月: 2007年10月

昨日の朝、2週間に一度のコーチングのセッションがありました。
ちなみに、ここで云うセッションとは30分間、コーチと電話で話す事です。
やり方としては、他の方法もあるようですが・・・。
お題目は（何にします？と聞かれ、そやな～と話していく内に自分の中から出てきます）
小割りにした目標までの作業をさらに小割りにして、もう少し取り組みやすくする為の、作業に取り掛かる、準備をする。ってところです。
それを、どういう風にします？とか、何時します？などの質問をしてもらい、答え？を
まとめて行きます。
ここで云う目標とは、大きく束ねて言うと、
安定経営が出来ている＝顧客満足が達成されている＝従業員満足が達成されている。
と、所謂、三方良しで、建築業界に限らず、何処の企業も目標にする様な遠大な目標です。それを氷山のてっぺんの一角に据えて、水面下の構成を細やかな項目に分けていくということですね。
なにをアタリマエなことを、と、思われるのですが、日々の業務の延長線上にそこがないと、おかしなことになってきます。違う方向を向いて、仕事を一生懸命しても・・・、
雪印、ミートホープ、石屋製菓、不二家、赤福・・・と、おかしくなってしまった企業は枚挙にいとまがありません。
氷山を支える下の部分が溶け出していないか、常に自分の在り方と方向性を確認する作業を持続するのは、なかなか大変です。
私はコーチングを受けるようになって目標に対して（向かって）の具体的な行動をとるのが、習慣になりました。それにより、私の人に対する姿勢、在り方はもの凄く変わりました、180度変わったと、言われることも・・。（全てがコーチングの成果かどうかは？）
例えて言うと、社員がミスをします、それを叱ります、（前は烈火の如く怒ってました）しかし、叱ることによって、
その社員のモチベーションが下がったり、会社に対して反感を持ったり、すねたり、
萎縮してしまったら、会社としての成果に結びつく方向にあるでしょうか？
目標はあくまで皆で成果を出すことであり、その途中のミスは、2度と繰り返さない
仕組み（氷山の下）を考えるのが本来であり、その関係を保ちながら、叱らないと
方向が変わります。
何故、こんなことを延々と書いたかというと、前に書いた私のブログ（9.19コーチング）
を読んで、コーチを紹介してもらいたい。と、同業の社長から頼まれてご紹介させて頂いた事があり、それが、正式に契約を結ばれて、既に始まっているとの報告を頂いたからなのです。
毎日好きなことを書きなぐっているだけ、ではなく、このブログから、ビジネスとしても繋がり、何より、良いものを人に伝えられて、そこから良い方向に向かう手助け？になる可能性が出来たのが嬉しくって。もう少し良さをアピールしたくて書いてしまいました。
そろそろコミニケーションスキルの中心になって来そうですしね。
きょうのＥＣＯ＝噛んでいたガムを捨てるのに、ゴミ箱の中の紙くずを取り返して
　　　　　　　　捨てた。しかも、ボトルガムの捨て紙は付箋に使っている！
　　　　　　　　ＥＣＯ＝ＳＥＣＯ（スペシャルのＳ？）
　　　　　　　　明日から“今日のＳＥＣＯ”に変えるか・・・。

日帰りで東京に研修です。
新しい知識を学ぶと云うよりは、分かっているのに出来ていない事の確認の方が近いかな？。
アタリマエの事をアタリマエに行うのは、大変な努力をしないと出来ないので・・・。
真のお客様満足達成に向かって、やるべことの順序を整理出来ました。
朝５時に起きて７時の飛行機に乗ったのですが、チケットを受け取りにカウンターに行くと、なんと！
満席なので、伊丹経由の便に変更させていただけませんか？と、丁寧なお願い。
１０時に新宿なので、なんとかなりませんか。と、何故かお願い返し。
ギリギリまでロビーで待たされ、出発時刻を過ぎて最後の席に搭乗。と、珍しい体験になりました。
受付カウンター嬢によると、
東京行きの便は連絡無くキャンセルのお客様が多く、いつも溢れるように予約を受付ている。とのこと。
ＪＡＬ以外の航空会社でも、そうなのでしょうか？
カウンター嬢は顔面蒼白でしたけど。(ぎりぎりに行った私も。)
あぶなかった。

