2016年12月 – ページ 2 – 職人進化論。

クリスマスソングと死生観と習慣の力。

12月20日　曇

山の民とのコラボ

今朝は早くから事務所を飛び出し、神戸ハーバーランドへ。
地元産の木材の良さを伝え、地産地消の価値を啓蒙する活動の拠点、ひょうご木づかい王国学校の運営委員会でした。兵庫県、兵庫県木材連合会、そして私達地場工務店の有志が集まって、なんとか地元産の木材利用を増やしつつ、安全で快適、コストバランスに優れた高性能の住宅の普及を促進しようという地味な活動です。（笑）

今回は森林再生、活性化のスペシャリストの能口さん、仏師の桂野さんをはじめとする伝統技能者クラブの方や、多可町の加美林業研究クラブと言った山の民の方々にもお越し頂き、また、少し毛色が違いますが、リフォーム事業関連のクラウドサービスを行なわれている右田さんにもご賛同を頂き、同じ志しのもと、協力し合いながらお互いに盛り上げて行く道を模索しました。
心強い仲間が続々と増えて来て、明るい未来が見えて来たというか、新しいムーブメントになる予感がしてきました。私達すみれが長年掲げて来て取り組んで来た自立循環型社会、ビジネスモデル構築への足掛かりが見つかった気がします。

今日の運営委員会では早速、年明けの1月には多可町での木材の伐採ツアーをひょうご木づかい王国学校の主催で企画することになりました。詳細はまた告知しますのでご期待下さい。

19年前のクリスマス。

さて、年末もずいぶんとおし迫って来て、街に出るとクリスマスソングがかかっており、至る所にイルミネーションがピカピカと光っています。その光景は一般的にはウキウキ楽しい雰囲気に映ると思いますが、私の場合は少し違っておりまして、阪神大震災の後、休みも無く働き続け、走り続けた時の何とも言えない切ない気持ちが胸の奥から込み上げてきます。

今もクリスマスソングを耳にする度に、もう20年近く昔の事になりますがとっぷりと日が暮れて真っ暗になった高速道路でトラックを走らせながら、KISS-FMのDJの女性がリスナーのコメントを読み上げているのを聞いて、涙したのを思い出してしまいます。

「街はクリスマスで浮かれているかもしれへんけど、オレら神戸の建築屋にはクリスマスも正月もあらへんし、浮かれとう場合やない、まだまだがんばんでー」

という様な空元気っぽいコメントだったと思いますが、当時の神戸では同じ気持ちで震災の復旧に走り回っていた人はゴマンとおり、（一応、）新婚だった私もその中の一人でした。妻に申し訳ない様な、しょうがない様な、行き場の無い憤りに戸惑う様な、ほろ苦く、切ない複雑な心境でラジオを聞いていた時の感情は胸の奥の方に今もなおべったりと張り付いたままで、街中がクリスマスの喧噪に包まれているのを見ると無意識にその時の記憶が甦ってきます。

明日が来るとは限らない。

今の神戸はその当時の事などすっかり忘れたかの様に平和で楽しそうな雰囲気に包まれています。それはそれでいいし、いつまでもキツかった時の事を引きずっていてもしょうがないとは思います。
しかし、なんてこと無いアタリマエの日常はある日突然音を立てて崩れ去り無くなってしまう事を私達は知っているし、それはなんの前触れも無く急にやってくることもしっかりと記憶しています。

そして、人は必ず死ぬし、それもいつなのかは誰にも分かりません。震災を経験した私達はそんなアタリマエだけどなかなか向き合えない真実をあまり意識をすること無く、リアリティーを持って受け入れることが出来ている様な気がします。

未来は今日作られますが、その未来はいつまであるのかは誰にも分からない。今を生きるしか無いですが、今の為だけに生きるのはナンセンスに過ぎる訳で、そんなパラドックスの中、人は皆生きているんだよな、なんて事をこの時期になると考えてしまいます。

