2016年3月 – ページ 2 – 職人進化論。

幸せになる勇気〜自己啓発の源流「アドラー」の教えII〜

3月19日　雨

昨日は『職人起業塾』の第7講

朝から大阪へ、京阪神木造住宅協議会主宰の工務店の従業員向け研修事業、『職人起業塾』の第7講の講師として一日中、大阪のTOTOショールームセミナールームに缶詰め。
今日も７時間半にも及ぶ長時間に渡り、みっちりとマーケティング理論のレクチャーと参画各社のスタッフさんが作成されたアクションプランのチェック&バックを繰返し、いつもながら、なかなかの重労働でした。（苦笑）

１：３０のグループコーチング

ひょんな流れで自社内で行なっていたマーケティングの勉強会のコンテンツを事業化して同業他社さんの従業員さんをお預かりして研修をする様になり、このところ頻繁に慣れない講師業（というより、グループコーチング）に取り組んでおります。
昨年末からスタートした第一期は今回の講座で私からレクチャーする内容については一旦終了。
後は塾生の皆さんが自ら作ったアクションプランの実効性を高める問題解決と建築業が抱える最大の問題と言われるコミュニケーション・スキルを高めて実践力をつけてもらい、各社の現場で結果を出してもらう事にコミットしていきます。

塾生の皆様、学びの100倍リターンを目指して気張って行きましょう！（笑）

建築業界の最も大きな問題。

（すみれの社内でもですが、）建築業で起こる問題の殆どはコミュニケーション不足、コミュニケーションスキルの低さに起因していると思っています。
品質、技術、保証、サービス等、様々な重要なファクターがありますが、その根本を辿ると、
顧客と設計者とのコミュニケーション不足、設計者と現場監理者とのコミュニケーション不足、
現場監理者と職人とのコミュニケーション不足、そして、現場で実際にモノづくりに従事する職人と顧客とのコミュニケーションの欠落が高いレベルで解消すれば一切の問題は解決するのではないかと思っています。

マインドもシクミもあってもコミュニケーション力は無いとダメ。

私がその問題をどのくらい重要視しているかというと、京阪神木造住宅協議会主催の職人起業塾では、元キャビンアテンダントで接遇のスペシャリストであるY講師に3日間に渡る本格的（というか、日本最高峰の）接遇マナーの研修をカリキュラムの中に組み込んで、職人、現場監理者等の実務者に接遇マナーの基本から叩き込んで頂いているくらいです。

とにかく、いくらマーケティングの構築をしても、シクミを作っても、うまく行かない問題の殆どは人と人との人間関係にあり、コミュニケーションの問題ではないかと思っています。

全ての問題は人間関係にある。

ユング、フロイトに並び、心理学の第3の巨人と言われるアドラーは人間が抱える悩みの全ては人間関係に集約されると断じました。その理論を分かりやすく解説し、大ベストセラーとなった『嫌われる勇気』の中でその根本的な対処法を自分自身の課題と自分にはどうする事も出来ない他者の課題を切り分けるところからその問題に対する対処法を解説されており、私も著書を読んで非常に共感する部分がありました。

以前に書いた書評はこちら→嫌われる勇気

「過去と他人は変えられない、変えられるのは自分自身と未来だけ。」と私も新入社員に対するオリエンテーションの際でも必ず言いますし、毎年2回のスタッフとの面談でも何度も繰返し伝えています。「とにかく、自分が変わろう。」と。

先日、たまたま大阪駅の紀伊国屋書店で、

新刊コーナーに平積みになってあったアドラー本の続編を見つけて購入しました。前作、『嫌われる勇気』の続編、『幸せになる勇気』です。

前作に引き続き、哲人と青年の会話を通してアドラー理論を分かりやすく解説してくれる良書で、「なるほど、確かに、そうだよなー、」と会話形式のストーリーで展開される心理学というよりも自己啓発の原則論が違和感無く入って来る感覚を覚えました。

共感する部分も、（それよりも戒めを受けるくだりも）多く有り、是非広く多くの方に手に取って頂きたい一冊だと思いました。
そんな訳で、少し久しぶりとなる書籍の紹介をしておきたいと思います。

