月: 2015年11月

11月30日　快晴

１週間の立ち上がりの月曜日にして11月の最後の日は雲一つない青空が広がりました。

早いもので今年も残すは後１ヶ月。あっという間に年末を迎えることになりました。
今年中にやるべし。にも拘らず、まだ積み残した仕事も結構な量が残っており、焦る気持ちを抑えながら今日は一日事務所に籠り落ち着いてスケジュールの整理など。
慌ただしくなる師走を前にあまり得意でないタイムマネジメントに向き合ってみましたが、そこで気付いたのは、「忘年会が多すぎる！」（笑）

タイムマネジメント以前に生活態度を改める重要性を痛感です。（笑）

 

知的資産経営Week2015

さて、昨日は大阪行政書士会会館にて『知的資産経営week2015』のスタートに合わせたイベントに講師とパネリストとして参加してきました。
数ヶ月かけて作って来たすみれの『知的資産経営報告書』もそろそろ完成を見る段階に入っており、報告書作成にあたり、感じたこと、気付いたことをお話しさせて頂きました。

中小企業、特に建設業ではなかなか取り組む企業がまだまだ少ない、この『知的資産経営報告書』とは、（乱暴且つ簡単にまとめてしまうと）従来のバランスシートに反映されていない無形の資産を明らかにするものであり、企業の競争力（強み）を見える化する取り組みです。

それらを明文化して見つめ直すことでスタッフ全員と強みを共有し、更に磨きをかけることで業績を向上させよう！というのが知的資産経営となる訳です。

 

中小建設業の知的資産って？

一緒に講演された建設職人甲子園OSAKAの理事長の斉藤社長は『人間力を高める価値観教育』こそが自社の知的資産だと言っておられましたし、私は『マーケティングマインド』を現場の最前線の職人にまで浸透させることがそれだとお伝えしました。知的資産と言うにはあまりにぼんやりとして、守る程のモノでもない様に感じられるかも知れませんが、知的資産とは特許や独自の技術力と言った絶対的な強みとなる特異なモノだけを指すのではなく、セグメントした自社のマーケットの中で競争優位性を発揮して売上げ、利益の源泉となるものだと理解しています。

イノベーションの定義

そんな考えを後押しして勇気づけて下さったのが日本で一番人気のある大学として最近売り出し中の近畿大学経営学部の松本誠一准教授の基調講演でした。

企業が持続的に発展していく為には、

①それぞれに合ったイノベーションが必要。
②それぞれの知的資産を活かすことが不可欠。

“変えていくもの”と“続けていくもの”の判断が非常に重要となる。とした上で、イノベーションとは必ずしも劇的な変革が必要ではないとご説明下さいました。

イノベーションの５分類とは、

1. 新しい生産物または生産物の新しい品質の創出と実現
2. 新しい生産方法の導入
3. 工業（産業）の新しい組織の創出
4. 新しい販売市場の開拓
5. 新しい買い付け先の開拓

であり、イノベーションとは『全く新しいもの』を生み出すことではなく、生産方法や組織、市場開拓、供給先の変更なども全てイノベーションに含まれる、そして、意識改革も立派なイノベーションだと、職人の意識改革、マーケティングマインドを現場に落とし込んで、現場で本当の価値を生み出して顧客満足度を高めることでリピート、紹介のみの市場を創造するという私たちの取り組みを全面的に認めて下さる、愛に溢れた講演でした。

ちなみに、私の話しのお題目は（知的資産を活用した）『工務店のイノベーション』でして、松本ジュン教授のお陰で、非常に話しやすく、そして聞いて頂いた方にもご理解を頂けることになったのではないかと思います。

松本ジュン教授、素晴らしいパス、ありがとうございました！
心から感謝します。

また、私たちの様な片田舎の小さな工務店の取り組みにスポットを当てて下さった川嶋先生をはじめ、行政書士会の皆様、ありがとうございました。
今後とも、ご支援の程、宜しくお願い致します。
春男先生、写真ありがとうございました(^ ^)

心謝。

11月27日　晴れ時々くもり

 

体調管理以前の大問題。

昨日の雨のあと、夜半から一気に気温は下がって神戸も漸く冬の到来を感じさせる寒い朝になりました。
昨夜は諸事情有り、結構遅く遅く大阪での忘年会から帰宅して、なんと！湯船に浸かったまま寝てしまい、気がついたら水風呂の中で震えておりました。（苦笑）

慌てて浴室から飛び出して、ヒーターで身体を温めてからベットに潜り込みましたが、さすがに何年かぶりに風邪を引きそうな予感がしております。。
それにしても浴室で寝てしまうなんて体調管理以前の問題、まだまだこれから忘年会ラッシュは続きますし、体調管理というよりもまずは生活態度に気をつけたいと思います。（笑）

 

 

NPO法人ひょうご安心リフォーム推進委員会

今日は昼から理事の末席を勤めている『NPO法人ひょうご安心リフォーム推進委員会』の実行委員会と更新研修会とはるばる仙台の遠方より講師をお招きしての特別講演会に参加してきました。

NPO法人ひょうご安心リフォーム推進委員会の活動とは、

この法人は、市民に対して、真意安心して住宅リフォームができる環境づくりのための事業を行い、市民生活の充実と地域の活性化に寄与することを目的とする。この法人は、その目的を達成するために、次に掲げる特定非営利活動を行う。
（１）まちづくりの推進を図る活動
（２）地域安全活動
（３）情報化社会の発展を図る活動
（４）経済活動の活性化を図る活動
（５）職業能力の開発又は雇用機会の拡充を支援する活動
（６）消費者の保護を図る活動この法人は、その目的を達成するため、次の特定非営利活動にかかる事業を行う。
（１）「あんしんリフォーム基準」の運用及び周知の事業
（２）「あんしんリフォーム」の普及啓発及び情報提供の事業
（３） 行政の住宅リフォーム政策に関する情報の収集及び提供事業
（４）「あんしんリフォーム事業者」資格の認定及び運営事業
（５）「あんしんリフォーム」に関する相談窓口事業
（６）建築における日本伝統技術を推進する事業
（７）その他、当法人の目的を達成する為に必要な事業

