めて。。

 

新しい集客法、新しい販売法、契約のスピードを上げるノウハウ、短い時間で効率よく儲けるロジック、、
コンサルタントや広告会社が次から次へと「いい方法がありますよ、」と目先の利益をぶら下げて短期的に儲かる方法を売り込みに来る今の時代にこそ、自然と寄り添い、共生して来た『和をもって貴し』の精神に支えられた長期的な視野に立って商いを持続継続させる日本的商売哲学を見直してみるべきだと思います。

と、相も変わらず今夜も、そんなようなことを工務スタッフを集めての工程会議でもクドクドと言っておきました。

目指すは、古くて新しい工務店へのイノベーション。

みんな、頼むよー。（笑）

8月29日　晴

長かった子供達の夏休みももうすぐ終わり。

我が家の娘も、土壇場でのラストスパートに夜中まで宿題を片付けるのに勤しんでおります。

私も子供の頃、同じようなコトをしていたので、気持ちは良く分かりますが、もう少し計画性を持って毎日を過ごしていれば、切羽詰まった思いをしなくてもいいのに、、

ま、泣いても笑っても残すはあと２日、学生の本分を守る最低限まではなんとか頑張ってもらいたいと思います。（苦笑）

 

夏も終わりやなー、と実感したのは、姫路の仲良し同業者キヨちゃんからのメッセージを見て。

「マラソンの大きな大会の締め切りが迫っているので忘れない様に、」

と忠告を下さいました。

ハイ、ご心配頂いたとおり、すっかり失念しておりました。。。

ほんに、持つべき者は友、ありがたいことです。（笑）

そんな訳で、早速あちらこちらの大会にエントリーを。

 

まずは東京マラソン。

続いて、姫路城マラソン、

こちらはすみれのスタッフのよーへー、大ちゃんと、キヨちゃん共にグループでのエントリー、

三つ共当選したら、このシーズンは忙しくてしょうがないかも知れませんが、姫路のキヨちゃんとどっちが足が速いかという（子供じみた）決着をつけなければならないこともありますし、このところ、自転車と山登りばっかりになっておりましたが、そろそろランニングのトレーニングを本格的に再開しようかと思います。（笑）

とにかく！華やかな大きなレースの締め切りが迫っておりますので、次のシーズンは何処を走ろうか、と考えている方はとりあえず急いでエントリーして頂いた方がいいと思いますよ。

 

夏が終わるのは同時に、新たな次のシーズンが始まるってこと。

楽しかったこと、辛かったことをひっくるめて、季節の終わりには一旦の区切りを持ち、リフレーミングするきっかけを自然がくれる。

そして、季節の移り変わりに合わせて気持ちを新たにして仕事やプライベートでの挑戦を再スタートすることができる。

四季がある日本に住まう素晴らしさってここにあるんやろな、なんて思ってしまいました。

 

明日は八月最後の日曜日、トレーニングがてら海まで走って行って終わり行く夏を惜しんできたいと思います。

 

週が開けるとすぐに9月。

何をやるにもいい季節は私たちの事業も繁忙期となりますし、気合い入れて迎えたいと思います。

 

さて、お題目、

今月の『（社内版）職人起業塾』はヒアリング、コミュニケーション研修を設計メンバーも参加してもらい全社で行ないました。

通常は、職人達にマーケティング理論を分かりやすく噛み砕いて説明し、共有する場なのですが、このところ、またお客様先でクレームを頂いてしまい、もう一度、社内全体で再発防止の為の取り組みを行なおうとなりました。

 

ちなみに、お客様に頂いたクレームとは、、

「施工された商品が、思っていたのと違う。」

「工事の過程を確認したかったのに、進んでしまっていた。」

「部分的なリフォームが何時出来上がったのか分からなかった、声を掛けてくれたらいいのに、」

「気になっている部分の施工がしっかりと出来ていない」

と言った内容です。

要するに、すべてコミュニケーションの不足です。

お客様の想いをしっかりと汲み取れていない、もしくは確認がとれていない、そして決定的にまずいのは現場にしっかりと伝わっていないこと。

何の為に工事を行なっているのかが分からなくなってしまっているような、何とも情けないことが起こってしまい、申し訳ない気持ちで一杯です。

実はまだ、私はクレーム後の謝罪に行けていないのですが、とにかく、このような声をお客様から頂くという緊急事態に、まずは社内の意識をもう一度引き締めなければと今回の研修を行なうことになりました。