『幸せになる勇気』

あまり内容を紹介し過ぎてネタバレもどうかと思いますので、私が個人的に気になった言葉を羅列して、大まかな私の気付きと共に備忘録として書き留めておきたいと思います。

_____________________________＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

『神よ願わくば私に、変える事の出来ない物事を受け入れる落ち着きと、変える事の出来る物事を変える勇気と、その違いを常に見分ける知恵を授けたまえ」

今一度、自分の課題と他者の課題を切り分けることを常に胸に刻みたいと思いました。

_____________________________＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

「教育をする立場にある人間、そして組織の運営を任されたリーダーは、常に『自立』という目標を掲げておかねばならないのです」

職人起業塾の趣旨の背中を押してくれるような言葉です。

_____________________________＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

他者を救うことによって、自らが救われようとする。自らを一種の救世主に仕立てることによって、自らの価値を実感ししようとする。
これを「メイサイヤ・コンプレックス」と呼ぶ。

自己実現を欲求として肯定して来た私にとっては、ずしりと響く厳しい一文でした。

_____________________________＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

信用とは相手のことを条件付きで信じること。
信頼とは他者を信じるにあたって、一切の条件をつけないこと。
すなわち、自己信頼あっての他者信頼。
人間はなぜ働くのか？生産するためである。
この厳しい自然を、生き抜くためである。
人間はなぜ社会を形成するのか？働くためである。分業するためである。
生きることと働くこと、そして社会を築く事は不可分である。

常日頃、マーケティングとは信頼ベースのシステムだと言っている私の持論にがっちりと合致します。

_____________________________＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

分業社会においては、「利己」を極めると、結果としての「利他」につながっていく。
利己心を追求した先に「他者貢献」がある。

二宮尊徳翁が言われた、理念なき経済は罪であり、経済なき理念は寝言である。という言葉の答えがここにあるのかもしれません。

_____________________________＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

自立とは「自己中心性からの脱却」

何のために？と言う人生の大命題に向き合うことと真の自立とは密接な関係があると感じました。

_____________________________＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

世界はシンプルであり、人生もまた同じである。
しかし、「シンプルであり続ける事は難しい」
本当に試されるのは、歩み続けることの勇気。

目先のことにとらわれず、『本質』を目指し第二領域への取り組みを推奨している言葉のようにも取れます。そして、歩み続けるとは、結局、習慣を身に付けることに他なりません。

_____________________________＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

われわれは他者を愛することによってのみ、自己中心性から解放されます。
他者を愛することによってのみ、自立をなし得るます。
そして他者を愛することによってのみ、共同体感覚にたどり着くのです。

少し毛色が違いますが、日本で言うところの『三方よし』の考え方に近いように感じました。

_____________________________＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

現実としてわれわれは、別れるために出会うのです。すべての出会いとすべての対人関係において、ただひたすら最良のお別れに向けた普段の努力を傾けるだけ。

これはもう、私の座右の銘としている一期一会とほぼ同じ意味をさし示しています。

_____________________________＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

以上、断片的に言葉の羅列をしたところで何の理解もできないと思いますが、アドラーの理論は全て正論かどうかはさておき、この書籍を読了する事で深く自分を見つめ直すまたとない機会になると思います。

とにかく難しいと思われがちなアドラー心理学を非常に読みやすく、分かりやすく解説した良書ですので、一度手に取って見られることを強くお勧めします！

おまけ、

■インバウンドマーケティングのヒントをメルマガで配信しています！

日常の中で気付いたマーケティングについての解説や実践するためのヒントを（不定期＆低頻度ですが、、）メールマガジンでも配信しています。
決して建築業界だけに当てはまる理論ではありませんので、良ければ登録してみて下さい。モチロン、登録は無料です。
【職人起業塾通信】→https://1lejend.com/stepmail/kd.php?no=ylTbGxqzg

■春はイベント盛りだくさん！『すみれ住まいの学校』イベント情報続々！

春はイベントの季節！ご都合が合えば、是非ご参加下さい！

３月２３日（水）究極の一歩手前味噌作り教室　満員御礼！締め切りました。

３月２５日（金）【第三回】 7つの習慣ボードゲームで成功の鍵を学ぶイベントNEW!

３月２５日（金）第31回職人起業塾

４月２３日（土）【すみれ暮らしの学校】愛犬家座談会NEW!