※ホームページより抜粋

と言った活動で、兵庫県かの有志のリフォーム事業者が集まって、消費者に安心して品質の高いリフォームをしてもらえる環境を整えています。発足してまだ２年目、来春で３期目を迎えるまだ活動を始めたばかりの若い？団体ではありますが、リフォーム事業者だけではなく住宅設備機器メーカー、商社、建材店などの多くの方に賛同を頂いてコツコツと地道な活動を行っています。

 

 

今年までを振り返って。

初年度にまず行なったのは、安心して依頼が出来るリフォーム事業者の認定事業でした。
許認可が必要な建設業と違い、だれでもいつでも開業出来るリフォームと言う事業は、実際の工事をやってみないとその実力、工事の品質、アフターフォローの充実が分からないという一般の消費者にはあまり知られていないリスクをまずは分かりやすい基準を設けてこの基準に適合していれば大丈夫だと、分かりやすい目安を設けて、事業者の認定を行ないました。
とはいえ、大まか兵庫県のリフォーム事業者登録制度に登録出来る基準と同じなので、特に変わった条件ではないので、県の行なっている登録制度の補助的な役割といってもいいかも知れません。

２年目に入り、次に行なったのは、消費者への啓蒙活動、神戸市等と連携して無料の市民セミナーを県下の各所で今年は5回行いました。
内容は、未だにトラブルが一向に減らないと言われている『悪徳リフォーム業者』に引っ掛からない様に、その特徴や対策、またぼったくり業者ではなくても、納得して業者の選定が出来る様に、相見積りの取り方や契約に於ける注意事項の説明をして、失敗しない、安心してリフォームが出来る基礎知識をお伝えしたのと、参加型のDIY講座では壁紙の補修方法やインテリアを模様替えする時に気をつけてもらいたい空間演出の基礎知識等も披露、各地で多くの人にご参加頂き、喜ばれました。

 

住宅業界のトレンドは長期優良住宅リフォームへ

そして来期、今までの事業を継続しつつ、次のステップに何をして行くか、という議論がこのところの運営委員会のテーマでもあったのですが、その答の一つを指し示して頂いたのが、本日の特別講演で仙台からお越し頂いた『株式会社スイコー』の澤口社長が紹介して下さった事例でした。

国の住宅政策はスクラップ＆ビルドから既存住宅利用と流通にシフトしてもうずいぶん経ちました。少子化、人口減の問題に対応して、という事もありますが、先進国の中で飛び抜けておかしなことになってしまっている、住宅の資産価値があっという間に下がり、十数年で無価値になってしまうことが国民を貧しくしてしまっている大問題の解決に乗り出したという事がその側面にあります。新築住宅では『長期優良住宅』の普及を促進し、もの凄い額の助成金を名が打って100年持つ住宅を広めることで不動産流通を根本から変える方向へと推し進めています。

新築の長期優良住宅についてはこの5年間でずいぶん普及が進み、2020年の住宅性能の新基準の義務化でそこは一段落。次は現在既に建っている、人が住んでいる既存住宅への取り組みへと駒を進めている真っ最中。と言うのが昨今の建築業界の事情です。

 

新しいチャレンジへの道標

今日の澤口社長にご紹介頂いた取り組みはその国の施策（補助金）の周知と共に、資産価値を上げて快適に住まえる住宅性能を向上させる長期優良住宅リフォームの案内をセミナーの形式をとって消費者に訴え続けているとのことで、その結果、性能向上という今までのリフォームの花形だったデザインや便利で使いやすい住宅設備機器の交換とは違う視点、違う価値観でリフォームに取り組まれるお客様が徐々に増えて来たとのことでした。

住宅の性能とは、その地の環境（気温や積雪、風向き、湿度等）と非常に密接な関係があります。所謂高気密、高断熱の工法、技術的な開発は北海道や東北を代表とする寒冷地を中心に盛んになったこともあり、標準的な住宅スペックをどこにでも転用出来るものではありません。瀬戸内の温暖な地域、海からの風が気温を下げてくれる神戸には、この地にあった性能を見いだすべきなのです。
そう考えると、地域に密着して生活者の暮らしに寄り添う私たちの様な地域密着の工務店、リフォーム会社が率先して住宅性能の数値化と実際の住み心地の検証を行っていくべき責務を背負っているのかな、なんて考えさせられる素晴らしい講演でした。

澤口社長、この度は本当にありがとうございました。
住宅性能向上と電磁波環境の改善、共に取り組んでいく様に致しますので、引き続き宜しくお願い致します。

深謝。

11月26日　雨のち曇り

建築士の祭り？

雨が降りしきる朝、朝礼もソコソコに朝早くから事務所を飛び出しました。
向った先は神戸市役所。
年にに一度の建築士事務所の祭典？特定建築物定期検査報告書の提出です。今回もマンションのオーナー様にご依頼を頂き、検査と報告書の作成、そして今日の提出と設計事務所らしい業務に勤しみました。
市役所5階の特設会場？に言ってみると、壁一面に机を並べ、役所の建築課の担当官がずらーり。
お祭り気分？を盛り上げておられました。（笑）
それにしても、担当者によって指摘事項がバラバラなのはなんとかならんもんでしょうかね、、

第26回京阪神木造住宅協議会研修会

昼からは大阪、梅田に。
最近急増している中国からの観光客の大阪で（意外に）人気ナンバーワンスポットらしい梅田スカイビルへ、今日は研修会の講師役です。

私も理事の末席に名を連ねさせて頂いている京阪神木造住宅協議会で工務店の従業員を対象とした研修会、『職人起業塾』の講師を共に勤めて頂く、社労士の川西先生と共に、事業所の環境整備をメインテーマに、リスクヘッジ、そして前向きに事業を展開出来る様に人材育成について研修会を行ないました。
（ここには書けない様な、笑）全国で起こったリアルな事例がポンポンと飛び出し、皆さん不安感を煽られつつも、今の時点で気付き、行動に移すことで安定経営の道を進めることが出来ることに気付かれたようで、終始真剣なまなざしで聞いておられました。