コミュニケーションとは、まず、聴くこと。

そして、表面的な要望ではなく、その奥に潜む本当の願望を引出さなければ、コミュニケーションがとれているとは言いません。

聴くことから訊くことへと一歩進んで、お客様が望んでいるモノではなくコト、本質をつかみ取らなければ、まともな工事等出来るはずはありません。

そんな訳で、全社上げて、ヒアリングの基本からロープレなども交えて学びなおしてもらう機会を持った次第です。

ヒアリングはテクニック等ではなく、まず、在り方を正すこと。

自分は相手に対してどんな貢献が出来るのか、を考えながら相手の求めているコトを引出す。

その為には、相手のことに興味を持ち、そして好きになるスイッチを入れること。

それらは、単にお客様に対してだけのことではなく、社内において、協力頂いている業者さんや職人さんに対して、もっと言えば友達や家庭においても同じ様に考えてもらいたいと、繰り返しクドクドと訴え続けました。

 

どんな些細なクレームも一切を撲滅したい。

すみれのチャレンジはまだまだ続きます。。。

 

 

 

8月28日　快晴

今日も朝から現場へ。

先の台風の後、漏水調査、補修の問い合わせをずいぶんと頂いておりまして、お待ち頂いているお客様には申し訳ないのですが残念ながら未だ全て回り切れておりません。

雨漏りの原因って簡単なモノもありますが、経年している建物は特に、複合的な箇所から雨水が浸入していることも多く、簡単に答を出せないこともしばしば。

「根本的に全てやり直して完全に雨が入る箇所を潰してしまいましょう！」

と、一気にカタをつけてしまうのは比較的簡単なのですが、それには自ずと費用もかかります。

粘りが身上の私としては、丁寧に可能性を一つずつ潰して、大げさな工事を避けて出来るだけ費用をかけず、様子を見て頂く様にしています。

屋根や外壁といった雨水の浸入にかかる部分はどちらにしてもメンテナンスが必要となりますので、出来るだけその時のタイミングに合わせて効率よく、建物の長寿命化を果たしたいと思っています。

 

 

一人きりでの墓参り

上棟祭を明後日に控えた新築の現場を廻ったりした後、事務所に戻る前にお盆にバタバタして行けてなかった墓参りに立ち寄りました。

一人っきりで近所の鵯墓園に墓参りに行くのは久しぶりで、なんだか少し懐かしい感じがしました。

墓参りの意味や意義は人それぞれ違うと思いますが、私の場合、主に『報告』です。

義母さんの墓には家族の近況と私が家族に対して為すべきことの進捗をご報告、若くして亡くなった親友の墓には、私の命の使い方についての報告をもう20年間し続けています。

最近は家族で墓参りに来るのが殆どになっておりますが、独身の時は若くして急逝した友人の墓にいつも一人で参っておりました。

 

「この半年、この一年でこんなことがあって、こんな風に変わって行ってる。」

「この度、こんな決断をした。」

「こんなことに必死になってる。」

「やり切るしかない。」

「こんな結果が出た。」

近況や振り返り、これからの展望を墓前に報告しながら、天から友人が私のやっていることを見てくれているような気がして、その度に気持ちを奮い立たせて色んなことに立ち向かう気力をもらってきました。

 

 

「人生を俯瞰してみる」

人としての視座を上げる、大局観を持つことが大事だと、昔の人はよく言われましたし、人生の結果は死ぬ時の自己満足度、「いい人生だった」と思えることだとすれば、日々の小さなことに囚われる事無く、人生の全体像を眺める必要があると思います。

その為に、様々な考え方や手法、もしくは修行のようなものがあると思いますが、言葉で言い表す程、簡単なことではないとも思っています。

大きな志を持つ、とか、人の為になる人生を送る、とかもそこに繋がる様に思いますが、とはいえ、私たちが生きるのは、『毎日』であり、一日一日行なうべきこと、やりたいことがあり、結局人生はその積み重ね。

その『一瞬』を全う出来ずして、いい人生もなにもあったものではありませんが、全体の方向性も指針も無ければ、紆余曲折を繰り返し、場当たり的な対処を繰り返すだけに終始しかねません。

しかし、、過去、現在、未来を大きな観点から見渡して、今日を生きるなんて、私たち凡人にはとてもじゃないけどそう簡単に出来ることではありません。

 

 

人間誰しも一度きりの人生。

楽しいこと、嬉しいこと、おいしい食事、美しい景色、素晴らしい経験を多く体験したいと思うのは人情ですが、一度きりの人生を自分の快楽を埋め尽くす為だけに使うのも少しもったいないような気もします。

有名な心理学者のマズローは人間の欲求を5段階に分けて、その最終的な欲求は自己実現を頂点とするといい、アドラーは（自己実現の一つのカタチとして？）人間の幸福は結局、他者に貢献することで得られる。と結論付けました。