今日のＥＣＯ=研修先でサービスに出されたコーヒーのウォーマーの電源を切ってきた。(もちろん私が最後の一杯でしたよ。)

弊社のトイレのウオッシュレットのリモコンに、小さな冊子が挿んであります。
あまり美しい話でもないのですが、３１日分の人として取り組んでいきたい
アタリマエな事を３１ページに書いてあります。
その中に、｢企業の企という字は、人を止めると書く。うんぬん・・・」
との一文があり、私は、毎月決まった日にそれを目にします。
ちなみに今日はこれ↓

人を止める。確かに。
自分ひとりで出来ることはたかが知れている、と気付いたときから、
延々と考え続けているテーマです。
大きな会社では、きっとしっかりとしたシステムが構築されていて、
従業員の皆様も十分に納得、ヤリガイを持って、使命感に燃えて
仕事に就かれている？はず？と思います。
近年は大企業に就職された新卒者の定着率が大変落ち込んでいるようですが・・・。
弊社ぐらいの規模（社員２０人）にこそ出来る、いや、零細な会社にしかできない、
いや、小さな会社が存続して行くには、しなくてはならない、
人事考課のやり方がきっとある筈と、もう何ヶ月も取り組んでおります、
というより、手伝っております。
というのも、実は、私は人事考課の中心的な担当ではないのです。
なぜか？の理由は評価表のコンセプトにあります。　
おおまかにはこちら↓
①一緒に働く皆が、納得出来て、不公平感が無いもの。
②それぞれの立場での昇給の目標と責任が明確に分かるもの。
③個人の成果が会社の成果に直結できるもの
①を満たすのには評価される者が、その項目を作るほうが良い。
②を満たすのには毎日の業務の具体的な順序を自分達で決めるほうがよい。
③は欲しいと思ってみないと財布の中身に気が回らないから。
以上の理由から私はサポート役に回り、まずは工務部のメンバーが何回も
ミーティングを行って、自分達が評価される為の評価表を作っていきました。
時間は掛かりましたが、なんとか形になり、先日の会議で評価を付けてみたのですが、
大変なのはこれからです。自己評価と、私達が付けてみた評価のキャップを
全て埋めなければなりません。

評価者３人と被評価者の４人で、話合いの面談の始まりです。
１日１人、２、３時間をかけて確実に納得と今後の課題、方向性の整合をして行きます。
全員が趣旨を理解して、納得し、同じ大きな目標に向かって・・・ムツカシイ・・・。
とにかく、頑張ってみます。
おかげで、今月の夜の予定は、全て埋まりました・・・。！？
今日のＥＣＯ＝建替えの現場のＩ様邸の着工日だったので、
　　　　　　　Ｉ様が事務所に寄って下さいました。差し入れに頂いた、
　　　　　　　（いつもすみません！有難うございます。）
　　　　　　　アイスコーヒーのストローを使わずに、お客様用にとっておいた。
　　　　　　　なかなかゴア氏に近づかないです・・・。

新しい知識を取り入れたり、先人の知恵を学んだり、間接的な体験が出来たりと、読書の重要さは、今更私が述べる事でもないのですが・・。
私は子供の頃から読書好きなほうで、学生の時ぐらいまでは結構、色々なジャンルの本を読み漁っていました。
社会に出て働きだすと、時間に追われるようになり、だんだんと読書の習慣はなくなって行きましたが、ここ最近、数年前からそれではいけない。と、本を読む時間をまた作るようにしています。(未読の本が溜まる一方・・・。)
本を読みだすと、いろんな方からお勧めの一冊。をご紹介頂く事も何故か増えて、(また未読が溜まる・・・。)
最近の一番のお勧めはこれ↓2日で人生が変わる「箱」の法則

ビジネス本ではありますが、人としての在り方を分かりやすいエピソードに織り交ぜてロジカルに書かれて有ります。
心の汗が止まりませんでした。(苦笑)
でも、その前にこちら↓自分の小さな「箱」から脱出する方法

前述の本の前編です。身の回りの人にかなりお勧めして、読んでもらってます。
マイコーチに紹介してもらった本なのですが、うやむやに分かっていた人間関係が理論になりました。
二冊セットでお勧めです。
今日のＥＣＯ＝アイドリング完全ストップ(信号待ち別。)