私の話は何故今、労務管理、労働条件の見直しをしっかりしなければならないか、そして何故従業員の教育、スキルアップに取り組まなければならないか、という川西先生の講演内容の前座として、その『何故？』と言う部分だけに焦点を合わせてお話をさせていただきました。

 

工務店が抱える労務リスク

短い時間の話しでしたが、「なるほどね、」と共感頂いた方も多かったので、（ついでに？）ここでも簡単に内容を紹介しておきたいと思います。（至ってマニアックな内容となりますが、苦笑）
まずは、工務店経営者さんが薄々感じているが、切迫したリスクとは感じておらず、ついつい対応を先延ばしにしてしまいがちなリスクについて整理をしてみました。

具体的になんのことかといいますと、先々月、すみれで労災事故が多発して参っているという話しです。工務のヒメー君が（眼鏡をしていたにもかかわらず）現場作業時に目にゴミが入ったらしく、数日経っても違和感が取れないから、と眼科に行きました。
眼科では目を洗浄してもらい、簡単に治療は終わり大事に至ることは無くてメデタシメデタシ、のはずですが、ここから事件は起きました。

治療を終えて精算に行くと、なんと！目に入っていた異物が鉄粉だったことで、仕事中に起こったのだから社会保険の適用は出来ません、労災を申請するか、全額負担をして下さい。と言われたとのことです。当然、労災の申請をする事になりました。

保険適用厳格化の影響

まあ、法例遵守の立場から言うとごもっともな話しではありますが、、実際は今までこの程度のことはナーナーというか、暗黙の了解というか、目くじら立てずに社会保険で処理してくれていたのが、今後はは罷りならん。とのこと。社会保険機構の財源不足は以前から声を大にして叫ばれていましたが、非常に厳しい厳格化の流れを身を以て体験させられることとなりました。

この事件を受けて、これって神戸だけの話しではないな、と思い調べてみると、やっぱり！近年労災事故は増加の傾向にありました。

建設業界が安全衛生の意識を高め、長年災害を失くすことに取り組み、減少を続けて来た現在、労働環境の悪化で労災事故が増加したとは考えにくく、これは保険適用の厳格化の流れが反映されたものだと思います。（あくまで私見です。）

 

労災認定も厳格化

そして、以前にも書いたかも知れませんが、労災を使うことについても大きな問題が表面かしています。宮大工が屋根から落ちて死去したのに、一切の労災がおりなかったと言うニュース。

（今までなーなーで使い続けて来ていた）社会保険、国民保険は仕事中の些細な怪我でも適用されなくなり、すぐに労災を申請しなくてはならない上に、雇用関係が明らかになっていない労働者については、労災は適用されず、しかも、個人事業主特別加入という職人への救済処置は、日当で働いている者に対しては請け負い＝事業主とは認められない、労働者への適用は除外という厳しい判断が下されています。建築現場で人が死んでいるのに、一切の労災が認められないのには憤りを感じずにはいられませんが、法律の原則論に立ち返るとキッチリと遵守していない事業主が悪い、と結局は元請会社の使用者責任を問われてしまうのは致し方無い様な気もします、、

 

全てを明るみに出すマイナンバー制度

この流れを後押しするのが、只今絶賛配布中のマイナンバー制度です。
職人が工事現場で怪我をした際、病院や警察でマイナンバーの提示を求められると、雇用関係がどうなっているかは一目瞭然、元請の労災を使えるか、救済処置として設けられている個人的に加入している個人事業主特別加入の労災を適用出来るかが一瞬で明らかになります。
一人親方の職人、職人会社の代表者等は一切労災が使えない様になりますし、しかも上述の宮大工の例を鑑みると、請け負い契約を結んでいない、日当計算の常用と呼ばれる働き方では、その救済処置も適用されないことになります。

これは、非常にヤバいことに。。

ちなみに、労災保険適用の原則論ってこんな感じ、

建築現場で働く職人の仕事は、ずいぶんと安全に留意して事故が少なくなったとはいえ、やっぱり常に危険ととなり合わせです。しかも、車での通勤や移動中もモチロン就業中と言う事になれば、いつ何が起こるかも分かりません。もしも、現場で重大な事故が発生したら、事業の存続が出来ないような状況になる可能性があることを工務店の経営者は理解しておく必要があることを強い口調で訴えておきました。

まとめは、こんなこと。

ガチョウを育てる意識が全てのリスクを回避する。

これらの厄介な問題に対する対処としては損害保険に加入するとか、出入りしている職人、工事会社への保険の加入を徹底する、とかになるのですが、私としてはあくまで問題は対処ではなく、根本的な解決を目指すべきで、その結果、事故やトラブルの予防を叶え、誰も悲しんだり苦しんだりすることが無い様にすべきだと思います。
現場で働く職人達はモノづくりの担い手であり、工事が出来ないと工務店はいくら多くの契約を取って来たとしても一切売上げはあがりません。イソップの有名な寓話に出て来る金の卵を生むガチョウと金の卵の関係の様に、利益＝金の卵に執着してガチョウ＝利益を生み出す実業を疎かにすると、結局豊かになることは出来ません。

工務店経営者は現場でモノを生み出す、職人を守り育てる意識を持ち、それを事業のシクミに落とし込むことにしっかりと向き合えば、上述した会社をすっ飛ばしてしまう様なリスクを回避することが出来ると思います。

そして、職人は今まで通り、図面で指示されたことだけが出来れば良いのではなく、モノづくり事業の最も重要な一端を担う者として『守られるべき大きな価値を持った人材』となるべきだという事も併せて進めなければ成り立たないという事も、（やっぱり）最後にお伝えしておきました。

簡単にまとめてみたブログセミナーはここまで、もっとコアな詳しい話しが聞きたいと思われる工務店関係者の方は是非京阪神木造住宅協議会にご参加下さい！（笑）

こちら→京阪神木造住宅協議会

 

お待ちしています！

 

11月24日　晴れのち曇り

３連休明けの朝は雨上がり。
雨雲は東の方に流れていき、空気が澄んで西の空からゆっくりと青空が広がりました。
このところ少し生意気な愛犬チャックとお散歩に行く頃にはいつもの伊川の河川敷には陽射しも差してとても気持ちの良い朝を満喫出来ました。