だから、今だろっ

現在、すみれ社内で絶賛取り組んでいるスタッフとの個人面談では、私がスタッフに対して行動に起こす事の大切さ、継続、習慣の破壊力について切々と訴える場面が少なくありません。
ほんの少しの行動。緊急性がなく、今取り組んでも取り組まなくても来年からの給料には関係がないし、来月の暮らしにはなんの影響も無いことでも、人生を俯瞰した時に重要だと思える事、学ぶ事や習い事、体力づくり、読書など、自己の内面を磨く事にほんの少しの時間を割き、習慣として継続する事で数年経ったあとで圧倒的な成果を生み出すと声を枯らして訴えています。（笑）

そんな積み重ねこそが、ある日突然やって来る激しい環境の変化にも対応出来る強さを身につける事になるのだと思うのです。今、アタリマエにある日常は、ある日突然無くなるのですから。

「今日を、今を精一杯生きる。」言葉にすると陳腐ですが、未来に悲観する必要も無いし、それでも何が起こるか分からないのが人生と考えると、そんな風に考えるしか無い様に思います。

しかし、「分かってます、やります！」と言って続かないのが人の常、残念ですが（私も含めて）人の意志なんて塩が溶ける様にすぐにフニャフニャになってしまいます。それを乗り越えるのは、明日が来るとは限らない、人生何があるか分からない、一日過ごすごとに死に近づいている、死生観といってもいいようなパラダイムを持つしかないのかも知れません。

震災を知らない若者達にそれを持てというのはいささか酷なのかも、なんて思いつつ、これからの人生を圧倒的、劇的に変える、どんな変化にも対応出来る力を蓄える、習慣の力を身につけてもらいたいと心から思います。

そんなこんなで、敢えて言い続ける事にします、「今やろ、いま！」
そして、人生はやるか、やらんか。ハッキリせい！結局、決めるか、決めんかだけでっせ。（笑）

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一文無しの大工の挑戦。＠陳腐化、形骸化との戦い。

12月19日　晴れ

リモデルエキスプレスの取材。

年末らしくドタバタした感じになってきました。そんな中？週の初めの月曜日は朝から昼までみっちりと『リモデルエキスプレス』という全国の5000社にも及ぶリフォーム事業者が加盟するTOTOリモデルクラブの広報誌の雑誌の取材を受けました。

経営者インタビューと言う事で、起業してから今までの変遷や苦労話？、一介の下請け職人だった所から元請工務店として事業展開するに至った転機など、震災後の復興があらかた終わって、消費増税のタイミングで手間請けで勤めていた工務店が倒産して、押し出される様に起業した時から今までを振り返る稀な機会になりました。なかなか振り返る事も無い、軽トラックと道具しか持っていなかった一文無しの大工からスタートした私自身のこの20年の歩み、話してみると以外に面白かったです。（笑）

以下に本日取材頂いたすみれのこれまでの変遷について簡単に書いてみたいと思います（笑）

下請け工務店からの脱出。

大手住宅メーカーの下請けとして新築工事をメインに行なっていた創業当初から、元請工事を始める様になったきっかけは、言わずと知れた単価の下落です。10年かかると言われた震災復興が3年で落ち着いたあとは、神戸は本当に仕事が無く、下請け工事はどんどん単価が下がって行きました。
職人として働くならなんとか食える、生かさず殺さず程度まで下がった単価では多くの職人を抱えながら会社として成り立てるのは到底ムリな話で、違う道を探さねばと、エンドユーザーから直接受注する方法を模索したのが元請転換のきっかけです。

酒屋のおっちゃんの教え。

一番始めは近所の酒屋のおっちゃんに「これやってみたら」と奨められ、地域のミニコミ紙に小さな広告を出してみました。確か、一回30,000円くらいだったと思います。どーみても人の目に留りそうも無いその広告では強烈なインパクトが無いとダメだと思い、自分達の強みを生かす記事を必死に考えました。その結果、出した答えは大工集団の強みを生かし、フローリング貼りのリフォームに特化して、3,000円/m２（材工共）というなんとか赤字にならない程度の激安工事の広告を打ってみたのです。

徹底したフロントエンド（笑）

多分、全国でも類を見ない程安かった（笑）その広告の反響は上々で、地域の方から多くのお声掛けを頂き、大工の直接施工の安さと品質の良さはお客様の信頼を得て、次々にリピートの仕事の依頼を頂く事になりました。マーケティング用語で言う所の所謂、フロントエンドとバックエンドですが、その当時の私は、一度ご縁を頂いたお客様は一生私達から離れられないくらい真面目に品質とコストパフォーマンスの高い仕事をしている自負がありました。きっかけは何でも良いので、とにかくご縁を頂ければ先々に繋がる関係性を作る事が出来るはずだと。