■厚生労働大臣認定事業『職人起業塾＠京阪神木造住宅協議会　第3期生募集中！

職人起業塾＠京阪神木造住宅協議会　二期生（姫路）募集終了、三期生（神戸、大阪）の募集も開始しておりますよ。
【５月開講　二期生定員御礼！】【７月開講　三期生残席２名のみ募集しています！】
http://keihanshin-mokuzou.jp/shokunin/index.html

自己信頼からはじめよう！

3月18日晴れ
春分の日を間近に控えてさすがに春らしくなって来ました。

去り行く冬の心残り

春本番になり、暖かい事は非常に嬉しい事ですが、唯一の心残りというか、暖かくなって残念なのは、今シーズン、オッさんスキー部の活動が出来なかった事。

ま、その気になればGWまで営業しているスキー場はありますが、暖かくなったらロードバイクにも乗らんとあかんし、ゴルフのお誘いも頻繁になるし、季節なりの楽しみも多く、春スキーに行くほどのテンションを保てそうにありません。

残念ながら、また来年までさようなら。ですね。(^_^;)

新たなステージへ

今日は大阪のTOTOショールームにて職人起業塾の講師を務めました。
いよいよ塾生の皆さんのアクションプランの発表とその内容の検証のステージに進んでいます。

マーケティングの基本的な理論を参加者の実務に落とし込んで結果を出す、出なければその原因を取り除く、そして再度検証を行なう、最終的にはそのアクションを塾生の習慣、もしくは参加企業のシクミにまで落とし込んで継続的に結果を出せるところに焦点を合わせ始めました。

行動に結びつかない知識なんか、犬の糞よりも意味が無い。

そして、行動に移したとしても一回こっきり、３日坊主は単なる暇つぶし。と研修にこられた方には繰返し伝えております。とは言え、すっかりやる気になられている皆さまなので、なんとかモチベーションを結果に結びつけてもらいたいと思いますし、出来る限りのサポートをさせて頂きたいと思います。

質問しか無い研修。

（昨日も散々塾生さん達に喋くりましたが、）職人起業塾で行なっているマーケティングの研修は技術的な事、売るテクニック等全くお教えする事はありません。

ドラッカー博士が定義した「マーケティングの目標は全てのセリング（売り込み）を無くすること」という言葉を体現すべく、とにかく顧客に信頼を得るにはどうしたらいいか、どうあるべきかを塾生さん達に繰返し問い続けています。はっきりと言ってしまうと、唯それだけです。（笑）

とにかく、質問しか無く、答えは参加者がご自分で、もしくは会社に持ち帰って出されます。
そして、その質問を突き詰めて絞り出される答えは個人も事業所も顧客からの信頼を得る事、その一点に集中しています。

信用と信頼。

つい先日読み終えた、アドラーの『幸せになる勇気』という書籍の中にも、信用と信頼についての言及がありました。

私の持論、「マーケティングは在り方から始まる。」という考え方から鑑みると、人のすべての問題は人間関係であり、その人間関係の悩みを解消する指針を示すアドラーの理論はマーケティングの書といえると思っています。（あくまで私見です）

その中に、

信用とは、条件を満たした人に与えるもの。

信頼とは無条件で人に寄せるもの。

というくだりがありました。

なるほどなー、と唸ったのですが、この考え方は非常に奥が深く、そしてじっくりと考えてみるべきだと思いましたので、昨日に引き続きアドラーネタを書き残しておきます。

アドラーの言うところの信頼の根本は、『まず自らはじめよ。』です。自分から信頼せずして、人からの信頼を得る事等ない。と、なるほどそれはその通りと納得ですし、わざわざ口に出して言わずともがな、な気も若干します。

その理論をもう少し掘り下げて、信頼して、信頼されるという理論(原理)から考えると、自分を信頼出来無い人間は他人を信頼出来ない。＝他人から信頼されないとなってしまいます。

自分を信頼する。

これがなかなか難しい。（苦笑）
アドラーは無条件で寄せる、と言っておりますが、得られるとは言っておらず、自分が他者に信頼を寄せるのは、何でも受け入れる決意があれば出来るかも知れません。しかし、他者から信頼を得られるのは全く話が変わります。そのひとつの側面として、信頼は約束を守る事で得られるという事があります。約束さえ守れない人間をどうして信頼しろと言うのか？と。

コーチングを行なっていて思うのは他人との約束、会社との約束はなんとか守れても、自分との約束を守れる人は非常に少ないのが現実だと感じています。

単純な三段論法の説得力

仕事でやるべき事は出来る、結果も出す。しかし、自分との約束を蔑ろにして本当に重要な事を守り切れない人が（私を含めて、）この世の中に如何に多くいる事か！
アドラー心理学が絶対の解だとは思ってはいませんが、単純な三段論法は（どちらかというと）好きな方なので、信頼の重要性を正面から捉えたとき、

自分自身への信頼→他人への信頼→他人からの信頼

という構図は素直に受け入れてしまいます。（笑）

信頼が成功の入口。

とにかく、非常に分かりやすいアドラーの考え方（＝原則論）に基づくと、自分への信頼を持てる様になる事が、信頼ベースのマーケティングを構築するには不可欠という事になります。
簡単な様で非常に難しい、自分との約束を守る『習慣』を職人起業塾に御参加頂いている塾生さん達にはなんとか手に入れてもらいたいと思いますし、出来る限りそのサポートをさせて頂きたいと思っています。