あっという間に11月も残り一週間になり、また、あっと言う間に新年を迎えることになるのでしょうが、年内に片付けておくべきタスクはまだまだあり、ここらで一度、棚卸しと優先順位をつけてみようと思い、今日は予定を変更して事務所に籠ることにしました。
自分の時間、行動をコントロールするには、落ち着いて計画を立てる時間が必要です。^ ^
今週からスケジュール帳も（どうも使いにくかった）ツイテル手帳から陰山手帳に変わり、以前愛用していたフランクリンプランナーに近いレイアウトということで、俄然計画立てることに意欲をかき立てています。（笑）
後は実行あるのみですね。

 

鉄板の理髪店

そんなこんなで一日事務所に籠り切っていた訳ですが、昼休みには気分転換に大好きな床屋に出掛けました。そもそも散髪に行くのが好きなので、短いスパンで割に頻繁に行くのですが、先日、妻に「眉毛がなんか情けないことになっとうで、」と指摘を受けて、休み明けには行かねばなるまい。と思っていたのです。

散髪台の椅子に座ると、まず始めにオヤジさん担当のひげ剃りからでした。
椅子を倒され、手際よくシェービングクリームを塗られ、蒸しタオルを顔半分にかけられて額から順番にカミソリが当てられて行く、いつも通りの流れです。
しかし、今日の散髪は、『まゆげカット』という重要な目的があり、いつもはオーダーしないオプションの注文をしなければなりません。
しかし、その注文を言い出すタイミングを逃したまま、顔のタオルがとられたらすぐに顎まわりにカミソリがやって来て何も言えず。。
はて、どうしたものか、と思っていたら、カミソリがしまわれたタイミングで即、いつもはしないのにオヤジさんはごく自然な流れで眉毛に櫛を当てて情けなく伸びている部分をカット！してくれました。
プロの職人の凄さを垣間みた気がします。おまけに鼻毛もカットしてくれたし。

 

絶対エースの理容師

この理髪店では、ひげ剃りはオヤジさんの担当ですが、肝心の散髪は息子さんであるマスターが必ずしてくれます。いくら忙しくてもそこは絶対にオヤジさんに変わることはないのです。
散髪の世界において、私の中の絶対エースの存在です。（笑）
この理髪店に来ている限り、髪の毛のことで悩むことはこの先も一生無いとさえ思っています。
それはただカットが上手と言うだけでは無い、髪の毛にまつわるあらゆることに対して絶対の信頼を寄せているからで、たまに出張先とかで、我慢し切れず散髪に行ったとしても、帰って来てまたすぐにこの店で切り直したりする程で、もっと言うと、シャンプーや整髪剤もここで購入しているくらい。とにかく、私に中では唯一無二の存在になっています。

 

絶対エースの条件とは？

とはいえ、当たり前ですが、生まれてこの方ここの理髪店しか知らない訳ではありません。
当然、以前は違う散髪屋さんに行っておりました。
ちなみに、こちらにお世話になるきっかけは、元々通っていたお店が（諸事情あり、）店を畳んだからで、その時のマスターに、「これからどこに行ったらいいんですか？」と問うたところ、こちらを紹介されたのがそもそもです。
その後、半ばしょうがなく新たな理髪店に通い始めた訳ですが、それから数年の期間を経て、絶対エースの座を確固たるものにされたと言うのが流れです。

私が、これは鉄板や、と確信した絶対エースになった条件を整理してみます。

1. 信頼している人からの紹介だった。
2. 理容コンテストの全国大会に挑戦、数々の賞を受賞されていた。
3. 散髪以外、頭皮のケアなどの知識が豊富で改善の提案をしてくれた。
4. 髪の毛を切る理論を説明してくれた。
5. 話すときは話す、黙るときは黙る、コミュニケーションのスキルが高かった
6. 商品開発の裏話など、理容業界の良く無いことも教えてくれた。
7. ゴルフやマラソンなど共通の話題が豊富だった。
8. 同い年の娘がおり、父親の苦悩を共有出来た。
9. ロードバイクの素晴らしさを熱く語ってくれた。
10. マーケティングを学び、経営者としての視点を持っていた

ざっとこんなところ。
整理してみると改めて凄いです。（笑）

信頼の４つの核

常日頃、スタッフや主宰している勉強会でしょっちゅう口にするのは、未来の売上げ、将来の生活を安定させるのはコツコツと顧客からの信頼を積み上げていくしか無いと言うことです。
その説明をするのに、信頼を得る為に必要なことを小割りにして説明しているのが、『信頼の４つの核』です。たしか、敬愛してやまないコヴィー博士が提唱されていたのだと思いますが。

４つの核とは、

「誠実」一貫性を持って全ての物事にあたっているか。

「意図」なんの為にという人生の大命題に向き合って、常に目的意識を明確にしているか？

「力量」どんな技術を持って、品質とスピードを担保する事が出来るか？

「結果」今まで創造し、提供して来た価値にどの様な実績があるのか？

この様に 見てみると、私に中で鉄板の絶対エースの理髪店マスターはこのすべてをキッチリとカヴァーされていることが改めて確認出来ます。

 

信頼が未来をつくる。

ちなみに、一応、マーケターの端くれとして、この鉄板の理髪店をマーケティングの見地から見てみると、、

私はこの理髪店に月に2回弱くらいのペースで通います。
一回の散髪代は組合で決まっている値段なので（たぶん）3700円と決して高くありませんが、時間さえ許せば奨められるままに頭皮のクレンジングやフェイシャルケアなどのオプションを注文します。その他、シャンプー等の商品を購入することを考えると、単価は5000円くらいにはなると思います。
甚だ下世話なことですが、（笑）大まかに計算してみると、5000円×２回×12ヶ月＝12万円と、私一人でも一年に結構な金額をこのお店に使います。私の様な顧客が300人いれば、それだけで3600万円の売上げが継続して出来上がる訳で、それもほぼ利益（笑）ですが、更に言ってしまうと、私の様に、「この理髪店は鉄板ですよ、」と紹介する熱心な顧客がいれば、一年に20人や30人の紹介を受けることはそんなに難しいことではありません。
要するに、年数を重ねるごとに、どんどん経営は楽になっていくという図式がはっきりと見える訳です。