一度きりしかない命の使い道を考えたとき、今日一日、今週一週間、今年一年と短い期間で切り分けて出来る事、為すべきことを考えてもサッパリその解が見つからないのではないかと思います。

やっぱり人生を俯瞰して全体を眺めることが必要なのではないかと。

 

 

逝ってしまった人生を思うことで自分の人生を俯瞰する。

私にとっての墓参りは自分ではあまり意識していませんでしたが常に逝ってしまった友人の視点で天から自分を眺めることで俯瞰することになっていたような気がします。

今こうして、何とか人並みにまっとうな人生を送れているのは若くして亡くなった親友のおかげではないかと改めて思う時間となりました。

 

先に逝ってしまった人たちの生きたかった人生を考える時こそ、目先の小さな事に流されてしまいがちな自分の生き方の方向性を修正できる。そんな気もします。

感謝するべきなのだと。

哲っさん、これからも空の上から見守っていて下さい。

宜しくお願いします。

深謝。

8月28日　晴れ

いい天気が続く神戸です。

今日は近所の農家さん、キャルファームさんの畑で農業実習の日でした。

残念ながら、私は普段出歩き過ぎているツケが溜まりきっており、畑に行くのは断念しておとなしく事務所でお留守番をしておりましたが、朝から畑に向かったメンバーは気持の良い絶好の青空の下、楽しく土に親しんで来たようです。

お土産に花オクラの花びらをもらって食べてみたら、思いの外美味しくて、ビックリしました。出来れば畑で土の匂いをかぎながら食べてみたかったものです。

 

 

ひと月に一度、自社の理念を振り返る日。

珍しく一日PCに向かって作業をした後、夕方からは月に一度の勉強会、理念と経営を考える経営者の会に参加しに大阪、庄内まで行ってきました。

『理念と経営』という月刊誌に取り上げられている企業事例を題材に、自社の理念、経営について深く振り返って省みる習慣です。

今回も非常に深い学びと気付きを頂くことが出来ましたが、その中で、おっ、これは！と思ったのは、福井の清川メッキという業界を代表する、と言うより日本の中小企業を代表する有名な企業の社長の言葉です。

良く企業の成長の過程にはPDCA（計画、実行、検証、行動）のサイクルを回すことが重要だと言われます。

私も、習慣化の力を使っておなじ事を繰り返しながらも少しずつブラッシュアップを繰り返すことで業務の精度が上がり、成長のスパイラルに入って行けると思っていますので、大まかにはその考え方に異存はありません。

しかし、社内での勉強会や、主宰するマーケティング塾でスタッフや参加者の皆さんに話していることは少し違います。

 

 

駆け出し経営者はもっと学べ！

私たちのようなB to Cビジネス、一般消費者と接点を持つ会社は特にですが、『企業は人なり』という大原則から見ると、まず必要なのは顧客接点となるスタッフのコミニケーションスキル、真摯で誠実な姿勢、そして人間力の向上です。

そこには必ず、『学ぶ』姿勢が必要であり、そして学び続けたことをまずは実践して行動に移さなければ学ぶ時間は単なる趣味程度の楽しみの時間になってしまいます。

学ぶこと、行動に移すこと、継続した行動に定着させるシクミを考えること、そして愚直に実践を続ける事で、企業に限らず、個人でも確実に成長のスパイラルに踏み込んで行けると常日頃から言い続けておりますし、自分自身もその考え方を基軸に今までの10数年間、事業に取り組んできました。

これって、PDCAとは少し違うよな、なんて以前からぼんやりと思っていて、上記のサイクルが回り始めた後に、検証、それに基づいた行動が必要になって来るのではないのかしら、と思っていました。

 

 

 

PDCAからSAPDへ

私たちの様な創業して20年にも満たない、社歴の若い、そして外部環境の変化が激しい業態にある企業はもっと学ぶべきで、その学びからシクミを構築してまずは一旦、ビジネスモデルと言われるカタチまで完成度を高める取り組みを行なうべきではないか、と。

清川社長メッキ社では、会社から個人まで一環してビジョンを実行する為に、「働くこと自体が学びの場であり、成長する為に働く」というスローガンを掲げて、SAPD（学び、行動、計画、実行）のサイクルを取り入れることで、小さな失敗から大きな成果を得れる様にしているとの事でした。

 

なるほど！と、これはストンと腹に落ちたし、なにも無理して、違和感を感じながら世間一般で言われる言葉に合わすことはない、自分達が思うことを胸を張ってやり続ければいいんだと、勇気を頂くことになりました。

貴重な学びの場を提供戴けている事に深く感謝しつつ、この学びを行動に移すべく、精進していかねば、と決意を新たにしながら帰途に着きました。

 

 