『信頼』、気軽に使う何気ない言葉ではありますが、実はそれを得る事ができればもの凄い影響力を持てて、未来の自分が発揮できる価値を確信出来たり、その事自体に幸せを感じる事が出来たりと、アドターの言うところの人生に於ける幸せ、成功の扉を叩く事が出来るのでは無いのかと。

信頼の４つの核

私が敬愛してやまないスティーブン・R・コヴィー博士の提唱された理論を日本に広める為に設立されたフランクリン・コヴィー・ジャパンが公開されている資料に、信頼を構築する４つの核という考え方があります。

職人起業塾の塾生さん達にはセルフチェックをして頂くその４つのファクターとは、『誠実さ』『意図』『力量』『結果』でそれぞれについて満足出来る回答を持ててこそ、信頼に値すると厳しく伝えています。
今日の講座では、塾生の皆様にその信頼の核についてセルフチェックをして貰って最も改善するべき所を発表して頂きました。

信頼から生涯顧客の創造へ！

多かったのは力量と結果が欠けていると言う意見。弱い部分を炙り出されたところで自分自身に対する信頼性の問題点を細分化して、その一つずつに取り組む事で、信頼の核を作り上げ、まずは自分自身を信頼できる様になる事から、会社からの信頼、取引先からの信頼、ひいては顧客からの絶対的な信頼を得られる様になってもらいたいと思います。

それが出来れば、ドラッカー博士が言われた『事業の目的は（生涯）顧客の創造である』を次々と叶える力を手に入れてもらえると思うのです。

塾生の皆様、取り組むべきは明らかになったことやし、後はやるだけ！
気張って参りましょー！

セルフイメージギャップの解消法。

3月17日　晴れ

本来、神戸にいないはずの3日間の最終日、２日間は空白のスケジュールを有効活用して、今年に入ってから、未だかつてないくらい事務所に籠り切ってあれこれと整理する事が出来ました。

時代は鉄骨から木骨へ。

さすがに今日は予定を入れて、製造業の工場の敷地内の事務所建て替えの新築工事のご契約に伺いました。元々は鉄骨造で計画されておりその建物の見積り依頼を頂きました。
で、（頼まれもしないのに）この規模の建物なら、非住宅と言えども木造で十分です。と、木造の提案見積りをしたところ、今回ご採用頂けた、という嬉しい流れ。

地域型グリーン化事業にも採択

モチロン、断熱、気密のスペック、施工はすみれ標準仕様のsumika zero(ゼロエネルギーハウス)に準じておりますので、非住宅ではありますが、国土交通省の地域型グリーン化事業の非住宅向け助成金も活用させて頂く事となり、更にコスト的なメリットを上積みする事が出来ました。

夏は涼しく、冬は少しの暖房で暖かな省エネ＆快適な事務所、しかも温熱環境が改善されると気管支系の疾患の発生率が低下するというデーターもありますので、健康を守り、実際の業務にも寄与出来ると自負しておりますので、F社長、K社の皆様、是非ご期待下さい。

定着したイメージの怖さ

この度はめでたくご採用頂きましたが、そんな、押し掛け？の木造提案をした時、「えっ木造なんかでやるの？」と正直いうと、訝しがられました。「そもそも木造なんかで大丈夫かいな、」と。

私の説明は、構造強度の事ならご心配なく、

鉄骨と同じ様に許容応力度計算で構造計算する。
強度が確実に現場で発現できる様に品質が安定している兵庫県産の杉を使った集成材を使用。
接合部に金物を使って断面欠損を少なくしたNK工法なる工法を採用。

といった感じで、キッパリ、「メンテナンスだけしっかりとしていれば100年持ちますので」と申し上げた事で、「そうなん、笑」と、検討の余地を頂けて、結局、見た目も大して変わらないし、柱型のデコボコはないし、圧倒的に低コストで建てれるし、と今回の採用となった次第です。
ちなみにNK工法とはこんな工法です。→http://www.nakamura-forest.co.jp
全国対応で、幼稚園や公共の施設等を木造で構造計算まで責任もってガンガン建てておられます。