一人の顧客に対する信頼を守ることで、明るい未来が出来る。これこそマーケティングの真髄であり、最も基本に忠実な分かりやすい組み立て方では無いでしょうか。（笑）
ま、その為には全国のコンテストで入賞するくらいの不断の努力が要る訳ですが。。。

今日も散髪に行ったおまけ？にいい勉強をさせて頂きました。
顧客にとっての『鉄板の絶対エースになる！』来年のすみれのテーマにしたいと思います。

マスター、オヤジさん、ありがとうございました。

深謝。

 

 

 

 

11月23日　曇りのち雨

三連休最終日。昨日は茶の湯のお稽古があり、週に一度の習慣であるランニングが出来ずだったので今日の午前中は代わりに60km弱のサイクリングで汗を流しました。

今日は勤労感謝の日、祭日ではありますが、昔からの慣習？で建築屋に祭日はあまり関係がなく、事務所も現場も全くの通常営業でした。そんな訳で、トレーニングを兼ねて現場周りをしてみました。

サイクリング現場リポート（笑）

まずは、ハーバーランドのひょうご木づかい王国で開催していたちびっ子向けワークショップの会場に。クリスマスシーズンが近づいてきたので、今回はクリスマスリースづくりでした。

開始前の準備で若干のトラブル？ポカ？もありましたが、ちびっ子が嬉しそうにモノづくりに励んでいる姿はとても微笑ましく、これをきっかけに将来ものを作る仕事に興味を持つ様になってくれたらいいなーなんて、勝手なことを妄想してきました。（笑）

来月は12月12日、お正月の準備にミニ門松を作ってもらうことになっておりますので、ハーバーランドにお越しの方はお気軽に立ち寄って下さいね。

 

続いては、お引き渡しを間近に控えた新築現場へ。

もう軽く１０年以上の付き合いの職人さん、年を取られてすっかり角が取れていい雰囲気を醸しながら黙々と作業をされていました。腕のいいタイル職人も減って来ているのでなんとかもう十年、頑張ってもらいたいと思います。（笑）

 

お次はオープン間近の店舗工事の現場に、

内装仕上げの追い込み中、皆さん勤労感謝の日もなんのその、馬力あげてがんばってくれてました。

担当の大ちゃんはというと、太極拳の型をしながら、太陽のパワーを身体に取り入れる儀式に夢中になっており、、

嘘です。（笑）私に一生懸命ファザード周りの納まりを説明してくれてました。
大ちゃん、担当者として最後までバッチリとお願いします。

あちこちの現場をチャリンコで廻ってトータル58km、現場での打ち合せも出来たし、良い運動になったーと昼過ぎに帰って来て、出社、私も皆に負けじと昼からはガッツリとデスクに向かいました。

とにかく、世間様は３連休で行楽や旅行を楽しんでいる中、しかも、勤労感謝の日にも拘らず、皆さんガンガン働いてくれて本当にありがとうございます。ご苦労様でした、と引き続き宜しくお願い致します！

 

 

内なるアウトプット？こそ最大の学び

昼からはPCに向って、締め切りが刻々と迫る、研修事業のテキスト本の原稿執筆の続き、運動して脳が活性化していたのか、かなり集中して進めることが出来ました、この調子で行けば、なんとかギリギリ間に合いそうです。

ひたすらキーボードを叩いて文章を書きながら思ったのは、これって究極のアウトプットやな、ってこと。考えを文章に表す、というのは一見単なるアウトプットの様ですが、自分の内面に暗黙知として持っているものを文章にしていつでも見える様にする作業というのは、もっと内に、更に奥に、と自分の内面の奥深くを探検して確認作業を繰り返す行為です。アウトプットとは全く逆の方向性を感じながら文章を吐き出し続けました。

 

 

量は質に転換、習慣は精度を転換。

最近、めっきり頻繁になって来た人前で話す機会を頂いた際、事前に話す内容をまとめたりすることは頭の中の整理になり、また自分の行なっている事業を論理的に検証する稀な機会であり、気付くことも学ぶことも多いと常日頃思っているのですが、それが話すのではなく、文章として残し、人の手に渡るとなるとその精度はもうひとランク上がらなければなりません。サイヤ人が、スーパーサイヤ人になる様なイメージ（古っ）でしょうか。（笑）

そんな風に考えると、毎日書き続けているこのブログも実は『内なるアウトプット』と言っても良いかも知れません、8年以上、毎日書き続けてきたことでとりあえず圧倒的な量をアウトプットしたのはその結果、かけた年月なりに蓄積され、圧倒的な量は自然な流れで徐々に質がついて来る様になり、その一連の流れは、内面を深く掘り下げることに繋がって来た様に思います。それはあらゆることに対して自ずと精度をあげる方向へと自分を導く（というより追いやる？）ことには間違いないと思うのです。

 

 

ブログの効果性

先日、販促メディアの取材を受けた際、ブログの効果性について、つい、（検索エンジンに見つけられやすいといった）外部への影響が拡大する、といった表面的なことを申し上げてしまいましたが、実はそんなことよりも、自分の内へと潜り込んでいくアウトプットの習慣がもたらす精度への意識の高まりが自分の中で行動を起こし続けるエンジンの役割をしてくれていて、そのことの方がずっと大きな効果の元になっているとあらためて思いました。
うすっぺらーい、耳障りのいいこと言っちゃって申し訳なかったな、と反省しております。（笑）

とにかく、答えは（問題も）全て自分の中に有ることをよーーーーく認識して、自分自身に真摯に向き合うことをこれからも習慣として持ち続けたいと思います。
今はまだまだ、その尻尾さえもつかめてない感じですが、そのうちきっと人生の大命題に対する答えが見つかるのだと思います。