故嶋田社長の遺産、しっかりと受け取らせて頂いてます。

深謝。

8月26日  　曇りのち快晴

今日は水曜日、すみれ事務所は定休日でした。
私は、クライアントの社長に誘われて（別にメンバーでも何でもない）異業種交流会のゴルフコンペに参加してきました。

台風の接近で開催自体も危ぶまれましたが蓋を開けてみると、台風一過の真っ青な青空が広がり、おまけに時折吹く風も心なしか涼しくて日陰に入るとすっかり秋の風情を漂わせていました。

まぁ、スコアのほうは相変わらず土砂降りでしたが,,,。（苦笑）

それにしても、ゴルフと言うよりも山登り？ハイキング？に行った気分になるアップダウンの激しい山岳コース（笑）カートに乗らない者にすると、なかなか厳しいラウンドでした。。

正直、バテました。（笑）

 

ゴルフ終わった後は、TOTOリモデルクラブの研修会、リモデル大学の打ち合わせに駆け込み、（勝手に、笑）終わるやいなや事務所に戻って書道のお稽古と忙しい一日となりました。

毎月第二、第四水曜日の19時からすみれ本社で開催しております、『すみれ書道教室』新メンバーも増えて賑やかになって来ておりますが、まだまだ生徒さん募集しておりますし、休眠会員さんの復活、心よりお待ちしております。

 

検索エンジンに頼らずに考えてみてください。

さて、お題目。

一般社団法人JACKと言う全国規模のリフォーム事業者の勉強会があり、私たちもかなり以前からそのメンバーとして活動したり学ばせたもらったりしています。

主宰をされている、クモデ理事長から月に1度定期的にコラムがメールで送られてきます。

本日送られてきたものが非常に面白かったのでご紹介させていただきたいと思います。

*****ココから転載。*****

先日、小６になる娘から次の問題を出された。

「３人でレンタカーを借りました。レンタカーの代金は３０００ 円。１人づつ１０００円を出し合って支払いました。その３人が支払いを済ませた後に店主はレンタカー代は３０００円ではなく２５００円だと間 違いに気付きました。レジから５００円を取りアルバイト君に５００円を返してくるように伝えました。アルバイト君は５００円を持って追いかけ ましたが、３人で割り切れるように３００円だけを渡し、２００円は自分のポケットに入れました。

さて３人は結局支払ったお金は９００円ですが、３人で２７００ 円です。アルバイト君がポケットに入れたお金は２００円。足すと２９００円にしかなりません。最初に払ったのは３０００円。その差の１００円 はどこに？」

*****ここまで。******

クモデ理事長は娘さんにググったらだめよ、と言われずいぶんと悩まれたようです。（笑）

私もこの回答を見いだすために家族でずいぶん盛り上がらせていただきました。
私は結構早く正解を見いだすことができましたが、妻は私の解答を聞いても未だ尚、しっくり来ないというか、納得出来ないというか、、私の説明に不信感を抱いておりました。（笑）

クモデ理事長のメールには、たまには検索エンジンを使わずに自分で考えてみてくださいと書いてあり、サーチの時代と言われて久しいですが、あらゆる情報がネットを叩くと簡単に出てくる今の環境は確かに自分で考えるということについてずいぶんおざなりになっているような気がします。

 

 

1を2回の後に０を一回プッシュしてください。

「それって結構やばいよねー、」なんて思ってた時にテレビのニュースではこんな事件が紹介されました。

1を2回、その後0を1度プッシュすれば容量制限で遅くなったインターネット回線の通信速度が速くなる手続きができますよ、とネットの上に告知文が掲載されていたらしく、それを見た大勢の人がそのダイヤルをプッシュして、当たり前ですが警察署に110番通報がじゃんじゃん鳴りまくったという話。

ちょっと冷静に考えれば、電話機を持って1を2回の後に0をプッシュすれば警察に緊急電話がつながることなど子供にでも分かりそうなものですが、ネットの情報を見て電話した人たちは一切何の疑いもなく、書かれているままにやっちゃったということのようです。

 

笑い話のようでありますが、私はあまり笑えませんでした。

上述の100円が消えた話も、すぐに答えを見つけれる人の方が少ないようですが、インターネット社会の進行、浸透は確実に人びとから考える力を奪っているような気がしてなりません。

 

自分の軸を持つことの意識

自分の頭で考える、自分の哲学に照らし合わせる、本質を見定める、闇雲に信用したりしない、どれもこれも時間がかかって非効率なことのように見えますが、自分の人生を生きるという大きな観点で俯瞰すると決してそんな事はなく、自らが進むべき道、あるべき姿にたどり着くためには不可欠なことだと思います。