多額の負債を背負ってでも勝負！

フローリングキャンペーンのスマッシュヒットで元請工事のリフォーム受注が取れ始めましたが、それでも安定した経営になるには程遠く、先行きの不安は消えませんでした。それまで営業していた１階が倉庫、２階が事務所という長屋の様な場所では、事務所にお客様に来てもらうのも気が引ける位で、いつまでもゲリラ的な営業から抜け出せないと、12年程前一気に増え始めた来店型ショールーム併設の事務所に憧れて、（多額の借金をして、涙）今の自社ビルを建てました。それを機にチラシ等のマス媒体を使った反響営業にシフトして完全元請化、下請け工務店からの脱出を図ったのです。

反響営業の光と影

毎月の様に自社社屋で集客イベントを行い、チラシを頻繁に撒く手法はなかなか初めのうちはうまく行きました。しかし、同じチラシはすぐに陳腐化し、大ヒットして開店前から行列が出来ていたイベントも一年も立たないうちに閑古鳥が鳴き始め、また違う施策を考えて悩まねばなりませんでした。
いつの間にか、（そもそも得意でもないのに）チラシ、イベントを考えるのが私の仕事となり、結局、将来の不安は拭う事は出来ません、何かが違う、と違和感を感じながら悩む日が続きました。

原点回帰。

その頃には社員も増え、私の負う責任も大きくなっており、なんとか将来を見通せる、行き当たりばったり、仮説と検証の繰り返しの経営からの脱出を図りたいと思い、考え直したのはやっぱり自社の強みについてです。社員全員とずいぶんと議論を尽くし、自分達に工事の依頼をしてもらう理由を必死になって考えた挙げ句、まとまったのは、自社の社員大工がいること、その大工達が会社の想いを共有し、顧客目線での丁寧な仕事をすることしかないってこと。その強みを最大限に活かし、これまでご縁を頂いたお客様からの信頼をしっかりと得ることで、リピート、紹介の受注を頂ける様にしよう、モノづくりの会社の原点に戻ろうと決意を固めたのでした。

アタリマエのコトが未来を創る。

結局、行なった事は社員大工に対してコミュニケーションやマナー等の研修へ参加させて学んでもらう事であり、顧客からの信頼がどれくらい重要かを社内ミーティング等で繰返し言い続ける事、新しいアクションとしてはそれまでお付き合い頂いた全てのOB顧客に対して社員大工による無料メンテナンス訪問を繰り返し、繋がりを持ち続ける事と、工事を終えた後も責任を負い続ける意志を明確に示す事でした。
そんな地道な事ではありますが、何年も繰返しているうちに、チラシや雑誌などに広告を出さなくても、多くのお客様からお声掛けを頂ける様になり現在に至ります。ちなみに、昨年は全売上の内、95％がリピートと紹介のお客様から工事を頂く事が出来ました。
未来が少し、見える様になって来たのです。

陳腐化、形骸化との戦い。

このスキームも長く続けていると陳腐化、もしくは形骸化してしまうのかも分かりませんし、これから建築業界を席巻するであろう外部環境の激流に流されないとは限りません。しかし、仮説ではなく、原理原則に基づいて、お客様から信頼を得れる工事、アフターサービスをしっかりと行なう事しか、私達に出来る事はありません。その意識をスタッフ全員で共有し、ブラッシュアップを繰り返し続け、地域から必要とされる存在になるしかないと思っています。

結局、全ては『意識』であり、心の持ちよう次第。只今絶賛開催中のスタッフとの個人面談の中でも全員に散々その事を言い続けましたし、分かってくれていると思います。

まだまだ未来を創る自分自身との戦いは続きますが、前を向いて、楽しみながらスタッフと共に気張っていきたいと思います。

みんな、宜しくお願いします！^ ^

『心が変われば、態度が変わる。

態度が変われば、行動が変わる。

行動が変われば、習慣が変わる。

習慣が変われば、人格が変わる。

人格が変われば、運命が変わる。

運命が変われば、人生が変わる』

ですね。