ガンバロ。。。

おまけ

テキスト本に引用しているコラム、昔を思い出しながら書いてたら懐かしさが込み上げてきました。佐藤君の物語、転載しちゃいます。

大福帳＝顧客名簿に無限の売上げが隠されてあり、その掘り起こし？は誠実な姿勢で既存の顧客に向き合い、積極的に交流を深めることで未来の売上げが創って行ける、と言う話しです。

＊＊＊＊＊ここから転載＊＊＊＊＊＊

実際にあった例をご紹介すると、大工のS君が巡回訪問に言った先で、「キッチンパネルがちょっとだけめくれて来たのよ、」とお客様に相談されました。工事を行なったのは２年以上前でしたが、おかしいと思い、調べてみると製品自体の不具合だという事が分かりました。メーカーに代替品の手配をしてもらい、キッチンを外して不具合が出ていないところも全て張替えの工事を行ないました。

それから数ヶ月後、そのお客様に内装のリフォームを注文され、工事の完成の際に私も立ち寄って見ました。すると、そのお客様は私の顔を見るなり、「あの時はありがとう！本当に嬉しかったわ！」と手放しで歓迎してくれ、たまたま居合わせた近隣の方に、「ちょっと聞いて、この工務店さんは自分がやった仕事を何年経っても勝手に来て調べて、不具合を見つけたら全部やりかえてくれるんよ！」と猛アピールをしてくれて、「リフォームするんやったら絶対にここでやってもらい！」と未来に向けてクロージングをして下さいました。

自社の強みを生かし、このようなお客様を増やし続けることで、将来の売上げが自然と発生するシクミが出来ていくことがお分かり頂けたと思います。

＊＊＊＊＊転載ここまで＊＊＊＊＊

要するに、真面目が一番！（笑）

 

 

11月21日晴れ

今日は朝から 1番から新築工事の完了検査の立ち会いに現場へ。

若干の残工事も残っておりますが、法定検査は当たり前ではありますが滞りなく終了。
鉄筋コンクリートと木造の混構造でいつもに比べて後期も長くかかってしまいましたが、少しの残工事と外構工事を済ましたらいよいよお引き渡し。
（私はあまり参加出来ませんでしたが、汗、）常に笑いの絶えない楽しそうな打ち合わせも終わりと思うと少し寂しい気もしますが、間取りから内外装の仕上げまで一生懸命に考えられた結果の住宅にお住まいいただけるのは嬉しい限りです。
オールアース工法の電磁波対策とEM珪藻土、無垢フローリング等の自然素材で仕上げた内装での快適な住空間を堪能頂ければと思います。

T様、もう少しでお引き渡しさせて頂きますので楽しみにお待ち下さい。

昼からは事務所に戻ってデスクワーク。
締め切りが刻々と迫る原稿に向き合いましたが、電話や来客や倉庫に搬入された大きな看板の荷下ろしを手伝ったり（笑）と、まあ色々と用事があるもので、集中力を要する仕事に事務所で作業するのは向いてないのかも、なんて思ってしまいました。

もしくは、分断されてもすぐに集中モードに戻れる様に脳みそを鍛えるか、ですが。。
来年はアクティブブレインの復習会に精力的に参加しよう、と思います。（笑）

 

二方向からの気付き

そんなワサワサした一日を過ごしながら、今日ご連絡頂いた二人の方から気付かされることがありました。それは、私の強みについて。

スタッフや主宰する塾に参加頂く方に、よく「あなたの強みはなんですか？」という質問をします。しかも、「その強みとは独りよがりのモノでは意味は無く、顧客にとって価値があるものでなければなりません。」とも追い打ちをかけます。（笑）

私を含め、周りの人達が、下町ロケットの佃社長の様に中小企業にあっても、大企業にひけを取らない、世界の最先端の技術を持っていたりすることはまず無くって、そのような質問にはどうしても答えに詰まってしまいがち。それでも、日々仕事をして売上げを上げて稼ぐには、顧客に選ばれる『強み』は必ず必要です。

結論としては、対象とするマーケットを絞り込んで（セグメントして）その中でNO1になることをまず考えて、その影響の輪を徐々に広げていくことでその（大したことないように思える）強みが発現する。とお伝えするのですが、それでもなかなか「私の強みはこれです！」と胸を張って答えるのは難しいようです。

私も自分の強み、自社の強みについて毎年の様に考え直し、それが本当に顧客に対してバリュー（価値）となっているのか、ベネフィットを渡せているのか？を練り直しているのですが、今日のやり取りで、今まで自分が思っていた強みと、第三者が感じてくれている強みが違うことに今更ながら気付かされました。

 

 

価値は感情にある。

『職人起業塾』を研修事業として立ち上げてから、ありがたいことに各方面から研修やセミナー、講演等の非常に多くのオファーを頂いております。今まで積み重ねて来たことを世の皆様が認めてくれたのかしら、と密かに喜んでいるのですが、そこで大事なことは、オファーを下さる皆様が私の何に対して価値を感じてくれているか？ということです。

当初、私自身の中では、今まで建築業界で取り組まれた会社が稀な、職人を正規雇用して、技術だけではなくマーケティング理論、考え方、コミュニケーションのスキルアップを図り、現場での顧客満足を高めて来たことが物珍しいからかしら、と思ったりしていましたが、今日改めて気付かされたのは、皆さんが認めてくれている価値は実はそんなことではなく、自社で毎月開催している『職人起業塾』の内容が心に突き刺さるからだということです。感情を揺さぶられた方が多くいて、それを体験したり、口コミで伝わったり、取り上げられたメディアで雰囲気を感じたりしてくれた人達が興味を持ってくれているということ。

 

 

ここに解はない。しかし、問いがある。

それはどうゆうことか、と言うと、職人起業塾はセミナーではなく、グループコーチング 形式を取っているので、私には一切の答が無いと言うことです。（苦笑）
実際、勉強会の間、私が話す時間はごく一部で、殆どの時間は参加者の皆さんが自分を振り返り同じ設問に対する解答を述べられています。その解に対して、たまに私が深堀をして、深層にある本来の答を絞り出してもらうことはありますが。（笑）