正論と逆説が入り乱れ清濁様々な情報が百花繚乱のごとく華やかに渦巻いているこのややこしい世の中。

まっとうに生きていくには、時代と逆行のように思えるようなアナログの部分も持ちながら、自分の人生におけるぶれない軸を作り上げて、それに整合するかどうかを丁寧に見定めながら生きていかねばなりません。

そして、そんなややこしい時代になったからこそ、却って日常のあらゆる場面で本質に目を向ける機会を与えられているのかもしれません。

とにかく、あらゆる判断は自分でするしかありません。レトリックに惑わされない強い心を持てるように精進したいと思います。

 

あ、そんな意味も含めて書道教室への入門、おススメですよ！（笑）

8月25日　雨

またまた台風の接近で朝から強い風が吹き続けました。

時折、雨も激しく降り、前回の台風の様に大きな被害が出ないことを祈りつつ、今日は事務所に籠って実務を挟みながらMTG三昧の一日を過ごしました。

 

実は、盛りだくさんに計画している社員研修のカリキュラムに沿った助成金の申請業務が溜まりに溜まっており、顧問社労士の川西先生にお越し頂いてガッツリと打ち合せも行ないましたが、午前中は仲良し同業者のO林社長も同じ様に社内環境の法的整備の打ち合せがあったようで、どうせなら、と本社の打ち合せルームを使って頂きました。

職人を正規雇用する同業のお会社が弊社でその打ち合せを行なってくれているのを見て、私たちがミッションに掲げ、目指して来た『職人の社会的地位の向上』の輪がじわじわと広がって来ていることを感じることになりました。

O林社長、本当にありがとうございます。

同じ職人会社を経営する者同志、一緒に切磋琢磨しながら私たちしか出来ないモノづくりの本質に基づいた価値を創造して行ければ幸いです。引き続き宜しくお願い致します。 （笑）

 

 

友達の成長がハンパない、、

さて、お題目。

夕方からは、久しぶりに昔からの友達と夕食を共にする約束があり三宮へと出掛けました。

実は、ワタクシ、起業してから仕事ばっかりして来たせいで、非常に友達が少ない方でして、建築業界、その関連の職種には仕事の付き合いもあり、仲の良い方も多いですが、仕事の繋がりの無い所謂『友達』と呼べる方は本当に数えるくらいしかおりません。。。

ま、私たちのような小さな会社の経営者は『人生』と『事業』はほぼ同義語と言っても過言で無いくらい深く絡み合っているのでそれはそれでしょうがない、というか、悪く無いと思っていますが、、

そして、数少ない仕事で直接関わりのない知り合いといっても、マーケティングや理念構築、身体のトレーニング等の勉強会やお稽古事での繋がりで、結局、深い部分では仕事にリンクしてしまっていたりしてしまいます。（苦笑）

しかし、そんな場面で知り合った全く異業種の方々はそれぞれの分野で卓越した素晴らしい活躍をされている方が少なく無く、頻繁ではありませんが、出会う度に多くの刺激を頂けることが少なくありません。

先日も『建設職人甲子園』の定例会に参加した際、久しぶりにジェイ・マーケティング復習会に足繁く通い続けていた時代からの友達の経営者（私が初めて富士山に登るきっかけを頂いた方！）とバッタリ会って、再会を喜び、近況を伝えあいましたが、その時も素晴らしい業績を上げておられたのがさらにパワーアップしてスゴいことになっておられました。

今日はこれもずいぶん昔に、USPを学ぶ勉強会に通っていた頃の知り合いで、fb（Facebookね、）上でその活躍を覗いていたりしておりましたが、茶人（tyabito)という肩書きで茶の湯の師範をしながら茶の湯にまつわる様々な事業をアグレッシブに行なわれている小早川護氏と夕食をご一緒させて頂きました。

 

 

茶人という選択。

絶品の鮨をつまみながら、気になっていた近況を伺うと、彼は私の予想を遥かに越える、壮大な事業計画とそれにむけた熱い情熱を滾らせておられました。

私も（一向に上達しませんし、習っているというのもおこがましいレベルではありますが、）一応、茶の湯を学ぶ者として小早川氏の茶人という生き方に大きな感銘を受けずにはおられませんでした。

よく建築関係の会合や研修会で前に立って話す機会を頂いた際に、職人、特に大工は絶滅危惧種であり、今すぐなんとかする手当をしなければ手遅れになりますよ。とよく話させて頂くのですが、それは茶の湯にしても同じだと常々お茶会に行く度に（だいたい私が最年少クラス）感じています。

そんな中、茶の湯を愛し、日本の伝統文化を守り、次の世代に引き継ぎ、もしくは世界に広めることにすることを選んで生業とし『茶人』という生き方を選ばれた小早川氏は本当にスゴいと思いましたし、少し羨ましくもありました。