お客様？というより、お友達？で、公私共に仲良くして頂いている、長田の町工場
のＳ社長が、おみやげを買ってきてくださいました。
セレブ社長は良くあちこちにオアソビ？に行かれるのですが、（今回は社員の慰安旅行）
その度に、色々とお土産を頂きます。（前回は夏の北海道、冬の恋人でした。なんと！新聞に載る前日でした！）
社長、いつも有難うございます。
魔よけ、です。

Ｓ氏曰く、玄関先においとくもんやで。　とのこと。
素直に置いて見ましたが、扉全開で、雄はペッシャンコか・・・。
と、思い直し、エントランスの中に、招き入れました。

なにか、違和感が・・・。シーサーの間を通って入っていく配置でこそ魔よけか？
と思い直し、入口の階段を振り返ってみましたが、車止めの縁石となる運命が目に浮かんで、即却下。
弊社事務所のドアの横に。

となりは江戸屋水研というおしゃれな名前の防水屋サンなのですが、この位置では、
自分とこだけ良ければええんや、と考えている。としか思えない感じ・・・。
う～ん。
建築のプロとして、ベストな配置を考えて見ます。
シーサー様を据え付けるにあたり、なにか良いアドバイスがあればお願いします。
今日のＥＣＯ＝朝から義妹にもらった米袋の口が閉まっていないのに気付かず、
　　　　　　　１０ｋｇぐらい、ぶちまけ。
　　　　　　　ガレージの土間に広がった米の中から大量のコクゾウムシが！
　　　　　　　あまりの虫の数に、３０ｋｇの米をすべて新聞紙の上に晒して見ました。
　　　　　　　すると、明るいところが苦手なのか、
　　　　　　　小さな害虫はそそくさと逃げていなくなりました。
　　　　　　　（割り箸でつまんで取り除く覚悟をしてましたが、良かった！）
　　　　　　　精米所に持っていく前に虫を選別出来てＥＣＯ？
　　　　　　　コクゾウムシに殺生をしなくてＥＣＯ？
　　　　　　　ネットで調べたら“大害虫”となっていました・・・・。
　　　　　　　う～ん。

やっと来ました、秋らしい秋。
抜けるような青空に、爽やかとしか言いようの無い風が吹いて、
車の運転があまり好きでない私も、つい外に出て行きたくなります。
朝から中央区の賃貸マンションのオーナーであるＹ様に
改修工事のご相談を頂き、出かけてきました。
車の窓を開けて走るのが、こんなに気持ちの良い季節はそうそうありません。
ついで？においしいコーヒーをご馳走になり、機嫌よく帰ってきました。

昼からは、社内で、人事考課の会議でした。
社内改革の一環として3ヶ月前から担当のユウジくんを先頭に私と、サカイ部長の3人で、皆が納得できる、フラットな評価基準について、悩み続けて来たのですが、ここに来てやっとまとめをしてみようという事になり、
気持ちよい風が吹く3階のテラスに集合。

でしたが、終わったのは22：30・・・。
暗くなった上に寒くなって、日が落ちてからは室内に移動。
深まる秋を感じた一日となりました。
今日のＥＣＯ＝もうすぐ始まるＩ様邸の解体工事の廃材処分先を、出来るだけ、
　　　　　　　　リサイクル処分に廻す、相談をした。

先日の社内ミーティングで発足が決まっていた、
「ミッションッステートメント研究会」の第1回リーダー会議を行いました。
街の建築屋が、何を？やっとるの？と、云われそうですが、
結構真面目です。

各項目ごとに担当のリーダーを決めて、小グループで、議論を重ね、
持ち寄ったモノを会社としての約束、指針に掲げていく。
普通の会社ではアタリマエにしていることかも分かりませんが、
職人の集まりからスタートした、弊社にはこの発足自体までが長い道のりでした。
会社の全員で、同じ指針、価値観を持ち、お客様に向える様に
具体的な案を出し合って、習慣として確立出来る様に、鋭意努力します。

ご期待下さい。
今日のＥＣＯ＝三宮に所用があり、出かけるのに地下鉄で行きました！
　　　　　　　　駅まで車で行ってしまったのが心のこり。（しまった！）