結局のところ、私自身に価値があるのではなく、私とのやり取りの中で自分自身に気付くこと、そして他の参加者が悩み、考え絞り出す同じ問いに対する答と自分の解との違いに更に自分のパラダイムを見直すことに価値を見いだされているのだと思ったのです。

 

他力本願（笑）

これはなかなか、大きな気付きでした。
このところ、あちこちから研修のオファーを頂き、私よりも大先輩の立派な経営者を前に話す機会も増えて来て、さて、どうしたものか、と考え込むこともしばしばだったのですが、そもそも私を呼んで頂く価値は私には無く、そこにおられる皆さんにあるのですから、私はその思考のお手伝いをするだけです。問いかけるだけでいいんやーと、ずいぶん肩の荷が降りました。（笑）
そして、これって創業当初の軍隊式工務店（汗、）から放任式工務店（極端か、笑）への転換のきっかけとなった、『人を信じよう』、『スタッフの隠れた能力を引出そう』というパラダイムシフトの経験に全て起因していることであり、何もかも自分でやらなければ気が済まず、必死になって走り回るもスタッフは定着せず、そんなに利益が残る訳でもなく、ハムスターの車輪の様に同じところをグルグル廻っていた暗黒の時代に見つけた一筋の光の延長線上にあったんや、と妙に納得をしてしまいました。

自分の強みは、自分自身にあるのではなく、他者との関係性にある。
親鸞上人の言われた他力本願とは少し違いますが、自分の小ささを認識することで、強みから発して相手様に渡すバリューを最大化出来て、その人の本願に近づいてもらえるならこんなに素晴らしいことはありません。

そして、私の場合、『強みを磨く』とは他者との関係性を深める、という事になるのだと思います。ご縁を頂いてお付き合い頂いている皆々様、今後とも宜しくお願い致します。

結局、皆様が頼りですので。（笑）

心謝

 

11月20日　秋晴れ

久しぶりに青空を見た気がします。
昼間は暑いぐらいの陽射しでアイドル犬チャックもニャロ部長もご機嫌さん。
楽しそうに二匹でじゃれているのを横目にデスクワークに励みました。（笑）

今日は事務所にて、知的資産経営報告書の最終打ち合せと協力業者さんとのプロジェクト会議の下打ち合せ、実行委員会の会議でした。
会社にいたらいたでやる事は色々とあるものです。（笑）

 

知的資産経営報告書完成とイベント案内

知的資産経営報告書については、以前このブログにも書きましたが決して独自の技術や特許を守るためのものではなく、（そんなものそもそも持っていない、笑）これから10年先を目指して後継者育成に取り組むにあたり中小企業でありがちな経営者の頭の中にだけあるノウハウや考え方を明文化してスタッフ全員と共有するために作成しています。
中小企業、特に建築業では珍しい取り組みということで今月29日には大阪行政書士会での講演とパネルディスカッションに呼ばれています。参加費無料との事ですのでお時間があれば遊びに来てください。

参加費無料との事ですのでお時間があれば遊びに来てくださいね。

 

 

スミレプロジェクト胎動中

夕方からのプロジェクト会議の実行委員との打ち合わせは来年、新年早々に協力業者さん全員にお集まりいただいて新たに取り組む課題について話し合いました。

WIN-WINの関係構築から1歩踏み込んで、顧客、取引先、すみれの『三方よし』の関係性を築き上げるために共に取り組む課題についての方向性をまとめました。

取引いただいている協力業者さんは1人親方と言われる職人さんをはじめとする零細企業がほとんどです。後継者どころか若い職人の育成さえままならないのが現状で、これからの職人不足への対応とともに誰もが未来に希望を持って働ける環境作りを作り上げたいという思いです。

いつも忙しい、と言っている左官の親方に、そんなに忙しいのなら、若い衆雇って育てましょうよ、と進言すると、「いや、そう思うねんけど、いつまで忙しいかわからんし、暇になった時の事を思うとそんな責任ようとらんしな、」と言われます。

人を雇い入れる事は、その人の人生を左右する事に繋がる、真面目な職人さん程、将来の事を考えて若者をこの業界に引き入れられないと言う現実があり、それは建築の世界のどの業種にも当てはまります。

現在の建築業界にどっかりと横たわる根本的な問題は、5年後10年後の売り上げが全く予想、予定できないこと。常に漠然とした不安を抱えながら目先の仕事に一生懸命ならざるを得ないと言うのが現状です。そして、誰も取り組もうとしなかったし、出来るとも思わない不可能だと諦めて来た大命題でもあるのです。

この問題を解決しない限り、『今だけ、金だけ、自分だけ』という目先のことしか考えられない様になり、信頼を裏切り、信用を失っていく負のスパイラルに陥っていくと思っています。

ここに我々の住む建築業界の根本的な問題があるとして、その問題解決を建築現場に関わる全ての人と共に図ろうと言うのがすみれプロジェクトの1番大きな趣旨となっています。

そのための具体的なアクション＝何をやるか。

そして、

それをどう継続するか＝どうやるか。

を皆で考え、実践しよう！という壮大な目的を掲げたプロジェクトです。

左官の大西委員長を筆頭に、美装の西口委員、給排水設備の高橋委員、電気設備工事の北川委員、すみれからはよーへーと大ちゃんの6名を中心に1年間かけてなんとか形作っていきたいと思っています。

 

イチローの金言

イチローがかつて言った言葉、

準備というのは、言い訳の材料となり得るものを排除していく、そのために考え得るすべてのことをこなしていく。byイチロー

私たちのような中小零細企業は10年先の売り上げまで見込めるような仕組みを作るのは非常に難しいと言うより至難の業です。やもすれば取り組むことすら諦めてしまうほど。
しかし、未来、将来がどうでもいい訳は無く、「だって、しょうがなかったし、」と言い訳をしたところでなんにもなりません。
未来を形作ることこそ、人生において最も重要だと認識してそれが安心出来るモノにすべく今、準備をするべきです。