 

それにしても、、食事を摂っている短時間の間に固定概念が何度もガラガラと音を立てて壊れて行く感覚を何度も味わうことって滅多にあることではなく、まさに刺激的な時間となりました。

全く違う世界に住まれている方とこの様にじっくりと話をする機会に恵まれていることを心から嬉しく思いますし、これまで頂いたあらゆるご縁に心から感謝したいと思います。

小早川先生、本日は貴重な時間を割いて頂きまして、本当にありがとうございました。

てか、私ももう少し精進致します。。（汗、）

引き続き、宜しくお願い致します。

心謝。

 

 

おまけの告知

茶人、小早川護氏は、全く茶の湯の経験が無い方でもその世界を垣間みれる茶事イベントを開催されておられます。ご興味のある方は一度問い合わせされてみては如何でしょうか？
未だ若干の席はあるようでしたよ。

詳しくはこちら、→待月の茶事 in 生田神社

8月20日晴れ時々曇り

今日は夏休み恒例のちびっこ支援、「夢をかなえる木工教室」を本社3階のテラスで開催しました。

 

夢を叶えると大げさな題名をつけているのは、決まった制作物を作ってもらうのではなく、子供たちが作りたいものを事前に図面に書いて送ってもらい、実際にそれを作るサポートをすると言うまーまー大変な木工教室だからです。（笑）

 

私が、1年に1度だけ大工に戻る日でもあり、今までお付き合いいただいているお客様先の子供たちの成長を見れて、家を建てたおっさんを忘れないように思い出してもらう日でもあります。

回数をを重ねるごとに、子供たちのオーダーもグレードアップしていき、今年はなんと丸い座面に四方転びの脚の椅子と言う大工の技能試験に出てくる課題のようなものや、家の形をした貯金箱で煙突からお金を入れて引き出しがついているというような指物風的なもの、昨年作った机に合わせたジャストサイズの椅子などなど、サポートする我々もあたふたするほどの大作や力作が生まれました。（笑）

そして、私たちが受け取るのはこれ以上ないキラキラの子供たちの笑顔です。

今回も最高の報酬を多くのちびっ子達からいただきました。

ご参加いただいたちびっ子達、親御さんの皆様、本日はありがとうございました。

来年、ちびっこ達のより一層の木工スキルの向上を目指して、またのご参加心よりお待ちもうしあげます。（笑）

 

何はともあれ、この木工教室が終わると私の夏のイベントは一段落、夕方吹き始めた浜からの涼しい風に夏の終わりを感じてしまいました。

いろんなことがあった今年の夏ももうすぐおしまい、忙しい秋がやってきます。

そんな振り返りを込めた9月にお届けする『すみれ便り』というニュースレターに寄せた私のコラムを一足先にご紹介しておきたいと思います。

 

＊＊＊＊ここから転載＊＊＊＊

暑かった夏も漸く峠を越して、伊川沿いでは朝夕、海からの涼しい風が吹くようになりました。

とはいえ、まだまだ日中は残暑厳しい日も有りますが、皆様、お変わり無くお過ごしでしょうか？

私にとって、またすみれにとっても今年の夏は色んな事がありました。嬉しかったこと、楽しかった事、辛く悲しかった事、苦しかった事が、

入れ替わり立ち代わりにやって来て、人生を『禍福はあざなえる繩の如く』と古の人は言われましたが、まさにその通りだと思うことも。

同じような例えとされる『人生万事塞翁が馬』との中国の格言や、いい事と悪い事は同じだけ起こるとされる『振り子の法則』は洋の東西を

問わず、広く言い伝えられているようです。また、ガリレオガリレイが発見した振り子の等時性では、振り子の長さが同じならば、大きく揺れる

時も小さな振れ幅の時も結局振り子が刻む時間は同じ。なにか人生にも通じるものがある様に思ってしまいます。

人間誰しも、悪い事、悲しい事を好き好んで受け入れたいとは思いません。出来ることならいい事、楽しい事ばかりが起こって欲しいとと思いがち

です。しかし、残念ながら人生はそんなに都合よく出来ていないようで・・・。

そんな時、ある本に書いていた事を思い出す様にしています。それは、『福に取り憑かれた男』という福の神の話で、主人公に憑いた『福の神』

は彼に次々に大きな難題を降りかけます。書店の経営者となった主人公は売上げの低迷、駅前に大型競合店の誘致と次々に難問を仕掛け

られて、挙げ句に店を畳むことを決意する始末。それだけを見ると、一見まるで『貧乏神』に取り憑かれているようですが、貧乏神は逆に

目先に簡単に小銭を稼がせてくれる様で、福の神は「もうダメだ、」と思うくらいの難関を次々に与え、それを打破する決意をすることで、

人生の成功に向けての本質的な行動を喚起され、人生を自分が求めるカタチの成功に導いてくれるというストーリーです。

厳しく、辛い状況が大きい程、成功へのきっかけを掴むステップになると、まさに上述した「振り子の法則」そのものです。

 