外から見た自分のイメージ。

そのようなことを振り返りながら、思ったのは、「イメージって本当に大事やなー」ってこと。
昨日のブログでも、セルフイメージ、自分で持つ自分のイメージについて重要だと書きましたが、実際のビジネスの現場では他人様から見えているイメージ、植え付けられているイメージの方がずっと重要となります。「人の印象は３０秒で決まる。」そして一番印象づけるのは視覚である。と、よく耳にしますし、自分自身の経験からもあながち間違っているとは思いません。

そんな理論を受けて、京阪神木造住宅協議会主宰の職人起業塾ではJALアカデミー出身の接遇のプロの講師に3回にも渡ってコミュニケーション研修を行なって頂いておりまして、営業職だけではなく職人や現場監督、設計者に向けても人との接し方と共に見た目の印象を良くする事で、周りとの関係が大きく変わると念入りな研修を行なっています。

根本はイメージギャップ

私もその理論をあながち間違っているとは思いませんし非常に大事だと思っております。
しかし、その重要度を理解した上で尚、まずはやっぱり根本的な部分を改善する「自分が自分の事をどのように思っているか？」の確認という事ですが、それと共に実際に周りの人が受け取っている印象とセルフイメージにギャップが無いかも確認、是正する必要があると思っています。

来週に迫ったすみれ本社開催の職人起業塾の事前課題でもありますので、メルマガで配信した参考文から抜粋して昨日に引き続き、ここにももう少し書き加えておきたいと思います。

やるべきなのに、出来ない理由

常日頃、行動を起す事、そして継続することが出来なければ、マーケティングの構築は出来ない。と申し上げています。皆さん、「そんなことはアタリマエ、」と言われますが、残念ながら、現実は頭で理解出来ても、行動に移せない。もしくは行動に移すけれども、長続きしない人が殆どです。

その原因を探ってみると、それぞれに個人的な理由が浮かび上がって来るのですが、多いなーと私が思うのは、『セルフイメージが出来ていない人』もしくは、『ゴールイメージが薄い人』

違う見方をすると、無意識の内に自己限定をしてしまっているからとも言えるかもしれません。
こんな人生を生きたい。こんな風になりたい。と、強く思い、且つ、その強い意志を持った自分のイメージが印象として外観に現れている人は、自己限定をせずにチャレンジを楽しみ、粛々とアタリマエの事をやると思うのです。

モチベーションの源泉。

遊びたい、楽したい、金持ちになりたい、等々の周りの共感も支持も得られない願望をそのモチベーションの根源とした場合、短期間で強い行動を起す事が出来るかも知れません。

しかし、孤独のうちに独りよがりなテンションを上げ続けることは出来ても、長い期間に渡ってのモチベーションの維持は難しい様に思います。

「なんの為に？」と、自分自身、自分の人生、自分の習慣、自分の行動に対してその質問を問い続け、明確な答えを見つけて持つ事が、緊急性は無い重要な事である【第二領域】に働きかけ続けるモチベーションの根源になるのではないでしょうか。

セルフチェックの衝撃。（苦笑）

そんな事を鑑みながら、自分の在るべき姿、そしてどの様に人の目に映っているかを考えてみて頂きたいと思います。そして、実際の姿を検証をしてみる気持ちがあるなら、自分の普段の姿を動画に撮ってみて見るのが良いと思います。

もし、ギャップがあるならばその是正に取り組む事でセルフイメージを上げて、『出来る自分』のイメージを見にいく事でモチベーションを上げ続ける事が出来るかも知れませんし、自分が思っているよりずっといい感じ、いい雰囲気を醸している事もあると思います。

ちなみに、私事になりますが、（笑）つい最近職人起業塾のマナー研修の中で撮影された自分の動画には、ずいぶん衝撃を受けました。「セルフイメージと全然ちゃうやん！」と、（笑）

ちなみに、こんなのも公開されてます。（苦笑）

本当の自分を見る事は出来ない厄介。

私の場合、（色んな意味で！）ギャップがどっさりあったので、只今、絶賛擦り合わせ中ですが、実際には自分の姿を自分で見る事は出来なくて、鏡に映った自分か、レンズを通して録られた自分しか見れません。その雰囲気やイメージ、空気感が実際の私と同じかどうかも知る由もないのですが、動画を録ったものを周りの人に見て頂くと、いつもの私とはどうやら少し違う様です。

「結局、どうすんねん、」と答えが出ないパラドックスに陥ってしまいましたが、セルフイメージは心の中、意識の中の自己限定を外す事と同時に、外見、見た目のイメージの擦り合わせをしてみられるのがどうやら良さそうです。

私の様に大きな衝撃を受ける可能性もありますし、、

宜しければ、是非一度、試してみて下さい。（笑）