また、イチローはこんなことも言っています．

『努力した結果、何かができるようになる人のことを「天才」というのなら、僕はそうだと思う。』

できないこと、難しいことが山ほどあろうとも努力を継続することで無理だと思っていたこともできるようになると示唆してくれています。

「どうせ無理、」と諦めることを排除して考え、取り組み、業界ではありえないことをたくさんの仲間とともに実現して幸せの循環を何とか皆で手に入れたいと思います。

大西委員長はじめ、実行委員の皆様、気張っていきましょう！

宜しくお願いします！

 

以前にも紹介した植松さんのプレゼンをもう一度。

 

11月19日　曇り

やっぱりイマイチな天気が続きます。
今日は一日、話し、聴く忙しい一日でした。

 

 

月刊 米満＆杉山の頭脳の取材を受けました。

朝から月刊 米満＆杉山の頭脳の取材を受けて、午前中はガッツリとしゃべるしゃべる。（笑）
販促とビジネススキルの会員型情報配信サービスの取材という事で、今まで自社で実践して結果がでた事を抽出したヒアリングを受けました。

とは言え、すみれは現在、一切のマスメディア系の販促活動をやめてしまっているので、販促ノウハウの情報配信をされているメディアには少し趣旨が違う感じも否めませんでしたが、、
ま、ドラッガー博士曰く、『マーケティングとは一切のセールスを不要とするもの』という言葉を考えると、販促のノウハウの先にマーケティングの理論構築があるという私の持論はそれなりに楽しんで頂けた様に思います。（笑）

米満様、杉山様、遠方よりわざわざお越し頂きありがとうございました。生憎、時間にあまり余裕が無く、せっかく来て頂いたのに神戸の案内も出来ずにスミマセンでした。
次回、機会がありましたら、（神戸っこの私のアテンドで）是非とも神戸の夜を堪能して頂きたいと思いますので、また遊びに』来て下さい。（笑）

財務は一番のリスクヘッジ

昼からはメインバンクの担当者さんにも参加頂いて会計事務所さんとの月次決算報告会議。
今年も（決算的に）残り２ヶ月となり、これまでの実績を計画との差異のチェックをして年末の決算に向けての課題の確認をしました。
今期もなんとか計画通りの着地が出来そうな内容になっており、一同和やかな雰囲気の中、改善点の抽出と対策についての前向きな意見を交わす事が出来ました。財務指標の細かなチェックは本当に大事やなー、と改めて感じつつ、財務を経営に即反映できる綿密な資料を作ってくれる顧問会計士事務所の方に感謝する事しきりです。

いつもありがとうございます。

 

 

保険は２番目のリスクヘッジ（笑）

月次決算の会議に続き、会計士さんを交えて、決算が近づいて来ている事もあり、保険のやり手営業マンの田中さんを交えて、あたらめて保険の見直しの提案を受けました。
目から鱗の情報も頂けて、更なるリスクヘッジの取り組みへの方向を見いだしました。

田中さん、忙しい中わざわざ会議に出席、ありがとうございました。（笑）

 

理念と経営を考える経営者の会

夕方からは毎月欠かさず通い続けて来年でなんと９年！通い続けている大阪の職人の街、庄内へ、『理念と経営』を考える経営者の会なる勉強会への参加です。18時前にしてすっかり暗くなった庄内の街を歩きながら、今は亡きS社長に誘われて勉強会に参加し始めた頃の事をふと思い出しました。

その頃のすみれは、本社ビルを新築し、脱下請けの旗印のもと完全元請化を図って派手に宣伝広告を繰り返し、毎月の様に社屋で販促のイベントを始めた頃で、とにかく必死で走り廻っておりました。そして移転から１年目で結果を出して大工の雇用形態を日給月給から正規雇用へと社会保障をつけた適法の状態へと移行した頃ではなかったかと思います。
初めてこの勉強会に参加した時の（なつかしい）様子はこちら、
得たいならば積極的に捨てよ、「代償なくして」得るものは無し。考、

 

 

１万時間の法則

昔のブログを読んでみると、まだまだ社内外に多くの問題を抱え、悩み苦しみながら必死になってなんとかビジネスモデルの構築をしようと四苦八苦していたのがまるで昨日の事の様に思い出されます。それにしても、9年近く、（理念と経営を考える実務とは一切関係のない勉強会に）毎月大阪に通い続けているオレってホントにしつこい性格っていうか、、（苦笑）
ま、納豆の日生まれで粘りが身上、そして、継続する事の他になんの取り柄も無いだけにそれはそれで良いのだと思っておりますが、それにしても再来年には10年を迎える訳ですので、『理念と経営』に対する理解や実践に対して一仕事行なった感を持つことが出来るかも知れません。

どんな道でも１万時間の積み重ねでプロフェッショナルになれる、とよく言われます。
所謂、『１万時間の法則』ですが、毎月２時間のこの勉強会で、往復の移動時間と、設問に対する予習を３時間、振り返りを１時間、社内に落とし込む為に会議に諮ったり、社内研修で学んで来た事をシェアする時間を５時間持って来たとして、10年間で1800時間を『理念と経営』を考える時間として費やして来た事になります。モチロン、この程度の時間でプロフェッショナルになる訳ではありませんが、10段の階段の２段程度を登った事は、ひょっとしたら知らず知らずの内に、結構な実力がついているのかも知れません。

 

企業の持続継続は『無理の排除』＝理のある経営

今まで余り意識をしていませんでしたが、すみれのこの10年の取り組みは実はこの勉強会と共にあったと言って過言ではないと改めて感じた次第です。
月に一度、実務を離れ『なんの為に事業を行うのか？』という大命題に取り組む事の重要さと共に。

今日の勉強会のテーマにも登場しましたが、会社を持続継続させる為に必要な事は『無理の排除』だと思っています。それは即ち、『理のある経営』を目指すことであり、そのヒントがこの勉強会の中に無数にあるのだと思います。今更ながら通い続けて来た価値はあったと。

とにかく、株式会社SHIMADA社には素晴らしい学びの場を提供し続けて頂けることに心から感謝致します。また、継続出来ているのも共に学ぶ素晴らしい仲間がいてくれてこそ。
ここまで育てて頂いた皆様には本当に感謝しています。

ありがとうございます。

心謝。