そして、福の神に憑いてもらえる人には条件がとのことです。それは、

1.　人知れず良いことをする。

2.　他人の成功を心から祝福する。

3.　どんな人に対しても愛を持って接する。

以上の３つとの事で、この３つの条件を人生を通して貫くことが出来る人には、福の神が憑いて、（ありがた迷惑にも思えますが、）

無理難題を山の様に持って来てくれるそうなのです。

少し見方を変えると、『在り方』を正し、誠実に、真摯な生き方を選択することから始めて、目先の利益に囚われる事無く、少しずつ、しかし確実に周りの人からの信頼を得ていくべし。という、私が毎月社員や同業者向けに主宰している塾でいつも提唱している原理原則に沿ったマーケティング理論と全く同じことを書いています。

とはいえ、実際は、辛く悲しい出来事を、「チャンスがやって来た。ラッキー」とは思えたりはしませんし、そこでニタリと笑うのはおかしいです。

しかし、どんな問題も、どんな悲しいことも、乗り越えなければならないのが人生であり、また誰もが乗り越える力を持っていると思っています。

『福の神』の存在を信じながら、真摯に誠実に人生に向き合って生きたい。そんなことを思う夏でした。

＊＊＊＊ここまで転載　〜すみれ便り 2015 9月号「福の神」〜＊＊＊＊

終わりゆく夏を惜しみつつ、また秋には秋の楽しみがあることを期待しながら日々過ごしたいと思います。

8月21日　曇りのち晴れ

 

昨日までの富士登山の余韻を若干引きずりつつ、今日は「静」の1日でした。

アクティブすぎる毎日が続いていたので、若干の反省もしつつ、、

 

午前中はすみれの知的資産経営報告書作成のお手伝いをいただいている行政書士チームの皆様にお越しいただいて、ミーティングとスタッフへのヒアリング。

その後、ランチを食べながら秋から始まる知的資産経営週間のイベントでご指名頂いたプチ講演とパネルディスカッションの打ち合わせ。何故か最近、人前で話をさせて頂く機会が激増しております。。

昼からは明日の木工教室の準備をしてくれている工務部スタッフをチラチラ見ながらデスクワークに没頭しました。

終日事務所にいるなんて、随分久しぶりのような…。

ま、たまにはこんな日もないと、です。（笑）

 

知的資産経営とは

お題目は、このところ三佳先生をはじめ行政書士の方々にお手伝いいただきながら、進めているすみれの内向きの取り組みについて。

「知的資産経営」とは、あまり耳になじみがない言葉ですが、国も重点課題として推し進めている大きな流れです。

経産省のホームページにも大きく見出しをとって、紹介されています。

「知的資産」とは、人材、技術、組織力、顧客とのネットワーク、ブランド等の目に見えない資産のことで、企業の競争力の源泉となるものです。

これは、特許やノウハウなどの「知的財産」だけではなく、組織や人材、ネットワークなどの企業の強みとなる資産を総称する幅広い考え方であることに注意が必要です。

さらに、このような企業に固有の知的資産を認識し、有効に組み合わせて活用していくことを通じて収益につなげる経営を「知的資産経営」と呼びます。

経産省HPより抜粋

知的資産経営ポータル（METI/経済産業省）

 

小さな工務店に知的資産なんかあるんか？

私たちのような、地方の小さな工務店に特許の様に守られなければならない知的資産があるのか？と言う疑問をもたれると思いますが、しっかりと検証してみると結構あったりします。（笑）
商標、実用新案、特許の様に財産として守らないといけないのかは別として、決して無い訳ではありません。

乱暴かつ大雑把に（私流に）分かりやすく説明すると、小さな会社に限って経営者の個人スキルの中にある暗黙知によって会社は経営されておりがちで、小さい会社には小さい会社なりの強みや価値があったりするのですが、それが明文化されている事はあまりありません。それでも、顧客に支持され、それなりに経営を成り立たしているのですから、それを支える『資産』なるものは必ずあるはずです。

報告書の作成はそれをSWOT分析や4C、4Pのマーケティングスキームに照らし合わせるなど細分化、検証を繰り返すことで、暗黙知を引っ張り出して明文化し、知的資産の存在を明らかにしてみようという試みです。

この、知的資産経営報告書を見れば、私たちが目指してきた価値の創造やそれを担保する理論、顧客に対する姿勢、将来へのビジョンまでが簡単に理解出来るようになり、中小企業の大きな問題の1つである事業継承にも大いに役立つと言う非常に便利な代物です。

そんなこんなで、すみれの知的資産を洗い出す作業を進めている訳です。

「アウトプットこそ最大の学びとなる。」とよく言われますが、自社のビジネスモデルの明文化に取り組むと、これ以上ない学びや気づきを得ることができるというのが、まだ完成まで至っていない途中での私の感想で、これだけでも取り組んでみる価値があると感じています。

 

『習慣化』と『見える化』

この10数年間の間、企業文化を創りたい、社風を確立したいと思い行ってきた様々な取り組みは、今回の報告書作成にあたって整理して振り返ってみると、創業時の『志』に全てその端を発していることがはっきりと見て取れました。私自身にとっては非常に嬉しいことだったりします。

それは、スティーブン・R・コヴィー博士の「7つの習慣」に書いてあった原理原則論を忠実に守り、習慣とそれを持続させるための見える化を行ってきたことに尽きます。

すみれがこれまで培って来たシステム、シクミ、商品、サービスの全ての根底に原理原則に則った考え方が流れており、塵も積もればなんとやら的な積み重ねで企業としての体を成して来たこと、それを理解して実践して来てくれたスタッフの忍耐？（笑）と努力の賜物だと今更ながら感謝する機会にもなりました。

財産として守る為ではなく、自社の強みを経営資源としてさらに活用、ブラッシュアップしてビジネスモデルを作り上げるには、強みの根源＝暗黙知＝知的資産をしっかりと見直すことは非常に有効だと感じています。

マーケティングの組み立てには自社の強み、そしてその強みが顧客に対して提供できる価値の洗い出しが欠かせません。

そして、今は亡き、私がメンターとして慕っていた経営者は生前、「自省に中にしか成長はなし」と私に言い残してくれました。省みるには、現在をしっかりと振り返ることが大前提であり、この度、改めてその部分を深堀して、見直す機会を得ることが出来て良かったと思います。

すみれの知的資産経営報告書、完成がホント楽しみです。

ちなみに、、

すみれが長年培って来た、知的資産のひとつでもある、職人の意識改革、経営者感覚を身につけて工務店の強みである現場力を高めて顧客の信頼を得る私たちの取り組みが、本日届いた日経ホームビルダーに大きく取り上げて頂いてました。

ご理解とご支援を頂きまして、心から感謝します。

心謝。

8月20日雨

今年2回目の富士登山、今回も何とか無事に富士登山から帰ってきました。

今回も、いつものように夜中に起き出して富士山頂へのアタックを開始しましたが、残念ながら雨。しかも本降り（泣）

下山するまで間断なく降り続ける本格的な雨にいつもにも増して厳しい登山となりました。

こんな天気では、富士登山の1番の目的である、富士山頂で見るご来光は見れるわけもなく冷静に考えると、辛く苦しいだけのアタック。

山頂に登るのを諦めて八合目にとどまった方も多かったようですが、私たちは自然な流れで登り始めました。

「そこに山頂があるから。」

そんな単純な理由ですが、私以外は皆さん初めてのチャレンジで、その厳しさを知らなかったのも大きな原因かもしれません。（笑）

とにかく、今回は1人も欠けることなく全員が無事登頂、無事下山して気持ちよく温泉に行って乾杯をすることができました。

すっかり、非公認富士山ガイドとなってしまっている私にとってはこれ以上ない喜びと達成感を味わせていただくことができました。（笑）

山登りはよく人生に例えられます。

何度登っても、いつも思うのは、止まっていては絶対にたどりつかない、しかし、小さな歩み、ゆっくりとした1歩を積み重ねることで、確実に頂上は近づいてゆき、最終的には日本一の頂に立つことができるという真理です。

そこには、苦しみも肉体的な限界も、厳しい環境も折り重なり、やすやすと思い通りになることはありません。

しかし、誰もがたどり着ける可能性があり、そして「継続」さえできれば、いつかは必ずたどり着けると確信をしています。

 

今回も、ナビゲートすると偉そうなことを言いながらも、全員が無事たどりつけるようにと心を砕いて山を登ることで私自身が1番学びや気づきをいただけたような気がします。

赤木会長を始め、吉祥吉グループの皆様、貴重な経験をさせていただきありがとうございました。

今後は、社内で富士山ガイドを買って出ていただいた方にバトンを渡したいと思います。

第二班、第三班の無事の登頂、下山を心からお祈りいたします。

 

お疲れさまでした！